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Bewertungsübersicht
Einige Kunden heben vereinzelt die Freundlichkeit des Supports oder der Lieferung hervor und loben gelegentlich die Qualität der Geräte. Allerdings herrscht überwiegend Unzufriedenheit: Der Support ist weder telefonisch noch per E-Mail oder Chat gut erreichbar, was zu erheblicher Frustration führt. Viele Kunden kritisieren die verspäteten oder nicht eingehaltenen Lieferzeiten sowie mangelhafte Informationen zum Lieferstatus. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird als sehr schlecht, langsam oder automatisiert und wenig hilfreich beschrieben. Der KI-basierte Kundenservice wirkt oft unpersönlich und unzureichend. Zudem berichten viele Kunden von Schwierigkeiten bei Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen, die häufig ohne Rückmeldung oder verzögert abgewickelt werden. Die Produktqualität wird unterschiedlich bewertet; während einige Kunden zufrieden sind, bemängeln viele andere Defekte, Abweichungen zur Beschreibung oder eine unzureichende Leistung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenevolarshop.de
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Verifiziert
Das Gerät ist viel zu schwer, um es mit einer Person von einer Etage in die andere zu transportieren. Außerdem ist der Kühlvorgang mit vorgeschalteter Coolstorage von fast immer über eineinhalb Stunden Ausstoß von warmer Luft im Zimmer eine Katastrophe.
Außerdem wurde ihr Gerät geliefert, obwohl ich etwa eine Woche nach dem Online-Kauf von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht hatte und vom Kauf zurückgetreten bin. Die nächste Katastrophe.
Gehen Sie davon aus, dass ich in allen öffentlichen Chats zu diesem Gerät auf jeden Fall vom Kauf des Gerätes abraten werde.
MfG, Harald Hochgreef
Verifiziert
Evolar EVO-ES9000 hat meine Erwartungen erfüllt !
Zur Kältespeicherung wird das Gerät auf den Balkon gefahren
dort kann es zu jeder Zeit geladen werden !
Frühmorgens reicht auch in die Balkontür oder vor das Badezimmerfenster !
Das Gerät funktioniert sehr gut und ist sehr leise !
Die Shopinformation über die Lieferung hat sich nach der Überlastung normalisiert.
Verifiziert
Verzögerte Lieferung, keine Information
Es konnte mir trotz mehrmaliger Nachfrage nicht mitgeteilt werden nicht mitgeteilt werden, wann das von mir bestellte Gerät geliefert wird. Stattdessen bekam ich eine automatisierte E-Mail, in der stand, ich sollte auf die Webseite gehen, um erneut zu bestellen. Nach ca. zwei Wochen erhielt ich eine holländische E-Mail mit einem Link zu einem Speditionsunternehmen sowie eine SMS zur Angabe eines Wunschliefertermins. Dieser verstrich erfolglos, ohne dass sich jemand gemeldet hat. Das Gerät wurde schließlich 3 Tage später ohne iene weitere Vorankündigung geliefert.
Verifiziert
Die Ware ist einwandfrei, allerdings ist der Kundenservice durch zuviel AI (Reiner und Lisa) sehr kompliziert, da beide letztendlich nicht hilfreich bei meinen Problemen mit einer anderen Bestellung (#3000004813) waren - und telefonisch klappte gar nicht…. Ein echter Mensch für solche Fälle ist effektiver……
Verifiziert
Schlechter Kundenservice, Rückerstattung lässt auf sich warten
Ich habe eine Klimaanlage in dem Shop bestellt, die Bestellung aber kurze Zeit später wieder storniert. Offensichtlich war die Ware bereits versendet. Ich habe die Annahme durch DHL verweigert, so dass die Sendung wieder zurück an den Absender ging. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war mehr als schlecht. Erst nach mehrmaliger Nachfrage hat man erstmalig auf meine E-Mails geantwortet. Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar. Eine Rückerstattung erfolgte auch mehrere Tage nach der Rücksendung nicht. Auf Nachfrage beim Kundenservice wird nur mitgeteilt, dass die Rücksendung erst eingehen und bearbeitet werden muss. Das könnte ich verstehen, wenn ich die Ware angenommen hätte und es sich um eine reguläre Rücksendung handelt. Die Ware war allerdings nur in meiner Hand. Nicht zufriedenstellend und definitiv nicht empfehlenswert!
Verifiziert
Die Lieferung mit Hermes war ein wenig eine Katastrophe.
Von einem auf den anderen Tag verschoben das nervt halt.aber nach einer Woche war er dann Da.Der Ventilator ist ok. Ihr solltet mal überlegen den Lieferanten (Hermes)
Zu wechseln.
Verifiziert
Gerät ist sehr gut, keine Einwände. Lieferung ist nur um einen Tag später wie angekündigt gekommen.
Also halb so wild und eher der Spedition geschuldet.
Jedoch hab ich nicht gleich ne Sendung Verfolgung erhalten erst auf Nachfrage.
Verifiziert
Ich habe das mobile kleine Klimagerät gekauft. Die Lieferung kam super schnell, das Gerät kühlt wie es beschrieben war. Für nachts wirklich angenehm am Bett. Das Gerät war gut verpackt. Ich kann nichts schlechtes sagen.
Verifiziert
Geld eingezogen, Teil- und Falschlieferung ohne Bearbeitung
Leider bin ich auch auf Evolar reingefallen. Zunächst lief es ok an, allerdings war die Lieferung nicht vollständig und auch noch falsch. Es handelt sich um einen Pickfehler der Spedition, so hieß es. Und ja, im Vergleich zu anderen habe ich tatsächlich jemanden am Telefon gehabt und daraufhin auch noch eine Bestätigung per Email. Nun, das war es aber dann auch schon. Mein Geld ist seit dem 24.06. weg und heute haben wir den 08.07. und mein vorheriges Glück währt nicht mehr, niemand per Telefon zu erreichen oder gar eine Rückmeldung per Email. Ob und inwieweit hier noch eine Lieferung kommt, ich habe Zweifel. Von daher kann ich momentan anraten, Bestellungen mit dem Hintergrund der schlechten Bewertungen in der Tat abzuwägen.
Ein Stern ist noch zu viel
Meine Bestellung einer Klimaanlage hatte ich Tags darauf storniert, erhielt aber keine Antwort vom Shop. Trotzdem erfolgte der Versand. Ständig versuchte ich Kontakt aufzunehmen, erfolglos. Lediglich die KI des Shops nahm mein Anliegen auf und erstellte Tickets, das war es aber auch. Eine Reaktion von Evolar blieb aus. Die Anlage wurde nach langer Zeit plötzlich geliefert. Die Rücksendung musste ich selbst bezahlen. Meine Erfahrung mit Evolar: Miserable Kommunikation und Service. Für eine Firma dieser Größe keine Empfehlung.
Verifiziert
Gerät ist leider nichts für uns. Vorne kommt kalte Luft, hinten warme Luft. Da wird es schwierig den Raum zu kühlen. Kundenservice ist leider auch schwer zu erreichen. Gerät geht wieder Retoure.
Verifiziert
Leider ist diese Firma nicht zu empfehlen, wenn man eine Bestellung widerrruft innerhalb von 5 Stunden am Sonntag !!!! kommt erst keine aussagekräftige Reaktion zum Widerruf, dann später wird gesagt das die Ware schon unterwegs ist. Da der Kaufvertrag nicht existiert wird trotzdem versucht die Ware rechtswidig zuzustellen, wenn man sich berechtigt weigert wird damit gedroht die Frachtkosten von der Erstattung abzuziehen, Achtung der Spediteur schickt E - Mails auf Holländisch, die Firma besteht aus verschiedenen Ablegern (Deutschland, Holland). Ich kann aktuell davor nur warnen dort zu kaufen. Leider muss man 1 Stern geben verdient haben die 0 Sterne.
Verifiziert
Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice
Lieferungszeit, träge und langsam.Bestellung am 30.06 online getätigt. Lieferung am 9.07. Gerät war offensichtlich schon mal verschickt gewesen- Paket schlecht zusammen geklebt, Gebrauchsanweisung fehlte. Bei'm anmachen, lautes Pfeifgeräusch, hat nicht gekühlt, Raumluft roch merkwürdig, bei'm Versuch das Gerät laufen zu lassen. Seitenfächer waren zum Teil nicht fest. Ich habe direkt am 12.07., online via chatline, die Rückmeldung geltend gemacht. Warte immer noch auf Rücksendungsformular und Angaben- 15.07.2026
Verifiziert
Kommunikation jeglicher Art nicht möglich! Telefonisch nicht erreichbar, per Email KI formulierte Antworten, per WhatsApp KI formulierte Antworten. Hilfreich war keine einzige der KI formulierten Antworten!
Verifiziert
niemals wieder- ein absolutes NoGo diese Firma !!!!!!
niemals wieder !!!!! ein absolutes NO-GO ! AI Reiner ist keine Hilfe bei der Kaufentscheidung - es war eine totale Fehlberatung. Das Klimagerät heizt und kühlt nicht wie versprochen. Das Gerät zurückzuschicken ist eine große Aufgabe, da es keinerlei Möglichkeit gibt die Firma telefonisch zu erreichen - alle Leitungen laufen ins Leere - das RücksendungsTool funktioniert nicht und alle die Tickets (mittlerweile 10 Stück), die AI-Reiner an den Kundenservice geschickt hat blieben bis dato ALLE unbeantwortet ! Kundenservice Fehlanzeige - noch nie so eine schlechte Performance erlebt!!!
Verifiziert
Leider keine deutsch sprachige Hotline, Bestellstatus unklar auf der Web Seite.
Kondenswasserablauf tropft bei Bewegung des Gerätes und beim Abschrauben des Ablaufschlauches
Verifiziert
Kundenservice und wie man Probleme löst!
Man wendet sich mit dem Problem an den Kundenservice, welcher in der Bestellbestätigung angegeben ist. Erhält eine Antwort die gar nicht auf die gestellte Frage eingeht. Nach Lieferung der Ware wird man für die weitere E-Mail Kommunikation gesperrt.
Telefonisch erreicht man keinen, dafür war die Warteschleifenmelodie "schön", nur die Ansagen dazwischen, das gleich jemand sich um unseren Anruf kümmert, war irreführend. Habe dann einfach nach 56 Minuten aufgelegt ☹!
Verifiziert
Nachdem ich ein Benutzerkonto angelegt hatte, war alles kinderleicht! Aber es schien anfangs, dass es auch so gehen müsste, was sich aber als Trugschluss herausstellte!
Verifiziert
Die Lieferung war schnell, äußerlich war der Karton beschädigt, innen aber sehr gut verpackt und geschützt, Zustand einwandfrei. Produkt entspricht den Erwartungen
Verifiziert
Bestellnummer # 3000004538. Das Klimagerät habe ich am 17.6.2026 bestellt. Den Kaufpreis habe ich am 19.6.2026 umgehend bezahlt. Die Auslieferung sollte über Hermes erfolgen. Leider ist das Gerät immer noch nicht eingetroffen. Ich habe schon mehrere E-Mail an evolar geschickt. Leider gab es keine Stellungnahme. Der Kaufpreis wurde an die Stichting Mollie Payments bezahlt.
Bitte teilen Sie mit, ob das Gerät noch geliefert wird, sonst bitte ich Sie um Rückzahlung des Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Lore Staudinger
Badstraße 12
D-73734 Esslingen
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