paul-bugge.com

Erfahrungen:

Ich freue mich immer darüber, wenn ich meine Bestellung persönlich am Telefon noch einmal überarbeiten kann. Was ich nicht so gut finde ist, dass Zigarren dann doch nicht vorrätig sind, die grün markiert wurden (online Bestellung). Ich gebe mir immer sehr viel Mühe, mich auf die vorrätige Ware zu konzentrieren, wenn dann aber herauskommt, dass diese doch nicht erhältlich ist, ärgert mich das.

Es wurde mir sofort gemeldet dass nicht alle Produkte vorrätig sind man hat sich mit mir in Verbindung gesetzt nachdem ich nachgefragt habe wo meine Lieferung bleibt und wir haben uns dann telefonisch geeinigt dass ich den Ersatz nicht wollte alles nach meinen Wünschen Geschehen ich kann es nur weiterempfehlen

Leider gab es Lieferingpässe - ich habe dafür höherwertige Zigarren für den alten Preis bekommen. Insgesamt ein sehr guter Service. Vielleicht sollten die Zigarren die lieferbar sind und deshalb mit einem grünen Punkt versehen sind dann auch lieferbar sein - ich hatte nur lieferbare Zigarren bestellt. Vielleicht kann die Homepage diesbezüglich überarbeitet werden?

Sehr verlässlich, preislich bin ich auch sehr zufrieden. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werde ich sofort informiert. Es wird auch immer versucht, sofort eine Lösung zu finden. Bin sehr zufrieden, bestelle meine Zigarren nur noch hier. Kann die Firma Bugge jederzeit weiterempfehlen.

Der Kundenservice bei Paul Bugge ist wirklich sehr gut, besonders Frau Höldke ist sehr hilfreich und ausgesprochen nett. Ob bei Bestellungen online oder per Telefon versucht sie zu helfen oder Alternativen zu nicht lieferbaren Zigarren aufzuzeigen. Ausserdem ist die Lieferzeit bei diesem Händler außergewöhnlich kurz. Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es meistens nur 2-3 Tage. Ebenfalls werden Reklamationen bei fehlerhaften Zigarren anstandslos akzeptiert und entsprechend Gutschriften vergeben. Ich bin mit dem Paul Bugge Shop uneingeschränkt zufrieden.

Top Ware, top Versand und top Support. ich hatte letztes mal auf einem Sonntag bestellt, da waren ein paar der bestellten Zigarren noch verfügbar, scheinbar war ich aber nicht der einzige der sie bestellt hat. Am Montag konnte man schon in der Historie sehen, das eben diese ausverkauft waren. Nach kurzer Rücksprache wurde der Rest de Bestellung kurzerhand versandt und die nicht lieferbaren Zigarren werden dann verschickt wenn sie verfügbar sind. Alles andere war nach einem Werktag schon bei mir in der Abholstation. Raketen schnell quasi... alles in allem: wie immer perfekt! Danke!!!

Wenn es möglich ist, dann wird die Ware sofort verpackt und verschickt.(bis zur Corona-Zeit) Zur Zeit ist es aber schwer bis garnicht möglich, da es bei den Herstellern schon Lieferengpässe zu geben scheint. Somit dürfte Paul Bugge kaum Schuld am Disaster sein.

Ich habe erst zum 3. mal dort bestellt. Ich habe bei jeder dieser Bestellungen explizit darauf geachtet ob die Ware lieferbar ist oder nicht, aber bis jetzt hat leider keine dieser 3 Bestellungen auf Anhieb geklappt und ich musste leider jedesmal länger darauf warten als angegeben, weil die bestellten Artikel wohl doch nicht auf Lager waren. Der Support bei jedem Nachfragen war natürlich jedesmal wirklich super, und die dann geteilten Bestellungen kamen dann auch sehr zügig! Die Waren selber sind auch 1A da gibt es nichts zu meckern!!!!👍🏻

Meine laufende Bestellung ist wegen Lieferschwierigkeiten zwar noch nicht abgeschlossen , aber man steht mit dem Kundendienst in Verbindung. Bisher wurde ich niemals (seit vielen Jahren bin ich Kunde) enttäuscht. Seit der Corona-Zeit ist es empfehlenswert rechtzeitig zu bestellen, da es immer wieder zu Lieferschwierigkeiten kommen kann. Worauf man sich immer verlassen kann ist der Kundenservice , der auch Alternativvorschläge unterbreitet. Diesmal muß ich zwar besonders lange warten, aber 1. habe ich den Alternativvorschlag (noch) abgelehnt und 2. habe ich auch noch Zeit. Also : Nicht verzagen wenn es nicht mehr ganz so reibungslos verläuft. Paul Bugge gibt sich Mühe den Kunden zufrieden zu stellen. Update 02.04.26 : Nachdem ich meine Bestellung vor 2 Tagen mit dem K-Service leicht änderte,kam heute die Lieferung vollständig und zuverlässig.

Meine Bestellung war nicht vorrätig aber es wurde auf meinen Wunsch hin sofort eine Alternative geschickt. Als 2. Sendung, völlig kostenfrei und absolut gute Qualität und eine sehr gute Alternative zu meiner Bestellung.

Toller Service, die Damen und Herren bei Paul Bugge haben mir mitgeieilt, dass ein Produkt aus meiner Besstellung nicht vorrätig ist. Daraufhin habe ich ein Datum angegeben, an dem die Bestellung spätestens losgeschickt werden sollte (es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk). Am Tag vor besagtem Datum wurde mir erneut geschrieben, dass das Produkt nicht rechtzeigtig angekommen sei und ob gegen ein ähnliches Produkt getauscht werden soll. Diese Email habe ich erst 24h später gesehen (definitiv mein Fehler) und noch schnell geantwortet. Obwohl die Post schon weg war, wurde mein Paket persönlich noch zur Post gebracht und ist rechtzeitig angekommen. Vielen Dank

Ich hatte eine Auswahl an verschiedenen Zigarren für meinen Urlaub bestellt ich habe mich, für eine rasche Bestellabwicklung, ausschließlich an den vorrätigen Zigarren orientiert. Nachdem mehrere Tage nichts passierte erkundigte ich mich telefonisch nach meiner Bestellung. Dort wurde mir erklärt, dass die laut Homepage vorrätigen Zigarren nun doch nicht verfügbar sind und erst bestellt werden müssen. Enttäuscht habe ich daraufhin meine Bestellung storniert und bei einem anderen Händler bestellt, der mich innerhalb von 2 Tagen beliefert hat. Für die schnelle Rücküberweisung gibt es 2 Sterne, für den Shop an sich würde ich keinen Stern vergeben. Schade, war mal ein guter Versandhandel aber ich werde zukünftig wohl woanders bestellen.

Ich kann die Seite nur bestens empfehlen! Tolle Service und wir haben sogar eine Zigarre zusätzlich bekommen, da die Lieferung sich verzögert hat. Die Qualität ist auch sehr gut!!!

Leider war die Ware auch nach 1 Woche noch nicht ( obwohl bei der Bestellung auf Grün stand )!da! Aus diesem Grund wurde der Auftrag storniert. Nach vielen Bestellungen in der Vergangenheit und Top Qualität und sehr guter Lieferzeit , ist es immer öfter Vorgekommen, dass die Zigarren nicht auf Lager waren und keine Information seitens Paul Bugge gekommen ist wenn sich die Lieferung verzögert hat.

Sonst hat bisher alles immer gut funktioniert. Nur die letzten 2 male haperte es ganz schön. Beim Vorletzten mal gab es schon Waren-Schwierigkeiten & poer Nachnahme nichtr mehr möglich. Zuletzt überhaupt keine Reaktion & dann die Ausrede, es gäbe die Marken nicht mehr...wegen Lieferschwierigkeiten. Hatte welche zum Kunden Event bestellt. Leider war dann das Event ohne Zigarren.

Selbst als meine bestellte ware kurz vor weihnachten nicht da war hat man mich persönlich angeschrieben, optionen gegeben und ich habe zugesagt. Leider gabs die nächsten zwei optionen auch nicht trotz all dem wurde ich angerufen man hat sich entschuldigt Und eine lösung mit mir gesucht. Man hat sich um sich gekümmert und wertgeschätzt gefühlt, eine sehr liebevolle dame war am telefon ich hoffe du liest es! Es war nicht meine letzte bestellung bei euch ihr macht das echt toll weiter so!!!

Die Lieferung kam diesmal relativ schnell. Persönlich bin ich zufrieden.

Top Service und, sofern vorrätig, sehr schneller Versand. Derzeit stimmen leider die angezeigte und tatsächliche Verfügbarkeit nicht überein (letzte drei Bestellungen).

War immer sehr zufrieden. Meine letzte Bestellung wurde irgendwie vergessen. Kann passieren. Nach einem kurzen Telefonat wurde die Ware sofort versendet und war nach einem Tag da. Darum nur 4 Sterne.

Fast perfekt wie immer. Gelegentlich werden Zigarren als lieferbar dargestellt "grüner Punkt", was dann jedoch nicht immer der Fall ist. Service vorbildlich.