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Erfahrungen:

Wir haben vor kurzem einen Kühlschrank gekauft . Die Beratung war freundlich . Ein Punkt hätte aber um ein Haar Ärger machen können . Vorgesehen war ein Aufstellort in der Küche , für den der Kühlschrank centimetergenau passen musste, was wir dem Verkäufer auch sagten . Wir fragten, warum am Schrank hinten kein Wärmetauschgitter sei ? Antwort: "neue Technik" ! Nach Aufstellen lasen wir dann, dass die Seitenwände kühlen und je 10 cm frei bleiben müssen ! Glücklicherweise konnten wir Möbel umstellen und einen neuen Platz finden. Sonst Umtausch !

Die Beratung und der Ablauf des durch den Verkäufer Herrn Nana Essahl Mensah waren hervorragend! Wir waren unentschlossen und er hat uns mit viel Ausdauer Alternativen aufgezeigt! Absolut kundenfreundlich und kompetent! Wir waren jetzt schon 3 Mal beim ihm! Aufbau / Lieferung waren auch sehr gut, alles zur Zufriedenheit. Uhrzeit war allerdings für nachmittags vereinbart und die Kollegen kamen morgens. Das konnten wir aber kurzfristig einrichten, alles ok!! Vielen Dank

Nachdem wir vor circa drei Jahren unsere Tochter zu einem Einkauf bei Möbel Kraft begleitet hatten, haben wir uns entschlossen die neue Einrichtung für unser neues Haus fast vollständig in Bad Segeberg zu erwerben. Wir sind von der großen Auswahl, der überaus kompetenten und freundlichen Beratung sehr angetan. Auch das Punkte-Sammelsystem und die Rabatt-Coupons empfinden wir als sehr positiv. Wenn wir in Zukunft Einrichtungsgegenstände benötigen wird unser erster Weg zu Möbel Kraft führen.

Sowohl bei der Beratung und Bestellung, als auch bei der Abholung der Ware hatten wir sehr nettes Personal! Dass die Ware erst in 6 Wochen lieferbar ist, hätte ich mir als Info AN den Ausstellungsstücken gewünscht. Der Selbstzusammenbau einiger Möbelstücke (Spiegelschrank/hoher Badezimmerschrank) war recht schwierig und da hätte ich mir mehr bereits zusammengebaute Elemente gewünscht, es war ein ziemliches „IKEA-Feeling“. Nun steht alles und das Bad ist schick.

Es lief alles reibungslos. Vom Melden vor der Ankunft, bis hin zum Aufbau und der Erklärung. Wir hätten auch 5 Sterne gegeben, aber einer der Lieferanten hat sich mehrfach darüber aufgeregt, dass die Ware in das zweite Obergeschoss (Dachboden) gebracht werden musste. Es wurde unsererseits aber genauso angegeben und auch bezahlt. Insofern nicht ganz verständlich, weshalb sich der Herr über seinen Job beschwert hat. Aber nichts desto trotz war alles andere super und wir würden es wieder so bestellen.

Lieferung und Aufstellung erfolgten pünktlich und zur vollen Zufriedenheit. Die Aufsteller nahmen wie vereinbart die Matratzen und die Lattenroste mit. Aber: Für das alte Bettgestell aus Holz wurde für einen Tag vor Lieferung die Abholung durch ein Unternehmen (Viola?) vereinbart. Von morgens 7 Uhr bis 18 Uhr warteten wir vergebens. Um 17 Uhr reklamierten wir bei Frau Rach von der Bettenabteilung die Nichtabholung. Wir schrieben daraufhin eine E-Mail an den Kundendienst mit dem Vermerk dringend. Tags darauf die Rückmail, die Möbelaufsteller (waren gerade weg) nehmen die Matratzen (???) mit. Wieder warteten wir an diesem Tage von 7 bis 18 Uhr. Dann erneute Beschwerde beim Kundendienst. Sie wollten zurückrufen (was sie nicht taten). Erneuter Anruf bei Frau Rach mit Uhrzeiten, wann wir in den Folgetagen zu Hause wären. Alle unsere Termine einschl. wichtiger Arzttermine legten wir vorher auf Tage nach der Lieferung. Dann Anruf von der Terminabteilung. Lieferung erfolgt am 12.05. zwischen 7 und 18 Uhr. Unser Hinweis, wir wären erst ab 14 Uhr erreichbar (wie der Frau Rach mitgeteilt) wurde ignoriert, da die Dame nicht zuständig wäre. Wir sollten uns an den Kundendienst richten. Am 12.05. morgens um 07:15 erschienen Möbelfahrer von Möbelkraft (???) und holten die alten Holzmöbel ab. 1 Stunde später wären wir übrigens nicht mehr im Hause gewesen. Die Möbelfahrer wollten auch Matratzen und Lattenroste abholen (stand auf dem Zettel). Mein Gott, welch ein Chaos herrscht bei Ihnen in der Lieferdisposition!!!

Leider sind wir sehr unzufrieden damit dass wir unsere Möbel am 11.März bereits bestellt haben, uns 6 Wochen Lieferzeit angekündigt wurden und heute tatsächlich erst das Schlafzimmer geliefert wurde! Auf Nachfrage Anfang Mai stellte man fest dass es versäumt wurde uns darüber zu informieren dass es lieferbar war- am 21. April!!!!!! Aber alle Termine waren da schon ausgebucht!!! Heute war der einzig mögliche Termin! Das ist absolut unmöglich, es ist ein Schlafzimmer und nicht etwa Stuhl oder Tisch! Es war dadurch meinem Vater nicht möglich zeitnah in seine neue Wohnung zu ziehen!!! Viele Anrufe beim Kundendienst oder auch beim Verkäufer haben nichts genützt! Wir sind sehr sehr ärgerlich darüber und finden so ein Verhalten dem Kunden gegenüber unmöglich. Die 2 Sterne geben wir für eine super nette und bemühte Mitarbeiterin im Kundendienst- immerhin! Und für die sehr netten und kompetenten Monteure ! Der Verkäufer (Schlafzimmer) hat uns leider auch auf ganzer Linie enttäuscht und wir werden sicher nicht so bald wieder einen Möbelkauf in Segeberg ins Auge fassen!

Ausgezeichnet, die Kommunikation mit Herrn Uwe Egert aus der Elektroabteilung. Mangelhaft: Die Mitteilung zum Liefertermin vom Kundenservice. In 5 Tagen sind behördliche Maßnahmen für eine Parkmöglichkeit nicht zu realisieren. Rückblick: Ich hatte vor längerer Zeit eine Parkmöglichkeit auf unserem Grundstück eingerichtet, mit Skizze zugestellt und Parkplatznutzer informiert. Diese Mitteilung wurde komplett ignoriert, stattdessen erhielt ich in kürzester Zeit (als Antwort?) eine ähnliche Mitteilung wie die aktuelle. Geparkt und Entladen wurde wie bei allen anderen Lieferanten.

Das Aufbauen vom Gardrobenschrank ist optimal gelaufen. Bin sehr zufrieden, Die Mitarbeiter waren pünktlich, nett und schnell. Ich habe mir gefragt warum ich nicht früher einen Gardrobenschrank im Vorflur gestellt habe,dann sieht es nicht so unaufgeregt mit der Gardrobe aus. Gerne wieder

Die Produktqualität der gelieferten Garderobe ist gut, und das Produkt hält, was es verspricht. Die Lieferung hatte sich allerdings um mehr als sechs Wochen verzögert. Zudem fehlte im Lieferumfang ein einzelner kleiner Stift zur Befestigung der Regalbretter, den ich aber glücklicherweise aus meinen eigenen Beständen ersetzen konnte.

Der Beleuchtungssatz der Vitrine war falsch und passt nur zu einem anderen Modell. Reklamation ist nur Online möglich, kein Kontakt zu echten Menschen. Es kam zwar eine Mail, dass der Vorgang bearbeitet wird, aber seitdem habe ich nichts mehr gehört. Die Vitrine ist solange nicht nutzbar, weil zum installieren des passenden Beleuchtungssatz die Vitrine wieder halb demontiert werden muss. Eine kurze Info, ob ggf. ein direkter Umtausch im Geschäft möglich wäre, hätte geholfen. So muss ich leider sagen, dass der Kundenservice mit drei Sternen mehr als wohlwollend bewertet wurde. Für mich ist das ein Kaufkriterium und beim nächsten Mal vielleicht entscheidend, doch woanders zu kaufen. Wer keinen Zugang zu Handy und Computer hat, hat sich Reklamationen schenken.

Besonders gefallen hat mir der schnelle unkomplizierte Austausch der Liegefläche des Schlafsofas. Die Monteure waren zudem sehr freundlich und aufmerksam, zogen sogar aufgrund des schlechten Wetters ihre Schuhe vor der Tür aus.

Leider hat Möbel Krafft in Erfurt geschlossen, aber dadurch konnten wir einen ordentlichen Rabatt bekommen. Die Ware wurde nach vereinbarten Termin geliefert, war topp verpackt und die Qualität stimmt.

Ich habe schon oft bei Möbel Kraft gekauft und wurde nie enttäuscht. Super Angebote, nette Verkäufer und ein vielfältiges Angebot. Es ist auch schön, dass man in dem Restaurant gut und preiswert essen kann, wenn man vom shoppen eine Pause braucht

Die Anlieferung ist als besonders positiv hervorzuheben. Pünktlich vor Ort, nettes, fachlich versiertes Personal. An der langen Lieferzeit ( 10 Wochen für 2 Küchenstühle ) kann MöbelKraft als Händler nichts ändern, sie war uns natürlich auch bei Kauf bekannt gemacht worden. Ist aber immer wieder nervig!

Artikel war nicht vorrätig, sollte mir zugesandt werden. Einige Tage später bekam ich e-Mail: Artikel kann abgeholt werden. Ich wohne 40 km entfernt und reagierte nicht. Ca. 10 Tage später erhielt ich die Ware per DPD - einfach so vor die Tür gelegt. Jeder hätte sich bedienen können.

Der Einkauf war sehr angenehm. Leider gibt es sehr viele Einschränkungen- Man muss sich als Kunde selbst um genügend Parkplatz kümmern- in der Innenstadt einer Großstadt heißt das also, durch die Stadt absperren lassen. Zahlung funktioniert nur mit EC-Karte, die nicht mehr unbedingt jeder hat... Die Lieferung unseres Kühlschranks war dann auch sehr unprofessionell. Er stand schon im LKW auf dem Kopf und wurde zuerst auch falsch herum in der Wohnung aufgestellt. Außerdem ist hinten schon das Metall verbeult vom Gehäuse. Man sieht es zum Glück nicht. Wir hoffen, dass er trotzdem viele Jahre durchhält. Aber trotzdem hat das Ganze natürlich einen unangenehmen Beigeschmack bei 80€ Lieferkosten. Vielleicht sollte man nicht so sehr beim Spediteur sparen.

Die Qualität war dem Preis angemessen. Die Ware war für die Selbstmontage gut vorbereitet. Alle wesentlichen Vorbohrungen waren vorhanden. Die angegebene Aufbauzeit von 2 Stunden ist sehr sportlich und auch von Profis nicht einzuhalten. Leider fehlte die Montageanleitung und der Holzleim. Positiv, die Montageanleitung wurde nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice innerhalb von einer Stunde elektronisch übersandt!

Hat alles super geklappt. Von der Beratung bis zur Lieferung. Die Lieferung pünktlich, Monteure freundlich und kompetent. Dankeschön, kommen auf jeden Fall wieder

Ich kenne die Fa.schon seit 55 Jahren und bin immer kompetent beraten worden. Lieferung und Montage 1A Service und sehr kundenorientierte Mitarbeiter. Schnelle Lieferung und Punktesystem, mit dem man Geld sparen kann. Immer wieder gute Angebote.