Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Kommunikation und Lieferung als unzureichend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie noch Fragen haben oder wir Ihnen weiterhelfen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Mein LED Team

Sehr geerhter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Leuchten/Armaturen bereits bei der Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut. Damit wir den Schaden ordnungsgemäß als Garantie- bzw. Transportschaden bei unserem Lieferanten anmelden können, haben wir Sie um Fotos sowie die relevanten Informationen (z. B. Bestellnummer/Artikelnummer) gebeten. Diese Angaben sind notwendig, damit wir den Fall schnell und korrekt weiterleiten und eine Lösung veranlassen können. Selbstverständlich haben wir Ihnen außerdem direkt ein kostenfreies Rücksendeetikett angeboten, damit Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Sie hätten bzw. haben weiterhin die Wahl, wie wir das Problem lösen sollen: Rückerstattung des Kaufpreises oder Austausch/ Ersatzlieferung der betroffenen Produkte. Bitte teilen Sie uns kurz mit, welche Option Sie bevorzugen. Wir möchten das gerne so schnell wie möglich für Sie klären und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Mit freundlichen Grüßen, Team MeinLED.