Guten Tag Frau Jenniges, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reisepläne durch die kurzfristige Stornierung der Unterkunft beeinträchtigt wurden. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und enttäuschend eine solche Situation ist – besonders dann, wenn man sich bereits auf den Urlaub gefreut hat. In seltenen Fällen kommt es vor, dass Vermieter eine bestätigte Buchung zurückziehen. Auch wenn wir auf diese Entscheidungen keinen direkten Einfluss haben, nehmen wir solche Vorfälle sehr ernst und können Ihren Unmut gut nachvollziehen. Um Sie in dieser unerwarteten Situation bestmöglich zu unterstützen, haben wir Ihnen umgehend drei alternative Unterkünfte vorgeschlagen. Schade, dass keine der Optionen Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihren Betrag haben wir selbstverständlich sofort vollständig erstattet. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben. Bei zukünftigen Buchungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne beratend zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie eine passende Unterkunft finden.

Es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast. 🧡 Wir verstehen, dass es irritierend sein kann, wenn Buchungsbestätigungen über verschiedene Partnerplattformen wie Expedia oder Vrbo versendet werden. Hintergrund ist, dass einige Objekte über internationale Vertriebspartner angebunden sind, wodurch die Kommunikation teilweise über diese Systeme erfolgt. Dass die Stornierung für Dich als kompliziert empfunden wurde, bedauern wir sehr – das sollte natürlich nicht so sein. Dein Holiday Home Team