Yoursurprise.de
Erfahrungen:

2.452 Bewertungen insgesamt   

4,68

Hervorragend

2.452 Bewertungen seit 05.05.2023

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 21.07.2026
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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung, die überzeugende Produktqualität sowie die Möglichkeit zur individuellen Gestaltung. Auch der Kundenservice wird als äußerst freundlich, kulant und lösungsorientiert beschrieben. Die Verpackung wird in den meisten Fällen als sicher und ordentlich empfunden. Zusätzlich wird das Preis-Leistungs-Verhältnis mehrheitlich als angemessen oder sogar positiv bewertet. Der Bestellprozess wird von den meisten als intuitiv und angenehm wahrgenommen. Es gibt jedoch vereinzelte Kritik an verspäteten oder problematischen Zustellungen. Manche Kunden bemängeln Details bei der Verarbeitung oder dem Material sowie Abweichungen zwischen der individuellen Gestaltung und der tatsächlichen Ausführung. Bei einigen Produkten wird die Stabilität oder Optik der Innenverpackung kritisiert. Zudem empfinden einzelne Stimmen bestimmte Produkte als zu teuer oder zu klein. Gelegentlich treten kleinere technische Schwierigkeiten beim Bestellprozess auf.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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ErfahrungenYoursurprise.de

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2 Bewertungen
 Verifiziert
Top top Doppeltop 👍 👍 Bin absolut begeistert. Genau so wie in der Werbung beschrieben. Super Preis Leistungsverhältnis, und vor allem auf den Punkt genau geliefert wie angekündigt. Die Überraschung ist mehr als geglückt. Ich werde Euch zu 100% weiterempfehlen. Danke dafür ‼️

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Klaus, vielen herzlichen Dank für diese fantastische Rückmeldung! Es freut uns riesig zu lesen, dass die Überraschung ein voller Erfolg war und alles genau Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau für solche Momente der Freude fertigen wir jedes Geschenk mit viel Liebe in unserer Manufaktur in den Niederlanden an. Ihr Lob zur pünktlichen Lieferung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet unserem gesamten Team unglaublich viel. Wir freuen uns schon darauf, bald wieder ein persönliches Geschenk für Sie gestalten zu dürfen!
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Coole Ware, Enkel und Opa haben sich gefreut

Die Kinderschürze ist für unseren 9 jährigen Enkel am Hals schon in der letzten Stellung.. Die Qualität der Schürze ist sehr gut, man erkenn sofort das es sich um Leder handelt. Die Erwachsenenschürze passt hervorragend, ob es tatsächlich echtes Leder ist, kann ich als Laie nicht sagen, da die Schürze hinten beschichtet ist. Aber sie tut ihren dienst sehr gut.

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Peter, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Geschenke. Es freut uns sehr zu hören, dass die Schürzen gut bei Ihnen ankommen und treue Dienste leisten. Gerne möchten wir Ihre Frage zum Material beantworten: Beide Schürzen werden aus hochwertigem, echtem Büffelleder in unserer Manufaktur in den Niederlanden gefertigt. Die rückseitige Beschichtung dient dem Schutz der Kleidung und sorgt für einen angenehmen Tragekomfort. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Enkel weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Grillen.
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6 Bewertungen
 Verifiziert
Ihr haltet euer Versprechen .. Im Mai habe ich Schokolade bestellt, leider ist sie durch die Wärme geschmolzen .. mit E Mail Kontakt alles sofort geklärt und ich habe einen Gutschein bekommen .. heute kam meine neu bestellte Ware alles Top .. : ) Vielen lieben Dank .

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Sandra, vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die neue Schokolade unversehrt bei Ihnen angekommen ist und alles bestens geklappt hat. Dass die erste Lieferung im Mai durch die Wärme geschmolzen ist, war natürlich ärgerlich. Umso schöner ist es, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Wir versprechen Ihnen stets den besten Service, damit schenken Freude macht. Lassen Sie sich die Schokolade gut schmecken!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
war top! ich habe ein "kleines" mitbringsel gebraucht für einen geburtstag, den ich aber mit der verlobung des geburtstagskindes verbinden wollte. tatsächlich war die personalisierte moet flasche DER hingucker!! 10/10 für die verarbeitung, schnelle lieferung UND die freudentränen meiner freundin:)

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Madina, vielen herzlichen Dank für diese fantastische Rückmeldung. Wir freuen uns riesig, dass die personalisierte Moët Flasche für einen so besonderen Anlass genau ins Schwarze getroffen hat. Dass wir zu diesem schönen Verlobungsmoment und den Freudentränen beitragen konnten, ist für uns das größte Lob. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die beste Note für unsere Verarbeitung und Lieferung. Wir wünschen dem Paar von Herzen alles Gute.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

große Kinder Schokoladenriegel

Die großen Kinder Schokoladenriegel mit individuellem Schriftzug top! Vielleicht schauen, das zum Ausstopfen des restlichen Kartons keine Pappe sondern Luftkissen oder ähnliches verwendet werden kann, damit die Pappe an den Ecken nicht einknickt!
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2 Bewertungen
 Verifiziert

ungewollte Freizeitbeschäftigung statt Arbeitserleichterung

Positiv: Schnelle Produktion und Lieferung Neutral-Negativ: Online-Editor etwas umständlich zu bedienen und keine Möglichkeit die Seiten- und Innenflächen zu gestalten, obwohl die Produktbilder dies suggerieren. Sehr große Überraschung beim Auspacken des Paketes: statt wie erwartet zusammengefaltete und befüllte Schachteln zu bekommen, wurde ein Puzzel zum Selbstbauen und Befüllen geliefert. Freizeitbeschäftigung statt Arbeitserleichterung. An sich kein Problem, irgendwo müssen der günstige Preis und die schnelle Produktionszeit herkommen, aber es steht nirgends auf der Seite, dass die Schachteln selbst gefaltet werden müssen. Weiterer großer Minuspunkt: auf beiden Seiten wurde nicht bis zum Rand gedruckt wie die Vorabvisualisierung des Online-Editors es simuliert hatte. Besonders auf der roten Seite ist der weiße Streifen sehr auffällig! Sehr ärgerlich. An sich eine nette Idee, aber an der Umsetzung hapert es noch.

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Lydia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Produktion und Lieferung reibungslos verliefen. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Online-Editor sowie die Produktbeschreibung bezüglich des Aufbaus der Schachteln unklar waren und der Druck nicht der Vorschau entsprach. Höchste Qualität und Transparenz bei allen Geschenken aus unserer Fertigung in den Niederlanden sind unser Anspruch. Gerne teilen wir Ihnen jedoch mit, dass auf der Webseite folgende Informationen zu lesen sind: Weitere Informationen zu den Mini-Toblerone Gastgeschenken – DIY Mini-Boxen: Maße: 6 x 3 x 6,2 cm (wenn die Box zusammengebaut ist) Wir leiten Ihre Anmerkungen zum Druckbild und zur Beschreibung umgehend an unsere IT- und Produktionsabteilungen weiter. Wir haben Ihnen eine separate E-Mail geschickt, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Alles toll 😀

Alles toll umgesetzt, personalisiert, wirklich sehr gut 👍 auch sehr gut verpackt. Kritik: / Idee...Personalisierung könnte vielseitiger sein, die Holzbox könnte oberhalb einen Griff haben, würde das Tragen erleichtern. Den die Box ist recht schwer.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Die Milka riesen Schokolade.

Die Milka riesen Schokolade Unser Enkel hat sich riesig über die Schokolade gefreut!!!! Er ist 8 Jahre alt geworden und war sprachlos so eine große Schokolade zu bekommen und das auch noch mit seinem Foto !!!! Und der persönlichen Widmung!!!!!!
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5 Bewertungen
 Verifiziert

Gutes Produkt

Die Gestaltung war einfach, die Produktion makellos, der Zeitraum bis zur Lieferung überragend. Es stand allerdings nirgends, dass man die Schachteln selbst falten und auch füllen muss. Klar war eine Packung mit kleinen Schokolädchen dabei, aber die hätte ich auch in jedem Supermarkt so bekommen, um sie für das Befüllen zu nutzen. Da wäre der Preis aber noch viel günstiger gewesen. Gute Idee, aber mehr Transparenz könnte nicht schaden (zumindest dem Kunden).

Antwort von Yoursurprise.de

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der einfachen Gestaltung, der makellosen Produktion und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass es hinsichtlich des Lieferumfangs und des Selbsteinfaltens zu einem Missverständnis kam. Wir verstehen vollkommen, dass Transparenz hier entscheidend ist, um Enttäuschungen beim Auspacken zu vermeiden. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und prüfen intern, wie wir die Produktbeschreibung und die Bilder in Zukunft noch deutlicher gestalten können.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Qualität überzeugt - Konfigurator leider nicht

Die Thermoflasche selbst ist hochwertig verarbeitet. Der Verschluss macht einen guten Eindruck und der Druck ist scharf, sauber und wirkt langlebig - kein einfacher Aufkleber. An dieser Stelle alles Top. Leider bin ich mit der Personalisierung trotzdem nicht zufrieden. Im Konfigurator habe ich den Schriftzug bewusst links platziert, damit er beim Halten der Flasche sichtbar ist. Gedruckt wurde er jedoch deutlich weiter rechts. Sodass jetzt beim Halten der Flasche der Schriftzug nicht zu lesen ist, was ich eben nicht wollte. Zudem kommt noch hinzu, dass ich zwei Flaschen bestellt habe. Ich habe nur einmal die Flasche konfiguriert und dies dann zweimal in den Warenkorb gelegt, also müsste aus logischer Schlussfolgerung heraus, der Schriftzug auf beiden Flaschen exakt an der gleichen Stelle sein. Dem ist aber nicht so. Die Position des Schriftzuges ist auf beiden Flaschen unterschiedlich. Hinzu kommt auch, dass die Produktvorschau im Konfigurator völlig irreführend ist. Im Konfigurator wirkte die Flasche wesentlich dunkler, weshalb ich den Schriftzug dann von schwarz auf weiß geändert hatte. Dann im Warenkorb sah die Produktvorschau wieder anders aus, dort sah die Flasche wieder viel heller aus, sodass sich ein weißer Schriftzug nicht hervorheben würden. Aufgrund dessen hatte ich vor Bestellung noch den Kundenservice kontaktiert. Dieser hatte dann auch prompt geantwortet, dass die Flasche heller ist, so wie die Produktvorschau im Warenkorb. Der Kundenservice somit hier auch Top. Daraufhin habe ich dann zum Glück doch noch den Schriftzug in schwarz gewählt. Und wie gesagt, der Schriftzug an sich ist super, gestochen scharf. Nur sitzt er halt nicht mal annährend dort, wo ich ihn haben wollte. Die Flasche selbst sowie den Druck kann ich nur empfehlen, wirklich gute Qualität. Nur der Konfigurator und die Produktvorschau im Konfigurator sollten echt überarbeitet werden, damit das Endergebnis dann auch dem entspricht, was der Kunde möchte.

Antwort von Yoursurprise.de

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung sowie das große Lob für die Qualität unserer Thermoflasche und des Drucks. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt an sich zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir es, dass die Positionierung der Personalisierung nicht Ihren Vorstellungen entspricht und es bei der Vorschau zu Verwirrungen kam. So soll Ihr Einkaufserlebnis bei uns natürlich nicht ablaufen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail gesendet, um das genaue Vorgehen gemeinsam mit Ihnen zu besprechen und schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung. Ich hatte das Geschenk mit der Mutter abgesprochen, bei uns spielte die Ästhetik eine Rolle . Später meldete sich der Vater , der den Babyrutscher zusammen gebaut hatte und meinte, das sei ja etwas hochwertiges und es würde sehr gut rollen. Die 3 Jungs können jetzt damit spielen. Haben wir also alle glücklich gemacht 🤩

Antwort von Yoursurprise.de

Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass der Babyrutscher sowohl optisch als auch qualitativ auf ganzer Linie überzeugen konnte – und dass die drei Jungs nun so viel Freude damit haben. Dass wir damit die ganze Familie glücklich machen konnten, ist für uns das schönste Feedback. Wir wünschen weiterhin viel Spaß beim Flitzen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! 🤩
R C
Ricarda C.
7 Bewertungen
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Hamburg
 Verifiziert
Die Qualität war gut und das Produkt wurde intensiv genutzt. Wir haben das kleine Holzlaufrad verschenkt und den Hasen mit Namen. Das Laufrad würde ich immer wieder verschenken. Allerdings sollte es schnell auf einen Hinterreifen umgebaut werden, wenn die Kinder größer sind. Ansonsten geraten die Füße unter das Gestänge.
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2 Bewertungen
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Das Ergebnis meiner bedruckten Tasse ist…klasse👍🏻👍🏻

Das Ergebnis meiner bedruckten Tasse ist wirklich super geworden und die Lieferung ging ratz fatz, besten Dank. ( vielleicht habe ich es übersehen, bzw. nicht gefunden) Die Möglichkeit die Tasse ganzheitlich in einer Farbe ( zB rot, blau, grün) und dann den Druck dazu, könnte mir zur Gestaltung noch gefallen. Ansonsten gern wieder

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Stefan, vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback. Es freut uns riesig zu hören, dass Ihre bedruckte Tasse so schnell bei Ihnen angekommen ist und das Ergebnis Sie begeistern konnte. Vielen Dank auch für Ihre tolle Anregung zu den farbigen Tassen. Wir bieten bereits Tassen mit farbigem Innenraum und Henkel an, nehmen Ihren Wunsch nach vollflächig eingefärbten Varianten aber sehr gerne als Inspiration auf. Wir freuen uns schon darauf, Ihre nächste Geschenkidee umzusetzen.
L W
Liddy W.
8 Bewertungen
 Verifiziert
Nach 3 sehr guten Erfahrungen war ich diesmal von der Umsetzung meiner Bestellung enttäuscht. Lieferung erfolgte einen Tag zu spät, ok, kann wohl nicht immer gewährleistet werden. Ein Foto war sehr ‚verzerrt‘ wiedergegeben und den Karton konnte ich nicht mehr zum Verschenken nutzen, er war nur durch ‚aufreißen‘ zu öffnen! Das war bei den vorherigen Bestellungen nicht der Fall. Schade ☹️

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Elfie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu Verzögerungen kam, das Motiv verzerrt gedruckt wurde und die Verpackung nicht den gewohnten Standard aufwies. Jedes unserer Geschenke wird in unserer eigenen Manufaktur in den Niederlanden gefertigt und verpackt, bevor es auf den Weg geht. Dass bei dieser Lieferung mehrere Qualitätsmängel aufgetreten sind, entspricht keineswegs unserem Anspruch. Wir haben Ihnen bereits eine separate E-Mail zukommen lassen und hoffen sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

1 a, zügig und perfekt.

Ich brauchte ganz schnell eine Tasse mit meinem persönlichem Motiv. Was soll ich sagen, es hat geklappt. Und die Tasse ist so toll geworden. Preis Leistung ist Mega. Verpackung ebenfalls hervorragend! Immer wieder gerne. Ach Kontakt war auch sehr, sehr 👍 gut. Bild traue ich mir nicht zu posten. Zwecks Urheberrechte

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Christel, vielen Dank für diese wundervolle Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass alles so schnell geklappt hat und Sie von Ihrer personalisierten Tasse sowie unserem Service rundum begeistert sind. Wie schön, dass Sie Ihre Tasse in den Händen halten und Freude daran haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in YourSurprise.
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Super Qualität zum günstigen Preis + schnell geliefert

Sehr einfacher Bestellvorgang, super praktikabele Personalisierung des Wunschartikels, schneller Versand, pünktliche Zustellung am angekündigten Liefertag. Kurzum: beste Qualität zu sehr günstigen Preisen. Prima und danke!

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Sascha, vielen Dank für diese wundervolle Rückmeldung! Es freut uns riesig zu lesen, dass von der Gestaltung bis zur pünktlichen Lieferung alles genau nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist. Unser Ziel ist es, das Schenken so einfach und schön wie möglich zu machen. Dass Sie mit der Qualität und unserem Service rundum zufrieden sind, ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team in den Niederlanden. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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1 Bewertungen
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Wunderschönes personalisiertes Geschenk und schnelle Lieferung!

Super zufrieden mit meiner Bestellung bei YourSurprise! Das Gestalten des Geschenks auf der Website war kinderleicht und das Ergebnis sieht einfach toll aus. Zudem war die Lieferung blitzschnell und das Produkt war sicher und ordentlich verpackt. Absolut empfehlenswert, wenn man auf der Suche nach einem einzigartigen und persönlichen Geschenk ist!

Antwort von Yoursurprise.de

Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass von der einfachen Gestaltung auf unserer Website über die sichere Verpackung bis hin zur blitzschnellen Lieferung alles perfekt geklappt hat. Dass Sie mit dem fertigen Ergebnis so zufrieden sind und uns weiterempfehlen, ist für uns das schönste Lob. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude beim Verschenken und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschenkidee wieder bei YourSurprise zu begleiten!
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 Verifiziert
Man konnte komfortabel sein eigenes Logo nutzen und individuell beschriften. Die Handtücher waren unfassbar schnell zugestellt. Die Qualität ist natürlich nicht bewerber, dafür muss es erstmal benutzt werden. Sieht aber top aus.

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Christoph, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Gestaltung im Editor so einfach geklappt hat und Sie von der schnellen Lieferung und der Optik der Handtücher begeistert sind. Wir stellen unsere Geschenke mit großer Sorgfalt an unserem Hauptsitz in den Niederlanden her und hoffen, dass die Handtücher Ihnen auch im täglichen Gebrauch lange Freude bereiten werden.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Die in Ihrem Geschäft beauftragten Produkte sind von sehr guter Qualität, weshalb ich Sie oft beauftrage. Bei der Verpackung geht nicht immer alles gut, weshalb man bei der Keramik noch mehr Sorgfalt walten lassen sollte.

Antwort von Yoursurprise.de

Liebe Kristina, es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Geschenk beschädigt geliefert wurde. Das ist absolut nicht das, was wir uns für Sie gewünscht haben. Ich werde dafür sorgen, dass Ihr Geschenk sofort neu angefertigt wird, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten. Sie bekommen hierzu eine neue Bestätigung per E-Mail, die auch das voraussichtliche Lieferdatum enthält. Sobald das neue Paket unterwegs ist, bekommen Sie von uns einen Sendungsverfolgungslink, damit Sie den Transport Ihres Pakets im Auge behalten können.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Adressierung stimmte bei der Ersatzlieferung nicht. Es ging um die Ersatzlieferung, die direkt beim ersten Paket schief gelaufen war und da war ich der Adressat und nicht Philipp Heyne. Aber das ist nicht so schlimm. Das Paket war diesmal sehr gut verpackt und kam sauber hier an ohne Schäden an den Boxen. Einwandfrei. Alles gut. Gruß cogr.

Antwort von Yoursurprise.de

Hallo Sylvia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Ersatzlieferung diesmal perfekt verpackt war und alle Boxen unbeschädigt bei Ihnen angekommen sind. Für den Fehler bei der Namensadressierung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es ist schön zu sehen, dass Sie es gelassen nehmen, aber wir werden intern in unserer Logistik in den Niederlanden darauf achten, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

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