chairgo.de

Erfahrungen:

Für die lange Lieferfrist kann Chairgo nichts, aber auf meine Anfragen (ausbleibende Lieferung, fehlende Rückenlehne) wurde schnell reagiert, also ist meine Erfahrung durchaus positiv. Verbesserungspotential sehe ich nur in einer besseren Überwachung ob die Lieferung auch erfolgte, sich da auf den Kunden zu verlassen scheint mir nicht ganz optimal. Wagner müsste mitteilen können, wenn eine Lieferung an die Spedition übergeben worden ist, eine ausbleibende Übergabe könnte man also automatisiert überwachen. Ob das lohnt, kann ich aber aufgrund der zu kleinen Stichprobe nicht beurteilen, der Stuhl meiner Frau kam schnell und ohne Probleme, meiner verspätet und unvollständig. Ich denke, mein Fall ist eher die Ausnahme, also passt es so, ich bin jedenfalls zufrieden so; der Stuhl ist bisher jede Verzögerung wert.

I had a very positive experience with Chairgo and would definitely recommend them. From the very beginning, even before placing my order, their customer support was friendly, responsive and very helpful. Whenever I had a question, I received a quick and precise answer via chat. Throughout the ordering and delivery process, I also received clear and timely email updates, so I always knew what was happening with my order. Unfortunately, the chair arrived with significant damage to the outer packaging caused during transport. This was clearly a transport issue and not something caused by Chairgo. Nevertheless, Chairgo handled the situation exceptionally well. They responded quickly, carefully reviewed the documentation I provided, contacted the manufacturer and kept me informed throughout the entire process. In the end, Dauphin arranged a preventive replacement of the damaged gas lift, even though the chair itself was otherwise in excellent condition and the gas lift was still functioning. What impressed me most was that Chairgo remained helpful, professional and friendly throughout the entire process, despite the fact that the original problem was outside their control. Excellent communication, excellent customer service and a very professional approach. I am very happy with both the chair and the overall experience with Chairgo. Thank you to the entire Chairgo team!

Bin durch ein Youtube-Video von ChairGo auf den Stuhl und den Shop aufmerksam geworden. Mir hat der sehr differenzierte Testbericht gut gefallen, leider findet man sonst nur Lobhudeleien zu dem Stuhl, insbesondere für die Gamer-Edition von Logitech. Letztendlich hat mich die Möglichkeit, den Stuhl mit zusätzlicher Kopfstütze zu kaufen, zur Kaufentscheidung bewogen. ChairGo bietet hier einen sehr übersichtlichen Shop, man kann die passende Kopfstütze direkt mit in den Warenkorb legen. Auch der Preis war gegenüber der Konkurrenz und dem UVP deutlich günstiger. Das alles als Gesamtpaket hat mich überzeugt, zuzuschlagen. Die Lieferung selbst erfolgte sehr schnell und unkompliziert über die Spedition Kühne+Nagel. Leider gab es durch IDS Logistik bereits eine Lieferankündigung einen Tag zuvor, allerdings stellte sich dann heraus, dass die Ware lediglich elektronisch angekündigt wurde und am angekündigten Tag dann keine Lieferung erfolgte. Da ich sowieso im Homeoffice arbeite, war das für mich unkompliziert, könnte allerdings ein Problem sein, wenn man sich extra einen Tag freigenommen hätte. Ein Anruf bei Kühne+Nagel brachte dann die Gewissheit, dass sich der Stuhl noch auf dem Weg zum Zustelldepot befindet und voraussichtlich am nächsten Tag zugestellt wird. Das war dann auch der Fall. Danke auch an die netten Mitarbeiter von Kühne+Nagel, die zu zweit den Stuhl nicht nur bis Bordsteinkante, sondern den Hof hoch bis zur Haustür geliefert haben. Insgesamt ein super Service, kann ChairGo daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Telefonischer Kontakt hilfreich und kompetent, anschließende Onlinebestellung problemlos, ebenso die Lieferung, die kurzfristig erfolgt ist. Kleiner Nachteil, deswegen ein Stern weniger: Der Stuhl ist komplett verpackt, lässt sich sich also nicht rollen, und wird nur bis zum Büroeingang geliefert (sehr netter Fahrer, der mir den Karton bis zum Aufzug gefahren hat). Anschließend musste ich den Karton durch die Gegend ziehen bis zum Büro. Es wäre praktischer, wenn entweder die Rollen frei wären oder der Karton mit dem Stuhl bis direkt ins Büro geliefert wird.

Beratung und genereller Kontakt per E-Mail sehr gut und schnell. War mir unsicher wegen Stoffen und nach Nachfrage wurden mir diverse Stoffmuster zugeschickt (ohne Kosten für mich und kein zurückschicken erforderlich). Homepage nicht die schönste aber praktisch und informativ. Alles in allem sehr guter Shop. Sollte ich irgendwann wieder einen Bürostuhl brauchen dann werde ich wieder bei Chairgo vorbeischauen. Einziger kleiner Kritikpunkt wäre bei der Lieferung. Wäre schön wenn man die Möglichkeit hätte mit dem Lieferanten einen Termin abzustimmen.

Bestellprozess transparent, Produkt traumhaft, Preis konkurrenzfähig, Lieferung etwas kurzfristig angekündigt (Tag vorher) - ggf. Werbung "Lieferung zum Aufstellort", Bestätigungsschreiben "Frei Bordsteinkante", Aussage der Spedition "Hinter die erste verschlossene Tür" und tatsächliche Lieferung "an die Wohnungstür" synchronisieren.

Der Stuhl kam leider leicht beschädigt an - ein Fehler der Spedition. Jedoch ist der Support von ChairGo absolut fantastisch. Sowohl vor dem Kauf (Beratung / Informationen / Hilfe im Checkout) als auch nach dem Kauf (Bewältigung des Problems RE Beschädigung) absolute Spitzenklasse! In der heutigen Zeit eine Rarität solch einen guten Kundensupport zu bekommen. ChairGo ist wärmstens zu empfehlen.

Ich bin mit Chairgo sehr zufrieden. Trotz einer Lieferschwierigkeit und eines Größenproblems bei meinem Herman Miller Aeron wurde mir schnell, freundlich und äußerst kulant geholfen. Besonders positiv hervorzuheben ist die schnelle Kommunikation und der persönliche, menschliche Umgang auf Augenhöhe. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass wirklich nach einer guten Lösung gesucht wird und nicht einfach nur Standardantworten verschickt werden. So wünscht man sich Kundenservice. Auch die Qualität der Stühle ist hervorragend. Der Online-Shop bietet sehr viele Konfigurationsmöglichkeiten und ermöglicht es teilweise sogar, den Aeron detaillierter zu konfigurieren als direkt im Shop des Herstellers. Dadurch lässt sich der Stuhl optimal an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Vielen Dank an das gesamte Team für die professionelle und unkomplizierte Unterstützung. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr guter Kaufprozess – schnell, transparent und zuverlässig Ich habe bei Chairgo einen Herman Miller Embody bestellt und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, die Kommunikation war klar und transparent, und der gesamte Ablauf wirkte zuverlässig und professionell. Besonders positiv fand ich, dass ich jederzeit wusste, wie der aktuelle Stand der Bestellung ist. Der Stuhl kam einwandfrei an und entsprach genau meinen Erwartungen. Insgesamt ein sehr angenehmer Kaufprozess – schnelle Abwicklung, gute Kommunikation und ein hochwertiges Produkt. Klare Empfehlung.

Statt der angegebenen 8 Wochen Lieferzeit stand die Spedition bereits nach 4 Wochen unangekündigt mit dem Schreibtischstuhl vor der Tür. Der Anruf kam erst bei Zustellung, was logistisch für Stress sorgte, da das Paket für die anwesende Person schlicht zu schwer war. Auf meine anfänglich kritische Bewertung reagierte der Kundendienst jedoch extrem professionell und kulant. Die fehlende Abstimmung mit der Spedition war ärgerlich, aber der erstklassige Service und das wirklich hervorragende Produkt machen das absolut wett. Daher faire 5 Sterne.

Bestellung verlief schnell und ohne Probleme über PayPal Express. Ware wurde schnell versendet und war 2 Tage nach der Bestellung bei mir. Die Ware entspricht der Produktbeschreibung, hatte keine Beschädigungen und funktioniert wie erwartet. Fazit: Ich bin zufrieden.

Ich kann Chairgo wirklich nur empfehlen! Ich habe mir dort am Freitag einen Herman Miller Aeron bestellt und dieser ist – wie versprochen – bereits heute angekommen. Genau so stellt man sich guten Service vor. Besonders begeistert hat mich der Kundenservice: Jede einzelne meiner Fragen wurde sowohl im Chat als auch per E-Mail immer sofort beantwortet. Das gesamte Team war jederzeit schnell erreichbar, super höflich und extrem bemüht. Alle meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Man merkt einfach, dass hier großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Vielen Dank an das gesamte Chairgo-Team – ich würde dort jederzeit wieder bestellen!

Ich bin begeistert von dem Showroom vor Ort. Es bietet einem die Möglichkeit verschiedenste Stühle, die man sonst oft nicht mal in Onlineshops findet, zu testen. Auch das Konzept, dass man einen Termin ausmacht für eine persönliche und vor allem geduldige Beratung, finde ich spitze! Bestellt habe ich einen Herman Miller Embody. Dieser wurde auch innerhalb von 2 Werktagen problemlos per Spedition geliefert.

Die erste Lieferung war leider mangelhaft, und der Reklamationsprozess war etwas aufwendiger als erwartet. Der Kundenservice hat sich jedoch jederzeit freundlich und bemüht gezeigt. Am Ende habe ich einen einwandfreien Herman Miller Aeron erhalten und der Vorgang wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank dafür!

Professionelle individuelle online Konfiguration mit 3D Visualisierung, , Objektqualität, Einzelstück möglich, optimale Doku, persönlicher Service, unkomplizierte zahlungsabwicklung, faire Preise, Stuhl kam wie bestellt, werde wieder dort einkaufen. Übrigens klasse Stuhl für mein Projekt !!!

Eine kostenlose Neubestellung wurde umgehend initiiert. Lieferung und Abholung wurden termingerecht durchgeführt. Die Ware ist jetzt im einwandfreien Zustand. Für die Unannehmlichkeiten gab es ein ein paar nützliche Werbegeschenke. Pünktliche Lieferung Tolles Produkt Leider ist ein größerer Tranportschaden aufgetreten. Man steht mit der Hersteller in Kontakt. Chairgo bietet aber ein vorbildliches Reklamationsmanagement. Abwicklung der Reklamation ist noch nicht abgeschlossen.

Hat alles super funktioniert, Lieferzeit wie angegeben 4 Wochen. Liefertag könnte vorher angekündigt werden und nicht erst morgens am Liefertag per sms - da kann man dann schlecht noch was organisieren, wenn man tagsüber nicht da sein sollte. Aber das war Sache der Spedition.

Ich bin mit dem Service von Chairgo rundum zufrieden. Der Kundenservice war jederzeit freundlich, schnell und sehr hilfsbereit. Meine Anliegen wurden unkompliziert bearbeitet, und auch die Rückabwicklung verlief absolut professionell und reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Kommunikation – ich wurde jederzeit über den aktuellen Stand informiert und fühlte mich bestens betreut. So wünscht man sich Kundenservice. Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder!

Top Stuhl, kann da Stundenlang drauf arbeiten ohne Beschwerden. Kommunikation und Lieferung vom Shop Chirgo ist sehr persönlich und zügig. Man ist gleich auf neustem Stand wann mit was zu rechnen ist. trustedshops selbst lässt jedoch zu wünschen übrig, da Ich hier nach abschluss der Bestellung noch Zahlreiche Mails erhalten habe obwohl alles erledigt war...

Ich habe alles selber recherchiert und online im Chat die restlichen Fragen beantwortet bekommen. Nach dem ich Vorkasse bezahlt habe, kam der Stuhl schnell, komplett montiert bei mir an. Alles war in Ordnung! Lieben Dank!