DICTUM - Mehr als Werkzeug
Erfahrungen:

915 Bewertungen insgesamt   915 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Kunden loben vor allem die hohe und zuverlässige Qualität der Werkzeuge und Produkte. Auch die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung wird von den meisten positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird vielfach als hilfsbereit und kompetent beschrieben. Der Schärfservice überzeugt durch Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als angemessen bis sehr gut wahrgenommen. Viele Kunden schätzen zudem die umfangreichen und hilfreichen Informationen wie Videos, Anleitungen und Beratungen. Die Verpackung wird als gut und sicher bewertet. Gelegentlich kommt es zu Lieferverzögerungen, was von einigen Kunden angemerkt wird. Kritik gibt es zudem an der mangelnden Erreichbarkeit des Kundenservices und langen Antwortzeiten. Einzelne Produkte werden als zu teuer empfunden. Manche Kunden wünschen sich Verbesserungen bei der Webseite und Produktbeschreibung sowie weniger Verpackungsmaterial.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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ErfahrungenDICTUM - Mehr als Werkzeug

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Für ein paar Stundem kannst du der sein, der du als 5-Jähriger sein wolltest

Einen Kurs bei Dictum zu besuchen, ist für mich einfach der Wahnsinn. Man kann sich dort im Grunde einen Kindheitstraum erfüllen und genau das tun, wovon man als Fünfjähriger immer geträumt hat: etwas mit den eigenen Händen erschaffen. Ich habe in den Kursen unglaublich viele Ideen umgesetzt, aber mindestens genauso viel gelernt. Vor allem habe ich heute ein komplett anderes Verständnis für Handwerk. Wenn ich irgendwo einen Tisch oder ein Möbelstück sehe, schaue ich nicht mehr nur hin. Ich schaue darunter. Ich will wissen, wie es gebaut wurde. Ob dort eine Grateleiste eingebaut ist. Welche Gedanken sich jemand bei der Konstruktion gemacht hat. Auch mein Blick auf den Werkstoff Holz hat sich komplett verändert. Zu verstehen, wie Holz funktioniert, wie es arbeitet und worauf es beim Möbelbau wirklich ankommt, ist unglaublich spannend. Gleichzeitig wächst damit auch der Respekt vor Menschen, die dieses Handwerk beherrschen. Was mich aber am meisten begeistert, ist dieses Lebensgefühl, das daraus entsteht. Man lernt nicht einfach nur Techniken. Man entwickelt ein Verständnis für die vielen Schritte, die nötig sind, um aus einer Idee ein fertiges Möbelstück zu machen – vom Planen über die Konstruktion bis zur Umsetzung. Und irgendwann kommt der Moment, an dem man nach Hause kommt, durch die Wohnung läuft und sagen kann: Das habe ich gebaut. Das habe ich gebaut. Und das habe ich auch gebaut. Für mich ist das ein unfassbar schönes Gefühl. Es macht stolz. Nicht, weil etwas perfekt geworden ist, sondern weil man etwas Eigenes geschaffen hat. Genau deshalb würde ich den Kurs jederzeit wieder besuchen. Nicht nur wegen des Handwerks, sondern wegen allem, was man dabei über Material, Gestaltung, Geduld und das eigene Schaffen lernt. Das ist für mich weit mehr als ein Kurs. Es ist eine Erfahrung, die den Blick auf Möbel, Handwerk und die eigenen Fähigkeiten dauerhaft verändert.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für diese inspirierenden und wertschätzenden Worte! Es freut uns sehr, dass unsere Kurse Sie nicht nur fachlich weitergebracht, sondern auch Ihre Sicht auf Handwerk, Materialien und das eigene Schaffen nachhaltig verändert haben. Besonders schön finden wir Ihren Gedanken, sich einen Kindheitstraum zu erfüllen und mit den eigenen Händen etwas Bleibendes zu erschaffen. Genau dieses Gefühl möchten wir mit unseren Kursen vermitteln: die Freude am Handwerk, das Verständnis für Material und Konstruktion sowie den Stolz, am Ende sagen zu können: „Das habe ich selbst gemacht.“ Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team und unsere Kursleiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei Ihren Projekten und freuen uns darauf, Sie bald wieder in einer unserer Werkstätten begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
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Messerdealer meines Vertrauens

2020 habe ich bei DICTUM mein erstes Saji Hocho erworben. Dank guten Service und fachmännischer Beratung habe ich mittlerweile sechs Messer aus japanischer Schmiedekunst. Der Messerschleifer Herr Fischer ist für mich mittlerweile eine Legende, da er schon so manchen Notfall einwandfrei und unkompliziert retten konnte und meine Messer jedesmal wie neu zurück bekommen habe. Danke an das gesamte DICTUM Team

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für diese außergewöhnlich schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Sie bereits seit mehreren Jahren auf Ihrem Weg durch die Welt der japanischen Messerkunst begleiten dürfen. Solche Geschichten zeigen uns, wie viel Freude gutes Werkzeug und guter Service bereiten können. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Schärfservice. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an Herrn Fischer weiter – darüber wird er sich sicher freuen 😊 Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen! Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
B K
Bernd K.
10 Bewertungen
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Hochwertige Werkzeuge und erstklassige Erklärungen

Dictum habe ich über YouTube entdeckt, und mir gefallen die ruhigen und rundum seriösen Erklärungen der Werkzeuge sowie deren Handhabung ausgesprochen gut. So habe ich meine ersten Werkzeugbestellungen bei Dictum getätigt und bin von der Qualität hundertprozentig überzeugt. Vielen Dank für die guten Tipps und den gelungenen Webshop. Dieses Jahr möchte ich unbedingt einmal nach München fahren, um mir den Store persönlich anzusehen. Darauf freue ich mich schon sehr!

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie über unsere Videos zu uns gefunden haben und unsere ruhige und fachliche Art der Wissensvermittlung so schätzen. Umso schöner ist es, dass Sie auch von der Qualität unserer Werkzeuge überzeugt sind. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie vielleicht bald persönlich in unserem Store begrüßen zu dürfen 😊 Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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Versprechen gehalten – auch nach 10 Jahren

Nach etwa 10 Jahren seit dem Kauf von 9 Bildhauereisen mit dem Schärfpass habe ich sie zur Nachschärfung an Dictum zurückgeschickt… und sie kamen perfekt geschärft zurück – ohne jegliche Kosten. Eine Geste, die alles sagt: Sie sind nicht nur echte Profis (mit großem P), sondern halten ihre Versprechen auch nach vielen Jahren. Qualität, Zuverlässigkeit und echter Respekt gegenüber dem Kunden – heute keine Selbstverständlichkeit. Für mich gilt: Schärfe = Dictum, für immer!

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr außergewöhnlich schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie auch nach so vielen Jahren mit unserem Schärfservice so zufrieden sind und wir unser Versprechen einlösen konnten. Ihre Worte zu Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauen bedeuten uns sehr viel. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
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Used the sharpening service to correct flatness of the back of my Japanese chisels. They were returned to me flattened, sharpened and polished to perfection. The chisel set was packaged neatly again and returned to me in immaculate state. Tip: If you send me an invoice for the parcel delivery, please inclusie your banking details!

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Thank you very much for your detailed and thoughtful feedback! We are delighted to hear that you were so pleased with our sharpening service and that your Japanese chisels were returned exactly as you had hoped. Knowing that both the craftsmanship and the care taken with packaging met your expectations means a great deal to us. Thank you as well for your practical suggestion regarding the invoice. We appreciate you taking the time to share it with us. Kind regards, Your DICTUM Team
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5 Bewertungen
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Einfach und intuitiv zu bedienen ...

Gut verpackt, robuste Konstruktion und nirgends auch nur ein bisschen Plastik in Sicht. Noch nicht im Einsatz, da es als Geschenk gekauft wurde. Schwer zu beurteilen, was man verbessern könnte, da es intuitiv zu bedienen ist. Kein Fehler von Dictum, aber bpost (Belgian Post) brauchte für die letzte Meile fast 6 Tage.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die robuste Verarbeitung, die sorgfältige Verpackung und den Verzicht auf Kunststoff so positiv hervorheben. Schön zu hören, dass das Produkt bereits vor dem ersten Einsatz einen überzeugenden Eindruck hinterlässt. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Zustellung. Wir bedauern, dass die Lieferung auf den letzten Kilometern mehr Zeit in Anspruch genommen hat als erwartet. Wir wünschen viel Freude beim Verschenken und hoffen, dass das Geschenk genauso gut ankommt wie bei Ihnen 😊 Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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8 Bewertungen
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Ich hatte zuletzt einen Messerbausatz bestellt und sehr prompt bekommen! Das war schon mal sehr gut, auch die Qualität des Kits ist prima! Was ich vermisst habe, ist ein kurze Montageanleitung ,oder Explosionszeichnung, oder einer kleine Skizze, das hätte den Zusammenbau wesentlich erleichtert,; es war aber auch zu hinzukriegen!!

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass der Bausatz schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihren Hinweis zur fehlenden Montagehilfe nehmen wir gerne auf – eine kurze Anleitung oder Skizze kann gerade beim Zusammenbau eine große Unterstützung sein. Schön zu hören, dass am Ende dennoch alles gut geklappt hat 😊 Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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2 Bewertungen
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Ich bin bisher immer super zufrieden mit euch.

Ich bin bisher immer super zufrieden mit den Werkzeugen, die bei euch bestellt habe. Mit der Ausnahme von dem Schweifhobel eurer Eigenmarke. Da verstopft immer sofort das Maul. Das muss ich noch selbst modifizieren. Ihr kriegt trotzdem 5 Sterne von mir :) Hoffe dieses Insolvenzthema löst sich gut und dass es euch noch lange weiterhin gibt.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr ehrliches und zugleich sehr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Werkzeugen insgesamt so zufrieden sind und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Vielen Dank auch für Ihre unterstützenden Worte – das bedeutet uns wirklich viel. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
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Gute Ware, die man sonst selten findet. Suchfunktion im Katalog funktioniert. Online-Bestellung war umständlich. Paypal funktionierte erst nicht (der Fehler kann auch auf meiner Seite sein), Eingabe der Adresse funktionierte nicht, da Bestellprogramm jede Fassung meiner Postleitzahl zurückwies. Hilfe-Funktion verspricht schnelle Antwort, verlangt dann aber Anmeldung. Bestellprogramm merkt sich Bestellung nicht, weshalb man alles neu eingeben muss.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Produktauswahl zufrieden sind und auch die Katalogsuche für Sie gut funktioniert. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Online-Bestellung für Sie so umständlich war und es zu Problemen bei der Bezahlung sowie der Adressangabe gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, und wir werden den Bestellprozess sowie die Funktionalitäten intern prüfen und weiter verbessern. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
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Produkte Top - Service Flop!

Qualität der Produkte: 5 Sterne! Qualität der Erreichbarkeit: - (in Worten: Minus) 5 Sterne! Reaktion des Kundenservices: unterirdisch schlecht - es erfolgt keine Antwort auf Email-Anfragen - nicht nach den angegebenen 10 Tagen und auch nicht nach 6 Wochen. Und da war Dictum mal richtig gut. Hilfe durch den KI Chatbot: ein einziges Ärgernis! Es entsteht der Eindruck, DICTUM will nichts mehr mit Kunden zu tun haben. Liebe DICTUM-Geschäftsführung: Ihr lebt vom Verkauf von Waren an Kunden (reale Menschen!) - dann müsst ihr auch für diese Menschen erreichbar sein und im Ernstfall individuell Hilfestellung leisten.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback! Es freut uns natürlich, dass Sie unsere Produkte weiterhin so positiv bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie beim Thema Erreichbarkeit und Kundenservice so enttäuscht haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere dann, wenn über Wochen keine Rückmeldung erfolgt und Unterstützung dringend benötigt wird. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an den Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so deutlich zu schildern. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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4 Bewertungen
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Warum Einkauf bei Dictum?

Ich kaufe regelmäßig Werkzeuge und Materialien für Tischlerarbeiten bei Dictum. Alles hatte immer hochwertige Qualität. Die Bezahlung machte nie Probleme. Die Lieferung nach Österreich erfolgte immer prompt innerhalb weniger Tage. Die regelmäßigen Video-Blogs bringen immer bestes Fachwissen und gute Anregungen. Daher werde ich weiter bei Dictum kaufen.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und mit unseren Produkten zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
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Qualitativ hochwertiges Werkzeug schnell geliefert . Schön ist dass es zu jedem Schnitzeisen einen Schärfgutschein gibt. Die Schachtel für den Versand könnte vllt bissl kleiner sein, einfacher für den Postboten und es wäre weniger Papier zur Polsterung nötig.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Werkzeuge zufrieden sind und auch unser Schärfservice positiv aufgefallen ist. Schön, wenn solche Extras einen Mehrwert bieten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Rückmeldungen wie diese helfen uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
L R
Lydia R.
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Die bestellten Gartengeräte sind super verarbeitet, bei der Gartenarbeit merkt man den Unterschied zu billig Werkzeug sofort. Die Geräte liegen gut und griffig in der Hand. Die Arbeit wird effektiver und die Hände ermüden nicht so schnell.
B L
Berald L.
5 Bewertungen
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Wenn man Qualität sucht bestellt man bei Dictum. Als Beispiel: ich habe in der Eile Schraubzwingen im Baumarkt gekauft,ich dachte der Aufdruck 'Germany' reicht für einen einfachen Artikel .Die Zwingen ließen sich nicht spannen und landeten im Schrott.

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Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Qualität mit DICTUM verbinden. Gerade bei Werkzeugen zeigt sich oft erst im Einsatz, wie groß die Unterschiede sein können. Umso schöner, dass Sie mit unseren Produkten die Erfahrungen machen, die Sie erwarten. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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11 Bewertungen
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Das gelieferte Japanmesserset ist toll, die Qualität super. Das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung. Es ist sogar ein Schärfpass für einmal kostenloses Nachschärfen dabei. Ich bin sehr zufrieden. Leider braucht die DP mehrere Tage für die Zustellung.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so viel Freude an Ihrem Messerset haben und auch unser Schärfservice positiv aufgefallen ist. Schön, dass Sie mit Ihrer Wahl rundum zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Zustellung. Auch solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Schleifservice

Ich bin mit meinem Schleifservice sehr zu Frieden, ich Habe schon Mehrmals meine Werkzeuge, zum Dictum geschickt per Post um diese Schärfen zu lassen und bin mit meinem Endergebnis mehr als zufrieden sie sind Sehr scharf und Preziese geschliffen. Ich kann es echt weiter Entpfehlen

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Schleifservice so zufrieden sind und Ihre Werkzeuge immer wieder in bestem Zustand zu Ihnen zurückkehren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
H A
Henning A.
4 Bewertungen
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Zollikerberg
 Verifiziert
Lieferung aus Deutschland in die Schweiz innerhalb kürzester Zeit hat mir gefallen. Die Verpackung war tip-top; auch die Polsterung mittels rezykliertem Papier vorbildlich. Allein, das DHL immer noch einmal Nachgebühr verlangt ist verschmerzbar.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist und auch unsere nachhaltige Verpackung positiv aufgefallen ist. Besonders bei internationalen Sendungen ist es schön zu hören, wenn alles so gut funktioniert 😊 Herzliche Grüße in die Schweiz, Ihr DICTUM-Team
A Z
A. Z.
2 Bewertungen
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Kauf auf Rechnung anbieten für langjährige Kunden, zwangsläufig benutze ich diese Finanzdienstleister! Ware liefern gegen Rechnung und bei erhalt zahlen. Lieferung war gut, Ware in top Zustand unbeschädigt, nur die Verpackung war von innen durchgeschlagen aufgrund des Gewichts und der unsanften Transportmethoden.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind stetig darum bemüht, das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten und werden auch Ihr Feedback und Ihre Anmerkungen prüfen und nach Möglichkeit umsetzen. Herzliche Grüße Ihr DICTUM-Team
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3 Bewertungen
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Hervorragender Kundenservice, Beste Produktqualität, Super schneller Versand mit durchdachter Verpackung und integriertem Rücksendelabel. Man merkt Dictum legt großen Wert auf seine Kunden und die eigenen Produkte! 10/10

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so viele Aspekte Ihres Einkaufserlebnisses positiv hervorheben. Besonders Ihre Worte zu unserem Kundenservice und der Produktqualität bedeuten uns viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die volle Punktzahl – das ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team 😊 Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team
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Kvalitet lohnt sich.(Dictum!)

Ich habe gerade Schnitz- und Schälmesser von Morakniv bei Dictum schleifen lassen und war mit den Ergebnissen hoch zufrieden. So, wie ich mit alle Werkzeuge von Ihnen hoch zufrieden bin. Kvalitet lohnt sich halt. Freundliche Grüsse. Ulf Wiberg.

Antwort von DICTUM - Mehr als Werkzeug

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung, Herr Wiberg! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis unseres Schärfservices so zufrieden sind und uns schon seit längerem Ihr Vertrauen schenken. Solch wertschätzende Worte bedeuten uns wirklich viel – und Sie haben recht: Qualität zahlt sich aus 😊 Herzliche Grüße, Ihr DICTUM-Team

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