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Liebe Kundin, Sie haben Recht. In Ihrem Fall war es leider so, dass das Versenden der kostenlosen (!) Anleitungen etwas länger gedauert hat als üblich. Da wir unsere Anleitungen aber per Mail selber an unsere Kunden verschicken wollen mit ein paar persönlichen Zeilen und diese nicht einfach nur zum Herunterladen zur Verfügung stellen wollen, ist die Bearbeitungszeit manchmal etwas länger. Wir sind schließlich auch nur Menschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mein-wollstudio-Team