www.solago.de

Erfahrungen:

Meine erste Bewertung korrigiere ich. Aufgrund von Unklarheiten mit dem Lieferdatum war ich erst skeptisch und enttäuscht dass die Lieferung immer weiter nach hinten geschoben wurde., Solago überrascht mich stark positiv als meine Lieferung noch vor Ablauf der angegebenen Lieferfrist angekommen ist. Gut verpackt auf einer Palette, Anlage funktioniert einwandfrei.

Mir hat rundherum alles besonders (!) gefallen - die umfangreichen Informationen auf der Website inkl. Informations-/ Erklärvideos, der Bestellvorgang, die Erreichbarkeit und Beantwortung von zwei spezifischen Nachfragen über die freundlichen + kompetenten Mitarbeiter am Servicetelefon, die Lieferung und Installation der Komponenten zum Balkonkraftwerk (flexible Module) und diesbezüglich hilfreichen Anleitungen. Die Qualität ist sehr hoch und die ersten Erträge für März in Südwestlage sind vielversprechend.

Bestellung, Abholtermin buchen und Abholung, alles hat sehr gut und ohne Wartezeit geklappt. Vor der Bestellung habe ich mich in einem Telefonat beraten lassen. Meine Fragen wurden gut und mit Geduld beantwortet. Ich habe 4 Paneelen mit Anker Speicher gekauft und auf meine Garage gestellt. Installation sehr einfach, alles verbinden und schon wird Solarstrom erzeugt. Der Preis ist ok gewesen, obwohl diese Anlage jetzt 50 € weniger kostet. Aber so ist es halt mit den Angeboten. Ich bin sehr zufrieden.

Top Beratung und tolles Produkt 👍🏻 , aber der Versand durch GLS ist miserabel… keineTraking Nummmer , SMS oder Email bekommen wann das Paket ankommt . Paket wurde einfach vor der Haustür abgestellt ( es wurde auch nicht geklingelt ) . Keine Ahnung wann es gekommen ist , durch Zufall hat es ein Nachbar gesehen und mich um 18:00 Uhr benachrichtigt dass ein Paket vor der Haustür steht . Es hätte also jeder mitnehmen können .

Der Erweiterungsakku kam sehr schnell, war ausgezeichnet verpackt und ließ sich, nachdem wir mit viel Mühe die Kabelstecker gelöst hatten, problemlos einbauen. Nun warte ich auf die Sonne. Was Sie besser machen können? Vielleicht besteht die Möglichkeit, eine Zange oder Schlüssel für die Steckerverbindung gleich mitzuliefern oder günstig beim Kauf eines Akkus anzubieten. Wir konnten die Steckerverbindung nur lösen durch einen Videotip. Mit Hilfe eines Kabelbinders war es möglich, die Steckersicherung reinzudrücken und die Stecker auseinanderziehen. Aber nur zu zweit, alleine nicht möglich. Ansonsten Anschluss und Installation kinderleicht.

Exaktere Versandinfos: Hatte eine (wohl automatische) Mail bekommen dass Versand über Spedition erfolgen würde. War dann doch der Paketdienst. Da die Jungs verständlicherweise immer in Zeitdruck sind wurde Paket abgestellt (habe ich dauerhaft genehmigt). Damit auch keine Möglichkeit einen eventuellen Transportschaden direkt zu reklamieren. War aber alles OK, nochmalige Außenverpackung durch SOLAGO. Fazit für mich: jederzeit wieder, empfehlenswert. Sommer und Sonne können kommen ...

Ware und Verpackung OK. Microwechselrichter ist Super. Problem während der Installation: Für den WR wurden Aktualisierungen (Kommunikation und Server) aus dem Internet benötigt. Das geht nur über die Cloud des Anbieters. Für die 4-Panel Installation wäre eine Dokumentation wie das mit dem WR zu installieren wäre super (Y-Kabel u.s.w.). Die Dioden der Panels sind teilweise in die Panel-Fläche hinein verschweisst. Stört aber scheinbar nicht.

Ware wie beschrieben, guter Preis, Abwicklung Kauf und Kommunikation liefen sehr gut. Eins hat mir dann nicht so gefallen: Die Kommunikation mit dem Lieferdienst - ich wusste nur dass die Ware auf dem Weg zu mir ist. Die angekündigte Email / der Anruf des Lieferdienstes wann es genau bei mir ankommt kam aber nicht :-( Annahme hat zum Glück doch "irgendwie" geklappt...

Von Beginn an hatten wir keinerlei Probleme mit solago. Keine Probleme bei der Bestellung, bei der Lieferung und dem Aufbau. Alles war wie im Vorfeld genannt einfach. Daß ich mich mit den Kabeln verhedderte war allein meine Schuld. Eben Übereifer und die Freude auf einen Erfolg. Inzwischen alles fertig, funktioniert und ist angemeldet. Danke Solago!

Alles paletti… Ware auf Einmalpalette mit viel! Folie umwickelt. Speditionszustellung problemlos. Einziges Manko: Beim Eingeben von Gutscheincodes in Kombination mit Skonto bei Vorkasse wird Skonto ohne Angabe von Gründen nicht gewährt, Vorkasse bleibt jedoch nicht änderbar erhalten. Achja und der Smartmeter ist auch immer dabei (nicht abwählbar)

Konnte meine Bestellung vor Ort abholen, die nach meiner Überweisung des Bettages innerhalb von 5 Tagen abholbereit war. Beratung telefonisch sehr freundlich und fachlich gut. Nur die elefonische Erreichbarkeit finde ich mangelhaft. Da könnte Solago auch den Service anbieten, einmal den Kunden telefonisch anzurufen und die Fragen in einem Gespräch zu klären.

1) Lieferung , das Verlängerungsset MC4 fehlte zunächst , wurde jedoch unverzüglich nachgeliefert, no Prob konnte die ersten Tage zumindest mal eins von 4 Panels anschliessen um mich mit der Materie vertraut zu machen 2) Aufbau , recht einfach , man braucht nur einen Sechskantschlüssel, damit kann man alles festziehen zum Bewegen / Transport / Auspacken braucht doch 2 Personen, weil die Panels recht groß und sperrig sind, so ganz leicht sind sie auch nicht 3) nachdem dann alle 4 Panels angeschlossen waren ( einfach nur hinzugesteckt) kam dann auch die 4-fache Leistung raus, Leistung ist dann relativ, bei Nieselregel, bedecktem Himmel usw. ist die Ausbeute naturgemäss nicht üppig, aber ist auch nur ein kleines Kraftwerk um bei halbwegs gescheiten Umweltbedingungen die Grundlast ( paar 100W) auszugleichen 4) mit Shelly Pro3EM Cloud verbunden, das klappt auch gut ( Stichwort : Nulleinspeisung) 5) Sonnenstand ( wenn Sie mal scheint...) ist aktuell noch sehr niedrig ( Februar). Konnte beim Anheben eines Panels auf so etwa 60Grad erleben wie die abgegebene Leistung um ca. 100W anstieg. Also an dem einen Tag als nachmittags tatsächlich blauer Himmel war Was könnt ihr besser machen ? ... 6) Die mitgelieferte Halterung für einen Terrassenbetrieb lässt sich leider nicht so hoch verstellen, nur bis ca. 30Grad was im Sommer wahrscheinlich OK ist , aber nicht für Winter / Frühjahr. Hier ist entweder Bastelarbeit oder ein längeres Profil aus dem Shop erforderlich. Oder ihr bietet das direkt im Paket mit an ( oder Optional mit dem Hinweis auf die 2 schlechten Jahreszeiten) Was ich bisher sehen konnte ist das bei bedecktem Himmel weniger relevant, wohl nur dann wenn die Sonne auch wirklich scheint. ansonsten gibts nichts zu bemängeln, alles OK

Bestellung, Abwicklung hat alles sehr gut gepasst. Aber, es war Zufall das ich Zuhause war, ich bin nicht per Telefon oder SMS oder E-mail über den Liefertag informiert worden... Ich weiß nicht ob GLS das Paket abgestellt hätte oder ich ihm hätte hinterherfahren und es selber abholen müssen. Wäre super wenn sich der Spediteur das nächste mal meldet !!! Danke , mit freundlichem Gruß

Wenn ich mich Hilfe suchend an die Mitarbeiter wende (per email oder telefonisch), wünsche ich mir, dass man nicht nur meine konkret gestellten Fragen beantwortet, sondern aus dem Fachwissen und der Berufserfahrung heraus offensiv auf mich zugeht und und Alternativen aufzeigt / empfiehlt, wie die PV-Anlage z.B. optimaler optimaler konfiguriert werden kann, mich auch darauf hinweisen, dass ich nützliche Komponenten zusätzlich bestelle. So wird das Risiko minimiert, dass erforderliche / nützliche Komponenten nachgeordert werden müssen. Besonders gefallen hat mir bei der Abholung der bestellten Komponenten in Düsseldorf die vorbildliche Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter - besser geht es nicht!!

Das mit der Anlieferung hat super geklappt. Der Aufbau des Balkonkraftwerk dauert noch, da ich mir selbst einen geschweißten Pavillon am bauen bin, für auf dem Campingplatz, wo später die Module als Dach fungieren. Damit ich somit Autark dort stehen kann. Ich melde mich gerne zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen. Vielen herzlichen Dank Solago

Die für mich passende Anlage war auf der Homepage leicht zu finden, und alle wichtigen Erklärungen sind auch als PDF Datei abgelegt. Leider war die Verpackung nicht kundenfreundlich - mit über 2 m viel zu hoch. Ärgerlich war der Regen, weil die Verpackung oben offen war. Alle Kartons waren durchgeweicht.

Der Erweiterungsakku wurde bereits nach einer Woche ausgeliefert. Er war sicher verpackt (3-fach). Die Spedition hat die Lieferung nicht angekündigt, sondern einfach vor die Haustür gestellt. Das liegt aber wohl nicht an Solago. Die Bestellung per Telefon war problemlos, der Mitarbeiter kompetent und freundlich.

Der Bestellablauf war super einfach. Auch nach dem Bezahlen gibt es Service. Der Preis wurde nach Bestellung gesenkt und auch weiter gegeben. Auch der sehr schnelle Termin zum Abholen ist lobenswert zu erwähnen. Beim Abholen keine Wartezeiten. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Alles lief perfekt. Nach der Online Bestellung und Zahlung einen Zeitnahen Abholtermin gemacht. Das Abholen klappte völlig problemlos und der Aufbau genauso. Eine kleine Nachfrage beim Support wurde gut beantwortet und so bin ich rund um zufrieden. Einzig die sehr lange Wartezeit am Telefon war nervig.

Der Transport (durch GLS?) ging schneller als erwartet, ohne Ankündigung stand das schwere Paket im Hausflur... wurde offenbar einfach abgestellt. Aber das haben Sie ja nicht zu verantworten. Deshalb volle Punktzahl! Der Speicher funktioniert einwandfrei und war super sicher verpackt. Danke!