Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenstahlkraft.de
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Ich konnte zwar bestellen aber die Bestellung wurde nach ein paar Tagen annulliert.
Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als sofort verfügbar gekennzeichnet. Aufgrund eines internen Bestandsfehlers sowie kurzfristiger Lieferengpässe unserer Vorlieferanten stand das Produkt entgegen der Anzeige leider nicht mehr zur Verfügung.
Sobald uns dies bekannt war, haben wir die Bestellung storniert und Sie entsprechend informiert.
Mit dieser Stellungnahme möchten wir den Sachverhalt richtig einordnen und vermeiden, dass ein falsches Bild entsteht.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
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Lange Lieferzeit, schlechter Service.
Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir den Lieferzeitpunkt richtig einordnen:
Ihre Bestellung ging am Samstag, den 20.11., bei uns ein. Gemäß unserer Angabe von 6-8 Werktagen Lieferzeit begann die Frist am Montag, den 22.11.
Die Zustellung erfolgte am 01.12., also innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Sollte es dennoch Punkte geben, mit denen Sie unzufrieden waren, kontaktieren Sie uns bitte direkt - wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
Verifiziert
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Okay
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Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir dieser keinen konkreten Hinweis entnehmen, was Anlass für die Bewertung war.
Sollten Sie ein Anliegen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
Verifiziert
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Schlecht zu erreichen
Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
In einzelnen Stoßzeiten kann es leider vorkommen, dass unser Telefonaufkommen sehr hoch ist. Wir bieten daher zusätzlich eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail an, die in der Regel zeitnah bearbeitet wird.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
Verifiziert
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Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir dieser keinen konkreten Hinweis entnehmen, was Anlass für die Bewertung war.
Sollten Sie ein Anliegen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
Verifiziert
Kundenservice mangelhaft
Telefonischer Kundenservice leider nie erreichbar.
Antwort von stahlkraft.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
In einzelnen Stoßzeiten kann es leider vorkommen, dass unser Telefonaufkommen sehr hoch ist. Wir bieten daher zusätzlich eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail an, die in der Regel zeitnah bearbeitet wird.
Freundliche Grüße
Ihr Stahlkraft Team
