Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden loben die Qualität der Ware als gut bis sehr gut, teilweise sogar besser als erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von fast allen Kund:innen als besonders attraktiv und fair hervorgehoben. Die Lieferung wird überwiegend als schnell, zuverlässig und problemlos empfunden. Die große Größenauswahl und Passform werden gelobt. Der Kundenservice wird in der Mehrheit der Fälle als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben, auch bei Rücksendungen und Reklamationen. Das Sortiment wird als vielfältig wahrgenommen. Der Bestellprozess wird überwiegend als einfach und bequem wahrgenommen. Die Rückgabe und Retouren werden meistens als unkompliziert, einfach und kundenfreundlich beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an der Verarbeitung oder dem Material der Ware. Einige Kunden bemängeln Verzögerungen oder Probleme mit Versanddienstleistern. Es wird häufiger angemerkt, dass Größen manchmal abweichen oder variieren. Hinsichtlich des Sortiments äußern Kund:innen Verbesserungswünsche bezüglich größerer Damenkollektionen, Farbauswahl und Modevielfalt. Wiederholt werden technische Schwierigkeiten und Verbesserungswünsche beim Online-Bestellen genannt. Auch bei der Rückgabe und Retouren gibt es einzelne Hinweise auf technische oder prozessuale Verbesserungsmöglichkeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAtlas For Men Deutschland
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Verifiziert
2 mal ist eine sendung nicht angekommen weil dhl anscheinend nur nach hause liefert.
obwohl ich mir schon ware an den arbeitsplatz liefern habe
dann wurde mir gesagt das sei nicht mehr möglich
warum dem kunden das nicht gesagt ?
beim ersten mal wurde mir das paket dann nach hause geschickt
beim 2 ten mal gehoerten die sachen eigentlich noch zur ersten sendung da sie nicht vorrätig waren sollten sie spaeter geschickt werden
die restlich sachen wurden dann wieder an den arbeitsplatz geschickt wo sie auch dann nicht ankamen !
eine beschwerde beim kundendienst hat nur dazu geführt das ich eine lapidare email bekommen habe das man mir gerne das geld erstattet
weder eine entschuldigung noch sonst etwas
so kann man weder kunden halten noch fuer sich gewinnen
würde ich mit meinen kunden so umgehen wie man mit mir umgegangen ist könnte ich den laden zu machen !!!"
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Kluth, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, wir legen großen Wert auf guten Kundenservice und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir werden uns bemühen, aus dieser Situation zu lernen. Wir haben uns heute per E-Mail bei Ihnen gemeldet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Sie weiterhelfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Es werden Versprechungen nicht eingehalten....! Zu meiner Bestellung sollte ein Radio mit Wetterstation geliefert werden. Dieser, im Angebot erhaltene Zusatzobulus wurde nicht geliefert. Die Zahlung halte ich zurück, bis meine Bestellung in Gänze erfolgt ist...!
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Fettin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung des Geschenkes unzufrieden sind, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
früher war das mit Hermes besser, man konnte direkt beim Bestellen einen Shop als alternative Versandadresse angeben
Jetzt mit DHL, wäre gerne so einfach gewesen, ist das leider nicht möglich, heißt der Paketbote macht sich nicht nur umsonst den Weg, sondern muss auch eh zur Filiale bringen. Auch nach Versand ist leider keine Umleitung an eine Filiale möglich, sehr ärgerlich
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Dahlhaus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit DHL gemacht haben. Wir möchten dies verbessern und würden gerne mit Ihnen persönlich eine Lösung finden. Wir wären Ihnen deshalb sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir dies klären können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Qualität hat merklich nachgelassen. An allen Boxershorts ( in beiden Kategorien) lösen sich die Nähte am Beinabschluss auf, und das schon beim dritten Mal tragen. Der nächste Kauf geht wieder zum Discounter. Bin sehr enttäuscht !!!!
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Kramer, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Qualität gemacht haben. Wir möchten dies verbessern und würden gerne mit Ihnen persönlich eine Lösung finden. Wir wären Ihnen deshalb sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir dies klären können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Hose laut Onlinebestellung lieferbar
2 mal laut Bestellliste im Prospekt und online Arbeitshose bestellt in Größe 64 bzw 66. Immer Größe 60 geliefert bekommen. Nach Anruf bei der Hotline stellte sich raus das es diese Hose schon länger in diesen Größen nicht mehr gibt. Ich finde es eine Unverschämtheit das diese noch angeboten wird.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Dziwak, Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Manchmal kommt es vor, dass unser Bestand nicht schnell genug aktualisiert wird. Wir bekommen dann erst im Nachhinein die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wir arbeiten bereits an der Optimierung unserer Abläufe.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Eines der bestellten Hemden mussten wir zurückschicken.
Am meisten hat mich aber geärgert, dass atlas immer eine Riesenwerbung mit Gratisartikeln macht, diese dann aber nicht beilegt. Es gibt auch keine Erklärung dazu.
Das ist mir schon einmal vorher so ergangen.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Liebe Frau Racky, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Schade, dass es bei den Geschenken Grund zur Beanstandung gab. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail nähere Informationen dazu geben könnten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Wenn man schon sachen bestellt dann sollten diese auch in der richtigen grösse wie man sie bestellt hat auch geliefert werden. Rückerstattung des bezahlten betrags auch noch nicht erhalten. Sehr bedauernswert
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Liebe Frau Riedlinger, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit dem Erhalt in der falschen Größe gemacht haben. Wir möchten dies verbessern und würden gerne mit Ihnen persönlich eine Lösung finden. Wir wären Ihnen deshalb sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir dies klären können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Keine Rückmeldung auf Mail wegen Erstattung zurück geschickter Ware. Von 3 teilen nur 1 geliefert weil 2 nicht mehr lieferbar sind und da gibt es auch keine Erstattung. Sehr enttäuschenden.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Saxler, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, daher arbeiten wir täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden. Unsere Retourenlaufzeiten betragen ca. 3 Wochen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Kundenservice ausbaufähig
Bei der Lieferung waren die zwei versprochenen Geschenke nicht dabei. Per Email reklamiert. Leider wurde die Email nicht beantwortet. Qualität sonst OK.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr GAISSER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine Geschenke erhalten haben. Leider haben Sie bei Ihrer Bestellung Ihren Vorteilscode nicht eingegeben. Diesen finden Sie auf Ihrem Bestellschein gelb unterlegt. Geben Sie diesen einfach in Ihrem Warenkorb ein und bestätigen Sie mit "OK". Sofort erscheint Ihr Geschenk im Warenkorb. Unser Kundenservice wird sich noch bei ihnen melden. Teilen Sie uns entweder die Artikelnummer oder Ihren Vorteilscode mit und wir senden Ihnen umgehend Ihr Geschenk versandkostenfrei zu. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung, bleiben Sie bitte gesund. Ihr Atlas for Men Service-Team
Verifiziert
Der Windbreaker-parka kam total verknittert an. Auch nach der Wäsche, sorgfältigem bügeln, konnte dem Parka kein tragbares Aussehen verleihen. Da weiß ich für die Zukunft, keine Preisangebote zu kaufen.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Liebe Frau Hanlet, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Windbreaker zerknittert war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Kundenverarsche und Lieferzeitwitz
Die Bestellung war noch unterwegs, da wurde aus dem angeblich schnell wahrzunehmen sollenden Angebot von 4 T-Shirts ein neu ausgelobtes Angebot von 7 T-Shirts zum selben Preis. Das ist Kundenverarsche! Denn eine solche Entscheidung zur Auspreisung fällt ja nicht in ein zwei Tagen.
Anständig wäre gewesen 7 T-Shirts statt der 4 zu liefern, oder die Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraumes bestellt hatten 3 Shirts nachzuliefern.
Mit solchen Aktionen verliert man Kunden!
Und eine Lieferzeit von mehr als ner Woche ist ebenfalls lächerlich.
Ich bin von atlas for men enttäuscht!
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Rihlmann, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrungen mit unseren Angeboten gemacht haben. Wir möchten dies verbessern und würden gerne mit Ihnen persönlich eine Lösung finden. Wir wären Ihnen deshalb sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir dies klären können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Die Maßtabelle
Stimmt garnicht 10 Nummern zu groß wenn man danach geht . Man wartet ewig bis das Geld zurückkommt. Nie wieder Einkauf bei ihnen .
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Ojeda Peter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Größen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Gern können Sie hierzu auch unseren versandkostenfreien Umtauschservice nutzen, wir werden doch sicherlich die richtige Größe für Sie finden. Unsere Retourenlaufzeiten betragen ca. 3 Wochen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Bei Eingang des neuen Prospektes waren bei der Bestellung am selben Nachmittag von 5 Artikeln nur 2 lieferbar. Daher bin ich sehr verärgert und werde mich anderweitig umsehen.
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Kuechen, Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Manchmal kommt es vor, dass unser Bestand nicht schnell genug aktualisiert wird. Wir bekommen dann erst im Nachhinein die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wir arbeiten bereits an der Optimierung unserer Abläufe.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Warte seit Ende März auf mein Geld
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Heine, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und verstehen Ihren Unmut.
Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir setzen alles daran, die Angelegenheit zeitnah zu klären.
Wir arbeiten aber täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden.
Freundliche Grüße,
Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Windus, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir hieraus nicht genau schließen, auf was sich Ihre Bewertung bezieht. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen dazu geben könnten, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Verifiziert
Innerhalb von 7 Tagen sollten wir die bestellte Ware bekommen jetzt geht es auf die 5 Wochen.
Große Scheiße von eurer Firma HA HA HA ???
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Dalisda, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten betragen 7 Werktage. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider konnte Ihnen die Lieferung nicht zugestellt werden. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Bruhn, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir hieraus nicht genau schließen, auf was sich Ihre Bewertung bezieht. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen dazu geben könnten, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Verifiziert
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Srinathan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Hinweis darauf, was genau das Problem war. Wir würden uns über eine detailliertere Rückmeldung freuen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, damit wir die Situation klären können. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Verifiziert
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Liebe Frau Woloschenink, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir hieraus nicht genau schließen, auf was sich Ihre Bewertung bezieht. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen dazu geben könnten, wir nehmen uns dann umgehend Ihres Anliegens an. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Atlas for Men Service-Team.
Verifiziert
Die Artikel haben überhaupt nicht gepasst obwohl ich meine Größe bestellt habe und waren teilweise in sehr schlechter Qualität
Antwort von Atlas For Men Deutschland
Lieber Herr Kreitner, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Gern können Sie hierzu auch unseren versandkostenfreien Umtauschservice nutzen, wir werden doch sicherlich die richtige Größe für Sie finden. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
