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Ich habe Kroschke einen Zulassungsauftrag erteilt, bei dem die Lieferadresse von der Abhol- und Rechnungsadresse abweicht. Die Daten wurden 100% richtig von mir bei der Bestellung eingegeben und in die Bestellbestätigung übernommen. Jedoch wurden mir DHL-Versandetiketts mit einer fehlerhaften Abhol- und Lieferadresse gesendet, die keine Namen enthalten. Der Fehler fiel mir sofort auf und wurde dem Kundenservice unverzüglich zunächst einmal per E-Mail und anschließend 4 mal am Telefon erklärt mit der Bitte, neue Versandetiketts mit den richtigen Adressen zu erstellen. Auf die E-Mail habe ich nie eine Antwort bekommen, und am Telefon wurde ich nur vertröstet. Der Kundenservice kann angeblich gar nichts ändern. Alle Versprechen, sich um den Fehler zu kümmern, haben sich als leer herausgestellt. Weil der Abholtermin ohne neue Versandetiketts kam, musste ich die fehlerhaften Versandetiketts handschriftlich korrigieren und riskieren, dass wertvolle Unterlagen (Reisepass, Kfz-Brief, HU-Bericht usw.) im Nirwana verschwinden. Zum Glück wurde das Auto rechtzeitig zugelassen und ich konnte das Paket mit den Zulassungsunterlagen erfolgreich empfangen, indem ich von 9 bis 13 Uhr am Balkon gesessen habe, um auf den DHL-Fahrer zu warten, der keine (offizielle) Info hatte, wo er zu klingeln hat. Durch den kleinen Softwarefehler im Shop und die fehlende Hilfsbereitschaft bzw. möglichkeit vom Kundenservice war das ein sehr stressiges Erlebnis, das viel, viel schlimmer hätte ausgehen können. Von Zeitsparen und Entspannung keine Spur - im Gegenteil. Das einzige Argument für diesen Zulassungsdienst ist, dass man vielerorts keinen zeitnahen Termin bei der Zulassungsstelle bekommt.