Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die durchweg hohe Produktqualität hervor. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und schnell in der Problemlösung beschrieben. Die Funktionalität der Produkte wird ebenfalls weitgehend positiv bewertet. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei der Installation, die teilweise problematisch oder nicht selbsterklärend ist. Zudem werden die Anleitungen häufig als unzureichend und verwirrend kritisiert. Vereinzelte Kunden bemängeln zudem fehlende oder verbesserungswürdige Features.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenABUS Security Center GmbH & Co. KG
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Verifiziert
Mir gefällt die Hochwertigkeit der Kamera. Problem hatte ich bei der Installation mit der App. Die Verbindung mit dem Wlan war erst mal keine gute Idee. Dann der Versuch über Bluetooth. Im Grunde ließ mich die App im dunkeln, was ich machen soll. Weiter schalten ging nicht. Zurück brachte nichts. Irgendwann half der Zufall. Das sollte dringend verbessert werden. Die Bedienungsanleitung für PPIC31020 enthält mehrere Varianten. Warum? Im Zeitalter der Digitalisierung ist meine Erwartung, dass ich genau die für diese Kamera gehörige Betriebsanleitung erhalte. Die Bedienungsanleitung lässt einem bei Problemen auch hängen. Wo genau wird denn abgespeichert? (Aber schön, dass es diese Funktion gibt! -> Das war auch meine Kaufentscheidung). Die Handhabung entwickelte sich als Trial und Error. Echt ärgerlich, weil mit etwas besserer Erklärung für diese Kamera ist sie in jedem Fall ein hervorragendes Produkt!
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback über Trusted Shops! Es freut uns, dass Sie mit der Funktion der Kamera rundum zufrieden sind - Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Aktuell finden Sie die Anleitung der Kamera PPI31020 wie folgt bei abus.com:
https://assets.abus.com/dam/132575_originalFile.pdf
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen.
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Wir haben einen Terrassentürgriff eingebaut und sind glücklich und zufrieden. Die Installation war gut beschrieben und konnte von mir problemlos durchgeführt werden, die anschliessende Registrierung über die App und das einbinden des Antriebs und der Fernbedienungen mit der App und den QR Codes die den Produkten Beilagen, war genauso problemlos und hat auf Anhieb geklappt.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Kundin,
Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr! Es freut uns, dass Sie mit unserem Antrieb zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit, wenn Sie Hilfe benötigen.
Viele Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Refurbished Artikel kann ich nur empfehlen
Kaufen schon seit mehreren Jahren Artikel bei Abus ein und erweitere damit mein Alarmsystem an mehreren Standorten. Gleichbleibende Qualität beim gleichbleibenden guten Kundenservice. Erstmal Danke dafür.
Um meine bestehenden Komponenten auszutauschen,
( muss auch mal sein) habe ich auf Refurbished Artikel zurückgegriffen und bin bis jetzt nicht enttäuscht worden.
Erstens sind diese preiswerter (und auch geprüft) und für meine grünen Freunde -;) auch nachhaltiger.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trusted Shops! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Refurbished-Sortiment zufrieden sind. Ihr Vertrauen bestätigt uns in unserem täglichen Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Alles stabil und massiv
Schon die stabile Versandverpackung ist Vertrauen erweckend. Also Nächstes das ABUS Wintecto One, schwer und massiv. Die Montage und Inbetriebnahme verliefen unproblematisch. Die ABUS One App macht auch einen guten ersten Eindruck. Einzig der Magnet, der für die optionale Aufbruchswarnfunktion mitgeliefert wird, ließ sich bei meinen älteren Fenstertüren aus Platzgründen nicht installieren.
Nachtrag: Hat sich erledigt, das Problem lag eher in einer falschen Interpretation der Skizze in der Montageanleitung. Vielleicht kann ABUS da mal nachlegen.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Wintecto-One-Antrieb rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen motiviert uns sehr. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung wünschen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihr Feedback ist immer willkommen.
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Sehr empfehlenswert
Bestellung und Lieferung unkompliziert und zügig.
Das Kamera-Set macht qualitativ einen sehr guten Eindruck. Einrichtung Dank Quick-Guide per QR-Code schnell und ebenfalls unkompliziert möglich. Die dazugehörige Überwachungs-App ist verständlich und schnell installiert.
Die Bilder der Kamera sind von sehr guter Qualität, Bewegungen werden klar erkannt und gemeldet.
Nach langer Überlegungs- und Vorbereitungszeit bin ich froh, mich für dieses Produkt entschieden zu haben!
Uneingeschränkt empfehlenswert
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trusted Shops! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bestätigt unseren Anspruch, Ihnen einen sicheren und zuverlässigen Service zu bieten. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Hallo zusammen, hier ein kurzes Statement wegen der Kamera und Basisstation.
Hallo zusammen,
Was hat mir gefallen, das fing schon bei der Verpackung an. Robust und sicher eingepackt, was mir persönlich gut gefiel.
Des Weiteren die Handhabe, und genauso das Installieren der Hardware, schnell einfach, und trotzdem alles professionell erklärt.
Würde ich immer wieder kaufen, aber da ich eh zwei Kameras habe, wird hier wohl auf lange Zeit kein Geschäft mehr gemacht werden können.
Sehr gut, bitte weiter so.
Gruß
Der Abus Fan :-)
Verifiziert
Bestellung wurde fix verschickt und der Bestellprozess war recht einfach.
Auch der Email-Kontakt auf Nachfrage wie der Status meiner Bestellung nach 2 Arbeitstagen (war immer noch nicht im Versand) war ziemlich fix (innerhalb 3h gabs eine Antwort sogar schon mit einem DHL Code).
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Webshop zufrieden sind. In erster Linie haben wir für den verspäteten Versand Ihrer Ware zu entschuldigen.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie unseren Webshop gewählt haben.
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit ABUS und auch das Angebot mit drei Rauchmeldern für ein super Preis .
Das schöne ist die Rauchmelder halten 10 Jahre ohne die Batterie zu wechseln. Ich habe sie funktionstüchtig angebaut und getestet es ist alles super und sie funktionieren . Ich kann sie nur weiter empfehlen und würde die nächsten wieder bei ABUS bestellen.
Mit freundlichen Grüßen Artur! Um
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Ihr positives Feedback freut uns sehr! Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Kundenservice für Retouren ist sehr schnell
Leider konnte ich die Ware auf Grund der 14 tägigen Rückgabefrist nicht testen (mein Handwerker hatte so kurzfristig keine Zeit für eine Installation) und so habe ich das Gerät ungenutzt wieder zurückschicken müssen. Aber der Retourenservice (Bereitstellung der Rücksendeunterlagen erfolgte sehr zeitnah)
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Und Schade, dass unsere Sicherheitslösungen Ihre Anforderungen nicht komplett trafen. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
PS: bei Künftigen Bestellungen bei unserem Webshop: neben den Standard 14-tägigen Rückgabefristen, die bei unseren AGBs stehen, haben Sie auch die Möglichkeit, unsere Produkte bis 45 Tage unverbindlich zu testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, senden Sie uns das Gerät zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Aktionszeitraum: Kaufdatum vom 01.12.2021 bis 31.12.2026
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Anlage ist leicht zu konfigurieren. Eine riesige Enttäuschung sind die Bewegungsmelder welche anscheinend nur alle 2 Minuten ein Signal an die Zentrale schicken. In dieser Zeit kommt man unerkannt vom EG ins OG in den Schlafbereich. Dies gibt einen natürlich kein Gefühl von Sicherheit. Leider haben wir diese Information auch im Vorfeld nicht in Ihrer Beschreibung der Anlage gefunden. Dies wäre wohl ein Grund gewesen diese Alarmanlage nicht zu kaufen.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trusted Shops! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren Sicherheitslösungen rundum zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Zu Ihrem Feedback über den Bewegungsmelder möchten wir freundlichst berichtigen:
Der Bewegungsmelder erkennt Bewegung und löst sofort Alarm aus. Nach jeder Auslösung - unabhängig vom Status der Zentrale - gibt es eine Sperrzeit von 2 Minuten. Während dieser Zeit nimmt der Bewegungsmelder keine Bewegungen wahr und löst auch
keinen zusätzlichen-Alarm aus, der als ungewollten Fehlalarm zu berücksichtigen wäre.
Sollten wir hierzu eine Fehlkommunikation bekannt gegeben haben, können Sie uns bitte per E-Mail an onlineshop(at)abus-sc.com schicken, damit wir eventuelle Falschmeldungen berichtigen können?
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Preiswert, Qualität und prompte Lieferung
Die Überwachungskamera nebst Basisstation ließ sich "kinderleicht" installieren und funktioniert einwandfrei.
Wunschgedanke: Die Akkus der Kamera müsste sich per WLAN aufladen lassen!
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist toll zu hören, dass Sie mit unserem Webshop zufrieden sind. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Den Wunschgedanken nehmen wir ernst, ist technisch jedoch noch nicht realisierbar. In der Forschung gibt es zwar Technologien wie Power over Wi-Fi, bei denen Router schwache Funksignale in Strom umwandeln. Leider ist diese Technik aber nicht marktreif, um ein eine Kamera oder Smartphones im Allgemeinen aufzuladen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Webshop zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Top Produkte, hab einen Wintecto One und das dazugehörige Bedienteil gekauft. Mittags um 12 bestellt und am nächsten Tag waren sie schon bei mir.
Die Installation ging super einfach und das einrichten über die App war auch ein Kinderspiel.
Einfach klasse. Bin mehr als begeistert!
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback! Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem smarten Terrassentürantrieb zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Bei Fragen oder weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie erreichbar.
Herzliche Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Guter Artikel, Anleitung verbesserungswürdig
Guter Artikel, recht zügiger Versand.
Aber die Anleitung zum Produkt lässt wirklich zu wünschen übrig. Zwei Varianten der Anbringung möglich, sehr kurze Beschreibung, Bilder dazu nur mäßig ausreichend. Teile des Artikels schon verbaut, obwohl Zusammenbau beschrieben. Hat mich viel Zeit gekostet :( obwohl es
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre rundum positive Bewertung bedanken.
Ihre Bewertung bestärkt uns in unserem Bestreben, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Bedienungsanleitung ernst und leiten es an unsere Product Managers zu Verbesserungszwecken weiter.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Rundum überzeugendes Produkt
Superschnelle Lieferung und ein insgesamt rundum überzeugendes Produkt. Die Ware ist von sehr hoher Qualität, sauber verarbeitet und lässt sich problemlos installieren. Alles wirkt durchdacht und stabil – genau so, wie man es sich wünscht. Klare Kaufempfehlung.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Warum nicht Abus One und Smartvest pro in einer App
Mich stören, dass Abus One und die Steuerung der Alarmanlage nicht in einer App funktionieren. Ebenso dass sich der Fingerscanner nicht benutzen lässt, um die Alarmanlage auszuschalten. Wenn man über die Dauer der Berührung bei den motorgetriebenen Schlössern das Auf und Zu unterscheiden kann, wäre auch Scharfschalten und ausschalten möglich.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback über Trusted Shops, und entschuldigen Sie die beschriebenen Umstände - wir nehmen es gerne mit und arbeiten fleißig an die Integration der Smartvest-Pro-Anlage mit der Abus One App.
Ursprünglich haben wir die Systeme ABUS One und Smartvest Pro technisch als zwei getrennte Plattformen entwickelt. Sie basieren auf unterschiedlichen Funkstandards, Architekturen und Sicherheitskonzepten.
Das Unscharfschalten der Anlage über den Loxeris/Wintecto-Antrieb ist jedoch möglich: Einstellungen > Komponenten Verwalten > Loxeris oder Wintecto auswählen > und beim Menü "Aktion bei Entsperrung" können Sie auf "Unscharfschalten" tippen.
Und beim Scharfschalten der Anlage haben Sie die Möglichkeit, die Tür mit dem Antrieb automatisch abzuschließen.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Gute Rauchwarnmelder zu fairem Preis
Die Rauchwarnmelder wurden geliefert, wie bestellt, wirken wertig und funktionieren einwandfrei! Die Lieferung hätte etwas schneller erfolgen können, das war aber vermutlich den Feiertagen geschuldet.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback über Trusted Shops! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Sicherheitslösungen rundum zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Sie haben Recht, aufgrund der Feiertagen und des höheren Auftragsaufkommens mussten wir Ihre Bestellung leider etwas verzögert versenden - für die entstandenen Umstände bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Bei weiteren Anliegen unterstützen wir Sie jederzeit gerne.
Viele Grüße
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Erst einmal muss ich der Ordnung halber schreiben, das ich mich extrem selten zu Bewertungen melde. Aber hier war Service so fantastisch - das es unbedingt erwähnt werden muss.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback! Es ist schön zu wissen, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei Fragen oder weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie erreichbar.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Die Ware wurde schnell geliefert. Eine erste Probe ohne Anschluß war zielführend.
Da ich im Moment gehandicapt bin, konnte ich die Kamera noch nicht anbringen und in Betrieb bringen. Das werde ich erst in 2 Wochen können und dann hoffe ich das es auch im realen Leben funktioniert.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Licht-Außenkamera zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Feedback teilen möchten, sind wir nur eine Nachricht entfernt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Integration in Smartvest unvollständig
Installation der Kamera war schwierig, da es sich um ein Refurbished Gerät gehandelt hat. D.h. die Standard Anleitung war nicht zielführend, man musste anders vorgehen. Das hat mich viele Stunden gekostet. Und leider lässt sich das Gerät nicht so in die Smartvest (kein Pro) Alarmanlage integrieren wie andere Abus Kameras. D.h. es werden keine Nachrichten beim auslösen versendet.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Besten Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops; wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und werden es nutzen, um uns zu verbessern.
Die von Ihnen erworbene Kamera ist Teil der ABUS Comfort-Line & Smart Security World, und daher kompatibel zur Smartvest Funk-Alarmanlage - wenn es beim Auslösen keine Nachrichten versendet werden, betrachten wir dies als unnormal.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und ersuchen freundlichst um telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahme bei unserem technischen Support: unter dem Link https://support.abus-sc.com/ können Sie uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe benötigen. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Mit besten Wünschen
Ihr Team von ABUS Security Center
Verifiziert
Habe eine überarbeitete Aussensirene bestellt, die auch sehr schnell geliefert wurde. Da der erste Versuch der Inbetriebnahme mit den migelieferten Batterien erfolglos blieb, stellte ich bei der Suche nach der Ursache fest, dass eine der Batterien vollständig entleert war. Ich musste diese daher durch eine aus meinem Vorrat ersetzen. Danach erfolgte die Inbetriebnahme erfolgreich.
Antwort von ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn und wir freuen uns über Ihr rundum positives Feedback und möchten uns nicht desto trotz für das Faux-Pas mit der leeren Batterie entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihre Sirene nun dauerhaften Nutzen bringt und Ihre Erwartungen erfüllt.
Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von ABUS Security Center
