Zertifiziert seit: 19.11.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die meist schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die Produktqualität wird als hochwertig und robust beschrieben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis findet viel Lob und wird als fair oder herausragend bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Viele Kunden berichten zudem von einer unkomplizierten und schnellen Montage. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter und Fahrer wird sehr oft ausdrücklich gelobt. Auch die Kommunikation wird größtenteils als gut angesehen. Die Bereitstellung und Vollständigkeit der Zulassungsdokumente wird überwiegend positiv erwähnt. Teilweise gibt es jedoch Kritik an unklaren Terminabsprachen und spontanen Änderungen bei der Lieferung. Bei einigen Produkten werden scharfe Kanten oder kleinere Verarbeitungsmängel moniert. In Einzelfällen werden mangelnde Reaktion oder fehlende Entschuldigungen im Kundenservice genannt. Gelegentlich fehlen Aufbauanleitungen oder diese sind unzureichend. Die Kommunikation wurde in einigen Fällen als unklar oder verspätet bemängelt. Bei der Online-Zulassung und fehlenden Nummern gab es vereinzelt Probleme.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenUNITRAILER
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Verifiziert
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
könnten Sie uns bitte den Grund für diese Bewertung nennen?
Verifiziert
Ich habe keine Packet bekommen
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
schicken Sie uns bitte eine E-Mail, wir versuchen diese Situation zu erklären.
Verifiziert
Vorsicht!! Nach Rücksendung der Ware kein Geld zurück!!!
Die Ware wurde wie besprochen an die deutsche Rückgabeadresse gesendet. Es wurde mir durch Hr. Szafranek schriftlich mitgeteilt, dass, sobald die Ware eingetroffen ist, ich die Rückerstattung erhalte.
Die Ware ist lt. DHL Sendungsbeleg am 27.11.25 bei Unitrailer eingetroffen. Am 04.12.25 erfolgte die Nachfrage nach dem Rückerstattungsbetrag. Bis heute weder eine Antwort noch das Geld per Paypal zurück erhalten!!
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben die Erstattung nicht erhalten, weil das Paket noch nicht geprüft und ausgepackt wurde. Leider liegt dies an der großen Anzahl von Bestellungen im Zusammenhang mit den Black-Friday-Angeboten.
Verifiziert
Rückgabenfalle!
Achtung bei der Rückgabe der Ware innerhalb der Rückgabefrist!
Die Rücksendung erfolgt Zitat: " Ich verpflichte mich, sowohl den Rückversand an den Shop als auch die damit verbundenen Kosten zu übernehmen" oder Zitat ".
Ich verpflichte mich, das Paket persönlich zum ausgewählten Servicepunkt für Rückgaben zu liefern."
Die Adresse der Rückgabestelle ist in Polen (Budowlana 30, 20-469 Lublin (Polska).
Somit ist eine Rückgabe kostenintensiv!!!
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
man kann die Ware auch an diese Adresse liefern:
GoGlobal24
"Unitrailer"
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Anhänger leider noch nicht erhalten. Der Anhänger sollte am 22.12.2025 geliefert werden. Ich habe weder von Ihnen, noch von der Spedition eine Nachricht erhalten. Daher bin ich sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Böck
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir entschuldigen uns herzlich für diese Situation. Leider kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen bei der externen Transportfirma. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 30.12., also praktisch unmittelbar nach den Feiertagen, zugestellt.
Die Ware wurde von uns am Tag nach Eingang der Bestellung versandt.
Verifiziert
Leider ist keine online Zulassung möglich
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Anhänger können derzeit nur persönlich in der Zulassungsstelle angemeldet werden, aber wir arbeiten daran, diese Möglichkeit anzubieten.
Verifiziert
Vereinbarungen einhalten
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach meinem Überblick wurden alle getroffenen Vereinbarungen erfüllt.
Verifiziert
Der Anhänger ist noch nicht geliefert und die Spedition meldet sich nicht
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir entschuldigen uns herzlich für diese Situation. Leider kam es aufgrund der bevorstehenden Feiertage und des Black Friday zu Verzögerungen bei der externen Transportfirma. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 19.12. zugestellt.
Die Ware wurde von uns am Tag nach Eingang der Bestellung versandt.
Verifiziert
Nervige Dauernachfrage nach Bewertungen. eine Nachfrage ist ok, aber alle 2-3 Tage eine Mail ist nervig. Abwicklung an sich war in Ordnung, aber diese Nachfragen sind ein absolutes NoGo.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir werden diese Information an unsere IT-Abteilung weiterleiten und uns bemühen, die Anzahl der versendeten E-Mails zu reduzieren.
Verifiziert
Sehr schlimm
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit diesen Bildern, wir versuchen eine Lösung zu finden.
Verifiziert
Kurz und knapp. Bei ebay 100 Euro günstiger. Auf Nachfrage kein entgegen kommen. Kaufe da nie wieder einen. Wenn ich stornieren will muss ich den Versand bezahlen obwohl er Anhänger
noch nicht ansatzweise verschickt wurde..
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie wollten die Bestellung ändern und vom Kauf zurücktreten, nachdem die Ware bereits vom Transportunternehmen abgeholt worden war.
In einer solchen Situation trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Verifiziert
Die Qualität ist gut der Service naja egal.
Antwort von UNITRAILER
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Vorschlag unserer Reklamationsabteilung nicht zufrieden waren.
Bei Problemen mit der Bestellung können wir ausschließlich dasselbe Produkt anbieten, das Sie bestellt haben.
Verifiziert
Service ungenügend, Lieferadresse falsch, Lieferung erfolgt viel später als vereinbart da eine ganz andere Strase auf der Lieferung stand, vom anderen Kunden die Adresse.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben keine Meldung von Ihnen bezüglich Lieferproblemen erhalten.
Wir haben den Anhänger gemäß den auf der Website angegebenen Daten versandt, anschließend hat sich ein externes Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Verifiziert
Kein Deutsches Unternehmen. Keine Deutsche MwSt. Eine Nachtragen von Umsatzsteuer ID macht das Unternehmen nicht. Verlust in Höhe von 23% Ausland MwSt.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben den Nettopreis bezahlt. Sie konnten keine 23 % Ausland-MwSt verlieren, da Sie überhaupt keine Mehrwertsteuer gezahlt haben.
Verifiziert
Trotz Nachfrage keine Erstattung der poln. Umsatzsteuer
Obwohl die Firma in Deutschland auch mit deutschen Ausliegerungpunkten wird, wird die Rechnung mit der hohen (23%) poln. Mehrwertsteuer ausgestellt. Auf Nachfrage weigert sich die Firma die poln. Mehrwertsteuer zu erstatten. Unternehmer zahlen somit zweimal die Umsatzsteuer einmal in Polen 23% und einmal in Deutschland (19%)
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
um den Nettopreis anbieten zu können, müssen wir eine gültige für grenzübergreifende Geschäfte innerhalb der EU USt-IdNr erhalten.
Ihre USt-IdNr war leider ungültig, deswegen bezahlten Sie MwSt von 23%.
Verifiziert
Bitten bessere Begleitung zum Transportdienst.Wissen nicht, wann der Anhänger (Trailer) nun angeliefert wird.In welchem Jahr, zu welchem Tag fehlt uns die Benachrichtigung. Wir brauchen dringend den Hänger.Kommt er nicht bis zum 10-09.2025, werden wir den.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für diese Situation. Wir versuchen, mit der Firma Raben zu klären, warum die Lieferung so lange gedauert hat.
Verifiziert
Das man dirket zu den Preisen aus Polen Bestellen kann. Alles andere ist abzocke in meinen Augen.
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Produktpreis wird an jeden Markt angepasst und resultiert sehr häufig unter anderem aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Verifiziert
Antwort von UNITRAILER
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben die Bestellung über Ihr Kundenkonto storniert, ohne vorherigen Kontakt mit uns. Darf ich nach dem Grund für diese Bewertung fragen?
Zur Prüfung der Echtheit
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