UNITRAILERBewertungen

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Arbeit unseres Geschäfts nicht zufrieden sind. In den folgenden Punkten antworten wir auf die erhobenen Vorwürfe: 1. Was das Angebot betrifft, ist es bereits nicht aktuell. Das von Ihnen bestellte Anhängermodell wurde bereits durch ein anderes ersetzt und der Angebotstext wurde umgeschrieben. Wie der aktuelle Anzeigentext aussieht, können Sie selbst sehen, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen: unitrailer.de 2. Wir nehmen die Dienstleistungen internationaler Speditionsunternehmen (DB Schenker, Raben, Suus) in Anspruch, die die Lieferung von Anhängern an verschiedene Subunternehmer weitergeben. Die Tatsache, dass die Anhänger aus Polen versendet werden, bedeutet jedoch nicht, dass der Fahrer kein Deutsch spricht. Transportunternehmen setzen unterschiedliche Subunternehmer aus verschiedenen Ländern ein - das ist Standard bei internationalen Speditionen. Unser Kunde kann sich auch jederzeit an den deutschsprachigen Kundenservice wenden - die Telefonnummer wird zusammen mit der Trackingnummer angegeben. 3. Wir haben uns die Arbeit unseres Beschwerdeteams angesehen. Es wurden die Versandkosten falsch ins System eingegeben, wofür wir uns entschuldigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass diese nicht berechnet worden sind. Sie haben Ihre Bestellung ohne Versandkosten, mit einem Rabatt bezahlt. Der Versand der Teile hat sich verzögert, weil wir auf Ihre Zahlung gewartet haben - wie gewünscht sollten die Ersatzteile und die Ware aus der neuen Bestellung zusammen versandt werden. 4. Wir erhalten jeden Tag Dutzende von E-Mails und beantworten jede einzelne in kürzester Zeit. Wir haben keine Möglichkeit zu überprüfen, warum wir während des Reklamationsprozesses nur eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Wir wissen auch nicht, warum Sie die anderen Kontaktmöglichkeiten - Telefon und Chat - so selten genutzt haben.