ORWO Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit ORWO Viele Kunden loben die hohe Qualität der Fotos, Fotobücher und Kalender. Die schnelle und zuverlässige Lieferung wird ebenso positiv hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt als fair und attraktiv, insbesondere durch regelmäßige Rabattaktionen. Die Bedienung der Software wird häufig als einfach und schnell beschrieben, wobei auch die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und die ansprechende Gestaltung der App geschätzt werden. Auch der Kundenservice überzeugt viele durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung. Die Verpackung wird meist als sicher und ausreichend beurteilt. Kritik gibt es vereinzelt an der Formatgenauigkeit, Farbabweichungen und Verarbeitung der Produkte. Gelegentlich werden verspätete oder aufgeteilte Lieferungen sowie unzureichende Verpackung bemängelt, was mitunter zu beschädigten Produkten führt. Die Software weist wiederholt Probleme bei Installation, Uploads, Kompatibilität und regelmäßigen Updates auf. Einige Nutzer empfinden die Abläufe als kompliziert, vermissen Erläuterungen und wünschen sich mehr Deko-Elemente, flexiblere Layouts sowie bessere Vorlagen. Der Kundenservice wird teilweise wegen langsamer oder unzureichender Reaktionen und fehlender Kulanz kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für orwo.de
Sortierung
Volle Punktzahl bei allen Kriterien
Ich hatte bei ORWO ein Wandbild bestellt.
Zu den möglichen Formaten hatte ich im Vorfeld einige Fragen - die Antworten erfolgten stets umfassend und innerhalb weniger Stunden, sogar nachts.
Das Bild wurde innerhalb von vier Arbeitstagen geliefert in bester Qualität und sehr gut verpackt.
Mit Blick auf die vielen negativen Bewertungen hier in der Vergangenheit hat wohl ein Eigentümerwechsel zu einem sehr positiven Qualitäts- und Service-Schub geführt.
Antwort von ORWO
Schön, dass das Wandbild pünktlich und in top Qualität angekommen ist! Der schnelle Support rund um die Uhr ist bei orwo genau das, was Kunden erwarten dürfen. Vielen Dank für dein Feedback!
Das Gestalten ist sehr einfach und geht schnell. Viele schöne Hintergründe und Deko. Schöner wäre es, wenn die neuesten hochgeladenen Fotos oben in der Galerie wären. Dann würde das Suchen wegfallen. Es wäre schön, wenn bei den Hochkant-Fotobüchern mehr Layouts im Querformat dabei wären. Viele Fotos sind im Querformat. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Welches Programm zur Gestaltung ist für meine Ansprüche sinnvoll
Ich nutze seit ca. 10 Jahren die Programme von ORWO (unterschiedliche, wohinter aber immer ORWO stand). Leider hatte ich Ende letzten Jahres das Problem, dass das ORWO Design Programm sich nicht sauber auf meinem PC installiert hatte, ich dann auf einem anderen Programm landete. Die Erläuterungen dazu konnte ich nicht finden. Ich erstellte mein Fotobuch dann über die Webseite, ohne das Designprogramm. Eine sofort über die Webseite erkennbare Erläuterung wäre gut.
Nachdem es bei der ersten Bestellung Probleme gab nämlich nur eine Rechnung kam und keine Lieferung habe ich Kontakt aufgenommen und nach drei erfolglosen Gesprächen habe ich einen sehr netten Mitarbeiter dran gehabt namens Herr Samter, der alles perfekt zur vollsten Zufriedenheit geklärt hat und geregelt, machen Sie weiter so. Liebe Grüße Jörg Friedrich
Sehr schöne Fotobücher
Das Fotobuch war so wie ich es erwartet hatte. Die Verpackung dürfte etwas besser sein, so das die Bücher nicht im Karton hin und her rutschen können.
Da gibt es bessere Möglichkeiten. Ich würde auch einen entsprechenden Obolus mehr bezahlen. Allerdings ist den bestellten Büchern nichts passiert.
Die App ist nicht optimal. Es war zum Haare raufen. Wenn man es einmal verstanden hat, geht es besser. Manche Funktionen sind nur in der Browser-Version möglich. Insgesamt ist die Bedienung nicht intuitiv und schwierig oder kompliziert. Das könnte deutlich besser sein. Und ist deutlich schlechter als bei anderen Unternehmen wie CEWE.
Das Fotobuch hat eine sehr gute Qualität. ABER: Bei einem der beiden Fotobücher waren auf fast allen Seiten Farbflecken. ORWO hat auf die Reklamation schnell reagiert und eine kostenfreie Ersatzlieferung angeboten.
Die waren mal gut
Früher waren die mal gut. Am 22.12.2025 habe ich bei ORWO 4 Kalender bestellt. Angekommen sind sie am 23.02.2026, und zwar nach ausgiebiger Korrespondenz über E-Mail und das Orwo-Kontaktformular sowie nach Ewigkeiten in der Telefonwarteschleife des Kundendienstes. Das alles ist anfänglich nicht nur die Schuld von ORWO, sondern auch die des Logistikunternehmens, das die Sendung mit den Kalendern entweder unterschlagen oder an die falsche Adresse geliefert hat. Der Kundendienst von ORWO war immer sehr freundlich und hat sich viele Male für mein Verständnis bedankt. Das fand ich allerdings eher unverschämt, denn ich war weit entfernt davon, Verständnis zu haben. Das Krisenmanagement war nämlich katastrophal ineffizient, wenn nicht inkompetent. Orwo hat schließlich über zwei Monate für die Abwicklung des Auftrages gebraucht. Laut Auskunft des Logistikunternehmens hat ORWO es in dieser Zeit nicht einmal geschafft, einen Nachforschungsauftrag zu erteilen, obwohl das Unternehmen dazu gesetzlich verpflichtet gewesen wäre. Nie wieder Orwo, obwohl die Produkte auch dieses Mal wie immer tadellos waren!
Schnelle, aber nicht kundenfreundliche Poster-Lieferung
Vor der Umstellung wurden Poster unterschiedlichen Formates in 1 Sendung verschickt. Jetzt bestellte ich in 1 Bestellvorgang am 17. 12. 2025 Poster: 30 x 30, 30 x 45 und 40 x 60. Jedes Format wurde aber extra geliefert, es kamen 3 Sendungen gesondert an, 2 x DHL und 1 x als Briefpost, was ich nicht nachvollziehen kann, da es ja vorher anders möglich war.
Es waren keine Unmengen von Postern und alle hätten in 1 Sendung gepasst.
Ich will nicht vom Papiersparen und 3 x Porto sprechen, aber mit DHL und der Post allgemein klappt es oft nicht und es macht keinen Spaß, sich die Sendungen mit Anstehen bei der Post oder bei Postgeschäften oder auch bei den Postboxen abzuholen.
Hallo ORWO-Team, danke für die doch noch rechtzeitige Sendung meines Wandkalenders 2026 und der Doku Segelboot vor Heilig Abend. Ich hatte mich mit dem umfangreichen Material in der Zeit verplant. Ihr habt sogar Sonntags am 4. Advent gearbeitet!!! Und das in sehr guter Qualität. Habe mir vorgenommen öfters etwas zu erarbeiten, um das Programm besser/schneller anwenden zu können.
Danke!
Bedanken möchte ich mich für die schnelle Bearbeitung und die gute Qualität.
Ich hatte mich in meiner Bearbeitungszeit verschätzt und bin sehr froh, dass die Lieferungen Fotobuch da ist und der Wandkalender doch noch nach heutiger (es ist Sonntag der 1. Advent !) Mail doch noch vor der Weihnachtsbescherung kommen wird ... vielen Dank.
Besser könnte für mich als etwas unbeholfenem Laien sein: Hilfen und Erläuterungen während der Bearbeitung durch angehangene Butten.
Dem ORWO-Team ein erholsames friedliches Weihnachtsfest wünscht
Lothar Blüher
Insgesamt bin ich zufrieden!
Mir dauern manche Bestellung doch zu lange, bis zu einer Woche und auch mehr, wenn neben Fotos auch Fotobücher bestellt werden.
Abzüge von DINA4 sind links und rechts abgeschnitten, da nur das Fortmat 20X30 bearbeitet wird.
Antwort von ORWO
Schön, dass du insgesamt zufrieden bist! Das Feedback zu den Lieferzeiten und den abgeschnittenen DINA4-Abzügen nehmen wir ernst. Wir werden das intern weitergeben. Danke, dass du orwo für deine Fotos und Fotobücher nutzt!
Bin eigentlich immer recht zufrieden mit der Gestaltung meiner Produkte gewesen, was manchmal etwas ärgerlich ist die stetigen Updates und wenn man mal ein paar Monate nichts gemacht hat dann mußte ich letztmals sogar die komplette Software deinstallieren und neu aufspielen
Seit die Post nicht mehr Briefe innerhalb von 2 Tagen ausliefern muss, haben sich nach München die Lieferzeiten verdoppelt. Es wäre gut auch eine kostenpflichtige Expresslieferung möglich zu machen.
Antwort von ORWO
Danke für das Feedback zu den Lieferzeiten – das nehmen wir gerne mit. Der Wunsch nach einer Express-Option ist ein guter Hinweis, den wir berücksichtigen werden. Schön, dass du orwo gewählt hast!
Ich habe schon viel mit Orwo gemacht und bin mit den gelieferten Produkten sehr zufrieden.
Nur am Kundenservice kann man arbeiten. Ich habe mal eine Beschwerde gehabt, weil das Buch erst nach Wochen kam aufgrund eines Produktionsfehlers seitens Orwo und der Geburtstag dann schon vorbei war. Kann immer passieren, auch wenn es ärgerlich ist ohne Geschenk da zu stehen, aber man könnte sich zumindest am Telefon entschuldigen und ein kleiner Rabatt oder Gutschein hätte ich auch angemessen gefunden.
Qualität sehr gut , Software Probleme,kann nur maximal100 Bilder von meinem PC runterladen, die Reihenfolgge meiner selbst gewählten Bilder wird bei automatischer Befüllung nicht immer eingehalten, nach datum schon garnicht
Was mache ich falsch? Hab das schon telefonisch mit euch besprochen, sollte weitergeben werden, bekam keine Antwort
Sehr gute Bildwiedergabe, Service lässt zu wünschen übrig
Sehr gute Bildwiedergabe, schnelle Lieferung.
Ein Kritikpunkt zum Service, der Betrag wurde trotz Vereinbarung nicht abgebucht, technischer Fehler, kann passieren.
Aber die schriftliche Nachricht einer anderen Mitabeiterin ließ zu wünschen übrig. Sie teilte mir lediglich die Iban Nummer mit, ohne Kreditinstitut, an wen die Zahlung geht, keine Rechnungsnummer. Da müsste die Mitarbeiterin nochmal geschult werden, meine Meinung
Das Angebot und die Preise sind gut.
Mit dem Ergebnis bin ich immer sehr zufrieden.
Auch Fertigung und Versand gehen schnell.
Manchmal geht es etwas schwerfällig.
Und ich vermisse Rahmen.
Antwort von ORWO
Schön, dass die Qualität und die schnelle Lieferung überzeugen! Das Feedback zu Rahmen-Optionen und der Bedienbarkeit nehmen wir mit – das hilft uns wirklich weiter. Danke, dass du immer wieder auf orwo setzt!
Ich eigentlich sehr zufrieden !
Ich bin sehr zufrieden eigentlich!
Die Versandtaschen sind sehr groß (zu groß für normale Briefkästen) Ich bestelle meistens nur Grußkarten, die Post möchte nichts knicken.
Verständlich und schön, ich darf dafür immer am nächsten Tag zur Post um es abzuholen.
Macht doch bitte noch andere Versandtaschen für kleine Post
Dankeschön
Trotz Mängel im Programm, man kann nichts zwischen speichern oder rückgängig machen, habe ich wieder einen Wandkalender gestaltet weil mir das Design gefällt. Man kann im Programm nichts an den Bildern qualitativ ändern. Auch die Bezahlung geht trotz langjähriger Kundschaft nur per Vorkasse. Zum zweiten Mal werde ich aufgefordert mein Produkt zu beurteilen obwohl ich es noch nicht erhalten habe!
Ich denke das war nun das letzte Mal das ich Orwo genutzt habe, obwohl ich der Firma patriotisch immer gern eine Chance gab. Leider wurde die Nutzersoftware nicht weiterentwickelt und andere geben sich da mehr Mühe.
zuletzt waren bei 13x18 mit weissem Rand Schnittfehler aufgetreten, das bei 2 Bildern. ( Im Bild abgeschnitten, daher an der Seite auch kein Rand ) Reklamation war mir aber zu aufwändig.
Bei meiner letzten Bestellung 13x18 waren die Zitronenbilder teils zu dunkel und auch in der Farbe kraftlos. Diese hatte ich vormals schon einmal bestellt, da waren sie wesentlich brillanter !! Ansonsten, insgesamt gute Ergebnisse.
Antwort von ORWO
Schnittfehler und Farbabweichungen bei den Fotoprints sind wichtige Hinweise – danke, dass du sie dennoch geteilt hast. Wir werden uns per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback zu Helligkeit und Farbbrillanz nehmen wir ernst und berücksichtigen es in unserer Qualitätskontrolle.
