Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von schlechter Netzabdeckung, häufigen Ausfällen und langsamen Internetgeschwindigkeiten, insbesondere nach Netzumstellungen. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, inkompetent, unfreundlich und nicht lösungsorientiert beschrieben. Viele Kunden klagen über intransparente, irreführende oder unerwünschte Vertragsverlängerungen, Schwierigkeiten bei Kündigungen und fragwürdige Geschäftspraktiken. Die Problemlösung wird als langsam, unzureichend oder gar nicht existent beschrieben, oft mit widersprüchlichen oder standardisierten Antworten. Viele fühlen sich durch unerwartete oder nicht nachvollziehbare Gebühren, Abrechnungen und Mahnungen abgezockt. Das Verhalten der Mitarbeiter wird häufig als unhöflich, inkompetent oder aufdringlich empfunden, mit Fällen von Auflegen und fehlender Hilfsbereitschaft. Probleme bei der Rufnummernmitnahme und Portierung, oft mit Ablehnung oder Verzögerungen, werden mehrfach angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhandyvertrag.de
(39)
(2)
(1)
(0)
(1)
Hände weg von dem Anbieter!
Er hat mir 250 Euro in Rechnung gestellt und behauptet ich hätte mit der Elfenbeinküste telefoniert.
Ich war lediglich im Urlaub in Ungarn und habe mich nur in der EU aufgehalten und mit meinen Freund in Deutschland telefoniert. Mit einer Nummer aus der Elfenbeinküste habe ich nie telefoniert. Das beweist auch eindeutig meine Anruferliste.
Der Anbieter kümmerte sich auch nicht um mein Anliegen und zockt mich weiterhin ab. Mir blieb nichts übrig als meine Sim Karte zu sperren aus Angst vor weiteren Gebühren.
Per kontaktformular wird man lediglich vertröstet. Ich bin total verzweifelt.
Der Betrag ist immens :(
Ich wurde richtig übel betrogen
Schlechter Mobilfunkanbieter
Preise sind okay, es wird aber durch verschiedene Strategien einem Geld aus der Tasche gezogen
Interner Netzwechsel von - absichtlich gewählt - o2 zu 1&1
Seid dem schlechtes Internet und Telefonie mit lauter Abbrüchen.
Eine absolute Frechheit die Kunden von netzanbieter O2 zu Vodafone / 1&1 zu setzen. Kündigung ist raus. Winsim handyvertrag.de sim.de und wie sich dieser ganze Laden schimpft. Nie wieder
Hotline ist nie erreichbar, DSL ständig gestört. Empfang im 1&1 5G Netz sehr oft gestört - kann man nichts machen laut Hotline. Kann nur jedem von diesem Verein abraten - lieber zahle ich das dreifache und alles funktioniert!
Nach 5G Umstellung kein Netz und keine Hilfe
Tja, was soll man sagen?
Da verlängert man gutgläubig seinen Vertrag und denkt, man hätte bessere Konditionen.
Die Karte wurde mit Sicherheit absichtlich nach Ende der Widerrufsfrist aktiviert.
Denn mir ging es wie vielen anderen, die nach der Umstellung keinen Empfang mehr hatten.
Und so war es bei mir.
Ich habe sofort widerrufen und es wurde abgelehnt, obwohl mir sämtliche Mitarbeiter im Kundenservice ein Sonderkündigungsrecht bestätigen.
Ich finde es eine Sauerei, dass so was überhaupt geht.
Hoffentlich lesen das noch mehr Leute und fallen nicht auf die Nase.
Die Schlichtungsstelle ist eingeschaltet.
Schlechtester Provider den ich je erlebt habe!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine negativen Erfahrungen mit [Name der Firma] schildern. Über einen längeren Zeitraum erhielt ich nahezu tägliche Anrufe, die ich nur mithilfe der App Truecaller blockieren konnte. Zudem wurden Vertragslaufzeiten ohne meine Zustimmung eigenmächtig verlängert.
Ein weiteres Problem: Kaum ein Mitarbeiter war der deutschen Sprache ausreichend mächtig, wodurch eine ordentliche Kommunikation kaum möglich war. Besonders gravierend empfinde ich, dass Telefonmitschnitte ohne meine ausdrückliche Zustimmung angefertigt wurden.
An Werktagen tagsüber oft weniger als 1% der gebuchten Downloadgeschwindigkeit. Neustart, Neuverbindung und Gerätewechsel helfen nicht.
Miesester Service und schlechtester Anbieter EVER!
Miesester Service EVER!
Seit Monaten nur Probleme! Nur Lug und Trug! Kein Netz...Kein Internet keine Leistung! Keine Rücknahme, Rückmeldung, Antwort oder Problemlösung. Keine Kulanz. Service = 0 ! Unfähiges, unverschämtes und unfreundliches Hotline Personal. Legen einfach auf, wenn man von Problemen erzählt. Droht man mit Anwalt oder Aufzeichnungen wird man geblockt. Auch in der Hotline!
Kein Netz und kein Internet....schicken trotzdem Rechnungen und Mahnungen dafür. Versprechen Klärung, haben sich aber nie gemeldet. Seit Monaten!
Im Inland ok Ausland katastrophal
Günstiger Preis innerhalb Deutschlands auch Ales Inordnung. Im eu Ausland katastrophale Netzabdeckung. Im eu Ausland hörende preise eine WhatsApp text Nachricht hat mich fast 70€ gekostet passiert das ist reinste Abzocke.
Wen der mitarbeiter Anruff auflegt ist das für mich das letzte.
Nie wieder mit diesem Anbieter
Ich habe Kundendienst angerufen. wegen sim Karte Störung. Es wurde mir eine neue Sim Karte geschickt. Ohne meine wissen wurde meine Vertrag 24 Monate verlängert. Am Telefon wurde mir nichts gesagt. Ich hatte eine 1 Monatige Kündigungsfrist gehabt. Außerdem habe ich 15 Gigabyt Internet auf 8 Gigabyt heruntergesetz.
Mitarbeiterin unfreundlich und einfach aufgelegt
Da die Mitarbeiterin sich mit den eigenen Tarif nicht ausgekannt hat und ich darüber kurz gelacht habe, wurde sie pampig und hat einfach aufgelegt.
Vorher muss ich aber eine halbe Stunde am Telefon warten bis ich überhaupt erst mal jemanden an die Strippe bekam.
Grottenschlecht 😅
Der letzte Dreck!!
Netzabdeckung mangelhaft, aber noch schlimmer sind die fragwürdigen Geschäftspraktiken:
Locken mit billigen Tarifen, aber sobald man einmal einen Tarif upgraded, verschwinden alle billigeren downgrades und man kommt nicht mehr zurück. Support weigerte sich auch bei mehrfacher Nachfrage, mir wieder einen billigeren Tarif zur Verfügung zu stellen. Erst nach meiner Kündigung, schien das plötzlich möglich. Jetzt bei klarmobil immer noch billig mit besserem Netz
Finger weg!
Netzabdeckung ist miserabel, Netzempfang ist oft Totalausfall.
Navi hängt sich oft auf unterwegs weil kein Netz vorhanden ist.
Absolute Katastrophe im Mobilfunkbereich - dabei hatte es so gut angefangen. Seit der Umstellung auf deren neues tolles 1&1 5G Netz habe ich kaum noch Geschwindigkeit und Netzabdeckung. Leider auch keine Hilfe bei der Hotline. Kündigung bringt auch nichts und wird ignoriert.
Neuen Vertrag bekommen.
Vorher bei O2 und jetzt 1und1.
Mobile Daten ganz schlecht.
Mehrmals angerufen und der letzte sagte mir das die Netzabdeckung in meiner Gegend nicht gegeben ist.
Könnte irgendwann besser werden,wurde mir dann gesagt.
Servicewüste handyvertrag.de - unterirdisch, ganz weit unten!
Tja, wollte eben telefonisch eine Rufnummernmitnahme bei gekündigtem Vertrag veranlassen - das klappte nicht,
mit der Servicewüste bei handyvertrag.de komme ich nicht zurecht.
Darum NIE NIE WIEDER - es war mir eine Lehre.
Seit Tarifwechsel ist Telefonieren und Mobile Daten eine Katastrophe. Netz von Vodafone und der Kundendienst ist unfähig sich der Sache anzunehmen.
Ich kann jedem nur empfohlen sich einen anderen Anbieter zu suchen.
Sehr schlechte Kunden Service 5…
Der Kundenservice ist sehr schlecht. Fünf Mitarbeiter haben keine Lösung gefunden und die Ersatz-SIM-Karte ist seit über einer Woche unterwegs. Seit der 5G-Umstellung ist kein Internet möglich und das Senden von SMS ist nicht möglich. Alle dort sind ratlos und hilflos, auch die Hotline-Mitarbeiter.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
