Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.12.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis, das für viele ein Grund zur Weiterempfehlung ist. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird häufig als freundlich und informativ beschrieben. Die Mehrheit empfindet die Verpackung als sicher und schützend. Der Service wird oft als hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Auch die Produktqualität überzeugt die meisten Kunden und wird als hochwertig beschrieben. Kritisiert werden jedoch mangelnde Ankündigung oder Abweichungen von Lieferterminen. Es gibt Beschwerden über fehlende oder verspätete Versandbenachrichtigungen sowie einen schwer erreichbaren Support, insbesondere telefonisch mit langen Wartezeiten. Vereinzelt wird auch unzureichende oder beschädigte Verpackung bemängelt. Einige Kunden haben zudem negative Erfahrungen mit langsamen oder nicht hilfreichen Support-Mitarbeitern gemacht. Gelegentlich werden kleinere Mängel an den Produkten erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensolago.de
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Verifiziert
Beratungsablauf und -umfang evaluieren
Wenn ich mich Hilfe suchend an die Mitarbeiter wende (per email oder telefonisch), wünsche ich mir, dass man nicht nur meine konkret gestellten Fragen beantwortet, sondern aus dem Fachwissen und der Berufserfahrung heraus offensiv auf mich zugeht und und Alternativen aufzeigt / empfiehlt, wie die PV-Anlage z.B. optimaler optimaler konfiguriert werden kann, mich auch darauf hinweisen, dass ich nützliche Komponenten zusätzlich bestelle. So wird das Risiko minimiert, dass erforderliche / nützliche Komponenten nachgeordert werden müssen.
Besonders gefallen hat mir bei der Abholung der bestellten Komponenten in Düsseldorf die vorbildliche Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter - besser geht es nicht!!
Verifiziert
Mein Balkonkraftwerk
Die für mich passende Anlage war auf der Homepage leicht zu finden, und alle wichtigen Erklärungen sind auch als PDF Datei abgelegt.
Leider war die Verpackung nicht kundenfreundlich - mit über 2 m viel zu hoch. Ärgerlich war der Regen, weil die Verpackung oben offen war. Alle Kartons waren durchgeweicht.
Verifiziert
Das mit der Anlieferung hat super geklappt. Der Aufbau des Balkonkraftwerk dauert noch, da ich mir selbst einen geschweißten Pavillon am bauen bin, für auf dem Campingplatz, wo später die Module als Dach fungieren.
Damit ich somit Autark dort stehen kann.
Ich melde mich gerne zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen.
Vielen herzlichen Dank Solago
Verifiziert
Schnelle Lieferung…
Der Erweiterungsakku wurde bereits nach einer Woche ausgeliefert. Er war sicher verpackt (3-fach). Die Spedition hat die Lieferung nicht angekündigt, sondern einfach vor die Haustür gestellt. Das liegt aber wohl nicht an Solago. Die Bestellung per Telefon war problemlos, der Mitarbeiter kompetent und freundlich.
Verifiziert
Super Service
Der Bestellablauf war super einfach. Auch nach dem Bezahlen gibt es Service. Der Preis wurde nach Bestellung gesenkt und auch weiter gegeben. Auch der sehr schnelle Termin zum Abholen ist lobenswert zu erwähnen. Beim Abholen keine Wartezeiten. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
Verifiziert
Alles lief perfekt. Nach der Online Bestellung und Zahlung einen Zeitnahen Abholtermin gemacht. Das Abholen klappte völlig problemlos und der Aufbau genauso. Eine kleine Nachfrage beim Support wurde gut beantwortet und so bin ich rund um zufrieden.
Einzig die sehr lange Wartezeit am Telefon war nervig.
Verifiziert
Tolles Produkt, sicher verpackt, (zu) schnell geliefert
Der Transport (durch GLS?) ging schneller als erwartet, ohne Ankündigung stand das schwere Paket im Hausflur... wurde offenbar einfach abgestellt. Aber das haben Sie ja nicht zu verantworten.
Deshalb volle Punktzahl! Der Speicher funktioniert einwandfrei und war super sicher verpackt. Danke!
Verifiziert
Dauert leider etwas lange
Guten Morgen alle zusammen! Ich wurde mehrfach informiert,das es zu einer Überlastung
Käme,aber dauert doch ziemlich lange.Sonst von der Info und Chat sehr gut! Ich würde mich freuen,wenn meine Lieferung bald ankommt.
Mit freundlichen Grüßen Ralf Trommen
Verifiziert
Angekommen
Alles sehr gut funktioniert, werde noch etwas bestellen
Verifiziert
Die Bestellverfolung auf eurer Seite.
Es ist nicht ersichtlich, im welchen Status sich die Bestellung befindet.
Die Mails könnten noch besser designt werden.
Bei der Mail zur Sendungsverfolgung wäre es toll gleich auf die Seite der Sendungsverfolgung zu kommen.
Der Paketzusteller hat die Päckchen nicht mir zugestellt, sondern 5 Häuser weiter dem Nachbarn .Vor die Tür gestellt.
Verifiziert
Die Bestellung war einfach. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos. Die Installation war mit den mitgelieferten Halterungen einfach. Der Anker Solix 3 Pro macht nunmehr in den ersten Tagen einen sehr guten Eindruck (das Wetter kann er ja nicht beeinflussen😁 ).
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Gute Ware
Schnelle Lieferung. Ware entspricht den Erwartungen. Lieferung durch die Spedition erfolgte problemlos mit gut verpackter Ware! Die Ware hatte einen leichten Schaden an der Verpackung der aber nur Oberflächig war. Sonst alles sehr gut. Nachdem ich die Installation erst im Frühjahr machen werde nach der Frostperiode ist zur Funktion und der Installation noch keine Aussage möglich. Bilder und weiter Aussagen können daher erst später erfolgen.
Verifiziert
Bestellung war sehr einfach . Der Kontakt mit der Firma hat zu jeder Zeit geklappt. Was ich mit dem Kollegen am Telefon abgesprochen hatte wurde eingehalten . Die Anlieferung hatte sich leider um einen Tag verschoben weil wohl der Transporter defekt war . Leider war dabei die Kommunikation sehr schlecht . In diesem Fall benötigt der Kunde schon mal eine Info , man wartet ja schließlich zu Hause . Aufbau , Einstellung der App war sehr einfach .
Verifiziert
Die Bestellung war sehr schnell und unkompliziert…
Die Bestellung war sehr benutzerfreundlich und einfach.
Die Lieferung sauber verpackt und sehr schnell geliefert.
Bei der Inbetriebnahme hatte ich Probleme mit der DTU.
Der Service der Mitarbeiter ist der Wahnsinn telefonisch wie per Mail, DTU wurde getauscht, aber durch Ersteingabe und anlegen mehrerer Konten von meiner Seite her, weil nichts funktionierte, loggte sich der Mitarbeiter ein, kommunizierte mit dem Hersteller die S/N zu löschen und installierte das System.
Vielen Dank für so einen großartigen Service macht, bitte weiter so.
Schade das es nur 5 Sterne zu bewerten gibt müssten 10. sein nochmals Danke
Verifiziert
Erweiterungsakku
Mehrmals schon beim Anbieter bestellt.War immer alles Okay
Verifiziert
Wir waren mit dem überaus freundlichen Mail verlauf sehr zufrieden, und die Bemühungen schnell zu liefern.
Einzigstes Manko, der Lieferant hat es an einer falschen Adresse abgestellt, wo ich es wahrscheinlich nicht mehr gefunden hätte, wenn nicht ein Bewohner zu uns gekommen wäre. Danke noch mal für Ihre Bemühungen . Mit freundlichen Grüßen Wientges
Verifiziert
Im Grossen und Ganzen Ok.
Zu Bemängeln ist das die Beschreibungen etwas unübersichtlich sind.
Habe zB erst (im Nachhinein) durchstöbern müssen um die Abmessungen der Panelen zu finden.
Standart Panelen sind meA 1,76 x 1,04 m dann hätten die 3 Panelen auch auf meinen Balkon gepasst.
Diese hir sind aber leider 1,95 x 1,13 m also etwas breiter.
War ein Fehler Meinerseits da nicht nachgeschaut was diese für Maße haben. Dachte also Standartmaß da dies nicht gleich ersichtlich war.
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf
Von der Bestellung über Zwischenfrage bis hin zur Zahlung waren wir zügig via email gut betreut.
Abholung vor Ort war problemlos. Es wird eine Palette mit der zusammengestellten Ware via Stapler direkt auf den mitgebrachten Anhänger oder ins Auto gehoben.
Verifiziert
Erst einmal nix .
Erst einmal : 1. Anlieferung keiner von uns da, wurde auch nicht angekündigt !!!
2. Anlieferung, nach Terminabsprache auf die Minute pünktlich.
Sendung komplett und ohne einen Schaden.
Die Anlagen wird aber erst im Frühjahr 2026 aufgebaut. covo
Verifiziert
Alles gut
Ware sieht Top aus macht einen sehr guten Eindruck. Schlecht war das keine Info über die Lieferung war und man dann auf einmal Eine Lieferung Bekommt von der man nichts weiß. Und Man dann mal Kurz nach Hause muss, obwohl man beim Arbeiten ist.
Aber Trotz allem würde ich wieder bei euch Bestellen wenn ich noch was dazu Brauche oder er weiteren würde.
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