Damit ein Wiederruf bei der Krankenkasse nicht erforderlich wird, und die Versorgung dadurch unnötig verzögert wird wäre es prima wenn Sie generelle Erläuterungen übersenden würden warum ein Widerspruch gerechtfertigt wäre (also direkt bei Antragstellung mitsenden). Dann hätten die Krankenkassen es doch direkt schwarz auf weiss das der Firmensitz in Deutschland ist.
Jetzt muss der Antrag erst zum Partner, von dem dann wieder zur Krankenkasse … das verzögert alles nur und bindet unnötig Ressourcen.
Dokumente generell in beschreibbaren PDF bereitstellen (ODT Dateien kann nicht jeder bearbeiten)
Abschließend zum absolut positiven Bereich:
Zu jeder Zeit sehr nette telefonische Kontakte. Alle Fragen wurden merklich gerne beantwortet. Die Testphasen sind unschlagbar, davon könnten sich Geers und Co wirklich eine Scheibe von abschneiden. Die bieten zwar auch eine Testphase an aber machen die „Kassengeräte“ so nieder das man sich verpflichtet fühlt ein unsagbar teures Gerät kaufen zu müssen. Mir wollte Geers ein Gerät für 7.500 € Zuzahlsumme auf´s Auge drücken. Mindestens aber 4.500 €. Ich bin in einem Hörakustikgeschäft gewesen und nicht bei einem Gebrauchtfahrzeughändler. Habe mich aber fast gefühlt wie bei einem Autoverkäufer. Das ist bei Dein Echo absolut nicht der Fall! Perfekt, jetzt bleibt es abzuwarten wie der Service in den nächstem 6 Jahren aussieht!
Haben 2 Geräte zum Testen.
Der Versand hat schon 6 Tage nach Angaben aller Daten gedauert und jetzt habe ich eine technische Frage und bekomme ich niemand, also niemand der Ahnung hat, ans Telefon. Denn da ist augenscheinlich ein Call-Center zwischengeschaltet, dem man alles erzählen darf, nur damit es sagt, dass da jemand von Echo antworten müßte und man weiterverbunden wird.
Nur klappt das nicht und zurückgerufen wird trotz Zusage auch nicht und e-mail wird auch nicht beantwortet.
So geht´s nicht.
ich schau dann noch 2 Tage zu und brech dann ab.
Von der Bestellung bis zur Lieferung fühlte ich mich als Kunde im Mittelpunkt. Das Gerät passt perfekt zu mir und das Team von Echo zeigt unglaubliches Engagement bei der Testphase und der Versorgung. Ein seltenes Niveau von Kundenservice!
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig und gut
Testgeräte wurden schnell übersandt, einfach zu bedienen und die Zuzahlungen sind günstiger als bei anderen Anbietern.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Echo pro als gute Alternative zu örtlichen Akustikern
Der Echo pro gefällt mir, angenehme und ausreichende Hörverstärkung, sehr hohe Frequenzen allerdings nur eingeschränkt möglich. Funktionierende Verbindungen über Bluetooth zu Handy und TV möglich. Gefallen haben mir auch die vielen ebenfalls über Handy wählbaren speziellen Hörprogramme. Kontakte zu den Mitarbeitern und schnell Einstellungsveränderungen klappten gut. Positiv ist auch, das ich mich nicht wie bei den örtlichen Akustikern mit kostenintensiven Verkaufsgesprächen belasten musste. Gern wieder.
Klare und verständliche Angaben zum Verlauf der Eingewöhnung in die Hörgeräte. Gute Aufklärung rund ums Hören. Regelmäßige Begleitung durch informative E-mails. Bei mir waren die Anbieter für meinen Geschmack zu schnell in der Kaufvorbereitung. Das konnte dann aber in einem Telefonat bereinigt werden. Höfliche und respektvolle Mitarbeiter. Ich habe verschiedene lokale Anbieter getestet und finde mich nach meinen Erfahrungen gut bei ECHO aufgehoben.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, bei Problemen immer einen kompetenten Ansprechpartner
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich kristallklar hören dank dein-echo.de
Nach der Testphase wurden wir hervorragend beraten und
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Hörqualität
Es dauerte länger, bis die Hörgeräte endlich ankamen, ca. 2-3 Wochen. Hatte mich für ein in-ear entschieden, weil mein Gehörgang so eng ist. Erst einmal hatte ich größere Schwierigkeiten, einen sicheren Sitz im Ohr zu finden. Erst als ich dem Rat in der Broschüre folgte und die Ohren abends etwas eincremte, ging es einfacher. Die 4wöchige Probezeit hatte ich wirklich gebraucht, um mich an die Geräte zu gewöhnen.
Der Service am Telefon ist gut, aber man braucht schon Nerven, bis man endlich einen freien Telefonplatz ergattert. Habe etliche Stunden mit warten am Telefon verbracht. Ich habe durchgehalten, weil ich von Anfang an mit der Hörqualität sehr zufrieden war. Die Geräte waren von Haus aus schon sehr gut eingestellt, es ging nur noch um kleinere Anpassungen. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich top.
Habe mich jetzt für den Kauf entschieden.
Habe beide Geräte getestet, aber mich für das Echo one entschieden. die Abwicklung was sehr gut. Alle Mitarbeiter sind zuvorkommend, freundlich und kompetent. Die Einstellung der Hörgeräte waren für mich optimal, so dass bis jetzt nichts verändert werden musste. Würde ich immer wieder so machen.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnetes Produkt mit herausragendem Kundenservice.
Ausgezeichnetes Produkt, freundliches Personal das mitdenkt. Man findet immer einen kompetenten Ansprechpartner und das alles vom Sofa zu Hause aus. Tolle Produkterklärungen die leicht verständlich sind. Viele Pflegetipps für ein langlebiges Produkt gibt es kostenlos dazu.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Produkterklärungen leicht verständlich fanden, und wir sind stolz darauf, Ihnen kostenlose Pflegetipps für ein langlebiges Produkt anbieten zu können. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
perfekte Awicklung bis jetzt, nicht wie bei anderen Herstellern lästige Anrufe und Verkaufsgespräche. Vielleicht könnten Sie einen Servicevertrag für Verbrauchsmaterialien und evtl. Bescädigungen anbieten.
Werner Haid
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die bisherigen Erfahrungen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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