Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität, Hautverträglichkeit und Wirksamkeit der Produkte hervor. Auch die Duftvielfalt und -qualität werden sehr positiv bewertet. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und professionell beschrieben. Geschenke und Gratis-Zugaben bei Bestellungen bereiten Freude, und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie regelmäßige Angebote werden geschätzt. Die schnelle und zuverlässige Lieferung fällt ebenfalls positiv auf. Kritisiert werden gelegentlich einzelne Produkte sowie die Auswahl an Geschenken, wobei sich manche Kunden mehr Abwechslung und nützlichere Zugaben wünschen. Es gibt wiederkehrende Beschwerden über den Paketdienst Hermes, insbesondere hinsichtlich unsicherer Zustellung und fehlender Benachrichtigung. Einige Kunden sind enttäuscht, wenn beliebte Produkte oder Serien aus dem Sortiment genommen werden, und wünschen sich eine stabilere Verfügbarkeit. Zudem wird bemängelt, dass es kaum Möglichkeiten gibt, Produkte vor dem Kauf zu testen, da Proben und Filialen fehlen. Steigende Preise und die Notwendigkeit, auf Aktionen zu warten, werden ebenfalls als negativ empfunden. In Einzelfällen wird Unzufriedenheit mit Rückerstattungen oder der Problemlösung durch den Kundenservice geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyves-rocher.de
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Verifiziert
Die Bestellung war leider nicht so einfach , als es ans Ende ging. Ich wollte keine „Belohnung“, bzw. Zeitschrift und Ähnliches . Da bin ich leider auf die falsche Taste gekommen und hatte die Bestellung ein zweites Mal aufgegeben und auch gleich doppelt über Paypal bezahlt. Inzwischen ist das Paket angekommen (das erste), was alles in Ordnung war. Nun warte ich auf die Rückerstattung für die gleich stornierte zweite Bestellung.
Aber ich hoffe es klärt sich alles noch auf. Herzliche Grüße Ute Kroke
Verifiziert
Hochwertige Pflegeprodukte und rundum zufrieden
Wir sind mit den Produkten sehr zufrieden. Besonders die Shampoos und die Augencremes haben uns überzeugt. Sie fühlen sich angenehm auf der Haut an, pflegen intensiv und hinterlassen ein schönes, gepflegtes Gefühl. Auch die Anti-Aging-Cremes sind sehr empfehlenswert und sorgen für ein glattes und frisches Hautbild.
Ebenso gefallen uns die Duschgels und die weiteren Pflegeprodukte sehr gut. Die Qualität ist insgesamt hervorragend, die Produkte duften angenehm und sind gut verträglich. Man merkt, dass auf hochwertige Inhaltsstoffe und eine sorgfältige Herstellung geachtet wird.
Wir können die Produkte uneingeschränkt weiterempfehlen und werden sie auf jeden Fall wieder kaufen.
Verifiziert
Ich bin seit 1992 Kundin und bin sehr zufrieden.Ich finde es super,dass es sehr viele(alle)Produkte natürlich sind.Was ich gerne noch bei Yves Rocher gerne sehen würde,wäre mehr Farben bei den Lidschatten Pailette.Also mehr Auswahl an Farben.Auch wenn es nicht die Saison grade dafür ist.Ansonsten bin ich vollkommen zufrieden.Weiter so👏👏👏
Verifiziert
Alles hat wunderbar geklappt. Das Öl-Peeling ist super. Ich habe dadurch eine richtig schöne Haut bekommen.
Besonders imponiert mir, dass man nicht gleich ein Inkasso-Schreiben oder gar gleich einen Vollstreckungsbefehl vom Landhericht bekommt, wenn mit der Bezahlung etwas schief läuft. Ich hatte mal eine Rechnung beim Auspacken übersehen und habe dann nur eine höfliche Erinnerung erhalten. Das
fand ich sehr angenehm.
Verifiziert
Ich benutze dieses Duschgel und Bodylotion bereits seit vielen Jahren und kann nur sagen, dass der leichte und anhaltende Duft sehr dezent ist, sehr gut verträglich und ein wunderbar "sauberes" Gefühl hinterlässt. Ich kaufe die beiden Artikel immer wieder nach, verschenke sie mittlerweile auch regelmäßig an meine Töchter und kann sie nur bestens empfehlen.
Verifiziert
ch bin sehr zufrieden mit den Produkten von Yves Rocher und benutze sie schon seit vielen Jahren. Leider bin ich traurig, weil ich die Lotion Poudrée Matifiante Pure Menthe schon lange nicht mehr kaufen kann. Ich habe dieses Produkt sehr gerne benutzt und vermisse es wirklich. Ich würde mich sehr freuen, wenn es wieder erhältlich wäre!
Verifiziert
Wunderschön
Ich habe mich sofort in die Optik des Kalenders verliebt und musste ihn mir schon aus diesem Grund kaufen. Er gehört zu den hochwertigsten und stabilsten Kalendern, die ich mir je gekauft habe. Er hat wunderschöne Schubladen, die man auch später noch super verwenden kann. Er wurde auch äußerst sorgfältig verpackt, so dass keine Ecke eingedrückt ist. Das ist bei anderen Firmen oft nich der Fall.
Ich bin äußerst glücklich mit dem Kauf.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit Bestellungen und schnelle Bearbeitung, so auch Lieferung und insgesamt mit Ives Rocher Produkten außerdem gibt es immer ein besonderer Geschenk dabei oder lieblings Produkt worauf ich mich sehr freue darum auch oft meine Kosmetik und Pflege Produkten bei Ives Rocher GmbH bestelle
Bin schon mehr als 10Jahre Ihre treue Kundin
In Liebe Renata Pezo
Verifiziert
Paket war in Ordnung, Zustellung nicht.
Paket war in Ordnung, Inhalt richtig, Abwicklung schnell.
Der Paketdienst Hermes war mangelhaft. Auch wenn es einen Ablageort gibt, den man im Falle der Abwesenheit nutzen kann, sollte der Zusteller klingeln und wenn er die Sendung einfach so ablegt, dann bitte am Ablageort und sie nicht einfach sichtbar für alle vor die Haustür werfen. Wenn dann Pakete verloren gehen, ist der Empfänger schuld, weil er einen Ablageort hat. Keiner kann prüfen, wohin der Zusteller das Paket gelegt hat oder ob überhaupt geliefert wurde. Man sollte mit Hermes nicht mehr zusammenarbeiten. Wenn die ihre Zusteller ordentlich bezahlen würden, hätten die Zusteller Zeit, die Pakete abzugeben statt hinzuwerfen, weil die Zeit dann eingerechnet würde.
Antwort von yves-rocher.de
Guten Tag, liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung durch Hermes unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Lieferung nicht wie vereinbart abläuft.
Da Sie den Ablagevertrag direkt mit Hermes geschlossen haben, wird dieser auch von Hermes verwaltet. Wenn die Zustellung nicht entsprechend der Vereinbarung erfolgt ist, bitten wir Sie, sich direkt an den Hermes-Kundenservice zu wenden. Dort kann Ihr Anliegen geprüft und der Vorfall mit dem Zusteller geklärt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei eventuellen Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice telefonisch unter der Telefonnummer 0711 88 77 66 11 montags bis samstags - außer an Feiertagen - von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr wenden. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr Yves Rocher Online Team
Verifiziert
Leider ist das Angebot nicht mehr so vielseitig.
Ich bin seit 2000Kunde.War immer sehr zufrieden.Die Produkte waren prima.Auch diese
Testproben fand ich sehr gut.Heute gebe ich mindestens 35.-€ aus für zum Beispiel Parfüm und
Ich kaufe auf Verdacht da ich nicht weiß ob Duft mir zusagt.Das selbe trifft auf Pflegeprodukte zu.
Ich bin sehr enttäuscht da der Name bisher für gute Qualität und Kundenfreundlichkeit stand.
Was nützt mir eine Beratung wenn ich die nicht gerade billigen Produkte nicht testen kann!
Schade der gute Ruf wurde durch einen Commerzverkauf ohne Liebe zum Produkt herabgesetzt.
Mit freundlichen Gruß Frau Beyer
Antwort von yves-rocher.de
Guten Tag, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot heute als weniger vielseitig und persönlich erleben. Gerade als langjährigere Kundin seit 2000 können wir Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen – besonders, wenn Sie Proben und die Möglichkeit, Düfte oder Pflegeprodukte vor dem Kauf kennenzulernen, geschätzt haben.
Da unsere Shops geschlossen wurden, können wir diese Beratung vor Ort leider nicht mehr anbieten. Wir unterstützen Sie aber gern telefonisch bei der Auswahl von Düften und Pflegeprodukten und nehmen uns Zeit, gemeinsam mit Ihnen das passende Produkt zu finden. Ihren Wunsch nach Proben und mehr Möglichkeiten zum Testen geben wir außerdem gern als Feedback weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns über all die Jahre die Treue gehalten haben.
Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter der Telefonnummer 0711 88 77 66 11 montags bis samstags - außer an Feiertagen - von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr erreichen.
Freundliche Grüße
Ihr Yves Rocher Online Team
Verifiziert
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Verifiziert
Tolle Angebote
Hier findet man eine riesige Auswahl an Produkten für den Körper, das Gesicht, Sonnenpflege und was ich besonders schön finde, eine Auswahl an Weihnachtsgeschenken. Die Artikel haben ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis , der Versand erfolgt schnell und problemlos. Hier kaufe ich gern wieder
Verifiziert
Tolle, wertvolle Geschenke
Ich freue mich immer auf die schnelle Lieferung und die tollen Geschenke zu den bestellten Artikeln. Ich kenne Yves Rocher seit ca. 3 Jahrzehnten, früher hat man noch Märkchen auf einen Bestellzettel geklebt und alles mit der Post versendet. Die Produkte sind nicht nur gut, sondern die Marke Yves Rocher hat auch einen nostalgischen Wert für mich.
Verifiziert
Die Bestellung und die Bereitstellung meiner bestellten Artikel für den Paketdienstleister kann ich guten Gewissens mit 5 Sternen bewerten.
Die Auslieferung durch denn Paketdienstleister (Hermes) hätte ich gern mit Minus-5-Sternen bewertet, wenn es möglich wäre.
Wenn ich künftig keine andere Möglichkeit der Zusendung als über den Hermes-Versand habe, werde ich schweren Herzens auf die Produkte von Yves Rocher verzichten müssen.
Verifiziert
Das Produkt habe ich durch jemanden kennengelernt. Sie gab mir eine Tube. Es hat mich überzeug. Alles andere kann ich nicht beurteilen, da ich es nicht kenne. Schade eigentlich. Ich rieche gern mal an Cremes bevor ich große Tuben kaufe. Einen Katalog oder gar Proben wäre sehr gut. Als Neukunde weiß ich gar nicht was ich noch so bestellen könnte.
Verifiziert
Neue Produkte müssen erst getestet werden
Mir gefällt leider gar nicht, dass gute Pflegeserien immer wieder auslaufen und es sie nicht mehr zu bestellen gibt, so wie das Mizellenwasser Kamille. Leider sind auch die Preise mittlerweile sehr hoch, so dass ich noch nicht weiß, ob ich weiter Kunde bei Yves Rocher bleiben werde, obwohl ich schon sehr lange Kunde bin.
Die bestellten Produkte kann ich so noch nicht bewerten, da neue Produkte dabei sind, die ich erst testen muss.
Verifiziert
Leider wird das Geschenkset in Einzelteilen geliefert. Zum Verschenken ist das nicht geeignet, denn dadurch, dass das Parfum ohne Folienverpackung geliefert wird, sieht es aus, als hätte man es ausprobiert, es hat einem nicht gefallen und man verschenkt es deshalb weiter. Mit dem Umweltschutz und Nachhaltigkeit kann man es auch übertreiben.
Denn es gibt umweltfreundliche, transparente Verpackungsfolien – wie sie für die edle Umhüllung (Cellophanierung) von Parfumschachteln verwendet werden – diese werden heute meist aus nachwachsenden, pflanzlichen Rohstoffen hergestellt.
Keine Ahnung, wie man die drei Teile in die Papierbox bekommen soll, es gibt keine Einteilungen in der Box. Die Papierbox wird mit einem Haushaltsgummiband verschlossen! Ist dieses Gummiband eigentlich umweltfreundlich? Yves Rocher überlässt es jedem selber, wie er die Artikel in die Box packt. Aber egal wie ich es packe, es sieht nicht schön aus.
Die Artikel sind einwandfrei, aber ich würde mir für die Zukunft wünschen, dass für Parfums und Cremes wieder eine Folienverpackung - gerne aus nachwachsenden, pflanzlichen Rohstoffen - verwendet wird.
Antwort von yves-rocher.de
Guten Tag, liebe Kundin, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Kauf mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Einkauf für Sie nicht zufriedenstellend ist. Unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse zu verbessern. Selbstverständlich werden wir die betreffende Fachabteilung informieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere erste Priorität. Bitte wenden Sie sich daher an unseren Kundenservice. Entweder per E- Mail an: kundenservice-de@yrnet.com, oder telefonisch unter der Telefonnummer 0711 88 77 66 11 montags bis samstags - außer an Feiertagen - von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team
Verifiziert
Mit der Bestellung klappt es wunderbar. Ich finde es sehr schade dass es keine Geschäfte mehr gibt und man die ein oder andere Probe mal probieren kann damit ein der Kauf eines Produktes einfacher fällt .
Ansonsten haben wir zuhause immer unsere Favoriten und werden diese auch weiterhin bestellen
Verifiziert
Ich bin seit jahrzehnten Kundin bei Ihnen und auch in meiner Heimat France!
Hier in Berlin gibt es leider keinen Laden mehr! Kaufen ist nur noch möglich leider nur noch über Internet.
Und ich bin immer noch sehr zufrieden !
Warum senden Sie die Produkte nicht über DHK? Nur über Hermes ?
Verifiziert
Dufterlebnis
Eine große Auswahl und eine hervorragende Qualität kann man bei Yves Rocher voraussetzen, das ist lange bekannt. Was mich aber immer wieder überrascht, ist die Duftpalette der einzelnen Produkte. Jedes Mal, wenn ich ein Paket von Rocher bekomme, muss ich fast alle Produkte einmal kurz öffnen, um den Duft zu genießen. Auch sonst stimmt alles, angefangen von der einfachen Bestellung, und der schnellen Lieferung bis zu den günstigen, aber angemessenen Preisen. Und nicht zu vergessen, die vielen kleinen Geschenke, die einen Einkauf noch angenehmer machen. Ich finde immer etwas, was ich unbedingt benötige, und bin noch nie enttäuscht worden. Unbedingte Kaufempfehlung!!
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