UNITRAILERBewertungen

Die Lieferung des Anhängers wurde für den gleichen Tag angekündigt, zuvor wurde nur die Woche genannt in der der Anhänger kommen soll. - Na zum Glück war jemand zu Hause. Lieferung war unvollständig. - Kann ja mal passieren. Reklameration lief halbwegs. - Freundlichkeit geht anders, aber egal Hauptsache ich kriege schnell die fehlenden Teile. Über eine Woche keine Reaktion. - Die sind wohl beschäftigt Chat mit MA gestartet, erste Lieferzusage KW07. - Toll, leider kam nix Chat mit MA gestartet, zweite Lieferzusage KW08. - Jetzt wird es wohl klappen, leider wieder nix Chat mit MA. ( kurze Info: möglichst nicht vor 16 Uhr chatten denn punkt 16 Uhr gibt es keine Antwort mehr, nicht mal ein "Tschüß, ich mache jetzt Feierabend". Werde mir wohl das nächste mal einen Tag frei nehmen müssen um mit Unitrailer zu kommunizieren.) EMail vom MA. am Folgetag dritte Lieferzusage KW09. - Ladeboardwände müssen schon sehr komplexes Teil sein, denn geliefert wurde wieder nichts. Resümee: Solange mit der Bestellung alles passt, ist der Service okay. Bei Reklamationen wird es kritisch. Ich erwarte von Unitrailer kein Statement oder irgendeine Erklärung, sondern einfach eine ernst gemeinte Entschuldigung. Fehler können passieren, einen guten Service macht es aus wie man mit solchen Fehlern umgeht. Ich mag es nicht überall mein Feedback zu geben, aber in diesem Fall muss es sein.