opti-wohnwelt.de

Erfahrungen:

Unsere Einrichtungsberaterin, Frau Hofmann, hat uns sehr kompetent und mit großer Geduld beraten. Die Auswahl an Esstischen und -stühlen ist riesig und wir waren zweimal da, bis wir das Passende gefunden haben. Insgesamt sind wir sehr zufrieden (die Stühle sind unterm Sitz zwar nicht optimal verarbeitet, aber das hätten wir natürlich auch bei der Besichtigung feststellen können). Wir waren ganz sicher nicht zum letzten Mal dort. Vielen Dank 🙂

Opti-Wohnwelt überzeugt auf ganzer Linie! Ein wirklich toller Kundenservice, sehr freundliche und hilfsbereite Verkäufer und eine kompetente Beratung. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und ernst genommen. Dazu kommt eine tolle und vielfältige Auswahl – hier findet man wirklich für jeden Geschmack etwas. Ein besonderes Lob auch an den Geschäftsführer: freundlich, kundenorientiert und immer bemüht, eine gute Lösung zu finden. So wünscht man sich Kundenservice! Einfach klasse – wir kommen sehr gerne wieder und können Opti-Wohnwelt uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir wollten unbedingt eine Couch haben. Diese war aber nur online verfügbar und nicht im Laden zu erwerben, laut online Shop war aber keine mehr verfügbar. Die Mitarbeiter von unseren Opti, haben gesehen das irgendwo im Lager aber doch noch eine zur Verfügung steht. Da wir sie nicht bestellen konnten, haben die Mitarbeiter kurzer Hand die Couch in die Filiale liefern lassen damit wir sie dort abholen konnten! Einfach nur ein top Service. Ich bin sehr zufrieden!

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Keil aus der Küchenabteilung bei Opti bedanken. Von der ersten Beratung bis zum Schluss haben wir uns rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hatte dabei immer tolle Ideen, die unsere Küche noch schöner gemacht haben. Auch die Mitarbeiterin, die ihn einmal vertreten hat, war super freundlich und kompetent. Die Lieferzeit war absolut in Ordnung und alles hat wunderbar geklappt. Vielen Dank für die tolle Betreuung – wir sind wirklich glücklich mit unserer neuen Küche und können Herrn Keil von Herzen weiterempfehlen!

Sehr gute Beratung durch äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiter, die in jeder Situation - bis zur Abholung der Möbel - sehr bemüht waren und uns in vielerlei Hinsicht bis zur Entscheidungsfindung immer unterstützt haben. Wir sind - nach einem halben Jahr - immer noch sehr zufrieden mit unseren Möbeln. Und nebenbei, das Bali-Schlafsofa ist ein Traum: toller Sitzkomfort, wunderbares Schlafen wie in einem richtigen Bett und ein unkompliziertes, einfaches Aufklappen. Wir haben Opti - Wohnwelt schon mehrfach im Bekannten - und Freundeskreis weiter empfohlen.

Egal ob an der Kasse oder der stellvertretende Geschäftsleiter jeder hat uns geholfen und war dabei super freundlich. Wenn wir ein Problem hatten haben wir einfach eine Email geschrieben und immer zügig zurück gehört. Zu opti wohnwelt werde ich für alle meine Möbel gehen. 10/10

Die Verkäuferinnen sehr freundlich und kompetent. Die Männer beim Aufbau haben super Arbeit geleistet. Termine alle eingehalten. Das Sideboard ist nach unseren Wünschen angefertigt worden aus einer neuen Kollektion,das tolle daran 90 kg Traglast von den Schubkästen.👍 Schlichtes modernes Aussehen.👍👍

Die Tatsache, dass die von uns erworbenen Artikel als besonders günstig, mit einem angeblichen Rabatt von 1000 Eur verkauft wurden und letztendlich zum Normalpreis verkauft wurden,war nicht so toll Bitte nichts vorgaukeln, jeder Kunde kann das recherchieren. Wir hatten eine sehr gute Beratung, aber im Bezug auf den Verkaufspreis wurde man dann doch etwas veräppelt. Das muss nicht sein! Das Kassenpersonal fühlt sich eher gestört, als sich dem zahlungswilligen Kunden zuzuwenden. Auch sehr schade. Beim Abholen der Ware dauerte es , bis ein Mitarbeiter auftauchte und hilfsbereit war der junge Mann leider auch nicht.

Die Qualität der Möbel ist dem Preis angemessen. Die Montage- und Aufbauanleitung ist bei der schwedischen Konkurrenz eindeutig besser. Die Beratung und der Service, speziell in der Prenzlauer Filiale, ist beispielhaft. Es gibt dort kein Problem, dass das Personal vor Ort nicht, durch Engagement und Freundlichkeit, lösen kann. Hier ist der Kunde noch König. TOP!

Gute Beratung bei reichhaltigem Angebot. Die freundliche und fachkundige Beratung durch Ihre Mitarbeiterin half uns sehr bei der Auswahl des für uns passenden Models. Angenehm ist die Auslieferung des Produktes beim naheliegenden Lager. Auch dort wurden wir zügig und hilfsbereit unterstützt.

Die Abwicklung des Kaufes und der Abholung verlief schnell und problemlos. Die notwendige Reklamation wurde umgehend aufgenommen und durch eine Mitarbeiterin schnell und kompetent bearbeitet. Verbesserungswürdig ist auf jeden Fall die KI-Telefonbearbeitung beim Einwählen ins System. Nach Schulnotenprinzip vergebe ich eine 4 minus für KI

Der Montagetrupp war echt gut drauf und haben auch gute Arbeit gemacht. Nur die 2 Nackenstützen sind leider nicht so wie erhofft... Der Winkel der Metallstreben ist meiner Meinung nach, ich will nicht sagen eine Fehlkonstruktion, sondern der stimmt einfach nicht...

Betreff: Beanstandung zu Auftrag L72235 – fehlerhafter Schrank- und Bettenaufbau Sehr geehrte Damen und Herren, bei dem Aufbau meines Schranks im Rahmen des oben genannten Auftrags ist ein deutlicher Montagefehler aufgetreten. Die linke Seite des Schranks steht schief, was sich sowohl optisch als auch funktional bemerkbar macht. Wie auf den beigefügten Bildern zu erkennen ist, zeigt sich außerdem ein Einriss an der linken Seite (siehe Bild 02). Der Schrank ist dadurch nicht korrekt ausgerichtet und steht nicht im Lot. Zusätzlich ist der Korpus der Schubladen nicht einheitlich beige und die Schubladen sind unterschiedlich tief, was auf einen weiteren Montage- oder Fertigungsfehler hinweist. Darüber hinaus möchte ich eine Beanstandung am Bett melden: Bild_Bett_1 zeigt eine Oberflächenbeschädigung, Bild_Bett_2 dokumentiert einen verbogenen Halter. Ich bitte um eine zeitnahe Überprüfung und Nachbesserung durch Ihren Kundendienst. Bildnachweis: Punkt 1: Bild_01.png bis Bild_07 (Darstellung der schiefen linken Seite und des Einrisses) Punkt 2: Bild_08_Schuppladen_1 bis Bild_11_Schuppladen.png (Darstellung der unterschiedlichen Tiefe und Farbabweichung der Schubladen) Punkt 3: Bild_Bett_1 und Bild_Bett_2 (Oberflächenbeschädigung und verbogener Halter) Mit freundlichen Grüßen Ralf Frischkorn

Meine Küche wurde schnell geliefert, aufgebaut und sehr sauber verlassen. Die Arbeiter waren sehr freundlich und haben mir alles genau am Ende erklärt. Habe auch mein Schlafzimmer dort gekauft und von den Handwerkern aufbauen lassen und war da auch schon begeistert von den Leistungen. Die Verkäuferinen sind auch super nett und kompetent bei der Beratung.

Vorab! Der Verkäufer war spitze! Er hat uns beim Kauf einer Schlafcouch/Ausstellungstück kompetent beraten! Auch beim Vorführen und Ausprobieren unsererseits ist uns kein Schaden jedweder Art aufgefallen. Garantiezeitverkürzung statt 2 Jahre, für Ausstellungsstücke 1 Jahr wurden vom Verkäufer erklärt und von uns als Käufer akzeptiert!! Leider, leider, leider bin ich jemand der NICHT jede Mahlzeit oder anderen Mist FOTOGRAFIERT. Leider, leider, leider!! Bei Lieferung, alles nach Plan, und Platzierung des Sofas von den Fahrern hat der eine noch etwas robust das Sofa auseinander geklappt. Alles unauffällig!! Nun wie das so ist, fiel mir dann auf, das der vordere Rand der beiden Fronteile nicht bündig sind. JA und schöne SCH..... an der linken Hälfte unten rechts war das gepolsterte Blendenteil gebrochen! SOFORT FOTOGRAFIERT und Kundendienst kontaktiert. Ging auch alles freundlich und zügig. Antwort und Beurteilung für den Schaden: Ausstellungsstück wie gesehen so gekauft!! ICH BIN NUR BLOND GEFÄRBT!!! WIE DOOF SOLLTEN WIR SEIN DAS DING SCHON KAPUTT ZU KAUFEN FÜR 2218,-€. Es gibt tatsächlich Menschen für die ein solcher Betrag immer noch richtig viel Geld ist und auch wenn das Vito Schlafsofa Systemo neu 4789,-€ gekostet hätte! Der Schaden ist hundertprozent beim fertigmachen zum Transport entstanden! Aber OPTI hat sich anschließend noch auf großzügige Weise erkenntlich gezeigt und uns einen GUTSCHEIN über 10 € geschickt! Ich bin heute noch am lachen....... !

Sehr schneller Verkäufer,der uns sofort überrannt hat und ein Vertrag gemacht hat,wo wir eigentlich erstmal nur den Preis wissen wollten. Preisnachlass sehr spärlich. Wollten für einen stressless Sessel eine Kopfstütze, die er dann von einer anderen Firma nahm und versicherte, würde nicht verrutschen. Sie liegt für teuer Geld unbenutzt in der Ecke. So viel dazu. Was gut war, dass er gesagt hat, dass es die Sessel auch mit anderem Fussgestell für Schreibtischstuhl gibt. Wir haben zwei Sessel gekauft. Einen mit normalen Fussgestell und einer in Schreibtischstuhlvariante. Schlecht war, dass dieses Möbelhaus das teuerste war. Lieferzeit sehr lange, wobei das wohl nicht am Möbelhaus liegt. Sehr schlecht war, dass zu einem Preis von über 6000 das Möbelhaus die Lieferung mit einem Subunternehmer wo kein Wort verstanden durchführen ließ, was dann dazu führte, dass der eine Sessel nicht richtig zusammen gebaut wurde und man schräg saß. Wir haben es reklamiert und mussten Fotos schicken. Viel Aufwand für teures Geld. Innerhalb einer Woche würde die Reklamation in Ordnung gebracht. Der junge Mann wusste sofort wie er hinlangen muss und hat sogar den anderen noch überprüft. Hinterher hat man erfahren, dass es ein spezielles stressless Team gibt und da ist für mich die Frage, warum dieses nicht sofort bei dem Preis geschickt wurde. Ich jedenfalls werde bei Opti nicht mehr kaufen

Sehr gute Beratung Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, für die Beratung einer Zweisitzer-Polstergarnitur und ein Schlafsofa . Sowie Vorteile und auch Nachteile der verschiedenen anderen Polster- und Schlafsofas wurden erklärt. Im Endeffekt haben wir durch die professionale Beratung, dann die passenden zwei Möbelstücke gefunden.

Meine neue Couch habe ich in Bamberg gekauft. Die Auswahl und Beratung war super gut! Freundliche Beratung durch eine supernette Verkäuferin. Weiterleitung und Lieferung verlief in Schweinfurt reibungslos. Das Lieferteam war sehr freundlich.

1. Der Mitarbeiter von Opti wohnwelt hat sich bemüht, dieselbe Farbe des Leders für den Sessel zu bekommen wie beim Kauf in 2023, von der ersten Firma hieß es " Honey ist nicht mehr lieferbar". Dieser Einsatz von opti wohnwelt hat sich gelohnt, ich bin zufrieden und behalte opti 'im Kopf'. 2. Ich konnte die Bestellung und den Vertrag in aller Ruhe online machen, MIT EINEM TELEFONGESPRÄCH kurz vor Vertragsabschluss. Das war wichtig.

Die Verkäuferinnen geben sich viel Mühe und versuchen jeden Wunsch zu erfüllen. Die Lieferzeit war verzögert und die Nachfrage am Telefon nicht unbedingt hilfreich und weniger freundlich - man braucht unbedingt die Bestellnummer - ohne bekommt man keine Auskunft. Das Möbelstück selbst ist aber genau wie gewünscht. Wir waren inzwischen wieder da um etwas zu suchen und wurden auch da sehr hilfreich und freundlich bedient