Etwas später als zu aller erst angekündigt ist der Trailer angeliefert worden. Das basiert nach Auskunft von UT auf der Tatsache, dass Überweisungen aus dem Ausland beim Empfänger verzögert eingehen und dass automatisierte E-Mails zu ignorieren seien. Das könnte optimiert werden. 100% nutzbare Antworten auf Nachfragen kamen prompt, alles gut!!! Zeit zur Überprüfung der Korrektheit der Lieferung war so gut wie gar nicht, das erfolgte i.W. auf Vertrauensbasis, ohne Beanstandungen beim Nachprüfen im Nachhinein. Die Kabelverlegung beim Trailer könnte ein wenig verbessert werden, ansonsten qualitätsmäßig alles top!!
Weiterlesen
Bewertung melden
Alle positiven Bewertungen
Relevanteste kritische Erfahrung
06.03.2022
Die Lieferung des Anhängers wurde für den gleichen Tag angekündigt, zuvor wurde nur die Woche genannt in der der Anhänger kommen soll. - Na zum Glück war jemand zu Hause.
Lieferung war unvollständig. - Kann ja mal passieren.
Reklameration lief halbwegs. - Freundlichkeit geht anders, aber egal Hauptsache ich kriege schnell die fehlenden Teile.
Über eine Woche keine Reaktion. - Die sind wohl beschäftigt
Chat mit MA gestartet, erste Lieferzusage KW07. - Toll, leider kam nix
Chat mit MA gestartet, zweite Lieferzusage KW08. - Jetzt wird es wohl klappen, leider wieder nix
Chat mit MA. ( kurze Info: möglichst nicht vor 16 Uhr chatten denn punkt 16 Uhr gibt es keine Antwort mehr, nicht mal ein "Tschüß, ich mache jetzt Feierabend". Werde mir wohl das nächste mal einen Tag frei nehmen müssen um mit Unitrailer zu kommunizieren.)
EMail vom MA. am Folgetag dritte Lieferzusage KW09. - Ladeboardwände müssen schon sehr komplexes Teil sein, denn geliefert wurde wieder nichts.
Resümee: Solange mit der Bestellung alles passt, ist der Service okay.
Bei Reklamationen wird es kritisch.
Ich erwarte von Unitrailer kein Statement oder irgendeine Erklärung, sondern einfach eine ernst gemeinte Entschuldigung.
Fehler können passieren, einen guten Service macht es aus wie man mit solchen Fehlern umgeht.
Ich mag es nicht überall mein Feedback zu geben, aber in diesem Fall muss es sein.
Weiterlesen
Bewertung melden
Alle kritischen Bewertungen
Bewertungen für UNITRAILER
Filter
Bewertung
SortierungRelevanz
Verifizierte Bewertung
16.01.2023
Die Ware ist nicht mehr die gleiche Qualität wie vorher, ich habe vor 3 Jahren schon solche gurtverlönferungen gekauft und habe noch 2 davon aber brauchte noch 2 für das zweite Auto aber die sind nicht genau gleich von den Löschern daher für den mittleren Gurt hinten nicht zu gebrauchen schade und die hacken ziemlich
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 3 Tagen
Gutes Angebot im Internet, prompte Auftragsbestätigung, schnelle und pünktliche Lieferung. Alles in guter Qualität
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
20.01.2023
gute Produkte und schnelle Bereitstellung
Spedition etwas langsam
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles sehr zufriedenstellend. Der Anhänger und das bestellte Zubehör sind in einem makellosen Zustand geliefert worden.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
14.12.2022
Passt soweit alles gut
Nur Verpackung könnte etwas Stabiler sein. Ware gut angekommen und ohne Schaden.
Bewertung melden
Antwort von UNITRAILER
22.12.2022
Danke schön für Ihre Einkäufe! Wir werden Ihre Hinweise wegen der Verpackung an unserem Lager weiterleiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.