Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.08.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die faire Preisgestaltung in Verbindung mit einer überzeugenden Leistung. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice, selbst bei Problemen. Die Produkte werden überwiegend als hochwertig, original und wie beschrieben bewertet. Auch die kompetente, ehrliche und hilfreiche Beratung vor dem Kauf wird vielfach geschätzt. Der Umgang mit Reklamationen wird meist als kulant und schnell gelöst wahrgenommen. Die sichere und gute Verpackung wird von den meisten Kunden anerkannt. Vereinzelt gibt es Kritik an beschädigten oder unzureichenden Verpackungen. Zudem wurden in Einzelfällen die Abläufe und die Kommunikation bei Reklamationen bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmima.de | Miller GmbH
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Verifiziert
Patronenfilter zweimal problematisch geliefert – keine ausreichende technische Bestätigung
Ich habe bei mima.de / Miller GmbH eine Felder AF14 mit Patronenfilter 02.1.132 bestellt. Der erste Patronenfilter kam mit gestauchter bzw. beschädigter Verpackung und einem innenliegenden Metall-/Schellenteil im Filterkörper. Die Reklamation wurde angenommen und es wurde ein Ersatzfilter geliefert.
Leider kam auch der Ersatzfilter wieder in einem aus meiner Sicht problematischen Zustand an: erneut mit gestauchter Verpackung und wieder mit einem langen Metall-/Schellenteil im Filterkörper. Dieses Teil war nicht separat geschützt oder verpackt, sondern stand im Filterkörper und konnte beim Transport am Filtermaterial, Gummirand oder Innenbereich anliegen.
Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass vier weitere Filter/Kartons geöffnet wurden und dort dieselbe Verpackungsform vorgefunden wurde. Für mich bestätigt das, dass es kein Einzelfall war. Eine klare schriftliche Bestätigung, dass mein konkret gelieferter Filter trotz dieser Verpackungsform technisch einwandfrei, unbeschädigt und weiterhin bestimmungsgemäß als Staubklasse-M-Filter nutzbar ist, habe ich nicht erhalten.
Bei einem Staubklasse-M-Filter erwarte ich eine sichere Verpackung und einen eindeutig unbeschädigten Lieferzustand. Ich habe diesen Filter nicht aus formalen Gründen gekauft, sondern zum Gesundheitsschutz beim Absaugen von Holzstaub.
Auch die Abholung war aus meiner Sicht unprofessionell und unnötig belastend. Ich stellte eine Palette zur Verfügung und half dabei, den Filter für die Abholung zu sichern. Trotzdem musste ich anschließend ausdrücklich einfordern, dass der gestauchte Verpackungszustand der Ersatzlieferung dokumentiert wird. Der Fahrer kommentierte meine Reklamation mit dem Hinweis, beim nächsten Mal lieber direkt in einem Geschäft zu kaufen.
Insgesamt war der Ablauf für mich sehr zeitaufwendig, belastend und nicht zufriedenstellend.
Antwort von mima.de | Miller GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Reklamationen und Kundenhinweise grundsätzlich sehr ernst und haben daher auch in Ihrem Fall umgehend reagiert.
Nach Eingang Ihrer Meldungen haben Sie jeweils innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung von uns erhalten, die Reklamation wurde anerkannt und ein Ersatzfilter veranlasst.
Aus diesem Grund können wir die von Ihnen geschilderte Darstellung eines mangelnden Entgegenkommens unsererseits nicht vollständig nachvollziehen.
Da wir Ihre Bedenken ernst nehmen, haben wir den Filter zurückgenommen und die Abholung veranlasst.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf den Umgang der Versanddienstleister mit den Paketen leider keinen direkten Einfluss haben und Transportschäden trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer ausgeschlossen werden können.
Dass Sie den Ablauf der Abholung als belastend empfunden haben, bedauern wir ebenfalls.
Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Miller GmbH
Verifiziert
Alles ist gut. Prompte Lieferung / Material OK / wenig Trara ( keine 1000 Mails ) um den ganzen Vorgang
Sinn würde es ev. machen spätestens bei der AB auf die Bestellung einer Reservekette hinzuweisen oder diese separat in den Angebotsumfang aufzunehmen.
Verifiziert
Sehr gute und schnelle Kommunikation. Sehr Sachkundig bei Fragen welche Festool betreffen. Gerne wieder.
Verifiziert
Von der Bestellung über die Auftragsabwicklung bis zur Auslieferung lief alles reibungslos und schnell.
Verifiziert
Die Firma ist super Ok, Ware günstig und Top.
Die Lieferung mit UPS leider eine Katastrophe. Express Lieferung dauerte fast eine Woche. UPS war mehrmals nicht in der Lage die Ware am UPS eignen Access Point abzuliefern. Kontakt Aufnahme mit UPS so gut wie unmöglich ..
Verifiziert
schnelle Lieferung.....der Koffer der Maschine war außen etwas zerkratzt.... innen war aber alles gut.....Maschine (Akku tacker) läuft......eine coole Maschine....
Verifiziert
Netter kompetenter Kontakt.
Pünktliche schnelle Lieferung.
Ware wie beschrieben keine Probleme.
Immer wieder.
Verifiziert
Die Ware ist komplett geliefert worden, die zusätzlichen Artikel wurden in den Hauptkarton gelegt, das spart zusätzliche Verpackung. Ebenso wurde überprüft, ob das Zubehör kompatibel mit dem Hauptgerät ist.
Verifiziert
Schneller Lieferservice, so wie immer. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Top Gerätemarken - kaufe gerne bei Euch ein.
Verifiziert
Bestell und innerhalb von ein paar Tagen da.
Preis günstiger als irgendwo anders.
Immer wieder gern.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Gut verpackt. Faire Marktpreise. Ein bisschen unklar war mir, ob da dann noch Versandkosten dazukommen sollten oder nicht. Da waren die Ergebnisse auf der Shopseite und Google-Ergebnisse etwas unterschiedlich. Es kamen dann bei meiner Bestellung aber keine dazu.
Verifiziert
Kam pünktlich, schnell und alles bestens verpackt. Super, besser geht es nicht
Verifiziert
Schnell, super Service. Sofort jemand am Telefon wenn man eine Frage hat mit kenntnisreicher Hilfe.
Verifiziert
Guter Preis schnelle Lieferung alles bestens. Makita Akku Heckenschere mit Teleskop
Grüße
Verifiziert
Schnelle Lieferung, hohe Verfügbarkeit
Schön wäre ein neuer Printkatalog
Verifiziert
Alles bestens
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und klasse Ware zum guten Preis. Gerne wieder.
Verifiziert
Bereits vor dem Verkauf sehr gut beraten! Dann blitzschneller Versand! Rund um zufrieden - kann ich nur empfehlen!
Verifiziert
Lieferung schnell und Weiterleitung auf Packstation! Unkompliziert!!! Zuverlässig fürs nächste Mal!!!
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles Super!
Und dann ist auch noch das Produkt klasse!!
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