Ich habe für meinen Drucker Originalpatronen bestellt und über Paypal bezahlt. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf, warum ich nicht die „hauseigenen Patronen“ bestellt hätte, die ja viel günstiger wären. Ich wurde während des Gesprächs förmlich dazu gedrängt, die Bestellung zu ändern. Den Differenzbetrag wollte man mir wenn ich die Bestellung auf die billigeren Patronen ändere, zurück erstatten. Ich hatte ausdrücklich danach gefragt was passiert, wenn die Patronen nicht von meinem Drucker erkannt werden. Man versicherte mir, dass dies nicht auftreten würde. Und wenn doch, könnte ich die Patronen zurück senden, auch wenn sie dann ja geöffnet sind. Wie ich befürchtet hatte, funktionierte es mit den billigeren Patronen dann nicht. Ich bat den Support um ein Rücksendelabel. Als Antwort wollte man wissen, ob die Patronen noch in der Originalverpackung sind. Wie soll das funktionieren, ohne auszupacken festzustellen, ob die Patronen passen oder nicht? Ich habe meine Bestellung am 13 Oktober aufgegeben und bis heute am 18 November habe ich keine Tausch ich am 3 November e mail erhalten dass ich bekomme Rücksendeetikett bis heute am 18 November noch nicht gesehen bitte Finger weg von dessen Webshop

Ich habe bei tonermacher die Ware reklamiert und die Bestellung widerrufen. Tonermacher bestätigt auch meine Nachricht und teilt mit, dass ein Rücksendeetikett seperat per E-Mail innerhalb von 24 Stunden gesendet wird. Trotz nochmaliger telefonischer Nachfrage und E-Mail wurde bisher kein Rücksendeetikett gesendet. Tonermacher reagiert nicht!! Schade, ich habe vom Kundenservice mehr erwartet.

Ich hatte für meinen Drucker HP-Originalpatronen bestellt. Einige Tage später erhielt ich einen Anruf aus Olching, in dem mich ein Mitarbeiter der Firma darauf aufmerksam machte, das hauseigen Druckerpatronen mit meinem Drucker zu verwenden seien und es auch keine Chip-Probleme bestehen würden. Bei der Zusicherung, bei Nichtfunktionieren die Patronen ohne Probleme zurücksenden zu können, habe ich hauseigenen Patronen bestellt. Es wurde darauf hin eine Auflistung meiner Bestellung per mail zugesendet. Der Rechnungsbetrag von 302,63 €, wurde per Kreditkarte bezahlt. Bis auf die Benachrichtigung, das es Lieferprobleme geben würde, passierte , auch auf wiederholte Anfragen per mail als auch telefonisch keine Reaktion. Darauf hin wurde von meiner Seite der Auftrag widerrufen. Trotzdem erfolgte eine Abbuchung auf meiner Kreditkarte. Wiederholte Versuchen das Unternehmen zu erreichen schlugen fehl. Bis heute, 4 Wochen nach der Bestellung, keine weiteren Informationen. Bei einem solchen Geschäftsgebahren kann "tonermacher" nicht empfohlen werden. Bezüglich der Rückerstattung halte ich mir rechtliche Schritte vor!

Bestellung lief sehr gut, hatte keine Probleme. Eigenmarken Toner hält bisher

Unkomplizierte Auswahl des Toners, Bestellung und Zahlungsbwicklung. Lieferung und Qualität des kompatiblen Toners kann erst nach Erhalt der Ware beurteilt werden.

Ich war anfangs skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen, aber meine Erfahrung war durchweg positiv. Der Bestellvorgang war super einfach und übersichtlich, und ich konnte ohne Probleme die originalen Artikel bestellen. Alles hat reibungslos funktioniert, daher von mir eine klare Empfehlung!

Ich habe Originalzubehör bestellt (Lieferzeit 2-3 Tage lt. Homepage). Belastung der Kreditkarte erfolgte am Tag der Bestellung. Am nächsten Werktag wurde ich am Telefon "überzeugt" auf Alternativmarke zu ändern. Auf meine Nachfrage wurde eine gleiche Lieferzeit bestätigt. Die Rückbuchung der Differenz erfolgte erst nach 2maliger Aufforderung nach 16 Tagen. Die Ware war dann auf Nachfrage nach 11 Tagen doch nicht lieferbar, eine verbindliche Aussage zur Lieferzeit nicht möglich. Ich habe dann die Bestellung per Mail eindeutig widerrufen, 4 Tage später kam dann eine Versandanzeige. Jetzt geht die Ware wieder zurück, ich bin gespannt wie lange ich auf mein Geld warten muss und wer die Rücksendekosten für eine widerrufene Warenlieferung trägt. Kommunikation mit den Unternehmen ist ein Lotteriespiel, mal erhält man eine Antwort, mal nicht. Ob ein Onlineshop gut ist, erkennt man meiner Meinung nach damit wie bei Störungen reagiert wird. Liefern was im Lager liegt kann jeder. Der Umgang mit Störungen und Verzögerungen im Prozessablauf und die Kommunikation von tonermacher.de sind eine Katastrophe. Mein Rat: - Nicht auf angezeigt Lieferfristen verlassen - Nicht überreden lassen Alternativartikel zu bestellen - Viel Geduld in der Kommunikation mitbringen, nicht jede Mail wird beantwortet oder vollständig beantwortet. Am besten Finger weg von diesem Shop, es gibt genug Alternativen. R. Schneider

Lieferung schnell und gut verpackt. Das nicht OEM Produkt macht die erwarteten Probleme beim Einsatz im HP Drucker. Der Drucker weigert sich den Füllstand zu erkennen obwohl ein Chip eingebaut sein sollte. Ich werde zukünftig wieder Originalteile verwenden.

Ich hatte eigentlich eine original HP Tinte bestellt. Nach einem Anruf habe ich mich aber überzeugen lassen. War nicht so leicht die Entscheidung, aber ich habe sie nicht bereut. Am Ende habe ich nur einen Bruchteil bezahlt. WIE GEHT DAS? Werde ich jetzt immer so machen.

Man scheint betrogen zu werden. Ich hatte zwei Hp Druckerpatronen bestellt. Daraufhin wurde ich angerufen und man hat mir die Eigenmarke aufgeschwatzt. Diese wurde dann geliefert. Ich hatte über PayPal bezahlt und man hatte mir versichert, den differenzbetrag zwischen den HP Patronen und der Eigenmarke meinem PayPal Konto gutzuschreiben. Dies ist bisher nicht passiert. Eine rechnung habe ich bisher auch nicht erhalten. Ich hatte mich per e-mail an den shop gewandt, habe aber nur die lapidare Antwort erhalten, daß ein Mitarbeiter sich in den nächsten Werktagen mit meiner Anfrage beschäftigt. Das ist wirklich der allerletzte Kundenservice. Ich hoffe sehr, daß der Differenzbetrag zeitnah auf meinem Pay Pal Konto erscheint. Allerdings befürchte ich, hier betrogen zu werden. Fazit : meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop. Alle potenziellen Kunden kann ich nur warnen. Weiter Anrufe verbitte ich mir auf äußerste. Rückt meine meine zuviel gezahlte Kohle raus und schickt mir endlich eine Rechnung !!!!!!

Ich habe die Patronen zurückgegeben und keine Gutschrift erhalten. Die Tonermacher haben mir sogar eine kostenloses Rücksendeetikett geschickt mit dem ich die Ware zurückgesendet habe. Selbst nach mehreren nachfragen mit Abliefernachweis, stellt sich Tonermacher tot. Keine Rückmeldungen, nur automatische Rückmails als Eingangsbestätigung. Bei Rückfragen zu laufenden Bestellungen und nachfragen zu Produkten, kam immer umgehend die Antwort. Echt arm von den Tonermachern. Jetzt haben die mich so lange hingehalten, dass auch der Käuferschutz von Trusted Shops abgelaufen ist. Keine gute Idee dort was zu bestellen.

Die prompte Lieferung. Ein toller Service.

Bestellung von Original HP Tinte klappte gut, Preis war ok. Dann aber: Anruf von Tonermacher, bei dem ziemlich hartnäckig das eigene Nachahmerprodukt empfohlen wurde, mit Garantieversprechen. Die Preisersparnis wurde allerdings nicht vom Rechnungsbetrag gekürzt, sondern der Betrag mit anderen Artikeln, hier Druckerpapier, aufgefüllt. Nachdem ich mich darauf eingelassen hatte kam der Garantieschein, aus dem im Prinzip hervorging, dass man evtl. Schäden oder Nichtfunktionieren nachweisen muss. Ich habe umgehend versucht, die Bestellung auf die Originalartikel zurückzusetzen, mehrfach per Telefon ewig in der Warteschleife, aus der man dann von Tonermacher rausgeworfen wird. Wiederholt auf Mailbox gesprochen und E-Mails geschrieben, keine Reaktion, erst als ich mit dem Anwalt drohte. Glücklicherweise konnte ich die Annahme der Sendung verweigern, da ich zufällig zu Hause war, sonst hätte ich wohl auf meine Kosten die Rücksendung abwickeln müssen. Alles in allem mieser Service, für Kunden quasi nicht zu erreichen, wenn man erstmal die Nachahmer-Produkte bestellt hat.

Katastrophaler Kundendienst! Der Kundendienst antwortet mir nach fast 2 Wochen und verweist lediglich auf die Internetseite mit dem Menüpunkt "Reklamation". Dort reagiert man über 1 Woche nicht. Auf meiner zweiten Reklamation reagiert man und verlangt Bilder - die ich ja bereits bei der Reklamation hochladen musste!!!!!!!! Ich komme mir schon ein wenig verarscht vor!

Es wird eine Stornierung angeboten, solange die Ware nicht ausgeliefert ist. Auf alle E-Mails, Telefonate und Fax keine Reaktion. Der Rest, wie Kunden zuvor bereits beschrieben. 25.11.2025: Bestellung aufgegeben 28.11.2025: Mitteilung per E-Mail, dass sich Lieferung verzögert 02.12.2025: Stornierung der Bestellung per E-Mail (Re: Ihre Bestellung Nr:421429117 / 25.11.2025) 02.12.2025: Eingangsbestätigung Ticket #68167 - Kundenservice - Wiegand & Partner GmbH 05.12.2025: Mitteilung, dass sich bei der Lieferung ein größeres Problem ergeben hat. 05.12.2025: Wiederholung der Stornierung (Re: Lieferstatus ihrer Bestellung) 08.12.2025: Per E-Mail Wiederholung der Stornierung 09.12.2025: Mitteilung per E-Mail, dass Ware versendet wurde. 09.12.2025: Rechnung per E-Mail erhalten. 09.12.2025: Digital Annahme verweigert Parallel zur Bestellung wurde eine Korrektur meiner Kontaktdaten beauftragt. Soweit es diesen E-Mail-Verkehr betrifft, erfolgten Empfangsbestätigungen und die Kontaktdaten wurden korrigiert. Somit ist sichergestellt, dass alle meine E-Mails den Empfänger erreicht haben müssten.

kurz nach der Bestellung HP Tintenpatronen habe ich einen Anruf erhalten ob ich nicht auf die deutlich günstigaren Hauseigenen Patronen ändern möchte. Nach dem ich zugestimmt hatte erhielt ich kurzfristig eine E-Mail mit der Bestätigung. Dann habe ich mich entschlossen die Bestellung zu widerrufen mit der bitte um infos zur Rücksendung. keine Antwort. Dann habe ich auf eigene Rechnung die Tintenpatronen zurück gesendet die Tintenpatronen sind angekommen ich habe keine Antwort erhalten. Alles unter Einhaltung der widerrufsfristen. Leider habe ich erst die Bewertungen im nachhinein gesehen. Diese vorgehensweise scheint Metode zu sein. Ich kann nur jedem Raten last die Finger weg.

Super Ware schnelle Lieferung

Keiner möchte es, aber es kommt doch mal vor - Lieferverzögerungen. Dann kommt es darauf an, wie wird damit umgegangen. Da war die Kommunikation von tonermacher vorbildlich. DANKE und weiter so!