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Bewertungen:

Hallo Herr Schiefke, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es bedauert uns zutiefst zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und der Endkontrolle nicht zufrieden waren. Unser Bestreben ist es, höchste Kompetenz und Qualität zu gewährleisten. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, dass wir keine vorherige telefonische Kommunikation zu diesem Vorgang nachverfolgen konnten. Bezüglich der Differenzierung zwischen Liefer- und Rechnungsadresse, mit dem Klick auf „Zur Kasse“ startet man den Bestellprozess und der erste Hinweis unter der Überschrift ist „Im nächsten Schritt können Sie zusätzlich eine abweichende Rechnungsadresse angeben“. Als Ihre Sendung aufgrund der falschen Lieferadresse retourniert wurde, haben wir per E-Mail nachgefragt, ob die Lieferadresse korrekt war, sie nach Ihren Wünschen angepasst und die Sendung ohne zusätzliche Kosten erneut verschickt. Wir werden dennoch intern prüfen, ob es in der Vergangenheit bei anderen Kunden vermehrt zu Missverständnissen kam und wie wir unseren Prozess noch deutlicher gestalten können, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße das Team von ACRYLICS

Hallo e-m-walter, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung bezüglich der festgestellten Kratzer nach dem Einbau der Scheiben und dem Entfernen der Schutzfolie. Es tut uns natürlich leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Obwohl wir stets darum bemüht sind, unsere Produkte gewissenhaft und sorgfältig zu verpacken, kann es bedauerlicherweise während des Transports zu Beschädigungen kommen. Neben dem Transport können Kratzer auch durch den Einsatz falscher Reinigungsmittel oder Tücher entstehen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir passendes Zubehör und Hinweise zur Pflege und Reinigung unserer Materialien auf unserer Webseite anbieten. Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf www.acrylglas-shop.com erreichen, per Telefon unter +49 2734 49 55 00 oder per E-Mail an info@acrylglas-shop.com. Viele Grüße Ihr Team von www.acrylglas-shop.com

Sehr geehrter Herr Ueck, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem gelieferten Material nicht zufrieden sind. Wir haben bei Ihrer Bestellung festgestellt, dass Sie kein kratzfestes Material bestellt haben? Dieses finden Sie ganz einfach unter folgendem Link: https://acrylglas-shop.com/acrylglas-plexiglas/plexiglas-optical-hc-kratzfest In Bezug auf die bemängelte Verformung bei Hitzeeinwirkung möchten wir erklären, dass unser Acrylglas GS eine Dauergebrauchstemperatur von ca. 80 Grad aufweist. Bei der Wahl der Materialstärke muss das Verhältnis von Maßen/Stärke zum Einsatzort bzw. Einsatzbedingungen berücksichtigt werden. Möglicherweise war die gewählte Plattenstärke in diesem Fall zu gering, wodurch es zu Verformungen kommen konnte. Hierzu finden Sie unter https://acrylglas-shop.com/acrylglas-plexiglas im ersten Abschnitt noch ein paar Details. Wir unterstützen gerne bei der Wahl des richtigen Materials, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von acrylglas-shop.com

Sehr geehrte Frau Schmitz, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen beim Versand und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Grund hierfür waren ein sehr hohes Bestellaufkommen und die Urlaubszeit. Eine reibungslose Abwicklung ist uns äußerst wichtig, und wir setzen kontinuierlich alles daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unser Kundensupport per Kontaktformular auf der Webseite, E-Mail, Social-Media und Telefon jederzeit für Sie erreichbar ist – in der Regel schneller als bei dem Umweg über PayPal. Es freut uns natürlich zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware selbst zufrieden sind, und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen und Unterstützung zur Verfügung, um Ihre Anliegen schneller und effizienter zu klären. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Hallo DachsBau, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass Ihre E-Mails nicht zeitnah beantwortet wurden. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anfrage ist leider im Spam-Ordner gelandet und wir bedauern die dadurch entstandene Verzögerung. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir sind ständig bestrebt, unseren Shop, unser Produktsortiment und den Austausch mit unseren Kunden zu optimieren. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr ACRYLICS-Team

Hallo Herr Rittmeister, wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr offenes Feedback. Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die damit verbunden waren, entschuldigen. Als Unternehmen sind wir stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Uns können tatsächlich leider manchmal Fehler passieren und möchten uns nicht hinter Ausreden verstecken. Sondern die Verantwortung übernehmen und aus dieser Situation lernen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Wir entschuldigen uns nochmals und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Bestellung konnten wir keine Auffälligkeiten feststellen. Wir möchten betonen, dass Informationen zu unseren Lieferzeiten sowie -kosten transparent auf unserer Webseite angezeigt werden und auch während des Bestellprozesses einsehbar sind. Ihre Meinung ist uns außerordentlich wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und Services weiterzuentwickeln, um das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen bei der nächsten Bestellung zu übertreffen und Ihnen eine reibungslose und vollends zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Herr Schubert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren und dass die von Ihnen bestellte Scheibe während des Transports beschädigt bzw. zerkratzt wurde. Wir möchten betonen, dass wir große Sorgfalt darauf verwenden, unsere Produkte, die bereits mit einer Schutzfolie versehen sind, zusätzlich sicher zu verpacken, um Kratzer und Beschädigungen zu vermeiden. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass während des Transports Schäden auftreten. In solchen Situationen sind wir stets bereit, unseren Kunden entgegenzukommen und eine Lösung zu finden. Es ist uns jedoch wichtig anzumerken, dass uns bisher keine Schadensmeldung oder Reklamation von Ihnen vorliegt. Wir hätten gerne die Möglichkeit gehabt, Ihre Anliegen direkt anzusprechen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Kommunikation ist für uns von größter Bedeutung, und unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder etwaige Probleme zu lösen, um Frustration zu vermeiden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und streben kontinuierliche Verbesserungen an. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck von unserem Unternehmen bei Ihrer nächsten Bestellung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von acrylglas-shop.com

Sehr geehrter Herr Stude, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Genauigkeit unserer Produkte zufrieden sind, jedoch bedauern wir, dass Sie die Lieferzeit als lange empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Bitte beachten Sie, dass die Versanddauer auch von Faktoren wie Auslastung und dem Versanddienstleister abhängen kann. Für weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf unserer Webseite: https://acrylglas-shop.com/lieferung Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass kurze Lieferzeiten von großer Bedeutung sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ACRYLICS-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Ware. Wir möchten uns aufrichtig für die längere Lieferzeit entschuldigen, die Sie erlebt haben. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Kundenbestellungen so schnell wie möglich an unseren Versanddienstleister zu übergeben. Leider haben wir ab diesem Zeitpunkt nur noch bedingt Einfluss auf die Dauer des Versands bis zur Lieferung, da dieser von verschiedenen Faktoren wie dem Versanddienstleister und der Entfernung abhängt. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird in unsere Bemühungen einfließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Viele Grüße Ihr ACRYLICS-Team