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Guten Tag sehr geehrter Kunde, nach Ihrer Bestellung vom 17.03. haben Sie Ihre Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit am 09.04. beschädigt erhalten. Ihre Meldung ging am 12.04. ein, diese wurde am 15.04. bearbeitet und Sie kontaktiert. Für die Nachproduktion war jedoch aufgrund eines Materialengpass mehr Zeit von Nöten, worüber wir Sie telefonisch und per Mail informiert haben. Sie wurden mit Fertigstellung informiert und die Ware wieder auf den Weg geschickt. Diese wurde erneut beschädigt, Sie darüber in Kenntnis gesetzt und nach Rücktritt vom Kaufvertrag am 17.05. wurde die Rückbuchung am 18.05. ausgelöst. Bitte kontaktieren Sie uns, sollten Sie keinen Zahlungseingang erhalten haben. Es ist grundsätzlich bedauerlich, wenn die Leiter auf dem Transportweg Schaden nimmt. Bei zwei aufeinanderfolgenden Lieferungen ist es umso ermüdender. Die Art wie Sie über die 2. Beschädigung informiert wurden war schlecht gewählt, wir möchten uns für dieses Vorgehen im Namen unseres Spediteurs entschuldigen. Wir wünschen Ihnen gesunde Tage. Freundliche Grüße, Ihr Leiternshop-Team