Zertifiziert seit: 11.05.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben das breite und verfügbare Sortiment, das auch seltene oder vergriffene Produkte umfasst. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die günstigen Preise sowie das insgesamt gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Fehler wie Falschlieferungen oder fehlende Produkte werden meist schnell und unkompliziert behoben, was bei den Kunden gut ankommt. Die Verpackung überzeugt überwiegend durch Sicherheit und Passgenauigkeit. Kritik gibt es an den häufig als zu lang empfundenen Lieferzeiten, die für einige Kunden ein Hauptkritikpunkt sind. Zudem wird die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die Reaktionsgeschwindigkeit bemängelt, insbesondere im Problemfall wünschen sich Kunden schnellere Antworten. Vereinzelt wird die Verpackung als zu groß oder beschädigt beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentabakstore.de
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Verifiziert
Die Ware gefällt mir gut. Der Versand hat etwas lange gedauert. Raucher, die "dringend" Nachschub benötigen (Engpass in Kieler Geschäften) eine kleine Geduldsprobe. Werde aber trotzdem gerne wieder bei Ihnen bestellen. Dazu kommt das Versand mit DHL sehr unzuverlässig ist. Wenn das Versand unternehmen (ständig überlastet) keine Lust hat auszuliefern muß man auch noch 1 oder 2 Tage später in eine Abholfiliale, was nochmal dauert.
Verifiziert
Ich habe vor ein paar Wochen mit dem Rauchen von E Zigaretten angefangen, da ich von Tabak weg wollte.
Und habe bei Tabakstore die perfekte Alternative gefunden. Bin sehr zufrieden auch von preisleistung her ist es vollkommen in Ordnung, Lieferung auch immer zügig.
Werden auf jeden Fall öfters bestellen.
Verifiziert
Bei der erst Bestellung fehlte leider 1 Artikel, die Reklamation per Email war erfolgreich und der Betrag wurde sofort erstattet.
Die weitere Bestellung verlief super, Artikel kommen innerhalb von 4 Werktagen, alles vollständig und noch ein kleines Geschenk dabei gewesen. Bin zufrieden, deshalb 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Verifiziert
Es gibt überhaupt nichts zu kritisieren!
Witzig ist nur DHL.
Seit etwa einem Jahr bekomme ich die Paketankündigung auf das Handy, die aber immer!! nach etwa 5 Stunden um einen Tag verschoben wird.
Ich hege schon den Verdacht, dass DHL mit der Krankenkasse zusammenarbeitet, so nach dem Motto, überlegen Sie noch einen Tag, ob Sie weiterrauchen wollen......😂😂😂
Verifiziert
Bearbeitung hat zwar tatsächlich gedauert, war aber alles im angegebenen Rahmen von 5 Tagen ... Benachrichtigungen kamen unaufgefordert, Ware war komplett, also alles bestens. War anfangs etwas skeptisch wegen der doch vielen , teils schlechten Bewertungen, kann den Shop aber im Nachhinein wirklich nur empfehlen, auch wenn die Bearbeitungszeit relativ lange ist - ist aber auch so angegebenen gewesen. Also, weiter so ...
Verifiziert
Im Großen und Ganzen zufrieden
Im Großen und Ganzen bin ich wirklich zufrieden. Der Onlineshop ist relativ übersichtlich, es gibt ein großes Angebot, auch mal tolle Rabattaktionen, Preise sind oft günstiger als in den Läden hier vor Ort. Kaufabwicklung sowie Lieferverpackung sind auch nicht zu beanstanden. Einen Stern ziehe ich ab, weil ich die Lieferzeit von knapp 1 Woche als relativ lang empfinde. Das ist aber auch jammern auf hohem Niveau.
Verifiziert
Nach anfänglichen häufigen fehlerhaften Sendungen, wurde mir immer geholfen. Deshalb bin ich geblieben und bestelle weiter . Es klappt sehr einfach. Als registrierter erwachsener kann ich einfach per PayPal zahlen und das Päckchen kommt immer schnell an. Alles gut verpackt und bisher jetzt fehlerfrei. Viele Dank
Verifiziert
Alles in allem, ein zuverlässiger Verkäufer :)
Ich bestelle schon einige Zeit hier meine Liquids jetzt wurde versehentlich das falsche versendet.
Nach Kontaktaufnahme und Schilderung wurde dies auf dem kleinen Dienstweg geklärt ohne Probleme, die Ware wurde so wie ich es wollte einwandfrei ausgetauscht. Also kann ich sagen Kommunikation, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft zur einwandfreien Klärung, alles gegeben.
Die Lieferzeit könnte etwas schneller sein.
Verifiziert
Lieferzeit ca 2-3 Tage. Habe da jetzt 4-5 mal ~10 Liquids pro Bestellung aufgegeben, nur 1 mal wurde etwas falsch geliefert, statt 20mg Nikotin 11mg (also 10 Liquids bestellt mit 20mg, geliefert wurden 10 Liquids mit 11mg). Rückerstattung wäre möglich und es wurde zeitnahe auf meine Email reagiert aber ich hab es in kauf genommen und es sein gelassen. Bestelle da erstmal weiter.
Verifiziert
Langjährige Kundin
Bestelle schon lange bei Tabakstore und es lief immer super und wurde schnell geliefert. Einmal wurden nach Jahren die falschen Pods geliefert - kann überall passieren. Ich bekam nach kurzer Meldung und ganz unkompliziert per Mail ein Retourenlabel und die richtigen Pods wurden nachgeliefert. Danke für den tollen Service und auch an die wirklich sehr nette Dame am Telefon 🌞👍.
Verifiziert
100% 👌
Ich finde den Tabakstore.de für optimal! In regelmäßigen Abständen die Angebote auf meiner E-Mail Adresse, die mir meine Bestellungen erleichtern. Die Qualität ist immer hervorragend. Meine Bestellungen werden in kurzer Zeit in guter Verpackung geliefert. Preis und Leistung ist erster Klasse.
Verifiziert
Der Tabak kam sehr schnell! Nur mit der Lieferung klappt das leider nicht so gut wie angegeben . Der Paket Versand lässt sehr zu wünschen übrig. Ansage war ihr Paket kommt in den nächsten 15 Minuten.
Dann kam die Info kann heute nicht zugestellt werden wegen Krankheit oder so. Fuhr aber zur angegebenen Zeit bei uns vorbei.
Verifiziert
wirklich super!
war eine wirklich sehr angenehme Erfahrung. von der Bestellung bis zum Paket in den Händen halten etwa eine Woche, also nicht auf den letzten Drücker bestellen, aber alles kam an, nichts war beschädigt, ausreichend Infos zum Versendestatus, wirklich sehr zu empfehlen, ich werde hier erneut bestellen!
Verifiziert
Einfach einfach
Na klar ist das einfach einfacher zu bestellen als immer im Geschäft zu bestellen und dann noch abholen. Mit euch hat es von Anfang an super geklappt und die Auswahl wieder einfach super. Bestellen- geliefert und rauchen. Na klar das bezahlen nicht vergessen für einen Raucher Genuss ohne Reue. Immer wieder gerne bei euch, ach so und ein Feuerzeug bei einer Monatlichen Bestellung. MfG Joachim
Verifiziert
Gute Preise für E-Zigaretten/Pods
Tolle Preise, bisher mehrfach günstigster Anbieter, so daß wir schon mehrfach bei Tabak Store bestellt haben.
Allerdings sollte man früh genug Nachschub bestellen, da einiges an Zeit vergeht, bis die Bestellung beim Kunden ankommt ( bisher immer mindestens 1 Woche, eher fast 2 Wochen).
Ja, man ist inzwischen schon fast gewöhnt, das am kommenden Tag, spätestens am Übernächsten Tag seine Bestellung in den Händen hält, das muss allerdings nicht zwingend sein. Nur hier wäre es wirklich wünschenswert, mal zu prüfen, was man da besser machen kann.
Verifiziert
Lange Bearbeitungszeit trotz schneller Bestellung
Ich habe meine Bestellung am Montag aufgegeben und bin davon ausgegangen, dass sie zeitnah versendet wird. Leider ist mehrere Tage nichts passiert. Erst nachdem ich am Freitag telefonisch nachgefragt habe, wurde meine Bestellung überhaupt in den Versand gegeben.
Die Ware ist zwar letztendlich angekommen, aber die lange Bearbeitungszeit ohne Information war enttäuschend. Eine schnellere Abwicklung oder zumindest eine kurze Mitteilung über Verzögerungen hätte ich mir gewünscht. Deshalb vergebe ich 3 von 5 Sternen. Ich hoffe, dass der Bestell- und Versandprozess künftig verbessert wird.
Verifiziert
Ich würde ja eigentlich gerne einen positiven Bericht schreiben aber leider ist meine Ware noch nicht angekommen. Ist irgendwie bei der Post nicht weiter gelaufen und nun fehlt jede Spur von meiner Ware, ich hoffe dass sie irgendwann gefunden wird und ich sie dann erhalten werde.
Verifiziert
Das Produkt entsprach nicht der Bestellung.
Guten Tag,
ich habe heute meine Bestellung erhalten und festgestellt, dass mir die falsche Nikotinstärke geliefert wurde.
Bestellt habe ich Liquid mit 20 mg Nikotin ,erhalten habe ich jedoch Liquid mit nur 10 mg Nikotin.
Bitte prüfen Sie meine Bestellung und die gelieferte Ware. Ich bitte Sie um eine entsprechende Lösung, da der gelieferte Artikel nicht meiner Bestellung entspricht.
Über eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine andere angemessene Kulanzlösung würde ich mich freuen.Im Anhang finden Sie Fotos der gelieferten Ware sowie meiner Bestellung zum Vergleich.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Larissa Honstein
Verifiziert
Mahlzeit,
Man kann NIX NEGATIVES über diesen Store sagen,
Hat hin und wieder sehr tolle Angebote wo man nicht nein sagen kann.
Bis jetzt hat jede Lieferung gepasst.
Keine fehlende immer die richtigen Produkte und eine schnelle Lieferung.
Auch wenn man am Wochenende bestellt.
Immer wieder gerne.
Verifiziert
Empfehlenswert
Die Liefertreue ist bis lang sehr gut. Preisehöhungen sind etwas intransparent (Wieso, warum etc.). Es ist meckern auf hohem Niveau: Bei früheren Lieferungen habe ich manchmal was zu testen drin gehabt, dass ich nicht bestellt hatte. Ich habe mich dadurch sehr wertgeschätzt gefühlt! Ansonsten weiter so!
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