Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit saunamax.de Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung positiv hervor. Auch die Qualität der Produkte wird überwiegend geschätzt. Die Preisgestaltung empfinden viele als fair und günstig. Das umfangreiche Angebot sowie die reibungslose und problemlose Bestell- und Kaufabwicklung werden ebenfalls positiv erwähnt. Der Service wird meist als unkompliziert, freundlich und hilfsbereit beschrieben. Vereinzelt werden Lieferprobleme genannt. Es gibt gelegentlich Kritik an einzelnen Artikeln bezüglich der Produktqualität. Einige Kunden merken zudem eine abnehmende Auswahl im Sortiment an. Bei wenigen Erfahrungen wurde der Service negativ wahrgenommen.