Die Bewertungen für www.materialfactory.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle Lieferung, die hohe Qualität der Produkte sowie die sorgfältige und sichere Verpackung hervor. Auch der unkomplizierte Bestellvorgang und der freundliche, kompetente Kundenservice werden von vielen positiv bewertet. Die Preise werden insgesamt als günstig empfunden. Vereinzelt bemängeln Kunden jedoch zu lange Versandzeiten oder als zu hoch empfundene Versandkosten. In seltenen Fällen gab es zudem Kritik an einzelnen Aspekten des Kundenservice.