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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback – es tut uns sehr leid, dass die Teile offensichtlich bereits durch Transportschäden mit Abrieb bei Ihnen angekommen sind; das liegt nach den von Ihnen zugesendeten Fotos nicht an der Lackierung an sich. Wir geben unser Bestes bei Verpackung und Übergabe, dennoch kann beim Versanddienstleister leider etwas schiefgehen – umso wichtiger ist uns, das schnell für Sie zu korrigieren. Bitte melden Sie sich jederzeit direkt bei unserem Team (Hinweis liegt auch im Beipackzettel), dann können wir als Hersteller die betroffenen Teile umgehend neu produzieren bzw. ersetzen und nachsenden; unsere engen Toleranzen dienen der Stabilität, und bei Fragen zur Passgenauigkeit unterstützen wir Sie gern. Ihr shelfplaza Team

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit den Nachlieferungen bereits weiterhelfen konnten, und bedauern aufrichtig, dass die Originalsendung fehlerhaft bei Ihnen angekommen ist – das sollte natürlich nicht vorkommen. Wie Sie selbst schreiben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, sobald etwas mit dem Produkt nicht stimmt. Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung, damit Sie das Regal wie vorgesehen nutzen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns sehr, unsere Qualität weiter zu verbessern. Unser Team ist jederzeit gern für Sie da. Ihr shelfplaza Team

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität und dem Aufbau-Erlebnis nicht zufrieden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Damit beim Aufbau keine Teile verbiegen oder beschädigt werden, empfehlen wir das Zusammenfügen der Steckteile ausschließlich mit einem Gummihammer und dabei sehr vorsichtig, gleichmäßig und ohne übermäßige Kraft vorzugehen. Am besten erfolgt der Aufbau in Ruhe und Schritt für Schritt, damit keine Beschädigungen entstehen. Falls beim Aufbau dennoch Teile beschädigt worden sein sollten, melden Sie sich bitte jederzeit gerne direkt bei uns. Wir veranlassen dann selbstverständlich umgehend einen kostenlosen Nachversand aller Teile, die beim Aufbau beschädigt wurden.

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Regalen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die von Ihnen geschilderten Maßabweichungen liegen innerhalb unserer produktionsbedingten Toleranzen von ±1 %, was jedoch besser kommuniziert werden sollte. Wir bedauern, dass dies zu Problemen bei der Passgenauigkeit führte und werden diesen Punkt intern besprechen, um Verbesserungen einzuleiten. Bezüglich der fehlenden Querstreben: Vielen Dank, dass Sie uns direkt kontaktiert haben. Nach Ihrer Rückmeldung haben wir die fehlenden Teile umgehend in Produktion gegeben und versendet. Wir freuen uns, dass die Nachlieferung bereits an Sie zugestellt wurde. Ihre Kritik zur Verpackung und Kennzeichnung nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Der Versand mehrerer Regale in einem Paket ist zwar umweltfreundlich, sollte jedoch nicht zu Verwirrung führen. Wir arbeiten bereits daran, die Kennzeichnung der Einzelteile und die Beigabe von Stücklisten zu verbessern, damit solche Herausforderungen zukünftig vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Prozesse und Produkte weiter zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Restwoche. Ihr shelfplaza Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben – wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt offenbar nur teilweise zufrieden sind. Wenn Sie uns mitteilen möchten, was wir verbessern können, wenden Sie sich gerne direkt an unser Team; wir stehen Ihnen für Fragen und eine passende Lösung jederzeit zur Verfügung. Ihr shelfplaza Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihre ehrlichen Worte und besonders auch für die direkte Meldung an uns – so konnten wir sofort reagieren und alles prüfen. Es tut uns leid, dass die Verbindungslaschen nicht exakt gepasst haben und Sie nachfeilen mussten; selbstverständlich ist eine Nachlieferung defekter Teile jederzeit möglich. Wir sind weiterhin mit Ihnen in Kontakt und setzen alles daran, schnell eine positive, unkomplizierte Lösung für Sie zu finden und die Passgenauigkeit künftig weiter zu verbessern. Ihr shelfplaza Team

Vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist - wenn es bei einer Lieferung zu Transportschäden oder Defekten kommt, können wir als Produzent jederzeit betroffene Einzelteile nachproduzieren und nachsenden, sobald Sie uns Bescheid geben. Melden Sie sich in solchen Fällen gern direkt bei unserem Team, damit wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden und uns durch Ihr Feedback weiter verbessern können. Ihr shelfplaza Team