Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.11.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und Verarbeitung der Möbel und Produkte sowie die sichere, sorgfältige und schadenfreie Verpackung. Die Lieferungen erfolgen in der Regel schnell, sicher und pünktlich. Auch die freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kommunikation sowie der Kundenservice werden oft positiv erwähnt. Die Preise werden überwiegend als fair oder angemessen empfunden und einige Kunden berichten von problemlosen Reklamationen und kulanten Lösungen. Gelegentlich werden jedoch kleinere Mängel oder Verarbeitungsfehler an den Produkten festgestellt. Einige Kunden bemängeln Verzögerungen oder Probleme mit den Speditionen sowie längere Wartezeiten auf Rückmeldungen. Auch hohe Lieferkosten oder Preisabweichungen werden vereinzelt kritisiert. Bei Reklamationen und in der Kommunikation gibt es für manche Kunden Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Abwicklung oder des Ergebnisses.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1a-direktimport.de
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Verifiziert
Die Lieferung war mega, unbeschreiblich, dieser Mann der Spedition verdient mehr als fünf
Sterne.
Bitte auch so weitergeben.
Er hat bei meinem Mann und mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Es war alles einfach perfekt, wunderbar.
Und ich: Liebe diesen tollen Tisch, habe jedoch die Scharniere entfernt und Porzellanknöpfe
montiert, einfach easy, nach der netten Kontaktaufnahme mit Kundenbetreuer.
Besser geht es nicht mehr !!!!!!!!
Mit freundlichen Grüßen
A. Chocholaty
Antwort von 1a-direktimport.de
Liebe Frau Chocholaty, tausend Dank für diese emotionale Bewertung. Natürlich leiten wir das Lob auch an die Möbelspedition weiter. Ganz herzliche Grüße aus Dortmund!
Verifiziert
Nicht sehr zufrieden
Hallo, ich hatte vor ein paar Monaten einen Tisch und 6 Stühle bestellt, was auch alles problemlos ablief. Am Tag der Lieferung kam ein lieber Kollege der Spedition und brachte mir unter anderem meinen bestellten Tisch, der 80 Kg wog.Nach dem Reinwuchten und anschließendem Aufbau stellte sich leider heraus, dass der Tisch leider nicht genau wie auf den Homepagebildern aussah und einige Macken aufwies.Nach telefonischer Rücksprache mit der Firma und dem Senden von Beweisfotos, bot mir 1A Direktimport 100 € Preisnachlass oder einen Umtausch an, der aber erst im Juli erfolgen könne. Leider hat sich seitdem niemand mehr bei mir gemeldet, was ich etwas schade finde, weil der Juli ist ja bekanntlich rum.
Antwort von 1a-direktimport.de
Sehr geehrter Herr Ebert,
aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen in der Produktion in Mexiko kommt es derzeit leider zu vereinzelten Lieferverzögerungen.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Reklamation weiterhin höchste Priorität für uns hat. Aktuell gehen wir davon aus, dass der bestelle Esstisch im Oktober bei uns eintrifft und wir den Austausch umgehend veranlassen können.
Selbstverständlich können Sie den bereits gelieferten Tisch bis dahin uneingeschränkt weiter nutzen.
Für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
1a Direktimport
Verifiziert
Einwandfreien und netten Service. Fehler bei einer Bestellung meinerseits konnte per Telefon schnell behoben werden. Ware wie immer schadensfrei und von freundlichen Lieferranten geliefert. Rundum sehr zufrieden.👍👍
Antwort von 1a-direktimport.de
Danke Herr W. dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Möbelbestellung zu bewerten. Wir wünschen weiterhin viel Freude an den neuen Mexico Möbeln! Beste Grüße aus Dortmund!
Verifiziert
Tolle Eckbank
Heute wurde per Spedition nach ein paar Tagen Wartezeit die Eckbank geliefert. Ich kann nur sagen, es war wieder alles super sicher verpackt u. sicher vom Lieferfahrer entladen. Die haben das wirklich im griff. Danach selbst ausgepackt und wie auch bei den anderen Bestellungen keinerlei Beschädigungen festgestellt. Eckbank ist stabiler als ich dachte. Kann, wie auch bei den anderen Bestellungen nicht negatives sagen. Also, 1A Direktimport ehrlich u. zuverlässig.
Immer wieder gerne.
Verifiziert
Super Ware
Nachdem der Tisch endlich wieder lieferbar war habe ich ihn bestellt. Ich habe von der Serie schon Schränke und kommode. Lieferung top. Tisch 1a . Versand finde ich nur ein wenig teuer. Kundenservice war zufriedenstellend gut 👍
Verifiziert
Also einfach super!
Heute ist mein Armlehnstuhl gekommen, und ich bin wie immer begeistert. Bei der Bestellung ist meinerseits ein Fehler geschehen der aber vom Verkäufer-Service bemerkt wurde und mit Absprache unkompliziert direkt beseitigt wurde. Danke für den tollen Service. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Alles perfekt und sehr schöne Artikel!!
Zum ersten Mal hier Möbel/Artikel gekauft und kann den Verkäufer uneingeschränkt empfehlen. Der kleine Sekretär und die Kommode sind genauso wie auf den Bildern dargestellt, sehr hübsch! Die Schubladen klemmen nicht, die Farbe ist schön reinweiß, keine Bestoßungen! Die Auslieferung erfolgte per Spedition, nette junge Mitarbeiter packten gegen 25,00 Euro die Teile aus und nahmen sämtliches Verpackungsmaterial mit. Die Lieferzeit verzögerte sich um vier Wochen, das wurde kommuniziert und ehrlich: in diesen Zeiten Möbel aus Mexiko zu ordern, da war ich doch mutig und kann vier Wochen locker akzeptieren! Die gleich mitgekaufte Lampe und ein zum Sekretär passender Stuhl gefallen mir sehr gut! Ich bin vollkommen zufrieden!
Antwort von 1a-direktimport.de
Liebe Frau v.d.L., wir bedanken uns sehr für diese tolle Bewertung zu Ihrem Möbeleinkauf. Danke auch für die schönen Fotos! Das sieht jetzt aber wirklich sehr gemütlich aus bei Ihnen. Alles Gute und gerne bis nächstes Mal. Viele Grüße nach Oldenburg!
Verifiziert
Also, alles super
Gestern wurden endlich die Kleiderschränke geliefert. Geliefert wurde wie zum vorher angegebenen Terminangabe. (Kommen ja von weit her). Der Fahrer von der Lieferfirma war auch sehr zuvorkommend und hat die Schränke Fachgerecht entladen. Natürlich waren die Schränke wie alle andere zuvor bestellte Möbel gut geschützt Verpackt und nach dem auspacken schadlos.
Also, alles super. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Schöne, ausdrucksstarke Möbel
Schöne, handwerklich gemachte und authentische Möbel aus Mexiko.
Schrauben, Beschläge, Fliesenmosaik-Teile sitzen nicht immer 100% exakt, auch die Passgenauigkeit lässt kleine Differenzen zu. Aber: genau diese Dinge verleihen den Stücken einen besonderen Charakter Und Stil. Wir haben unser komplettes Wohnzimmer damit eingerichtet und die Vitrinen noch in Eigenregie mit Beleuchtung versehen. Gefällt uns und auch den Gästen zumeist sehr gut
Verifiziert
Alles Bestens!
Problemlose Lieferung. Spediteur war sehr freundlich und zuvorkommend. Der Tisch ist ein Traum und gehört nun zu unseren Lieblingsmöbeln. Absolute Kaufempfehlung!
Antwort von 1a-direktimport.de
Liebe Frau K. wir möchten uns bei Ihnen für die netten Worte und die tolle Bewertung für Ihren Mexico Tisch bedanken! Viele Grüße nach Gelsenkirchen!
Verifiziert
Terrassenofen Wunderbar.
Terrassenofen im Laden selbst abgeholt. Freundliche Leute. Haben auch beim Einladen ins Auto geholfen. Und natürlich mein Lieblingsofen. Immer wieder gerne.
Antwort von 1a-direktimport.de
Danke Herr E. für die tolle Bewertung und für das schöne Foto Ihres mexikanischen Ofens! Viele Grüße aus Dortmund
Verifiziert
Wohnzimmertisch
Der Versand erfolgte schnell und der Tisch ist wie beschrieben. Ein wirklich schönes Stück.
Verifiziert
Schöner Schrank, Preis angemessen, Lieferung suboptimal
Der Schrank ist sehr schön. Ich habe aber für die Lieferung an den Stellplatz viel Geld bezahlt. Aber der Fahrer war allein unterwegs. Wie hätte er ihn allein in die erste Etage schaffen können. Gottseidank hatte mein Mann am Liefertag keine Rückenprobleme, sonst hätte es nicht geklappt. Auch der Liefertermin wurde versäumt, mitzuteilen, zumindest haben wir keine entsprechende Mail erhalten, sodass ein 2. Termin anberaumt werden musste. Von Vereinbarung kann allerdings nicht die Rede sein. Er wurde festgelegt, fertig. Dafür, dass die Lieferkosten bereits recht hoch sind, der Transport zum Stellplatz plus Mitnahme der Verpackung ebenfalls ordentlich sind, ist das leider zu bemängeln.
Antwort von 1a-direktimport.de
Hallo Frau S.H., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Schrank gefällt! Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung und die Kommunikation holprig verlaufen sind.
Dass der Fahrer allein vor Ort war, obwohl er das Möbel so offenbar nicht zum Stellplatz transportieren konnte, entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Speditionspartner zu sensibilisieren, damit im Falle eines Personalausfalls ein neuer Termin vereinbart wird. Wir danken Ihnen (und besonders Ihrem Mann!) für den Einsatz vor Ort und hoffen, dass Sie nun viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben.
Verifiziert
Schöne Möbel
Immer wieder schöne Möbel. Wird bestimmt nicht das letzte Mal gewesen sein :-)
Verifiziert
Wie immer klasse
Wir haben inzwischen den dritten Ofen bestellt und sind auch diese Mal wieder sehr zufrieden. Die Lieferung war absolut zuverlässig, der Ofen sehr sicher verpackt.
Verifiziert
Lieferung war wie immer nach ein paar Tagen pünktlich wie vorgesehen. Sicher verpackt und nach dem entpacken keine Lieferschäden festzustellen. Genau so wie bei den vorherigen Lieferungen waren wir sehr zufrieden. Kann nur sagen 👍 Immer wieder gerne.
Verifiziert
Die Möbel sind wunderschön! Ich bin sehr froh, dass ich 1a Direkt. gefunden habe. Sie bringen genau das Flair ins Haus, welches ich erhoffte. Rückfragen wurden prompt zur Zufriedenheit beantwortet; sehr nette, stets freundliche Ansprechpartner im Vertrieb, speziell der sympathische Hr. Erler und der Fahrer. Vielen Dank!
Verifiziert
Ich habe einen Truhentisch aus massiver Kiefer bestellt. Der Tisch ist wunderschön und die Lieferung hat einwandfrei geklappt.
Antwort von 1a-direktimport.de
Liebe Frau H., danke, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen und sogar noch ein schönes Foto beigefügt haben! Herzliche Grüße vom 1a Direktimport Team!
Verifiziert
Mehrfach sehr gute Erfahrung gesammelt.
Mittlerweile mehr als 4 Möbelstücke dort gekauft und haben immer sehr gute Erfahrung in Sachen Kommunikation und Qualität gemacht, deshalb gerne wieder!"
Antwort von 1a-direktimport.de
Danke Herr S., dass Sie sich die Zeit für diese hilfreiche Bewertung genommen haben. Beste Grüße nach Salzgitter!
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