solago.de

Erfahrungen:

Ich habe mir ein Balkonkraftwerk bestellt und da das Thema neu für mich war, hab ich mich auf die Sternebewertung bei Trusted Shops verlassen. Im Nachhinein haben mich allerdings die wenigen schlechten Bewertungen etwas verunsichert. ABER: Bei mir lief alles perfekt! Die Anlage war innerhalb 10 Tagen bei mir. Die Ware war top verpackt und kam komplett unversehrt bei mir durch eine Spedition an. Der Aufbau war problemlos (man muss aber definitiv zu zweit dafür sein!) und einfach. Die Anlage funktioniert einwandfrei! Jetzt freu ich mich über den eigenen Strom! Danke an Solago! PS: Wegen der Halterungen für Flachdach: Es gibt bereits Bautenschutzpads an der Unterseite. Das war mir davor nicht klar… Also auch prima so!

Bin sehr zufrieden mit Solago. Balkonkraftwerk mit flexiblen Modulen bestellt am 20. Juli 2026, auf der Website wurde ein "Versand in 19-24 Werktagen" angegeben". Tatsächlich erhielt ich schon am nächsten Tag eine Versandinfo, nach der die Module und der Wechselrichter am 22. Juli 2026 geliefert werden sollten. So war es dann auch, verpackt in zwei Paketen und die Module super geschützt mit einem stabilen Holzrahmen. Für den Versand habe ich auch nur 29 Euro bezahlt, die Angaben auf der Website beziehen sich wohl eher auf die Standardmodule.

Meine erste Bewertung korrigiere ich. Aufgrund von Unklarheiten mit dem Lieferdatum war ich erst skeptisch und enttäuscht dass die Lieferung immer weiter nach hinten geschoben wurde., Solago überrascht mich stark positiv als meine Lieferung noch vor Ablauf der angegebenen Lieferfrist angekommen ist. Gut verpackt auf einer Palette, Anlage funktioniert einwandfrei.

Mir hat rundherum alles besonders (!) gefallen - die umfangreichen Informationen auf der Website inkl. Informations-/ Erklärvideos, der Bestellvorgang, die Erreichbarkeit und Beantwortung von zwei spezifischen Nachfragen über die freundlichen + kompetenten Mitarbeiter am Servicetelefon, die Lieferung und Installation der Komponenten zum Balkonkraftwerk (flexible Module) und diesbezüglich hilfreichen Anleitungen. Die Qualität ist sehr hoch und die ersten Erträge für März in Südwestlage sind vielversprechend.

Bestellt habe ich ein Komplettpaket "3680W Solarkraftwerk mit Speicher - 8x AIKO 460W Full Black & Anker Solix Solarbank 4 Pro" direkt dazu die Halterung "Schrägdach" Das Komplettpaket habe ich mit dem falschen Montageset erhalten. Geliefert wurde 8mal das Montageset für ein einzelnes Modul mit 16 Einzelschienen und 32 Endklemmen. Auf meinem Schrägdach ist es fachlich unmöglich (bei 12 Balken) 8 Module einzeln nebeneinander zu montieren! Ich war davon ausgegangen das ein Montageset für 8 Module geliefert wird. Nach meiner Reklamation wurde nach drei Tagen folgendes geantwortet: In diesem Set sind weder Schienenverbinder, noch Mittelklemmen enthalten. Jedes Modul wird quasi einzeln aufgestellt. Hier noch einmal der Link zu dem Halterungsset und anbei die AB."" Eine AB hatte ich nicht erhalten, eine Zahlungsbestätigung der Vorkasse hab ich erst nach schriftlicher Anfrage erhalten. Auf meine nochmaligen Hinweise das 8 Module nicht einzeln befestigt werden können sowie einen Vorschlag von mir zur Rücknahme (wie üblich) des falsch gelieferten 8 mal Einzelset auf Kosten von Solarhandel24 und einer Neubestellung von mir mit Übernahme des Langgut Versandaufschlag durch Solarhandel24 wurde nach 3 Tagen nicht eingegangen. Es wurde mir angeboten auf meine Kosten die Einzelschienen zurück zu schicken. Auf dem Retouren Beleg waren dazu 0,00€ ausgewiesen. Über die Höhe der Gutschrift wurde ich damit im unklaren gelassen. Eine weitere Anfrage wurde seit dem 21.08.2026 nicht beantwortet. Eine bereits abgegeben Bewertung wurde auch nach dem angeforderten und erbrachten Beweis der wirklichen Erfahrung ohne weitere Angaben gelöscht.

Bestellung, Abholtermin buchen und Abholung, alles hat sehr gut und ohne Wartezeit geklappt. Vor der Bestellung habe ich mich in einem Telefonat beraten lassen. Meine Fragen wurden gut und mit Geduld beantwortet. Ich habe 4 Paneelen mit Anker Speicher gekauft und auf meine Garage gestellt. Installation sehr einfach, alles verbinden und schon wird Solarstrom erzeugt. Der Preis ist ok gewesen, obwohl diese Anlage jetzt 50 € weniger kostet. Aber so ist es halt mit den Angeboten. Ich bin sehr zufrieden.

Top Beratung und tolles Produkt 👍🏻 , aber der Versand durch GLS ist miserabel… keineTraking Nummmer , SMS oder Email bekommen wann das Paket ankommt . Paket wurde einfach vor der Haustür abgestellt ( es wurde auch nicht geklingelt ) . Keine Ahnung wann es gekommen ist , durch Zufall hat es ein Nachbar gesehen und mich um 18:00 Uhr benachrichtigt dass ein Paket vor der Haustür steht . Es hätte also jeder mitnehmen können .

Der Erweiterungsakku kam sehr schnell, war ausgezeichnet verpackt und ließ sich, nachdem wir mit viel Mühe die Kabelstecker gelöst hatten, problemlos einbauen. Nun warte ich auf die Sonne. Was Sie besser machen können? Vielleicht besteht die Möglichkeit, eine Zange oder Schlüssel für die Steckerverbindung gleich mitzuliefern oder günstig beim Kauf eines Akkus anzubieten. Wir konnten die Steckerverbindung nur lösen durch einen Videotip. Mit Hilfe eines Kabelbinders war es möglich, die Steckersicherung reinzudrücken und die Stecker auseinanderziehen. Aber nur zu zweit, alleine nicht möglich. Ansonsten Anschluss und Installation kinderleicht.

Exaktere Versandinfos: Hatte eine (wohl automatische) Mail bekommen dass Versand über Spedition erfolgen würde. War dann doch der Paketdienst. Da die Jungs verständlicherweise immer in Zeitdruck sind wurde Paket abgestellt (habe ich dauerhaft genehmigt). Damit auch keine Möglichkeit einen eventuellen Transportschaden direkt zu reklamieren. War aber alles OK, nochmalige Außenverpackung durch SOLAGO. Fazit für mich: jederzeit wieder, empfehlenswert. Sommer und Sonne können kommen ...

Ware und Verpackung OK. Microwechselrichter ist Super. Problem während der Installation: Für den WR wurden Aktualisierungen (Kommunikation und Server) aus dem Internet benötigt. Das geht nur über die Cloud des Anbieters. Für die 4-Panel Installation wäre eine Dokumentation wie das mit dem WR zu installieren wäre super (Y-Kabel u.s.w.). Die Dioden der Panels sind teilweise in die Panel-Fläche hinein verschweisst. Stört aber scheinbar nicht.

Ware wie beschrieben, guter Preis, Abwicklung Kauf und Kommunikation liefen sehr gut. Eins hat mir dann nicht so gefallen: Die Kommunikation mit dem Lieferdienst - ich wusste nur dass die Ware auf dem Weg zu mir ist. Die angekündigte Email / der Anruf des Lieferdienstes wann es genau bei mir ankommt kam aber nicht :-( Annahme hat zum Glück doch "irgendwie" geklappt...

Es wurden zweimal die Ware zwecks schlampiger Verpackung von unterschiedlichen Speditionen nicht ausgeliefert. Kommunikation ist schwierig, Telefonisch zwar nach längerer Wartezeit erreichbar aber meistens nur vertröstet. Bestellung wurde dann von mir storniert, Zahlung Rückabwicklung über Paypal problemlos, fast schon zu schnell da ich eigentlich über Konfliktlösung erstmal nur noch mehr Druck aufbauen wollte. Aber wie gesagt sollte man eigentlich als Solaranbieter wissen wie man die Ware ordentlich verpackt.

1) Lieferung , das Verlängerungsset MC4 fehlte zunächst , wurde jedoch unverzüglich nachgeliefert, no Prob konnte die ersten Tage zumindest mal eins von 4 Panels anschliessen um mich mit der Materie vertraut zu machen 2) Aufbau , recht einfach , man braucht nur einen Sechskantschlüssel, damit kann man alles festziehen zum Bewegen / Transport / Auspacken braucht doch 2 Personen, weil die Panels recht groß und sperrig sind, so ganz leicht sind sie auch nicht 3) nachdem dann alle 4 Panels angeschlossen waren ( einfach nur hinzugesteckt) kam dann auch die 4-fache Leistung raus, Leistung ist dann relativ, bei Nieselregel, bedecktem Himmel usw. ist die Ausbeute naturgemäss nicht üppig, aber ist auch nur ein kleines Kraftwerk um bei halbwegs gescheiten Umweltbedingungen die Grundlast ( paar 100W) auszugleichen 4) mit Shelly Pro3EM Cloud verbunden, das klappt auch gut ( Stichwort : Nulleinspeisung) 5) Sonnenstand ( wenn Sie mal scheint...) ist aktuell noch sehr niedrig ( Februar). Konnte beim Anheben eines Panels auf so etwa 60Grad erleben wie die abgegebene Leistung um ca. 100W anstieg. Also an dem einen Tag als nachmittags tatsächlich blauer Himmel war Was könnt ihr besser machen ? ... 6) Die mitgelieferte Halterung für einen Terrassenbetrieb lässt sich leider nicht so hoch verstellen, nur bis ca. 30Grad was im Sommer wahrscheinlich OK ist , aber nicht für Winter / Frühjahr. Hier ist entweder Bastelarbeit oder ein längeres Profil aus dem Shop erforderlich. Oder ihr bietet das direkt im Paket mit an ( oder Optional mit dem Hinweis auf die 2 schlechten Jahreszeiten) Was ich bisher sehen konnte ist das bei bedecktem Himmel weniger relevant, wohl nur dann wenn die Sonne auch wirklich scheint. ansonsten gibts nichts zu bemängeln, alles OK

Perfekt, alles lief sehr gut ab. Schneller Versand und preiswert. Sehr zu empfehlen.

Lieferung war unvollständig, aber es konnte nach intensivem Austausch eine einvernehmliche Lösung gefunden werden.

Von Beginn an hatten wir keinerlei Probleme mit solago. Keine Probleme bei der Bestellung, bei der Lieferung und dem Aufbau. Alles war wie im Vorfeld genannt einfach. Daß ich mich mit den Kabeln verhedderte war allein meine Schuld. Eben Übereifer und die Freude auf einen Erfolg. Inzwischen alles fertig, funktioniert und ist angemeldet. Danke Solago!

Alles paletti… Ware auf Einmalpalette mit viel! Folie umwickelt. Speditionszustellung problemlos. Einziges Manko: Beim Eingeben von Gutscheincodes in Kombination mit Skonto bei Vorkasse wird Skonto ohne Angabe von Gründen nicht gewährt, Vorkasse bleibt jedoch nicht änderbar erhalten. Achja und der Smartmeter ist auch immer dabei (nicht abwählbar)

Konnte meine Bestellung vor Ort abholen, die nach meiner Überweisung des Bettages innerhalb von 5 Tagen abholbereit war. Beratung telefonisch sehr freundlich und fachlich gut. Nur die elefonische Erreichbarkeit finde ich mangelhaft. Da könnte Solago auch den Service anbieten, einmal den Kunden telefonisch anzurufen und die Fragen in einem Gespräch zu klären.

Bestellung, Abwicklung hat alles sehr gut gepasst. Aber, es war Zufall das ich Zuhause war, ich bin nicht per Telefon oder SMS oder E-mail über den Liefertag informiert worden... Ich weiß nicht ob GLS das Paket abgestellt hätte oder ich ihm hätte hinterherfahren und es selber abholen müssen. Wäre super wenn sich der Spediteur das nächste mal meldet !!! Danke , mit freundlichem Gruß

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr gute Kommunikation und pünktliche Lieferung. Was will man mehr? Top Geschäftspartner und uneingeschränkt empfehlenswert 👍👍👍👍👍