Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.07.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die unkomplizierte und kulante Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen. Die freundliche, erreichbare und hilfsbereite Kundenbetreuung wird von den meisten positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt werden außerdem die verständlichen Video- und Texteanleitungen, die das Selbermachen der Reparaturen erleichtern. Der Bestellprozess wird als einfach, transparent und gut strukturiert beschrieben, was die Identifikation und Bestellung von Ersatzteilen erleichtert. Auch das Preisniveau wird häufig als fair oder günstiger als bei anderen Anbietern wahrgenommen. Die gelieferten Ersatzteile passen überwiegend sehr gut. Wiederholt gibt es jedoch Probleme mit dem Versanddienstleister GLS und gelegentliche Lieferverzögerungen. Manche Kunden kritisieren die fehlende telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice. Es treten vereinzelt Schwierigkeiten mit der Kompatibilität oder Falschlieferungen von Ersatzteilen auf. Einige Kunden empfinden die Versandkosten oder Einzelteilpreise als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenschraub-doc.de
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Verifiziert
Spülmaschinen-Reparatur leicht gemacht
Die Reparaturanleitungen sind wirklich toll, deshalb habe ich auch bei Schraub-doc u.a. einen Aquastop-Schlauch für die Spülmaschine bestellt. Die Lieferdauer betrug allerdings nicht, wie angegeben, 2 - 3 Tage, sondern 7 Werktage und kam aus Österreich mit GLS - vielleicht lag es daran. Aber eine kleine Zwischennachricht wäre nett gewesen. Ansonsten war alles in Ordnung.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich war ehrlich gesagt erst skeptisch und dachte mir: „So einfach, wie das im Video aussieht, kann das doch gar nicht sein.“ Ganz so kinderleicht war es dann tatsächlich nicht – ein bisschen fummelig und tricky war die Sache schon. Aber genau das wurde auch fairerweise vorher angekündigt.
Mit dem YouTube-Video im Hintergrund ließ sich alles Schritt für Schritt gut umsetzen. Und das Wichtigste: Meine Spülmaschine läuft wieder und hat den Fehler E15 momentan offenbar erfolgreich aus ihrem Gedächtnis gestrichen. 😄
Vielen Dank für die verständliche Anleitung und die hilfreiche Unterstützung!
Verifiziert
top / kompetent / schnell / passende Teile / blitzschnelle Lieferung / immer wieder gern
...top / umgehende Kontaktreaktion / Richtigstellung und Unterstützung bei Ersatzteilidentifikation / schnellste Lieferung und hervorragender Support.
Mit Thomas von den Schraub-docs lief mein Geschirrspüler trotz Holpersteine nach ein paar Tagen wieder. Ich kann diesen Shop und die Unterstützenden nur wärmstens empfehlen; agiert nachhaltig / werft nicht gleich alles weg und gebt den Geräten eine zweite Chance... zusammen mit den Schraub-docs!
Dankeschön,
Gruß,
Andreas (Thüringen/Deutschland)
Verifiziert
Artikel im Original und einwandfrei.
Verpackung könnte kleiner Dimensioniert sein, der Karton war sehr groß (2,5 mal so groß, wie das Artikelvolumen)
Der Versanddienstleister ist schlecht, hat Zustellungstag nicht eingehalten, obwohl es in der App des Dienstleister angezeigt wurde. Aber das geht nicht zulasten von SCHRAUB-DOC
Verifiziert
Sehr gute Bearbeitung des Auftrages seitens des Veerkäufers.
Sehr gute Bearbeitung des Auftrages seitens des Verkäufers. Versand durch GLS absolutes Anfängerniveau. Zweifache Anfahrt zur Zustellung erforderlich nach mehreren, sich gegenseitig widersprechenden Avismails. Mein Vorschlag: Wechsel auf einen zuverlässigen Versanddienstleister.
Verifiziert
Preiswerter als Hersteller und konstruktiv im Gespräch
Beim ersten Anlauf konnte die Kompatibilität des Ersatzteils mit meinem Gerät nicht garantiert werden. Aber ich hatte durchaus sehr gute logische Argumente, wie gleiches Typenschild, gleiche Platinennummer, gleiche Explosionszeichnungen, etc., nur die Ersatzteilnummer war anders und der Hersteller mochte die Kompatibilität nicht garantieren. Dann hat Schraub-Doc die websdite angepaßt. Und beim zweiten Anlauf hat es dann geklappt. Schraub-Doc fragt tatsächlich nach der Bestellung einer Platine noch einmal die Typennummer ab und prüft die Kompatibilität. Weil sie, wenn es nicht paßt, die Platine überprüfen müssen, was den Kunden Geld kostet. Aber sowohl über die Typennummer meines Geräts konnte das Ersatzteil gefunden werden, als auch Schraub-Doc war zufrieden. Da der Laden in Österreich sitzt - trotz der .de Domain - hat die Lieferung schnell aber einen Tag länger gedauert, eingebaut, paßt. Der Preisunterschied zum Hersteller war 60€ oder 44%.
Verifiziert
Dieser Firma 5 Sterne zu geben fällt mir leicht ...
Dieser Firma 5 Sterne zu geben fällt mir leicht, denn der gesamte Kontakt und Bestellprozess ist super verlaufen!
Sogar der Paketdienst GLS, sonst eher miserabel, hat dieses mal das Paket pünktlich und unbeschädigt geliefert (der GLS Fahrer verstand allerdings kein Wort Deutsch).
Verifiziert
Tolles Reparaturset!
Das Reparaturkit (Dichtung für Pumpentopf, Siemens Geschirrspüler) passt exakt und hat meine Fehlermeldung E15 erfolgreich behoben. Selbst das mitgelieferte "Werkzeug" (ein Draht) ist so vorgebogen, dass man nicht lange herumfummeln muss. Eine super detaillierte Reparaturanleitung inklusive QR-Link zum super gemachten Video haben geholfen. Hier haben sich Fach(!)leute wirklich gute Gedanken gemacht. So etwas freut mich immer, auch weil unser Geschirrspüler jetzt noch weiterleben darf.
Verifiziert
Fehler e15 bei der Siemens Spülmaschine. Schraubstock Video im Internet gefunden, neue Dichtung bestellt, drei Tage später aus Österreich geliefert! Innerhalb von 20 Minuten eingebaut und Maschine läuft wieder wie gewohnt! Reparaturkosten oder Neuanschaffung gespart! Super Service!
Verifiziert
Geschirrspüler Fehler E25
Geschirrspüler kaputt Fehler E25.
Nach öffnen und Inspektion Fehler lokalisiert.
Ersatzteil hier schnell und unkompliziert gefunden. Billig, Versand inklusive, ohne Zögern bestellt.
Dann erst gemerkt der Artikel kommt aus Österreich.
Ob das mal gut geht und der Shop okay ist?
Alles ging super glatt, das Ersatzteil passt wunderbar und die Maschine schnurrt wieder.
Einzig würde ich gerne den Versanddienstleister ändern, aber das hat hier mit den Schraub-docs nichts zu tun.
Von mir fünf Sterne.
Verifiziert
Erfrischend korrekte Hilfe und Lieferung
Ich war höchst angenehm überrascht über die schnelle Antwort auf meine Nachfrage, die mir sofort eine kompetente Lösung vorschlug und welche Teile ich noch vom alten Schubladenteil wiederverwenden könnte. Die Lieferung kam prompt und was soll ich sonst noch schreiben? Es wäre schön, wenn‘s überall sooo unkompliziert und freundlich zuginge. Lieben Dank und jederzeit gerne wieder….
Verifiziert
Bosch Trockner gerettet, dank Schraub-Doc! Vielen Dank!
Bei unserem Trockner drehte sich die Trommel plötzlich nicht mehr. Nachdem ich das Gerät teilweise zerlegt habe, fand sich die Ursache: gerissener Antriebsriemen. Kurze Suche: Schraub-Doc gefunden, zertifiziert durch e-Trust, also wohl sicher.
Über die einfache Suche (Hersteller, Gerätetyp, Bezeichnung und E-Nr.), war der Trockner gefunden und das Erstzteil gefunden. Originalteil zu moderatem Preis bestellt, per Paypal bezahlt und gleich mit Bestellbestätigung per Mail benachrivhtigt worden. Versand erfolgte am nächsten Werktag und Lieferung nach 4/5 Tagen. Trockner repariert: läuft.
Guter, übersichtlicher Shop, viele HowTo's und Serviceangebote. Gefällt mir sehr gut und besticht durch die einfache Handhabung und schnelle Abwicklung. Vielen Dank! Weiter so und bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Dank Schraub Doc habe ich eine Menge Geld gespart. Statt den kompletten Griff meines Kühlschranks ersetzen zu müssen konnte ich bei SchraubDoc gezielt die Scharniere bestellen, für ein Bruchteil des Geldes was man komplett neuer Griff gekostet hätte. Die Teile sind passgenau, die Lieferung schnell.
Verifiziert
Lieblingsseite für Haushaltsgeräte Reparatur
Meine Lieblingsseite wenn es um Reparatur der Haushaltsgeräte geht. Bauteile und Reparatur-Sets mit guter Anleitung/Beschreibung werden schnell geliefert. Zuletzt habe ich defekten Türschloss und Klarspüler-Dosiereinheit gewechselt. Mit Schraub-Doc ist es selbst für unerfahrene hobbyschrauber ohne Probleme machbar!
Verifiziert
Meine Nachfrage zu einem Ersatzteil für ein Gerät, das nicht in der Liste stand, wurde sofort beantwortet, mit der genauen Bezeichnung dessen, was ich bestellen muss und mit dem dazugehörigen Link, so dass ich sofort wieder auf die passende Seite kam und mein Ersatzteil bestellen konnte. Die Lieferung erfolgte schnell.
Verifiziert
Perfekter Service, schnelle Lieferung und das allerbeste ein kleines Video wie ich die Dichtung in meinem Fall tauschen kann, was mir sehr viel geholfen hat.
Besser kann es nicht laufen.
Da es bei mir nicht sehr akut war habe ich nicht genau geschaut bezogen auf Versandart.
Ich würde noch eine Möglichkeit begrüßen für einen Mehrpreis einen Expressversand anzubieten für eilige Sachen. Für ein 6 Personen Haushalt eine halbe oder ganze Woche ohne Geschirrspüler wäre dies eine lohnenswerte Mehrpreis.
Verifiziert
Die gelieferte Ware ist super und passt genau !
Die Lieferung durch GLS war echt mies ! Der Karton war trotz Aufkleber "Achtung zerbrechlich! Glas !" auf der Ecke komplett kaputt , was ich bei solch einer ware echt einen miesen lieferservice finde !
Da kann aber schraub doc nicht für !
Verifiziert
Ich habe wirklich 2 linke Hände. Trotzdem konnte ich anhand des Videos die Dichtung des Pumpendeckels meines Geschirrspülers reparieren. Die bestellten Gummis paßten perfekt und sind anscheinend von guter Qualität. Vielen Dank!
Verifiziert
Federn für Trommelklappe Toplader
Die Bestellung bei Schraub-doc ging problemlos.Leider wurde die Fertigung des Ersatzteils eingestellt.Mir wurde eine Alternative angeboten.Die Federn für die Trommelklappe beim Toplader von Bauknecht passen nicht perfekt,aber nach etwas Umarbeitung kann man die Trommelklappe wieder gut schließen.
Verifiziert
Trotz vergessener Info mega freundlich und zuvorkommend
Ich hatte an einem Samstag ein Magnetventil in doppelter Menge bestellt. In der Bestellbestätigung stand die Info, dass die Lieferung innerhalb 2-3 Werktagen zugestellt wird.
Nun hatte ich darauf gewartet, aber noch immer keine Versandbestätigung bekommen. Also habe ich bei der in der eMail angegebenen Telefonnummer angerufen und muss sagen, es war ein sehr freundliches Gespräch. Man sagte mir, dass leider vergessen wurde, die Info-Mail zu schicken, dass es von dem Ersatzteil nur 1x vorhanden ist, sich das 2. aber in der Nachlieferung befindet.
Gleichzeitig wurde mir dann eine für beider Seiten angenehme Lösung vorgeschlagen und ein Ersatzteil noch am selben Tag auf die Reise geschickt und das zweite storniert. Nach kurzer Zeit hatte ich sogar schon eine Gutschrift des stornierten Teils.
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit! Vielen Dank. Bitte macht weiter so!
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