Zertifiziert seit: 06.08.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden sind überwiegend von der hohen Qualität der Produkte überzeugt und loben die Verarbeitung, Haltbarkeit sowie die verwendeten Materialien. Der Kundenservice wird oft als freundlich, hilfsbereit und kulant beschrieben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen oder sehr gut empfunden, insbesondere bei Rabattaktionen. Die nachhaltige und durchdachte Verpackung findet ebenso Anklang wie der unkomplizierte und kundenfreundliche Retourenprozess. Passform und Größenberatung werden überwiegend positiv bewertet, und Rabattaktionen sowie Sonderangebote werden sehr geschätzt. Einige Kunden kritisieren jedoch dünnere Stoffe oder einen schnelleren Verschleiß der Produkte. Es gibt wiederholt Hinweise auf längere Lieferzeiten, insbesondere bei Rabattaktionen, sowie den Wunsch nach transparenterer Kommunikation bei Verzögerungen. Manche Kunden empfinden den regulären Preis als zu hoch für die erwartete Qualität. Die KI-basierte Kommunikation des Kundenservice sowie mangelnde persönliche Rückmeldung bei Problemen führen zu Unzufriedenheit. Zudem werden inkonsistente Größen, enge Bündchen oder fehlerhafte Größenempfehlungen bemängelt. Die Verpackung könnte in puncto Stabilität oder Übersichtlichkeit verbessert werden. Rabattaktionen sorgen gelegentlich für Verwirrung oder Probleme bei Bestellung und Lieferung, und einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit Abzügen bei Rückerstattungen oder unklaren Bedingungen im Retourenprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensnocks.com
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Verifiziert
Lieferzeit Angaben bei Bestellung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte kurz Rückmeldung zu meiner Bestellung geben. Die Lieferung war mit 1–3 Tagen angegeben, tatsächlich hat sie jedoch rund doppelt so lange benötigt. Mir ist bewusst, dass es zu Verzögerungen kommen kann – das ist völlig in Ordnung.
Ich würde mir jedoch wünschen, dass die angegebenen Lieferzeiten realistischer kommuniziert werden. Ehrliche Zeitangaben schaffen Vertrauen und verhindern Missverständnisse.
Vielleicht können Sie das künftig berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Markus
Marktübergreifende Bewertung
Verifiziert
Marktübergreifende Bewertung
Ich habe heute meine Bestellung erhalten und ich bin sehr zufrieden damit! Die formende Unterwäsche sitzt sehr schön und bequem und hat wirklich einen schönen, schlankeren Effekt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Die Lieferung hat leider länger gedauert als erwartet und ich habe ziemlich lange auf mein Paket warten müssen, aber letztendlich hat es sich absolut gelohnt zu warten. Ich bin sehr froh, dass ich diese Bestellung aufgegeben habe und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Ergebnis. Auf jeden Fall zu empfehlen! 😊
Automatisch übersetzt aus Niederländisch
Verifiziert
Reklamierung und Support
Durch die große Rabattaktion der Shorts und die damit vermutlich sehr hohe Anzahl an Bestellungen hatte ich diesmal leider den Eindruck, dass die Qualität etwas nachgelassen hat. Auch die Lieferzeit war deutlich länger als gewohnt.
Nichtsdestotrotz bin ich mit der Abwicklung meiner Reklamation sehr, sehr zufrieden. Der Service war top, der Support top und auch der Umgang mit mir als Kunde war absolut vorbildlich.
Genau so sollte Kundenservice sein! 👍
Daher werde ich auf jeden Fall wieder bei Snocks einkaufen und die Marke auch weiterhin gerne weiterempfehlen. Trotz der kleinen Kritikpunkte insgesamt eine klare Empfehlung von mir!
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden! Die Bestellung lief unkompliziert und der Versand war schnell und problemlos. Alles kam ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir an.
Auch die Produkte selbst haben mich direkt überzeugt – die Qualität fühlt sich wirklich toll an und gerade die Füßlinge sitzen bei mir super und bleiben dort, wo sie hingehören. 😊
Insgesamt eine richtig angenehme Erfahrung von der Bestellung bis zum Produkt. Ich freue mich sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit SNOCKS! 🤍🧦
Verifiziert
Sieht gut aus und passt auch gut.
Verbesserung: Der Reißverschluss einer der Sporthosen schließt manchmal nicht richtig oder im Affekt klemmt man schnell diesen Überstand/Reißverschlussschutz mit ein.
Die Unterhosen passen super am Bund, aber durch meine etwas muskulöseren Oberschenkel ist es manchmal etwas eng. Das verfliegt aber durch das Dehnen recht schnell und man merkt es beim Tragen nicht mehr.
Verifiziert
Lange Lieferzeit, fehlleitender Hinweis im Online-Shop
Leider kam die Lieferung trotz zwischenzeitlicher Entschuldigung, dass sie sich verspätet, deutlich verspätet. Die neue Angabe auf der Homepage, dass das bestellte Produkt mittlerweile eher klein ausfällt verleitete mich die Bestellung in einer Nummer größer zu bestellen. Leider kann ich die Bestellung nicht mehr retournieren, da meine Frau die Ware gleich gewaschen hat als sie ankam.
Nachtrag: es kam eine Nachricht von Snock, dass es Ihnen Leid tut. Wie ich auch rausgefunden habe, kann man die Ware trotzdem retournieren. davon mache ich Gebrauch und lass mir ein Guthaben im Shop gutschreiben. Dann werde ich ne Nummer kleiner bestellen. Die Qualität ist in Ordnung.
Danke.
Verifiziert
Die Passform ist sehr gut, aber die Lieferzeit ist mehr als schlecht. Dazu kommt noch das man bei einer Bestellung ein Angebot bekommt, z.B 30% auf xxx wenn man vor dem Angebot unter Versandkostenfrei lag und hinterher drüber muss man trotzdem die Versandkosten bezahlen.
Ich bin mal gespannt ob diese Bestellung auch in 2 Lieferungen kommt Wenn nicht ist das für mich das ihr mit dem Angebot von z.B 30% den Kunden verarscht. Ihr kennt die Kosten doch bei der Interbreitung des Angebots. Dann macht lieber ehrliche 20%,wie verarschte 30% eure Kunden sind in der Regel nicht dumm!!!!!
Verifiziert
Kann leider noch nicht so wirklich bewerten, da meine Bestellung nach 10 Tagen leider immer noch nicht versandt wurde, ich aber jetzt schon eine Erinnerung bekommen habe dass ich bitte eine Bewertung abgeben soll. Vielleicht lässt man die automatische Email zur Bewertung erst rausgehen wenn die Sendebestätigung raus ist und nicht schon früher.
Habe eigentlich nichts dagegen wenn sich mal etwas verspätet sollte aber so einen 5€ Trost Gutschein für eine nächste Bestellung fand ich schon immer eher kontraproduktiv. Mir wäre ja eher geholfen wenn man bei der aktuellen Bestellung hilft und nicht noch eine nächste Bestellung fokussiert.
Aber aus vergangenen Bestellungen kann ich die Qualität von snocks wirklich nur loben. Habe mir schon vor ca 2 Jahren Sneaker Socken bestellt die sich super gut tragen lassen und auch noch keine Abnutzung zeigen. Qualität echt kein Vergleich zu herkömmlichen einfachen Socken. Deswegen bin ich auch gespannt auf meine Bestellung & warte noch geduldig :)
Verifiziert
Bei meiner Bestellung gab es Lieferverzögerungen, da wie angekündigt innerhalb von 1 - 3 Tagen die Ware nicht eingetroffen ist. Ich habe mit dem Servicecenter Kontakt aufgenommen, aber auch hier durch die Bearbeitung mit KI keine aussagekräftige Antwort bekommen. Nach einem Tag wurde mir geantwortet, dass aufgrund vieler Bestellungen es zu Verzögerung kommt und die Lieferung schnellstmöglich ausgeliefert wird. Am 13.08. kam dann die Lieferung. Ca. 2 Wochen nach der Bestellung. Für mich grundsätzlich ok, dann bitte das auch bei der Bestellung anmerken. Ich bin berufstätig und manchmal verschwinden Packete, deshalb ist die Info für mich sehr wichtig um das Eintreffen von Packeten nachzuvollziehen. Und auch bei DHL läuft nicht immer alles rund da werden Packete angekündigt und kommen dann doch nicht. Resümee die Bestellung ist da, die Ware ist super und alles ist gut.
Verifiziert
Tolle Artikel in guter Qualität. Mir gefällt der Shop einfach und empfehle Snocks uneingeschränkt weiter. Gerne nutze ich bei meinen Bestellungen Rabatt-Aktionen.
Ich würde mir für meine Familie und mich gerne noch eine größere Auswahl an Quarter-Socken für den Sommer(evtl. in Anti-Schweiß) wünschen. Gerade für meine Kids wäre das perfekt. Bei ihnen finde ich Sneaker-Socken immer etwas unvorteilhaft. Und die Quarter-Höhe gibt es wirklich selten wo zu kaufen.
Verifiziert
Empfehlenswert
Nach langer Zeit mal wieder bei Snocks bestellt. Wie in jedem angepriesenen Sale bei Snocks wird mit kurzen Lieferzeiten geworben und dann bekommt Mann eine Mail das es doch zu Längeren Wartezeiten kommt weil snocks ein hohes bestwllaufkommen hat. Mir ist das schon öfter passiert daher steckt da sicher eine Marketing Strategie dahinter. Also wer schnell Sportbekleidung, Wäsche oder Socken braucht, sucht besser woanders. Dennoch bin ich mit der Kleidung zufrieden und empfehle die Marke auch gern weiter. Der Kundenservice war bisher auch sehr angenehm und lösungsorientiert.
Verifiziert
Die Produkte sind super. Was ihr allerdings besser machen könnt, ist das ihr Kunden vorab von euch aus informiert das es bei der Bestellung (vor allem bei Aktionen) zu längeren Lieferzeiten kommt. Denn wenn die 1 bis 3 Tage Lieferzeit nicht gehalten werden können, ist es für Kunden äußerst schade wenn man lange auf die Lieferung warten muss. Vielleicht kann man dann von Snocks aus auch mal aus Kulanz einen Rabatt Code den Kunden zukommen lassen.
Verifiziert
Top Qualität zu guten Preis.
Ist im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger und hat trotzdem bessere Produkte. Gerade die Unterhosen fühlen sich super weich und angenehm an, sitzen aber trotzdem einwandfrei und passen perfekt. Wenn Qualität und Preis bleiben Werd ich wohl nie mehr woanders bestellen.
Optisch finde ich sie dazu auch alles gut. Auch wenn der Name auf manchen Artikeln wie Thermounterhemd nicht ganz so übertrieben present sein müsste.
Verifiziert
Keine Kommunikation bei Auslieferverzug
Update: Quasi direkt nach meiner schlechten Bewertung kam die Nachricht, es dauere momentan 7-9 Tage mit dem Veresand (nun, die waren schon um), aber immerhin! Und dann wurde mein Paket auch direkt am nächsten Tag versandt und ist mittlerweile angekommen.
Ware ist top, wie immer! Daran hab ich auch nichts zu bemängeln.
Und am Rest arbeitet Snocks bestimmt fürs nächste Mal :-)
Ursprung: 1,5 Wochen nach Bestellung kommt zum zweiten Mal der Aufruf, ich möge Snocks bewerten.
Meine Bestellung wurde bisher noch nicht bearbeitet. Das Paket ist aber angekündigt quasi direkt nach Bestellung. Wurde aber bisher nicht bei Snocks abgeholt. Bestellstatus im Shop ist "nicht versendet".
Darüber gibt es keine Zwischenstandsmeldung. Nix. Kein "es verzögert sich noch". Stattdessen "Wie bewertest du uns?" - Jo. Und da bin ich nun ehrlich. Kundenkommunikation läuft nicht so gut.
Verifiziert
Die Socken sind genial!
+
- Angebot
-Tolle Socken
- tolles Design
- toller Kundenservice
- super Rabattaktionen
-
- Es wird versprochen, dass das Paket innerhalb von 2-3 Tagen ankommt. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Gerade wenn es Rabattaktionen gibt. Grundsätzlich ist das nicht schlimm, es wäre nur gut über die Verzögerung informiert zu werden und zu erfahren, wann voraussichtlich das Paket kommen soll.
- Bei der Unterwäsche mit Spitze hatte ich sie Erfahrung gemacht, das diese nach wenigen Wäsche kaputt gegangen ist. Sehr schade, da sie sehr bequem und schön waren
- schade, dass die Herrenshorts nicht trocknetgeeignet sind
Verifiziert
Die Bestellung und der Bestellprozess, Bezahlung, Abwicklung und Lieferung sind alles top. Was ich sehr schade finde ist, dass auch diese Hosen spätestens nach einem Jahr Löcher haben. Lasst euch hier also nicht in die Irre führen. Es dauert zwar länger wie bei anderen Marken aber bekommen tun sie die auch. Qualitativ sicher gut aber nach mehreren Wäschen wie im etikett beschreiben, lässt die Qualität leider auch nach, genauso wie die Farbe. Am Besten im Sale kaufen, da stimmt dann auch Preis / Leistung
Verifiziert
Meine Erfahrungen mit Snocks sind durchweg positiv.
Die Qualität ist wirklich sehr gut und hält was es verspricht.
Auch das die Kleidung fair produziert werden, ist ein wichtiger Aspekt, um Sie weiter zu unterstützen.
Was man noch besser machen könnte; Ich denke die Mitarbeiter leisten zu jeder Zeit einen guten Job und lieben diesen mit Sicherheit auch. Die positiven Feedbacks sind dafür ein gutes Zeichen, dass Ihr weiterhin einen guten Job macht und auch weiterhin dabei bleibt. Und noch eine Sache: Vielen Dank für den schnellen Versand, auch wenn es mal zu längeren Wartezeiten kam. ;-)
Verifiziert
Ware prima.
Ist halt blöd, wenn euer System mit der Nachfrage einer Bewertung nervt aber das Paket noch gar nicht da ist.
Die Lieferverzögerung fand ich nicht schlimm.
Die Artikel sehen neu sehr gut aus.
Mit den ersten Boxershorts vor ca. 18 Monaten sind meine Jungs gut klargekommen.
Ich finde es lediglich generell schade, dass das Material nur Wäsche bei 40 Grad aushält, und keine 60 Grad.
Ansonsten Slles Tippitoppi.
Danke
Verifiziert
Bestellprozess ist sehr einfach, aber Boxer-Größen nicht immer einheitlich
Bestellprozess ist sehr einfach, Preis ist gut wenn man auf die Sales achtet, Qualität ist prima (Tragegefühl, Haltbarkeit)
Was wirklich nervt ist, dass bei den Uni-Boxershorts die Größe/Passform nicht passt: Aus dem gleichen 3er-Größenpaket (bspw. grün XL) sind die gestreiften Boxers prima in der Passform, die Uni-Boxer ist DEUTLICH zu klein (m.E. fast eine Größe). Gleiches gilt übrigens auch für die blaue Uni-Boxer. Bitte stellt das mal ab, die Passform muss für alle Dessins GLEICH sein - zumindest in 3er-Packs!
Verifiziert
Absolute Begeisterung für SNOCKS!
Ich bin rundum begeistert von SNOCKS!
Die Lieferung erfolgt schnell und besonders positiv finde ich die kleine, optimierte Verpackung, hier wird wirklich auf unnötiges Verpackungsmaterial verzichtet.
Auch bei Reklamationen ist der Kundenservice einfach top:
Anliegen werden schnell und unkompliziert bearbeitet, und man hat jederzeit das Gefühl,
dass einem wirklich zugehört wird.
Das Team hat immer ein offenes Ohr und findet kundenorientierte Lösungen.
Für mich stimmt hier einfach alles, schneller Versand, durchdachte Verpackung und ein hervorragender Kundenservice. Ich kann SNOCKS absolut empfehlen und vergebe sehr gerne
5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
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