kroschke.de

Erfahrungen:

Besser, schneller und unkomplizierter geht es wirklich nicht – ein absolutes Musterbeispiel an Servicequalität! Da ich mich während meines Urlaubs im Ausland befand und die Fahrzeugzulassung daher nicht persönlich erledigen konnte, stand ich vor der Herausforderung, zum ersten Mal einen externen Zulassungsservice in Anspruch nehmen zu müssen. Nach einer kurzen Recherche stieß ich auf Kroschke – und was soll ich sagen: Diese Entscheidung war ein absoluter Glücksgriff! Die Website ist ein wahres Benutzererlebnis: durchdacht, klar strukturiert und angenehm intuitiv – man fühlt sich von der ersten bis zur letzten Minute wie an die Hand genommen. Jeder Schritt wird logisch und verständlich erklärt, sodass selbst als Neuling keinerlei Unsicherheit aufkommt. Der gesamte Prozess läuft völlig reibungslos, transparent und vor allem unheimlich schnell ab – man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind, die ihr Handwerk bis ins kleinste Detail beherrschen. Ich bin restlos begeistert und kann diesen Service nur wärmstens weiterempfehlen. Für mich ganz klar die Nummer 1 in Sachen Zulassungsservice! Absolut fair, zuverlässig und äußerst kompetent. Vielen Dank an das gesamte Team!! Ihr habt mir wirklich den Urlaub versüßt und diese Aufgabe profesionell übenommen!

Online beauftragt, kurze Zeit später email erhalten mit Checkliste und Infos. Alles zusammengestellt, ausgedrucktes Etikett auf in die Versandtasche und alles rein. Wurde vom Expresskurier zum vereinbarten Termin abgeholt- Laufend emails was grad geht (Unterlagen da und vollständig, unterwegs ins Amt, in Bearbeitung im Amt, fertig und wieder da, Termin der Expresslieferung). Pünktlich per Expresskurier alles geliefert. Perfekter, freundlicher und sehr zackiger Service ... besser geht es nicht. Merci.

Zulassung online ausgewählt. Eine Unklarkeit meinerseits wg. der Kennzeichenwahl (Halter- und Zulassungsbezirk gewechselt) telefonisch geklärt. Versand erfolgte an einem Freitag seitens Fa. Kroschke an die Zulassungsstelle. Zulassung am Dienstag erfolgreich abgeschlossen und Unterlagen (Brief etc.) analog am Folgetag abgeholt. Alles supergut und bestimmt beim nächsten Mal wieder.

Das hat gut geklappt. Es gab eine Verzögerung, weil ich meine Personalausweis-Kopie versehentlich nicht unterschrieben hatte und weil der Wagen noch angemeldet war und die Nummernschilder nicht vorlagen. Ich habe schnell Nachricht von Kroschke erhalten, was ich noch nachzureichen habe und dann hat es nicht 5 sondern halt 10 Tage gedauert, aber das war meinen Versäumnissen geschuldet. Wäre alles da gewesen, dann hätte es sicherlich auch in 5 Tagen geklappt. Auf die Terminvergabe - in Kiel leider nur online möglich und das funktioniert wirklich schlecht - hatte ich keine Lust mehr und Kroschke ist eine entspannte Alternative. Top!!

Alles hat FAST problemlos gepasst . Nur die Zeit für die Abholung der Dokumente wurde FALSCH an DHL kommuniziert - der Dienstleister kam 2 Stunden früher als gewünscht und somit waren die Dokumente eben noch nicht fertig bearbeitet . das sollte NICHT passieren ! Bin trotzdem zufrieden - die Rücksendung war dafür auch bereits zeitig am Morgen wieder bei mir eingetroffen - was mir sehr geholfen hat- Somit musste ich nicht den ganzen Tag warten !!

Ich habe Kroschke bereits zum dritten Mal für eine Fahrzeugzulassung genutzt. Bei den beiden vorherigen Zulassungen verlief alles reibungslos (ca. 5 Jahre her), weshalb ich dieses Mal etwas überrascht war. Zu Beginn war für mich nicht ersichtlich, wie der Ablauf bei einem Leasingfahrzeug funktioniert, wenn sich der Fahrzeugbrief bei der Leasingbank befindet. Weder im Bestellprozess noch in den FAQ konnte ich hierzu verständliche Informationen finden. Auch war nicht klar, an welche Zulassungsbehörde die Unterlagen geschickt werden müssen. Auf meine erste Nachfrage erhielt ich lediglich die Information, dass die Unterlagen an die zuständige Zulassungsstelle gesendet werden sollen. Welche Behörde konkret zuständig ist, konnte mir zunächst jedoch nicht gesagt werden und diese Information war auch im Bestellprozess nicht ersichtlich. Bei einem weiteren Anruf wurde mir die Zuständigkeit dann in einem aus meiner Sicht eher wenig kundenorientierten Ton mitgeteilt. Nachdem ich die Adresse an mein Autohaus weitergegeben hatte und die Unterlagen an Kroschke geschickt wurden, verlief der weitere Prozess gut. Nach etwa einer Woche konnte ich die Unterlagen abholen. Die Abholung selbst war unkompliziert und das Personal vor Ort sehr freundlich. Insgesamt vergebe ich 3 von 5 Sternen. Der eigentliche Zulassungsprozess hat gut funktioniert und die Abwicklung war am Ende unkompliziert. Allerdings sollten die Informationen für Leasingkunden transparenter aufbereitet und die Kommunikation im Kundenservice durchgängig kundenorientiert gestaltet werden.

Überführung und Anmeldung gut verlaufen Ich habe das zweite Mal nach 2018 mit Kroschke zusammengearbeitet. Diesmal habe ich ein Fahrzeug aus Bayern nach Mecklenburg-Vorpommern überführen lassen und anmelden lassen. Beides ist gut verlaufen einschließlich der Kommunikation mit dem Verkäufer.

Wir hatten persönliche Übergabe der Dokumente in Mannheim gewählt, und das war gut so. Sehr freundliche Mitarbeiter, kompetent und bemüht! Kleiner Hinweis: Die „Checkliste“ (tolle Idee!) sollte noch um einen Punkt erweitert werden: Alte Kennzeichen mitbringen. Das hätte uns die zweite Fahrt nach Mannheim erspart! Weiterhin waren Kennzeichen in Carbon-Optik bestellt, aber am Ende haben wir dann „normale“ erhalten…

die Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig - gerne hätte ich von Anfang an eine Mailadresse oder besser noch eine Telefonnummer der Filiale erhalten Der Kundenservice hat schnell auf meine Anfrage reagiert und an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet - Informationsaustausch im Anschluss und die Durchführung war vorbildlich

Der Kundenservice war vorbildlich. Ich hätte gerne jedoch grundsätzlich die Möglichkeit mit Mitarbeitern auch am Ort der Zulassung telefonisch in Verbindung zu treten - manchmal muss eben auch schnell etwas geklärt werden, dann dauert Mail zu lange oder ist zu kompliziert / umfangreich zu schreiben.

Meine Zulassungsstelle hat erst in einem Monat einen Termin für mich gehabt. Montags auf der Seite von Kroschke online meine Daten eingegeben, Dienstags die vorläufige Zulassung bekommen, Mittwochs kamen die Wunschkennzeichen und am Donnerstag die Plaketten und Fahrzeugpapiere.....besser hätte es nicht laufen können und ich werde Euch auf jeden Fall weiter empfehlen

Gut: sehr einfache Antragstellung, incl. Versandetikett, man wird ausreichend zum Stand der Dinge informiert, da passt fast alles, auch die Kosten gehen dafür in Ordnung. Enttäuschend: Ihre mail vom Donn. 11.06.26, 9:30Uhr: "Wir versenden die Dokumente nun mit DHL-Express an Sie zurück." Zugestellt wurden die Dokumente heute, Mittwoch, 17. Juni 2026 um 11:51. Für einen Express-Versand waren die Dokumente nach meinem Verständnis deutlich zu lange unterwegs. Wegen Aufbau einer falschen Erwartungshaltung 2 Punkte Abzug. Dennoch würde ich Ihren Service weiterempfehlen und würde ihn auch künftig gern in Anspruch nehmen. Freundliche Grüße

Die Online Zulassung ging für mich super einfach, jeder Schritt wurde erklärt und ich hatte keine Probleme irgendwas auszufüllen. Ich hab das online abends ausgefüllt und bereits am nächsten Morgen die vorübergehende Zulassung erhalten. Auch mit der Rechnung ging alles super von statten. Ich werde, sollte es dazu kommen, auch mein nächstes Auto über Kroschke zulassen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von KROSCHKE. Die Zulassung meines Autos ging unglaublich schnell und völlig unkompliziert. Alles wurde professionell und zuverlässig erledigt. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich kann KROSCHKE uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die Anmeldung lief super schnell & einfach. Es wurde gut verständlich erklärt, welche Unterlagen benötigt werden. Die Meldungen zum jeweiligen Stand waren top. Auf Nachfragen wurde innerhalb von Minuten reagiert. Die Anmeldung erfolgte schneller als ursprünglich erwartet. 100% Empfehlung!

Ich hatte an Ostersamstag die digitale Zulassung beantragt und die Dokumente geladen. Dienstagvormittag kam die vorläufige Zulassungsbescheinigung, Mittwochvormittag die Dokumente der Zulassungsstelle in Frankfurt (die online den ersten Vorort-Termin erst 1 Monat später angeboten hatte) und die Aufkleber für die Kennzeichen. Diese erreichten mich dann Mittwoch Nachmittag per Post. Alle sin allem 21 Arbeitstage für den kompletten Vorgang ohne sich irgendwo anstellen zu müssen!

Der Support hat schnell auf Anfragen reagiert, und die Unterlagen für die Ummeldung des Fahrzeugs wurden zügig bearbeitet. Der einzige kleine Kritikpunkt ist, dass der Versand ursprünglich für Donnerstag angekündigt wurde, die Dokumente jedoch erst etwa eine Woche später verschickt wurden. Laut Support gab es technische Probleme. Daher kann ich nicht sagen, ob die Verzögerung tatsächlich auf Kroschke zurückzuführen war.

Ich nutze Kroschke zum Anmelden meiner Fahrzeuge schon viele Jahre und war immer zufrieden. Sachen morgens hingebracht, am Folgetag bereits erfolgte stets die An- oder Ummeldung. Morgens am 3. Tag haben ich Schilder und Unterlagen wieder abgeholt, schneller geht es nicht. Wer keine Zeit hat, der lässt sich die Sachen einfach per Expresslieferung bis 12:00 Uhr nach Hause schicken. Leute am Empfang sind sehr freundlich und bei Fragen helfen sie bei der ganzen Sache. Allerdings ist der ganze Bestell-Prozess über die Homepage schon so klar und einfach, dass eigentlich keine Fragen offen bleiben.

Die Kommunikation mit Frau Riedmayr war stets freundlich, klar und zuverlässig. Auch wenn es zu Verzögerungen aufgrund äußerer Umstände kam, wurde ich transparent informiert und gut begleitet. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Geduld und Professionalität bei der Klärung meines Anliegens. Vielen Dank für den engagierten Service!

Ich bin positiv Überrascht Ich dachte zuerst: " alles im Original verschicken und den Personalausweis auch noch " Aber alles mit Express Versendet und ging auch richtig schnell. Ich habe hin und zurück 116 Km zur Zulassungsstelle Danke für den Service