UNITRAILER
Erfahrungen:

6.299 Bewertungen insgesamt   

4,65

Hervorragend

6.299 Bewertungen seit 29.11.2016

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 19.11.2024
unitrailer.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung, die überwiegend gute Produktqualität sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der freundliche und hilfsbereite Service, der einfache Zusammenbau und die meist vollständigen Unterlagen werden positiv hervorgehoben. Die Kommunikation wird häufig als freundlich und informativ beschrieben. Kritisch angemerkt werden gelegentlich unklare Terminabsprachen und fehlende Lieferankündigungen. Es gibt Hinweise auf scharfe Kanten und kleinere Verarbeitungsmängel bei den Produkten. Kunden berichten zudem von Problemen bei Reklamationen oder IT-Anfragen, fehlenden Teilen oder Verbesserungsbedarf bei den Anleitungen sowie von vereinzelten Schwierigkeiten mit Online-Zulassungen oder fehlenden Dokumenten. Bei Lieferverzögerungen wird die Kommunikation als ausbaufähig empfunden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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ErfahrungenUNITRAILER

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6 Bewertungen
 Verifiziert
Liebes Team, ich wollte mich melden, nachdem der Hänger heute gegen 10.00Uhr geliefert wurde. Der Hänger ist mit allen Anbauteilen fertig und sieht sehr schön aus. Meine Wahl war die Richtige und ich bedanke mich für Ihre Arbeit und die Zuverlässigkeit der Lieferung. Beim Zusammenbauen sind mir einige Dinge aufgefallen, die Sie vielleicht bei der zukünftigen Arbeit (Herstellung der Hänger) berücksichtigen könnten. 1. Die Schrauben zum Befestigen der oberen Bordwand auf der unteren Bordwand könnten etwas länger (zBsp 1-2cm ) sein, weil der Falz der unteren Bordwand beim Anschrauben der Mutter stört. (für dicke Finger, wie meine). 2. Alle 8 Schrauben der 4 Zurrösen der Ladefläche waren locker. 3. Das Klebebild auf den Reifen könnte man woanders eventuell befestigen, da ein einfaches Abziehen nicht möglich war. Aufgrund des Profils der Reifen habe ich etwa 1h damit verbracht, die klebende immer wieder kleinteilig reißende Folie abzumachen. 4. Leider fehlten die 4 Schrauben zur Befestigung der Keile sowie ein Hinweis, wo die Keile anzubringen sind. Nach dem Testen der vielen Löcher am Hänger habe ich sie gefunden und die Keile mit eigenen Schrauben befestigt. 5. Beim Aufbau der hinteren Bordwand fiel mir auf, dass diese im Verbund mit der unteren Bordwand nur durch 2 kleine Schrauben fixiert wird. Hier wäre über eine Verstäkungsschiene der unteren mit der oberen Bordwand nachzudenken, was die Bordwand (also die jetzt 2 miteinander verbundenen Teile) beim Herunterklappen stabiler macht. 6. Beim Betrachten des Kabels für die Elektrik 10cm vom Stecker entfernt ist mir eine "Scheuerstelle" aufgefallen, wo das darin liegende Kabel schon zu sehen war. Mir ist nicht klar, woher das kommen kann, zumal der Hänger nagelneu ist. Ich habe sie ummantelt und etwas fixiert, was in Zukunft solche Stellen ausschließen sollte. Ansonsten steht mein Hänger jetzt in der Garage neben meinem Auto und ich freue mich darüber. Auch ein Lichtertest hat stattgefunden und es leuchtet alles. Qualität aus Polen! Das weiß ich anderen zu vermitteln und das gefällt mir. Ein ganz liebes Dankeschön an alle, die daran beteiligt waren. Saubere Arbeit und ich werde Sie weiterempfehlen. Dankeschön. Liebe Grüße Heiko Schnurbusch PS.: Als ich den Hänger bestellt habe, war mir nicht klar, dass es sich um ein polnisches Unternehmen handelte. Ich hatte Lublin gelesen aber Lubmin (bei Greifswald) im Hinterkopf. Ich bin sehr, sehr, sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit. Machen Sie weiter so und das wird Sie weiterhin erfolgreich machen. Dankeschön.

Antwort von UNITRAILER

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Wir werden Ihre Anmerkungen an unsere Vorgesetzten weitergeben, damit solche Hinweise künftig berücksichtigt werden.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Preis/Leistungsverhältnis passt und ich würde den Anhänger trotz leichter Mängel wieder kaufen.

Die angekündigte Lieferung erfolgte etwas holprig erst 2 Tage später, was für mich persönlich nicht so schlimm war. Als mangelhaft würde ich die Verlegung der Elektrik bezeichnen. Die Kabel baumelten unter dem Anhänger und sind an mehreren Stellen durch sehr scharfkantige Bohrungen im Chassis verlegt. Das hält garantiert nicht lange und da habe ich selber nachgebessert. Ansonsten macht der Anhänger aber einen guten Eindruck, habe ihn aber noch nicht richtig testen können, weil der Anmeldetermin ist erst in 4 Tagen.

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1 Bewertungen
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„Anhänger top, Abwicklung leider mit einigen Problemen“

Der Anhänger selbst macht bisher einen guten Eindruck, bei der Abwicklung gab es allerdings einige Probleme. Die Lieferung hat sich leider deutlich schwieriger gestaltet als erwartet. Es war lange nicht klar, wann genau geliefert wird, sodass die Planung entsprechend schwierig war. Noch ärgerlicher war anschließend die Zulassung. Obwohl alle Unterlagen – inklusive Fahrzeugbrief, COC und Rechnung – vollständig vorlagen, war eine Online-Zulassung über i-Kfz nicht möglich. Das System meldete immer wieder, dass das Kraftfahrzeug vom Kraftfahrt-Bundesamt nicht gefunden werden konnte. Nach Rücksprache mit der Zulassungsstelle stellte sich heraus, dass einige technische Fahrzeugdaten offenbar nicht an die Zulassungsstelle bzw. das entsprechende System übermittelt worden waren. Die Zulassung war deshalb online nicht möglich und wir mussten kurzfristig einen Termin bei der Zulassungsstelle bekommen und den Anhänger dort vor Ort zulassen. Positiv: Die Unterlagen waren letztendlich vollständig und die Mitarbeiter bei der Zulassungsstelle konnten das Problem vor Ort lösen. Insgesamt bin ich mit dem Anhänger selbst zufrieden, bei Lieferung und Zulassungsabwicklung besteht aus meiner Sicht aber noch deutlich Luft nach oben. Gerade bei einem Neufahrzeug aus dem EU-Ausland wäre es hilfreich, wenn vorab sichergestellt wäre, dass alle notwendigen Fahrzeugdaten für die Zulassung korrekt hinterlegt sind.

Antwort von UNITRAILER

Sehr geehrte Damen und Herren, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran, unseren Kunden künftig die Möglichkeit zu bieten, ihre Anhänger online zu registrieren.
B S
Bernd S.
13 Bewertungen
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Super schnell geliefert und Qualität hochwertig. Passt leider nicht für meinen VW Käfer, da anderes Schloss. Da kann aber der Händler nix dafür, hätte ich im Vorwege prüfen sollen Behalte ich trotzdem und werde mir andere Automatikgurte neuerer Version zulegen. Wie gesagt: Sehr zu empfehlen!
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1 Bewertungen
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Gardentrailer 150 Kipp macht einen gut verarbeiteten Eindruck, ebenso das Zubehör (Stützrad, Heckstützen, Kastenschloss). CoC und Zulassungsbescheinigung Teil 2 waren in den Versandunterlagen dabei. Kaufabwicklung war sehr gut. Erster Liefertermin war nach 10 Tagen und wurde auch klar bei der Bestellung kommuniziert. Leider wurde die Lieferung 2 Stunden vorher verschoben (wegen unvorhersehbarer Umstände, was auch immer damit gemeint ist). Zweiter Versuch eine knappe Woche später hat dann aber problemlos geklappt.

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1 Bewertungen
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Gute Erfahrung mit kleinen Abzügen

Ich habe einen Unitrailer Garden 265 KIP mit Zusatzbordwänden und 100-km/h-Zulassung bestellt. Der Bestellprozess war unkompliziert und die Kommunikation seitens Unitrailer grundsätzlich gut. Positiv hervorzuheben ist, dass der Anhänger inklusive Zubehör vollständig und ohne Beschädigungen geliefert wurde. Alle Unterlagen und bestellten Ausstattungen waren vorhanden, sodass ich mit dem Produkt und dem Lieferumfang zufrieden bin. Verbesserungspotenzial gibt es bei der Lieferkoordination. Der Anhänger wurde bereits acht Tage früher als ursprünglich angekündigt geliefert. Der Spediteur hat mich zwar per WhatsApp informiert, allerdings änderten sich die angekündigten Lieferzeiten mehrfach innerhalb kurzer Zeit. Dadurch war die Planung etwas schwierig. Glücklicherweise war ich zu Hause und konnte die Lieferung annehmen. Außerdem weist Unitrailer darauf hin, den Anhänger bei der Übergabe sorgfältig auf Transportschäden zu kontrollieren. In der Praxis ist dies jedoch nicht ganz einfach, da die Übergabe durch den Spediteur recht zügig erfolgt und kaum Zeit für eine gründliche Prüfung bleibt. In einigen Bewertungen habe ich gelesen, dass scharfe Kanten an den Bauteilen bemängelt werden. Diesen Kritikpunkt kann ich persönlich nicht in diesem Ausmaß nachvollziehen. Die Kanten sind zwar nicht überall perfekt gerundet, aber aus meiner Sicht bewegt sich das im üblichen Rahmen. Beim Zusammenbau sollte man ohnehin Arbeitshandschuhe tragen. Angesichts des Preis-Leistungs-Verhältnisses sehe ich hier keinen gravierenden Mangel. Insgesamt bin ich mit dem Kauf und dem gelieferten Anhänger zufrieden. Die Logistik und die Abstimmung der Liefertermine könnten noch etwas zuverlässiger und planbarer gestaltet werden. Das Produkt selbst macht auf mich jedoch einen guten Eindruck und entspricht meinen Erwartungen.

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Peter O.
4 Bewertungen
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Freiburg
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Kotflügel für Stema Anhänger

Ich hatte Glück und der Preis war in Aktion. Habe gleich 4 Kotflügel für meine Stema Anhänger bestellt. Lieferung kam aus Polen und war aber verdammt schnell bei mir Zuhause. Zustand: 1A, ohne irgendwelche Beschädigungen. Montiert werden sie dann übers Wochenende. Ich sehe auch da meine Probleme. Nachtrag: Die Kotflügel wurden die ersten beiden montiert. Sie passen 100%ig zu den Originalbohrungen am Anhänger. Keine Nachbearbeitung! Die alten demontieren und die neuen anschrauben. Und fertig. Die nächste Bestellung kommt bestimmt.

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4 Bewertungen
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Erneut bin ich absolut zufrieden und begeistert mit den zusätzlichen Stoßdämpfer für unsere elektrischen Lastendreiräder. Meinen Respekt sowie meine unbedingte Hochachtung vor dieser zuverlässigen online Verkaufskultur, Dankeschön sagt Ihr Kunde Manfred Keitel!

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3 Bewertungen
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Alles bestens zu einem Superpreis

Der Hersteller sollte sich überlegen, zum zusätzlichen Bordwandset 2 abgewinkelte Schienen, ca. 55 cm lang zur Stabilisierung der Heckklappen mitzuliefern. Ansonsten ist die Befestigung des Aufbauteiles mit nur 2 M5 -Schräubchen im nicht geschlossenem Zustand ziemlich instabil. Auch passt die Deckeldichtung nicht an allen Stellen genau auf die Bordwand, was sich mit einem Klebedichtstreifen der Bordwand leicht korrigieren lässt. Darüber hinaus bin ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis bisher mehr als zufrieden. Ein wirklich guter Anhänger zu einem günstigen Preis.

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1 Bewertungen
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Produkt hat ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und Abwicklung war vorbildlich. Lediglich die Anlieferung war ein Schreck. Palette kam im Kastenwagen, ohne Hebebühne und Entlademöglichkeit. Ich sollte Nachbarn zum Entladen herbeirufen. Zum Glück wohne ich auf dem Land und Nachbar hat Radlader. Aber das ist ein Unding.

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2 Bewertungen
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Schneller Versand und Lieferung.Aufbau und Zulassung ohne Probleme,Für Möbel,Rindenmulch bestens geeignet.Gute Verarbeitung und für meine Zwecke vollkommen ausreichend. Für das Planengestell sollte eine Anleitung dabeigelegt werden,wäre für Laien sinnvoll!

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3 Bewertungen
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Bestellung, emailverkehr, Lieferung, Montage hat alles sehr gut geklappt. Anhänger liess sich gut mit Gestell und Plane ausrüsten und es funktioniert alles. Einzig die regionale Abholung war nicht möglich und so musste der Versand bezahlt werden. Bestellung bis Lieferung ca. 1 Woche. Das ist top.

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Gutes Produkt, Lieferzeit mittelmäßig

Gutes Produkt, aber etwas scharfkantig. Die Lieferzeit war vergleichsweise lang, weil die Ware aus Polen kam. Eigentlich hätte ich sie einen Tag vorher gebraucht. Es wäre schön, wenn auf einer .de Website auch deutlich zu sehen wäre, dass aus dem Ausland geliefert wird.

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1 Bewertungen
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Schnelle u gute Beratung Lieferung Bei der Zulassung hat eine Nummer gefehlt. Die kümmern sich jetzt darum. Leider kann ich den Anhänger immer noch nicht benutzen 🤔. Morgen ist es eine Woche. Im Internet wird geschrieben u versprochen das es schnell geht. Vielleicht ist es Ja nur bei meinem so . Mußte halt am Wochenende einen Miete bei einem Kollegen. Sonst ist bei dem Anhänger alles sehr gut

Antwort von UNITRAILER

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen gerade eine E-Mail zugeschickt, antworten Sie bitte auf meine E-Mail und schicken Sie uns eine Kopie der Unterlagen, wir werden versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
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8 Bewertungen
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Top 1A Service

Ein ganz toller Service! Von der Auftragserteilung bis hin zu Lieferung, Service der so nicht mehr Alltäglich ist. Erst alle Informationen per Email, schnelle Antwort für eine Wunschänderung. Dann Infos über Lieferung per Telefon mit Beantwortung von Fragen. Lieferung selbst erfolgte reibungslos. Fahrer meldete sich wie gewünscht 1 Tag vor Anlieferung, dann zwei Stunden und nochmals 10 Minuten vor Anlieferung. Lieferant sehr höflich, er gab noch ein paar Erklärungen zum Aufbau. Auch die Lieferung erfolgte sehr schnell. Wirklich zu Empfehlen. Der Trailer macht einen guten Eindruck und hat seine erste Fahrt schon gemacht. Bin sehr zufrieden.

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Sehr guter Anhänger und freundliche Lieferung

Sehr guter Anhänger und insgesamt ein sehr positiver Eindruck. Der Anhänger wirkt stabil und hochwertig verarbeitet, überhaupt nicht billig. Die Konstruktion macht einen soliden Eindruck und alles passt sauber zusammen. Ein kleiner Verbesserungspunkt wäre vielleicht, dass einige Kanten etwas feiner entgratet sein könnten, da man sich dort theoretisch auch schneiden könnte. Das ist aber nur ein kleines Detail. Ansonsten bin ich wirklich zufrieden mit dem Produkt. Auch die Lieferung hat sehr gut funktioniert. Der Fahrer war ein polnischer junger Mann, sehr freundlich, hilfsbereit und respektvoll. Er hat sich Zeit genommen und alles in Ruhe erklärt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann Unitrailer auf jeden Fall weiterempfehlen.

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Herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar!
J B
Jürgen B.
6 Bewertungen
 Verifiziert
Der Anhänger entspricht der Beschreibung Er kam zum angegebenen Zeitraum an Bei der Lieferung fehlten allerdings 3 Teile Die aber nach einem Telefonat sofort nach gesendet wurden. Alles in allem super gelaufen

Antwort von UNITRAILER

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1 Bewertungen
 Verifiziert
Zunächst etwa skeptisch da man nicht jeden Tag einen Anhänger online bestellt. Aber ich bin sehr zufrieden mit dem Anhänger, der Lieferung und auch schon den Dokumenten. Fahrzeugbrief war auch schon für Deutschland vorbereitet. Bereits im Vorfeld wäre ich fast auf eine Fakeseite hereingefallen, was mich dazu gebracht hat, direkt beim Hersteller den Anhänger zu kaufen. Wenn ich wieder mal einen Anhänger kaufe, dann gerne wieder direkt bei Unitrailer. Weiterempfehlen werde ich es auf jeden Fall.

Antwort von UNITRAILER

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist eines unserer wichtigsten Ziele.
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Die Lieferzeit des Anhänger war zu lange, 9 Arbeitstage war in der Lieferbeschreibung gestanden und 19 Arbeitstage habe ich warten müssen. Habe mehrmals per Email nachgefragt, keine Antwort. Bei telefonische nachfrage wurde ich vertröstet er kommt da und dann da und dann da. Musste meinen Zulassungstermin zweimal verschieben. Der Herr am Telefon war sehr freundlich, das hilft aber auch nichts. Weil in dieser Zeit der Anhänger um 50,-€ günstiger angeboten wurde habe ich nachgefragt ob ich diese 50,-€ als Entschädigung bekomme. Nix Nada Schade Der Anhänger ist insoweit ich das einschätzen kann in Ordnung. Super

Antwort von UNITRAILER

Hallo, Entschuldigen Sie bitte diese Situation. Leider befinden wir uns derzeit mitten in der Hochsaison, sodass sowohl wir als auch das Transportunternehmen mit Verzögerungen zu kämpfen haben.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Das Preis Leistung Verhältnis stimmt bei diesem Anhänger. Ich bin angenehm überrascht und sehr zufrieden! Für meine Belange völlig ausreichend.

Antwort von UNITRAILER

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