tonermacher.deBewertungen:
223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
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Nerviger Anruf
Kurz nah der Bestellung bekam ich einen Anruf, ob ich nicht ihre Hausmarke kaufen wolle. Als ich mit "Nein" antwortete, kam noch einmal eine blöde Frage, ob ich denn wirklich nicht sparen wolle.
Ein NEIN ist ein NEIN und bleibt ein NEIN.
Meint denn die anrufende Dame, ich sei zu blöd um zu wissen was ich will?
Fazit: Aus meinem call rausgerissen wegen nichts. Ich bestelle dort nicht mehr.
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Relevanteste negative Bewertung
05.12.2023
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Hatte eine Originaltrommel bestellt. Diese war angeblich nicht verfügbar. Deswegen bot man uns eine angeblich in der Qualität identische Trommelnder Marke Ampertec an. Diese wurde vom Drucker jedoch nicht erkannt. Sie verdreckte den Drucker nur. Als wir um eine umgehende Rücknahme der minderwertigen Ware baten, wurde uns ungefragt die Originalbestellung zugesandt. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgte bis heute nicht.
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Bewertungen für tonermacher.de
22.08.2023
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UH
U H.
Neustadt
21.08.2023
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13.08.2023
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17.07.2023
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HS
heidrun s.
ehringshausen
06.07.2023
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02.07.2023
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21.06.2023
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GQ
G. Q.
Markkleeberg
19.06.2023
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05.06.2023
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MK
monika k.
Tann
25.05.2023
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15.05.2023
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Originaltrommel bestellt. Diese war angeblich nicht verfügbar. Deswegen bot man uns eine angeblich in der Qualität identische Trommelnder Marke Ampertec an. Diese wurde vom Drucker jedoch nicht erkannt. Sie verdreckte den Drucker nur. Als wir um eine umgehende Rücknahme der minderwertigen Ware baten, wurde uns ungefragt die Originalbestellung zugesandt. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgte bis heute nicht.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hochgradig unseriös!
Am 6.12. einen Druckkopf bestellt, per Vorkasse bezahlt und immer wieder Vertröstungsmail bez. Lieferzeit erhalten. Die letzte heute morgen. Bestellstatus beim Händler immer noch offen! Im Webshop gibt es den Artikel vorrätig mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen, natürlich zum deutlich höheren Preis. Bei Anrufen unter diversen angeblichen Servicenummern landet man nur bei der immer gleichen Ansage die auf Mailkontakt verweist. Jetzt reicht's. Werde den Vorfall an entsprechende Stellen weiterleiten und bitten auf wettbewerbswidrige Verstösse zu überprüfen und ggfls. zu sanktionieren.
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Antwort von tonermacher.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es kann leider in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits vergriffen ist.
Im Normalfall können wir diese innerhalb weniger Werktage nachbestellen und an die Kunden verschicken.
Dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat ist sehr ärgerlich und wir entschuldigen uns vielmals hierfür.
Bitte beachten Sie, dass wir nur zu folgenden Zeiten erreichbar sind:
Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 16 Uhr
Freitag zwischen 8 und 14 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
MR
Monika R.
Alfter
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
im Shop ist die Ware zu bestellen aber nicht lieferbar! Geld aber vorab haben wollen!
im Shop ist die Ware zu bestellen, doch leider nicht lieferbar. Druckerpatronen, die ich dringend benötige am 5.12. bezahlt, doch bis heute ist keine Ware angekommen, Stand 12.12.23. Es wurde zwar mitgeteilt am 8.12., dass es zu Lieferverzögerungen kommt, doch das nutzt mir wenig, ich benötige die Druckerpatronen jetzt. Fair wäre, wenn auf der Shop aufzeigt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Somit kein Partner für mich
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Antwort von tonermacher.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Normalfall können wir bestellte Artikel noch am selben Tag an die Kunden verschicken.
Sollte ein Artikel vergriffen sein, bestellen wir diese umgehend nach und verschicken innerhalb von wenigen Tagen.
In Ihrem Fall hat die Lieferung von unserem Vorlieferanten leider etwas länger gedauert, weshalb Ihre Bestellung erst am 13.12. an Sie verschickt werden konnte. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
03.06.2023
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Aufdringliche Anrufe
Ich wurde nach dem Kauf eines Originaltoners direkt angerufen (!), um mich in letzter Sekunde doch noch zum Kauf des Toners der Eigenmarke zu bewegen. Sowas geht gar nicht. Mir wurden Versprechen über den Eigenmarkentoner gemacht, die ganz offensichtlich eine Lüge sind.
Insgesamt extrem agressive Werbung für den Toner der Eigenmarke. Sehr fragwürdig...
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RC
RD C.
Berlin
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dubiose Lieferschwierigkeiten - NoName Ware
Original-Ware am 19.05. bestellt und dann Anruf aus Call-Center erhalten, um auf NoName umzusteigen. Das habe ich mir aufschwatzen lassen. Ware erst am 07.06. erhalten. Mein erster Eindruck hat sich negativ bestätigt: Drucker erkennt das noName-Produkt nicht. Da zahle ich fürs Original lieber mehr, bekomme die Ware aber pünktlich und schnell und habe keinen Ärger.
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TN
Thomas N.
Suhl
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht annähernd eingehalten
Verlassen Sie sich hier nicht auf Lieferzeitangaben - "1-3 Werktage" heißt hier: Sie warten (nachweislich) fast 14 Tage auf Ihre Lieferung!
Ich denke, hier werden Bestellungen gebündelt und dann irgendwann mal beim Hersteller geordert. Sollten Sie schnell Ware brauchen, dann kaufen Sie woanders.
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Antwort von tonermacher.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die meisten unserer Bestellungen können wir problemlos noch am selben Tag oder spätestens am Tag nach Bestelleingang an die Kunden verschicken.
Allerdings kann es in seltenen Fällen mal vorkommen, dass einer unserer 10.000 Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen ist.
Im Normalfall können wir gängige Artikel innerhalb weniger Tage nachbestellen und sofort an den Kunden verschicken.
Dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat ist sehr ärgerlich und wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute den Toner nicht erhalten. DHL hat mir bereits vor 10 Tagen geschrieben, dass keine Zustellung möglich ist und der Toner wieder an Sie zurück geht.
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Antwort von tonermacher.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut unserem System kam Ihr Paket wieder an uns zurück, woraufhin Ihnen der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet wurde.
Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem: Seit ich die Patronen eingesetzt habe, funktioniert der Drucker nicht mehr. Es kommt immer die Meldung, ich soll die Tintenpatronen neu einrichten.
Das hat mich sehr enttäuscht und verstehe ich nicht.
Rolf Kohn
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Antwort von tonermacher.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit uns über reklamation@wiegand-gmbh.de in Verbindung, damit wir Ihnen hierbei behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Tonermacher.de
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Betrug beim Versand. Dpd Versand musste bezahlt werden, geliefert wurde als billige unversicherte Warensendung die nichtmal ordnungsgemäß verschlossen ankam.
Auf meine schriftliche Beschwerde wurde nichtmal geantwortet.
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