ORWOBewertungen:
1.211 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.983 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.11.2023
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Die Bearbeitungsoptionen sind grundsätzlich sehr gut.
Leider hat sich ein kleines Problem mit der aktuellen Softwareversion ergeben, dass ich mit älteren Softwareversionen nicht hatte: Eine Feinkorrektur der Position von Bildern mit den Richtungstasten in 1-mm-Schritten ist kaum noch möglich. Die Richtungstasten ergeben teils bzw. meist falsche Ergebnisse, z.B.:
- mit den Richtungstasten nach links oder rechts => keine Reaktion oder
- mit den Richtungstasten nach oben oder unten => Bildbox wird in eine
andere Richtung verschoben als vorgegeben.
Somit verbleibt eine Feinkorrektur nur noch über das Koordinaten-Werkzeug möglich.
Mir ist hierbei unklar, ob's an einer anderen vorinstallierten Standardeinstellung vom Rechner liegen könnte.
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Relevanteste negative Bewertung
03.09.2023
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Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
Bewertungen für ORWO
17.05.2023
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17.05.2023
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16.05.2023
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15.05.2023
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14.05.2023
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14.05.2023
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09.05.2023
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08.05.2023
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06.05.2023
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MK
Marco K.
Berlin
05.05.2023
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MD
Mahmoud D.
Leipzig
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Marrakech
Guten Tag,
laut Ihrer Webseite sollte meine Bestellung-Auftragsnummer 262366000207, 3-4 Arbeitstage benötigen! Ich habe auch geschrieben und darum gebeten das so schnell wie möglich wenn es möglich ist zu schicken weil ich am Wochenende also am 2.9 in Leipzig eine Ausstellung mit den Fotos ( zur Nacht der Kunst ) machen möchte!! leider sind die Fotos nicht mal am Samstag gekommen! und so müsste ich mir mit anderen Foto helfen und bei dem Veranstalter entschuldigen und eine Ausrede finden!!! und das war nicht schön. Nur zur Kenntnis! ich habe von 1982 bis 1989 ca. 4050 ORWO-Filme belichtet und entwickelt! ..also ORWO-Fan! und das passiert mir leider!
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Antwort von ORWO
04.09.2023
Vielen Dank für das Feedback zur Bestellung vom 27.08.2023. Der Auftrag wurde leider erst am 01.09.2023 versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 2 - 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. bis zu 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zur Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Der Orwo Kundendienst
BH
Brigitte H.
Bad Muskau
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ausdruck war in bester Qualität! Leider aber ach die enthaltenen Fehlerteufel! Die eigene Gestaltung hat mich fast verzweifeln lassen: weil diese wieder sehr verändert wurde, bin ich beim Speicherprozess nicht klar gekommen. Ich habe meine Buchgestaltung mindestens 10 mal beginnen müssen, weil alles immer wieder verloren ging. Deshalb bin ich so in zeitliche Schwierigkeiten gekommen, dass ich die Texte nicht mehr korrigieren konnte, und diese sehr viele Fehler enthalten. Ich würde mich freuen, wenn das System so verändert werden könnte, dass man noch einmal darauf hingewiesen wird, falls bei falschem Handgriff alles gelöscht wird.
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Antwort von ORWO
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen, welche Sie vorher auch nutzten.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen
uns für diese höflichst.
Ihr Pixelnet- Kundendienst
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dringend zu verbessern: Abzüge 30x45 cm
Dringend zu verbessern:
Wenn man Abzüge im Format 30x45 cm bestellen will (was früher kein Problem war), so gibt es heute nur noch eine einzige Möglichkeit: Man muss für jedes Foto extra ein Poster gestalten, dann zum Warenkorb gehen, dann wieder für das nächste Foto von vorne anfangen usw. Bei 60 Fotos hat mich das 2 Stunden gekostet. Früher ging das innerhalb von 10 Minuten!!!
Wenn Sie das nicht schnellstmöglich ändern, bestelle ich meine Fotos das nächste mal woanders.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Martin U. Schmidt
Frankfurt am Main
m.schmidt@chemie.uni-frankfurt.de
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir werden deine Hinweise hinsichtlich des Poster-Bestellablaufs an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Sicherlich gibt es Möglichkeiten diesen zu optimieren. Dein ORWO-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
...unsere Erfahrung ist die
...unsere Erfahrung ist die, das bei der Auftragserstellung, bzw. -bestätigung keine Information über die Lieferzeit erfolgt. Man soll sich das aufwendig aus dem "Kleingedruckten" herauslesen.
Das der Auftrag umgehend in die Produktion geht und deshalb keine Änderung möglich ist suggeriert, das alles schnell geht.
Wir haben aber über eine Woche warten müssen, was kein Problem ist, wenn man das vorher weiß, dann kann man woanders bestellen, wenn es eilig ist.
Wegen der fehlenden Transparenz der Lieferzeit werden wir in Zukunft zeitkritische bestellungen woanders tätigen !
MfG
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf deine Sendung warten musstest.
Du findest alle Lieferzeiten auf der Seite https://www.orwo.de/service/lieferzeiten, welche direkt auf der Hauptseite verlinkt ist.
Dein ORWO Kundendienst
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das erstellte online Fotobuch wurde im Werk zerstört oder beschädigt. Ich musste des Fotobuch komplett neu erstellen. Ein lokales Speichern des fertig erstellten Fotobuches oder Zwischenspeichern des Fotobuches beim Erstellen ist mir nicht gelungen. Die Vorgänger-Version von Pixelnet war wesentlich flexibler und bedienungsfreundlicher in der Handhabung. Es gab wesentlich mehr Möglichkeiten einfacher und flexibler zu gestalten. Ich konnte nur online arbeiten und mir keine lokale App oder Verarbeitungssoftware herunterladen. Dies macht die Erstellung wesentlich langsamer.
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Antwort von ORWO
09.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Es ist sehr schade, dass du solche Schwierigkeiten hattest.
Den Offline-Editor findest du auf unserer Internetseite ganz oben rechts über den Link "ORWO Foto Designer". Dieser unterscheidet sich funktional nicht von der Pixelnet-Bestellsoftware. Solltest du mit dem Foto Designer Probleme haben, ruf uns einfach an. Wir haben sicherlich eine Lösung für dich.
Dein ORWO-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gestalteter Kalender im Warenkorb war plötzlich weg, musste nochmal neu gemacht werden. Als dazu ein weiterer aufwendiger Kalender gestaltet wurde, konnte dieser nicht in den Warenkorb gelegt werden, da ein Fehler aufgetreten ist auf der Webseite. Es gibt keine Zwischenspeichermöglichkeit und daher war alles weg. Der ganze Aufwand umsonst. Der angebotene Rabatt konnte nicht ausgenutzt werden, da der zweite Kalender ja weg war. Auf unsere Anfrage kam nur die Antwort, das wir für den Rabatt den Mindestbestellwert nicht erreicht haben.
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Antwort von ORWO
04.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Gestaltung hattest. Eine Speichermöglichkeit für Produkte wie Kalender und Fotobücher befindet sich derzeit in Arbeit. Für die Gestaltung aufwendiger Produkte empfehlen wir bis dahin die Nutzung unseres ORWO Foto Designers, welcher offline arbeitet und eine Speichermöglichkeit bietet. Dein ORWO-Team
HK
Holger K.
Kirchdorf
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz OK, Preise irreführend!
Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Handling. Das Ergebnis werde ich (noch) nicht sehen können, da ich einen Kalender verschenken möchte... ich hoffe, es ist auch ganz gut ...
Sehr irreführend und am Ende ärgerlich war, dass weder der suggerierte Rabatt noch die Portofreiheit für das von mir gewählte Produkt wählbar war. Ich hatte den kompletten Kalender ja schon explizit zusammengestellt...
Dann konnte ich die Lieferadresse nicht ändern. Hat über den Service funktioniert, aber wie umständlich...
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Antwort von ORWO
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
Die Gutscheineingabe bei Gutscheinrabatten erfolgt stets als letzter Schritt bei der Bestellung. Bei einfachen Preisrabatten sind die Preise bereits reduziert. Im Zweifelsfall kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden.
Dein ORWO-Team
BL
Bärbel L.
Sachsen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung von Pixelnet zu ORWO habe ich nur Probleme. Ein Speichern der Arbeiten online ist nicht mehr möglich, mehrere Bestellversuche von Fotoarbeiten in den letzten Wochen sind gescheitert, weil die Aufträge nicht ordnungsgemäß übermittelt wurden. Die jetztige Bestellung ist ein erneuter Versuch. Ich bin gespannt und vor allem enttäuscht, wie Neuerungen zu solchen Schwierigkeiten führen können.
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Antwort von ORWO
28.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung ging mit einem komplett neuen Shopsystem einher, welches leider einige Fehler aufwies, welche im Rahmen der umfangreichen Tests im Vorfeld nicht erkannt wurden. Unsere Techniker haben die meisten Probleme inzwischen behoben, so dass es in der Zukunft keine Probleme geben wird.
Dein ORWO Kundendienst
DZ
Diana Z.
Schluchsee
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei mir hat es immer wieder Speicher Probleme und Ladeprobleme gegeben, am Ende konnte ich nicht mal mein 10,-€ Gutschein einlösen ( Bestellwert über 120,-€), es hieß immer ich muß mich einloggen aber ich war eingeloggt, das hat mich sehr verärgert. Ausloggen und nochmal einloggen habe ich mich nicht getraut da ich Angst hatte das erarbeitete ist danach vermutlich wieder nicht gespeichert.
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Antwort von ORWO
15.12.2023
Wir bedauern sehr, dass du technische Schwierigkeiten mit unserem Shop hattest. Bitte nimm doch telefonisch oder via E-Mail mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Sicherlich lässt sich da noch etwas bezüglich des Gutscheins machen. Dein ORWO-Team
UL
Ulrich L.
Herrnhut
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
1. Beim Gestalten meines Fotokalenders konnte ich diesen nicht speichern, wenn ich später nochmal etwas ändern wollte war alles weg und ich musste von vorn beginnen.
2. Das Einlösen des Gutscheins hat überhaupt nicht geklappt. Zuerst wurde er angezeigt, dann beim Bezahlen war wieder der volle Preis da. Ich kann mich auf die Gutscheinaussagen von ORWO nicht verlassen!
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Antwort von ORWO
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hattest.
An einer Speicherfunktion wird bereits mit Hochdruck gearbeitet. Die Gutscheineingabe lassen wir prüfen.
Dein ORWO-Team