Zertifikat für futononline.de

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Zertifiziert seit
25.03.2015
Gültig bis
24.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für futononline.de



Sehr gut

4.55/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 148 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat futononline.de schon 391 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
13.05.2019
war alles super nur das Futon ist nicht ganz so schlaftauglich wie ich es mir erhofft hatte.
Bei der Aufbauanleitung gab es einen kleinen Fehler da eine Holzdübel in der Anleitung angegeben war anstelle einer Schraube.
Ansonnsten danke und
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
13.05.2019
Recht schnell lösten sich Teile der Sandale. Auf meine Reklamation hin erhielt ich postwendend ein neues Paar. Die Verklebung auch dieser Sandalensohle war ungenügend, aber reparierbar.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
12.05.2019
Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
10.05.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
07.05.2019
Lieferung schneller als angekündigt und mit guter Kommunikation vom Kurierdienst. Ordentlich verpackt und toller Futon.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
06.05.2019
Alles gut, bis auf das man nach der Bestätigung der Bestellung etwas im Unklaren gelassen wurde, wann denn ungefähr die Ware zu erwarten ist.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
05.05.2019
Kundenfreundliche Unterstützung bei der Anlieferung durch die Spedition.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
02.05.2019
schnell und ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
23.04.2019
Die Bewertung fällt nicht ganz so gut aus, weil es einige Verständigungsprobleme mit dem Kundenservice gab. Mir war nicht bekannt, dass ich die Lieferung erst zahlen muss und dann geliefert wird. Bisher habe ich immer zuerst die Ware erhalten und anschließend bezahlt. Dann wurde meine Bestellung storniert, obwohl ich das ausdrücklich nicht wollte. Es wurde aber immer sehr schnell reagiert.
3.00
Befriedigend

futononline.de antwortet: 24.04.2019
Sehr geehrte Frau Schmidt-Hirsch, Sehr geehrte Frau Schmidt-Hirsch, Sie haben die Zahlart Bar bei Übergabe gewählt, dieses ist nur in Berlin möglich. Wir hatten die Bestellung storniert, damit Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben konnten. Darüber wurden Sie auch von uns informiert. Ihr Team von FutonOnline

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
21.04.2019
Ein ganz tolles Produkt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
18.04.2019
Lieferung top, Bett gute, solide Qualität, schönes Holz
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
17.04.2019
Ich bin total begeistert. Super Qualität und saugemütlich Einfach top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
14.04.2019
Pünktliche Lieferung Bestellte Tatami gefällt.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
12.04.2019
Total schneller und freundlicher Service. Anliegen werden umgehend bearbeitet.
Wie sind auch nach dem zweiten kauf voll zufrieden.
Klare Empfehlung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
12.04.2019
Tatamis teils beschädigt und starker muffliger Geruch
3.33
Befriedigend

futononline.de antwortet: 13.04.2019
Sehr geehrter Herr Schilling, wir bedauern, dass es bei Ihrer Anlieferung zu einem Schaden kam. Leider haben Sie uns darüber nicht in Kenntnis gesetzt, sodass wir handeln konnten. Die Tatamis sind ein Naturprodukt und diese haben je nach Charge unterschiedliche Gerüche auch in der Intensivität. Der Geruch verfliegt aber mit der Zeit. Gerne können sie uns diesbezüglich kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
11.04.2019
Gute Ware, verlässliche Lieferung aber leider durch lange Bestell- und Lieferzeit beim Hersteller recht lange Wartezeit. Das ist aber nicht die Schuld des Shops.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
11.04.2019
Lange Lieferzeit, wurde aber wie bei Bestellung angegeben eingehalten. Ware (Kopfkissen) hat eine super Qualität und entspricht der detaillierten Artikelbeschreibung - bin begeistert. Sehr empfehlenswert
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
04.04.2019
Alles so wie von mir gewünscht,
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
04.04.2019
Die Lieferung kann ich beurteilen, die war ok. Aufgebaut ist die Ware noch nicht, und beurteilen kann ich Ihren Service auch nicht.
Aber "futononline wartet auf Ihre Bewertung". Vielleicht versuchen Sie es mal ein bisschen empathischer und weniger drängelig.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
03.04.2019
Lieferung hat zwar sehr lang gedeuert, bei mir war 25 Tage. Aber alles läuft problemlos. Nachdem ich die Matratze erhalten und auf Bett gelegt habe, hab mich sehr gefreut. Ich bin mit diesem Matratze sehr zufrieden.
- Härte ist genug. Sehr stabil. Bequem.
- die Maße ist meines erachtens zu genau sodass ich sie mit Kraft in den Bettrahmen eindrücken musste.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
02.04.2019
Bestellungsabwicklung war schwierig, da einmal nicht gekommen, dann verspätet, obwohl ich gesagt hatte, dass ich pünktlich zur Arbeit muss. Ein Nachbar musste das Paket annehmen. Auf meinen Hinweis an Futononline dass ein kleines Teil, eine Schraube, fehlte (inkl. genaue Beschreibung und Nr.) erhielt ich nie eine Antwort geschweige denn Ersatz. Vorher lief die Kommunikation aber gut.
3.00
Befriedigend

futononline.de antwortet: 03.04.2019
Sehr geehrte Frau Stolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals das die Spedition die Lieferung nicht korrekt ausgeführt hat. Wir haben Sie per Mail kontaktiert und gefragt, ob alles bei Ihnen angekommen ist. Leider haben Sie uns nicht informiert, dass das Ersatzteil noch fehlt. Gerne können Sie uns nochmal kontaktieren, um genaueres zu besprechen. Ihr Team von FutonOnline

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
02.04.2019
Auch diese Bestellung verlief wieder unkompliziert und einwandfrei. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
30.03.2019
Alles bestens; manchmal sinnvoller, Teillieferungen auszumachen, sonst eventuell langwierig .
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
27.03.2019
Es lief alles super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
20.03.2019
Die Spedition wollte sich eigentlich zwecks genauer Lieferuhrzeit melden - hat sie aber nicht. Sie hat die Sachen vor dem Eingang abgeladen und mich auch darüber nicht informiert.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
20.03.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
19.03.2019
,jgzi.kftze56rrgliz
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
18.03.2019
alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
16.03.2019
Einfach zusammenzubauen. Bequem zum Schlafen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
14.03.2019
Bin sehr zufrieden und habe Sie bereits weiterempfohlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
13.03.2019
zeitnahe Lieferung, Futonfarbe entspricht dem Bild auf der website,
auch telefonische Beratung möglich
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
11.03.2019
Sehr guter Service, hat alles top funktioniert.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
07.03.2019
Sowohl die Informationen auf der Seite als auch per Mail(wann kommt die Bestellung an, worauf ist zu achten) sind sehr verständlich und zutreffend.
Die Ware war exakt wie geliefert und der Liefertermin wurde ebenfalls eingehalten.
Demnach gibt es für mich nichts zu bemängeln.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
22.02.2019
Ein wirklich tolles Produkt. Alles lief reibungslos und wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
22.02.2019
Lieferung zuverlässig, Ware in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
18.02.2019
Super schnelle Lieferung, gute Qualität der Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
15.02.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
04.02.2019
Ware wurde nur während der üblichen Arbeitszeiten ausgeliefert, daher konnte ich dann selber zusehen, wie ich das Teil vom Arbeitsplatz nach Hause bekam. Die Kartonage war bei Lieferung auf einer Fläche aufgerissen, die Ware aber soweit nicht beschädigt.
3.33
Befriedigend

futononline.de antwortet: 05.02.2019
Guten Tag, wir liefern unsere Ware mit Db Schenker und können leider die Tourenplanung nicht beeinflussen. Je nach Zustellort können die Zeiten unterschiedlich sein. Sie werden vorab kontaktiert und können direkt mit der Spedition einen Alternativtermin ausmachen. Bitte haben Sie Verständnis das nicht in jedem Lieferort eine Zustellung nach Arbeitszeit umzusetzen ist.

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
31.01.2019
Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
09.01.2019
Ordentlich verarbeitet. Liegt sich hart wie angegeben, aber dazu bequem. Ein wenig schneller versendet als erwartet,. Stabil verpackt, Lieferung mit Wunschtagzustellung.
5.00
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit futononline.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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