Zertifiziert seit: 24.04.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lösung von Problemen sowie die Kulanz bei Fehlern oder Reklamationen. Die Qualität der Ware wird überwiegend positiv bewertet. Gelegentlich werden auch schnelle Lieferungen positiv hervorgehoben. Viele Kunden äußern sich jedoch negativ über die mangelnde Übereinstimmung zwischen angezeigter und tatsächlicher Verfügbarkeit von Waren, was häufig zu Stornierungen und Frustration führt. Auch die Lieferzeiten werden oft als zu lang oder unzuverlässig empfunden. Das Sortiment wird zwar als groß beschrieben, doch beklagen zahlreiche Kunden eine eingeschränkte Auswahl und häufige Nichtverfügbarkeit bestimmter Zigarren. Häufig wird zudem die mangelnde oder verspätete Kommunikation bei Lieferproblemen kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpaul-bugge.com
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Verifiziert
Habe schon öffter bestellt, war immer zufrieden, Ware ist gut, nur die letzte Lieferzeit war zu lang
Verifiziert
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Anmeldung hat alles weitere sehr gut geklappt.
Verifiziert
Bestellung konnte noch nicht versendet werden da noch einige Zigarren nicht auf Lager sind vorherige Bestellung waren pünktlich angekommen
Verifiziert
Alles Perfekt besser geht’s nicht!
Es hat alles Bestens geklappt, meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und 24 Std nach der Bestellung schon zugestellt. Auch bei Fragen wurden meine Mails innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
Verifiziert
Enttäuschende Erfahrung
Von 12 bestellten Artikeln waren trotz "sofortiger Verfügbarkeit" im Online-Shop 11! nicht verfügbar.
Da helfen auch keine Alternativvorschläge mehr. (Diese waren es nicht wert als solche bezeichnet zu werden).
So musste ich die Gesamtbestellung stornieren. Seit vielen Jahren, die ich der Firma treu war, ein enttäuschendes Resultat.
Verifiziert
Alles tiptop...schade,dass Leonel soschlecht lieferbar ist...
Verifiziert
Ware nicht auf Lager, Info nur auf Nachfrage
Nach einer Woche nach der Bestellung frage ich nach dem Stand der Lieferung, da wird mir erklärt, dass die Ware nicht auf Lager sei und erst noch bestellt werden muss. Bei meiner ersten Bestellung vor ein paar Monaten waren mehrere Churchill nicht auf Lager und wurden durch kleinere Zigarren ersetzt. Ich erhielt zwar einen Ausgleich, aber ich habe den Eindruck, dass man einen mangelhaften Überblick über das eigene Lager hat. Das können andere Shops besser. Schade, denn ich kenne das Ladengeschäft in Schwenningen, das ist an sich super....
Verifiziert
Hat sich leider verschlechtert. Trotz grünen Status (Vorrätig) kann die Ware nicht bzw. nur verspätet geliefert werden. Diese ist bereits das dritte oder vierte Mal. Früher war alles top. Aber irgend was hat sich zum negativen verändert.
Verifiziert
Der Kundenservice war großartig. Der Artikel sollte vor Weihnachten ankommen und es wurde von der Auslieferung immer knapper. Mein Geschenk ist dann extra noch per Express zugesandt worden und pünktlich angekommen. Zudem hat der Zigarrenaschenbecher sehr gut gefallen, qualitativ hochwertig und ausgefallenes Design. Vielen Dank!
Verifiziert
Zigarren manchmal vergriffen
Es kommt öfters vor, dass Zigarren vergriffen sind und dann Rest des Jahres kein Nachschub mehr kommt.
Ansonsten ist alles OK
Verifiziert
Alles wie es sein soll!
Habe schon öfter im Shop, als auch vor Ort eingekauft. Bin sehr zufrieden mit allem.
Grüße Heinz
Verifiziert
Bin super zufrieden weil paar Zigarren nicht lieferbar waren die ich bestellt habe. Das Team hat sich sehr schnell gekümmert die Zigarren zu besorgen. Toll wenn alles so klappt.
Verifiziert
Sehr hilfsbereit und zuverlässig - auch bei schwierigen Anliegen😃 Immer wieder gerne, da auch die Zigarrenauswahl gross ist!
Verifiziert
Bugge mal wieder 🙂
Ob Zigarren, Zubehör oder Versand - immer wieder gut, preiswert und zuverlässig.
Verifiziert
I ordered cigars from you four weeks ago. All cigars were available according to your online store. A couple of weeks after ordering, I received a notification that none of the cigars I ordered were in stock. Now I don't know when my order will be shipped from you.
BR. Jorma Nylander, your customer last 25 years.
Verifiziert
When I was making order online, all items were available. However, that was not the case ands now delivery is taking exceptionally long.
Verifiziert
Fast delivery and good customer service!
Verifiziert
Super flexibel, unbürokratisch und hilfreich beim umdisponieren nicht lieferbarer Ware durch die Service Mitarbeiterin
Verifiziert
Bisher top zufrieden! Die letzten Lieferungen kamen jedoch immer gesplittet oder Teillieferungen. Sehr viele Artikel sind nicht lieferbar.
Ich würde gerne fünf Sterne geben, aber derzeit wäre das verzerrend. Ich hoffe, die gewohnte Liefertreue stellt sich wieder ein!
Verifiziert
Hallo
Ich habe mehrfach festgestellt,dass die Zigarren bei mir nicht rund,so wie es sein müsste, angekommen sind,sondern gepresst- viereckig.
Das habe ich bei anderen Anbietern noch nicht erlebt,da hier die Zigarren anders verpackt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Eckardt
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