Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist sehr schnelle, pünktliche und unkomplizierte Lieferung. Die Qualität der Anhänger und Zubehörteile wird überwiegend positiv bewertet. Besonders hervorgehoben werden das sehr gute und faire Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der freundliche, hilfsbereite und schnelle Kundenservice. Die Kommunikation während des Bestell- und Lieferprozesses wird häufig als transparent und freundlich wahrgenommen. Auch die einfache und problemlose Montage sowie die Vollständigkeit der notwendigen Dokumente für Zulassung und Anmeldung erfahren viel Anerkennung. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Lieferverzögerungen, mangelhaften Ankündigungen oder chaotischer Terminabsprache. Einige Kunden bemängeln scharfe Kanten, fehlende Entgratung oder kleinere Mängel an den Produkten. Die Preise oder Versandkosten werden gelegentlich als zu hoch empfunden. Der Kundenservice wird in Einzelfällen als wenig kulant oder mit unzureichenden Antworten beschrieben. Bei der Kommunikation werden fehlende, verspätete oder chaotische Informationen beanstandet. Kritik gibt es zudem an fehlenden oder unklaren Montageanleitungen, einzelnen fehlenden Bauteilen sowie vereinzelten fehlenden oder fehlerhaften Papieren.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenUNITRAILER
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Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Anhänger leider noch nicht erhalten. Der Anhänger sollte am 22.12.2025 geliefert werden. Ich habe weder von Ihnen, noch von der Spedition eine Nachricht erhalten. Daher bin ich sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Böck
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir entschuldigen uns herzlich für diese Situation. Leider kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen bei der externen Transportfirma. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 30.12., also praktisch unmittelbar nach den Feiertagen, zugestellt.
Die Ware wurde von uns am Tag nach Eingang der Bestellung versandt.
Verifiziert
Leider ist keine online Zulassung möglich
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Anhänger können derzeit nur persönlich in der Zulassungsstelle angemeldet werden, aber wir arbeiten daran, diese Möglichkeit anzubieten.
Verifiziert
Ablesen lernen und dann noch zuhörern lernen
Wenn man nicht ablesen kann, so wie es bei Paypal notiert ist, wird man immer eine falsche Adresse notieren.
Aber.. Wenn man dann noch mit dem Kunden telefoniert und beim Dritten Telefonat immer noch eine falsche Adresse zitiert dann kann man nicht nur nicht lesen sondern auch nicht zuhören.... Ich bin stink sauer. Dazu kommt, dass man mir im dritten Telefonat mitteilt, das man mir mein Geld überweist, wenn man die Ware zurück bekommen hat. Man fragt demnach nicht einmal den Kunden, ob man Geld oder Ware zusendet. Fassungslos beschreibt es ganz gut. Vielleicht mal mit Personal versuchen, die auch hier zur Schule gegangen sind und auch klar und deutlich unsere Muttersprache, die hier üblicherweise sowie in Österreich, Südtirol und in der Schweiz gesprochen wird..
Vuelen Dank, das ich mich dermaßen Ärgern darf über ihren Laden.
Marco Schröter
Antwort von UNITRAILER
Guten Tag,
es gab Probleme mit der Lieferung, da Sie uns falsche Lieferdaten übermittelt haben – anstelle von Straße und Hausnummer haben wir nur ‚rote Scheune‘ erhalten. Leider konnten wir diesen Fehler vor dem Versand der Ware nicht erkennen.
Verifiziert
Vereinbarungen einhalten
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach meinem Überblick wurden alle getroffenen Vereinbarungen erfüllt.
Verifiziert
Besser nicht!
Keinerlei Anleitung für den Aufbau, erst auf Nachfrage und Polnisch. Man muss irgendwo in die Bordwände 8mm Löcher bohren! Natürlich exakt über denen im unteren Teil. Dachaufbau und Montage der Plane werden gar nicht beschrieben. Schlimmer als IKEA in den 80ern. Der Haufen Blechstangen und zwei Beutel Schrauben passen definitiv nicht zusammen, wir haben einen Tag gerätselt und uns geärgert. Stützrad doppelt geliefert, kann ich entsorgen. Vor der Bestellung wird eine Rücksendung ausgeschlossen, wenn der Hänger angeliefert wird. Dann wollten sie die Lieferung anmelden, der Fahrer stand aber plötzlich vor der Tür. Google Rezessionen gibt es nicht, da Firmensitz nur in Polen. Besser wären ein paar Euro teurer, aber dafür das verkaufen was angepriesen wird.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Beim Einbau der Bordwände und des Planenrahmens ist kein Bohren von Löchern erforderlich.
Die Montageanleitungen finden Sie auf unserer Webseite, außerdem haben wir sie Ihnen etwa 10 Minuten nach Ihrer Anfrage per E-Mail zugesendet.
Verifiziert
Der Anhänger ist noch nicht geliefert und die Spedition meldet sich nicht
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir entschuldigen uns herzlich für diese Situation. Leider kam es aufgrund der bevorstehenden Feiertage und des Black Friday zu Verzögerungen bei der externen Transportfirma. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 19.12. zugestellt.
Die Ware wurde von uns am Tag nach Eingang der Bestellung versandt.
Verifiziert
Nervige Dauernachfrage nach Bewertungen. eine Nachfrage ist ok, aber alle 2-3 Tage eine Mail ist nervig. Abwicklung an sich war in Ordnung, aber diese Nachfragen sind ein absolutes NoGo.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir werden diese Information an unsere IT-Abteilung weiterleiten und uns bemühen, die Anzahl der versendeten E-Mails zu reduzieren.
Verifiziert
Sehr schlimm
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit diesen Bildern, wir versuchen eine Lösung zu finden.
Verifiziert
Kurz und knapp. Bei ebay 100 Euro günstiger. Auf Nachfrage kein entgegen kommen. Kaufe da nie wieder einen. Wenn ich stornieren will muss ich den Versand bezahlen obwohl er Anhänger
noch nicht ansatzweise verschickt wurde..
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie wollten die Bestellung ändern und vom Kauf zurücktreten, nachdem die Ware bereits vom Transportunternehmen abgeholt worden war.
In einer solchen Situation trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Verifiziert
Die Qualität ist gut der Service naja egal.
Antwort von UNITRAILER
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Vorschlag unserer Reklamationsabteilung nicht zufrieden waren.
Bei Problemen mit der Bestellung können wir ausschließlich dasselbe Produkt anbieten, das Sie bestellt haben.
Verifiziert
Service ungenügend, Lieferadresse falsch, Lieferung erfolgt viel später als vereinbart da eine ganz andere Strase auf der Lieferung stand, vom anderen Kunden die Adresse.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben keine Meldung von Ihnen bezüglich Lieferproblemen erhalten.
Wir haben den Anhänger gemäß den auf der Website angegebenen Daten versandt, anschließend hat sich ein externes Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Verifiziert
Kein Deutsches Unternehmen. Keine Deutsche MwSt. Eine Nachtragen von Umsatzsteuer ID macht das Unternehmen nicht. Verlust in Höhe von 23% Ausland MwSt.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben den Nettopreis bezahlt. Sie konnten keine 23 % Ausland-MwSt verlieren, da Sie überhaupt keine Mehrwertsteuer gezahlt haben.
Verifiziert
Trotz Nachfrage keine Erstattung der poln. Umsatzsteuer
Obwohl die Firma in Deutschland auch mit deutschen Ausliegerungpunkten wird, wird die Rechnung mit der hohen (23%) poln. Mehrwertsteuer ausgestellt. Auf Nachfrage weigert sich die Firma die poln. Mehrwertsteuer zu erstatten. Unternehmer zahlen somit zweimal die Umsatzsteuer einmal in Polen 23% und einmal in Deutschland (19%)
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
um den Nettopreis anbieten zu können, müssen wir eine gültige für grenzübergreifende Geschäfte innerhalb der EU USt-IdNr erhalten.
Ihre USt-IdNr war leider ungültig, deswegen bezahlten Sie MwSt von 23%.
Verifiziert
Bitten bessere Begleitung zum Transportdienst.Wissen nicht, wann der Anhänger (Trailer) nun angeliefert wird.In welchem Jahr, zu welchem Tag fehlt uns die Benachrichtigung. Wir brauchen dringend den Hänger.Kommt er nicht bis zum 10-09.2025, werden wir den.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für diese Situation. Wir versuchen, mit der Firma Raben zu klären, warum die Lieferung so lange gedauert hat.
Verifiziert
Das man dirket zu den Preisen aus Polen Bestellen kann. Alles andere ist abzocke in meinen Augen.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Produktpreis wird an jeden Markt angepasst und resultiert sehr häufig unter anderem aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Verifiziert
ich habe heute das 2.
sehr geehrte damen und herren,
leider hat die stornierung nicht geklappt!
ich habe heute das 2. paket erhalten.
und, der preis ist SENSATIONELL!!! 💶 27,98!!!
jetzt besitze ich wenigstens 4 abdeckungen für die anhängerkupplung. das reicht bis an mein lebensende und darüber hinaus.
schwamm drüber! ich werde bei ihnen nie mehr etwas bestellen! werbung mache ich auch keine.
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trotzdem, schöne grüsse
markus brandtner
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich Ihrer Bestellung benötigen.
Leider gab es keinen Versuch, Kontakt mit uns aufzunehmen – wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden.
Verifiziert
Mangelhafte technische Konstruktion und Blechstärke
Der Anhänger, den ich gekauft habe ist sehr dünn gebaut. Man kann leicht die Bordwand verbiegen, die Montage des Stützrades ist auf katastrophal dünnem Blech und an ganz falscher Stelle. Ich würde ihn nicht mehr kaufen.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden ist mit der Qualität unserer Produkte zufrieden, wie die Bewertungen und Meinungen im Internet zeigen.
Sollten Sie Zweifel an dem Produkt haben, bitten wir um Kontaktaufnahme – wir werden den Fall mit unserer Reklamationsabteilung prüfen.
Verifiziert
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben die Bestellung über Ihr Kundenkonto storniert, ohne vorherigen Kontakt mit uns. Darf ich nach dem Grund für diese Bewertung fragen?
Verifiziert
Leider bestehen die Seitenwände nur aus dünnem Blech. Der Anhänger ist auch nur genietet und nicht geschraubt. Auch die Bodenplatte ist etwas dünn.
Antwort von UNITRAILER
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es gibt in unseren Beschreibungen die Information bezüglich Abmessungen von Blech, Bodenplatte. Ansonsten können Sie von dem Kaufvetrag zurücktreten, wenn Sie auf die Qualität des Anhängers nicht zufrieden sind. Es ist kein Problem.
Verifiziert
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben die Bestellung über Ihr Kundenkonto storniert, ohne vorherigen Kontakt mit uns. Darf ich nach dem Grund für diese Bewertung fragen?
