Zertifikat für futononline.de

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Zertifiziert seit
25.03.2015
Gültig bis
24.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für futononline.de



Sehr gut

4.56/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 150 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat futononline.de schon 463 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
07.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
07.11.2019
Hat ohne Probleme meine Kaufstornierung innerhalb eines Tages zurück abgewickelt. Das ist vorbildlich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
06.11.2019
sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
04.11.2019
Die Lieferung wurde sehr angenehm mit mir abgesprochen, alles hat prima und schnell geklappt. Die Ware ist einwandfrei.

Gerne wieder so.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
04.11.2019
Ware ist super Kleine Anregung für die Zukunft : es wäre schön wenn ihr zum Wenden Stoffschlaufen anbringen könntet - dann tut man sich leichter bei einem 160 cm x 200 cm Futon. So kann man ihn kaum fassen und halten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
04.11.2019
Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung
Kommunikation mit dem Lieferanten nicht gut
Ersatzlieferung steht immer noch aus
1.00
Mangelhaft

futononline.de antwortet: 05.11.2019
Sehr geehrter Herr N., leider wurde Ihre Änderung nicht schriftlich mitgeteilt, weshalb die Umsetzung nicht durchgeführt wurde. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice. Vielen Dank. Ihr Team von FutonOnline.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
04.11.2019
Shgrshtrdht
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
02.11.2019
Alles gut auch wenn ich etwas länger als geplant auf die Liwferung gewartet habe und nur zufällig bei der Lieferung zu Hause war, da die leider nicht wie versprochen avisiert wurde, wofür FO aber wohl auch nichts kann. Sonstvallea tutti
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
01.11.2019
Alles lief reibungslos, die angegebene Herstellungszeit von 2-3 Wochen wurde sogar unterschritten und vor allem auch die Zustellung wurde verbindliche abgesprochen und es gab ausreichend Flexbilität, um einen Termin zu finden, an dem man vor Ort ist.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
01.11.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
31.10.2019
Ich fand es sehr angenehm, wie ich jeweils per Mail über den aktuellen Stand der Lage informiert wurde. Was mich jedoch erstaunte, war, dass es anscheinend nicht immer möglich ist, dass die Auslieferungs-Spedition mit einem in Kontakt tritt. Bei einer doch wertvollen Ware sollte es in meinen Augen möglich sein, dass dies gewährleistet ist. Ich war glücklicherweise zu Hause, als die Spedition kam.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
29.10.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
27.10.2019
habe schon mehrmals bei Futononline gekauft. Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
23.10.2019
Von der Auswahl bis zur Lieferung einfach perfekt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
22.10.2019
Beschreibung passt genau zu den Produkten, ansonsten war Kundenservice nicht notwendig. Die Taschen sind eher klein und aus dünnem Material, halten bislang aber. Also alles gut. Das Wichtigste ist die Verarbeitung, und die top.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
22.10.2019
Sehr zufrieden, absolut empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
15.10.2019
Hallo, versprochen wurde hier die Lieferung nach ca. 1 Woche. Nach etwa 10 Tagen kamen 2 Pakete und ein hilfloser kaum deutsch sprechender Fahrer bei uns an. Der Fahrer versuchte zu erklären, dass er das 3. Paket nicht finden konnte. Nach weiteren 2 Wochen Recherche und Reklamation stand das 2.
Paket ohne Ankündigung stark beschädigt da. Glücklicherweise war nichts beschädigt und es fehlte wenig.
3.00
Befriedigend

futononline.de antwortet: 17.10.2019
Guten Tag Herr L. vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hat die Spedition nicht den von uns gewollten Ablauf für unsere Kunden durchgeführt. Hierfür entschuldige ich mich vielmals. Wir danken für Ihr Verständnis und hoffen das Sie dennoch mit Ihrer Ware zufrieden sind. Ihr Team von FutonOnline

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
15.10.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
10.10.2019
Super Service...Futon noch viel schöner als erwartet...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
07.10.2019
Absolut zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
07.10.2019
Das bestellte Produkt war leider nicht mehr lieferbar. Dies kann passieren und ist an und für sich kein Thema, dass dies erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, finde ich dagegen nicht gut. Zudem hat die Rückabwicklung der Bestellung mit knapp zwei Wochen sehr lange gedauert.
1.00
Mangelhaft

futononline.de antwortet: 10.10.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider hatten wir auch vom Hersteller keinerlei Informationen erhalten, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Wenn wir diese Informationen erhalten, setzen wir uns auch mit den Kunden diesbezüglich in Verbindung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von FutonOnline

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
01.10.2019
Die Lieferung war schnell und einfach. Eine der beiden Tatamis hat an einer Ecke leider einen leichten Schaden.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
27.09.2019
Kein 'follow up'
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
25.09.2019
Es war alles sehr zufriedenstellend Das Bett würde in einwandfreiem Zustand geliefert, ließ sich gut montieren. Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
16.09.2019
Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Die Futons sehen sehr gut verarbeitet aus. Wie gut sie sich halten, kann man jetzt natürlich noch nicht sagen. Der erste Eindruck nach einer Woche ist hervorragend.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
15.09.2019
Schlafen prima (Lieferung 7.9.), Futon wirkt wertig und gut verarbeitet. Rundum zufrieden :-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
12.09.2019
Danke dass Sie nach meiner Meinung zum Einkauf fragen. Der Geruch ist nach Monaten noch stark als feuchtnasser Heugeruch vorhanden. das Innenleben scheint Pappbefüllt, da schon nach kurzer Zeit ein Gitter unter dem Reisstrohbezug durchdrückt. Lieferung bis Bordsteinkante bei 18kg keine Option. Rücknahmeoption auf Eigenkosten: mangelhaft. Support konnte keine besseren Lieferbedingungen anbieten.
1.33
Mangelhaft

futononline.de antwortet: 13.09.2019
Sehr geehrte Frau H., Sie haben die Ware vor ca. 3 Wochen erhalten. Es ist ein natürliches Merkmal der Tatamis einen Eigengeruch zu haben. Da wir die Ware Originalverpackt an Sie senden, ist der Geruch am Anfang etwas intensiver. Dieser verfliegt nach einigen Wochen immer mehr. Die Informationen zu den Lieferbedingungen sowie dem Widerruf kann man auf unserer Website einsehen.

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
11.09.2019
Schnell, Ware wie abgebildet, sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
07.09.2019
Lange Wartezeit....gutes, nicht ganz perfektes Produkt....na ja, bin zufrieden.
3.33
Befriedigend

futononline.de antwortet: 09.09.2019
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Ware, über die wir Sie in Kenntnis gesetzt hatten. Wir freuen uns das Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Ihr Team von FutonOnline

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
30.08.2019
Hohe Qualität des Materials, Liefertermin konnte nur per Telefon geändert werden, E Mail hat leider nicht geklappt. Vereinbarte Lieferung war dann aber pünktlich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
29.08.2019
Alles bestens verlaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
27.08.2019
Gute Ware, Passgenau, sehr empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
26.08.2019
Der Kundenservice ist echt gut, die Lieferung war trotz Urlaubszeit pünktlich und die Spedition sehr hilfsbereit. Ob es viel bringt, die Futonmatratze mit der dicken Folie noch in einen Karton zu packen, der dann etwas zerfleddert war??? Naja, schaden kann's nicht. Die Matratze macht einen guten Eindruck, aber nach 3mal drauf schlafen kann ich noch nicht soviel dazu sagen.
Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
26.08.2019
sehr ordentliche Ware; einige Verzögerungen bei der Lieferung; kulante Verkäuferreaktion
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
26.08.2019
Schnell und problemlos
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
25.08.2019
Alles von der telefonischen Beratung über Bestellung, Lieferung und natürlich die gute Qualität lief einwandfrei. Dankeschön Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
24.08.2019
Alles problemlos bei Bestellung und Lieferung. Qulität der Matratze entspricht der Beschreibung.
Ein Tipp für Nutzer/innen: Meine Futonmatratze liegt auf einem festen Holzlattenrost, dies ist ein fester, eher harter Schlafkomfort. Wer es weicher mag sollte einen federnden Lattenrost nehmen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
22.08.2019
Leider war die Verpackung und damit eine der Matten beschädigt, was ich leider zu spät - nach Annahme der Ware - erst gesehen habe. Die Verpackung war zudem sehr stark verschmutzt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
19.08.2019
Ware und Lieferung waren 1. Klasse, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
17.08.2019
The futon has strong smell. I'm struggling with getting red of it.
The futon bed frame is good and easy to montage and looks nice. I'm happy with it.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
15.08.2019
Es war super das ich auch telefonisch bestellen konnte, der Mitarbeiter war sehr herzlich hat mir sehr toll weitergeholfen, Bestellung war auf den Tag genau da und alles heil, würde jederzeit wieder etwas bestellen
5.00
Sehr gut

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit futononline.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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