Die Lieferzeit konnte leider nicht annähernd eingehalten werden. Sollte nach 5-9 Tage ankommen mit dem Vermerk , auf Lager !
Es waren dann 17 Tage als das letzte Teil ankam.
Aber eine wirklich sehr gute und schnelle Kommunikation👍🏻.
DTU-Anschluss nicht möglich !!!
Solago-Anlage kam zeitnah und komplett, Anschluss mit Kabeln einfach =5*.
Wir können Hoymiles DTU nicht aktivieren, haben alle Codes korrekt eingegeben, werden dann aber michr gefunden. Solago konnte uns nicht helfen, taten erstaunt und überrascht, als seien wir die ersten mit diesem Problem. Solago hat uns an Hoymiles NL verwiesen, dort kommt man nicht durch, Dauerschleife mit AB.
Also Internet, dort ist dieses Problem weitreichend bekannt, aber es gibt nicht wirklich eine Lösung. DTU kommumiziert nicht mit allen FritzBoxen, alles probiert. Haben jetzt eine neue FritzBox bestellt.......
SOLAGO bietet jetzt neue Komplettanlagen mit Speicher. Schade, daß man als Kunde kein günstigeres Exclusiv-Angebot bekommt.
Ich habe am 22.04.2024 ein Balkonkraftwerk bestellt. Der Kaufpreis von 619 Euro plus Versand von 59 Euro wurde durch Kreditkarte sofort bezahlt (nicht vorgemerkt oder reserviert). Die Lieferzeit sollte 5-7 Tage betragen.
Am 29.04.2024 erhielt ich eine E-Mail in der mitgeteilt wurde, das die Lieferung sich um wenige Tage verzögern würde.
Alle Versuche die Firma Solago telefonisch zu erreichen schlugen fehl. Endlose Zeit in der Warteschlange.
Mails werden wohl grundsätzlich nicht beantwortet.
Da ich bis zum 13.05.2024 nichts von der Firma gehört hatte, habe ich schriftlich per Einschreiben eine Frist gesetzt.
Die teilweise guten Bewertungen sind für mich absolut unverständlich.
1 Monat nach Bezahlung Lieferung immer noch unvollständig!
Die Lieferung war ca. 1 Woche verzögert und dann unvollständig. Keine Antwort auf E-Mails. Telefonisch nicht oder nur mit Wartezeiten von 1 Stunde erreichbar. Ich tat mir diese Stunde an und mir wurde eine Nachlieferung zugesagt, die nach fast einer Woche immer noch nicht erfolgt ist. Somit habe ich ca. 1 Monat nach Bezahlung immer noch keine funktionierende Anlage.
Lieferung dauerte länger wie angegeben. Es fehlte ein Stecker. Telefonisch war die Firma nicht erreichbar. (Ich war 45 Minuten in der Warteschleife und habe dann aufgelegt) Kontakt per Email ging zwar, dauerte aber auch mehr als zwei Tage. Stecker wurde nachgeliefert. Dauerte auch über eine Woche.
Der Spediteur hat die Ware in meiner Abwesenheit auf dem Grundstück abgelegt ohne wenigstens einen Zettel o. ä. in den Briefkasten zu stecken. Die Ware habe ich nur durch Zufall entdeckt und ich weiß nicht, wie lange sie dort schon gelegen hat. Immerhin habe ich sie gerade noch vor dem Regen sichern können. Die Lieferung ist unvollständig, alle Montageteile fehlen. Einen Ersatz habe ich noch nicht erhalten!
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