cuffed.store

Erfahrungen:

Ordered from Cuffed Store in late April and paid in full immediately. Over four months, I was given five separate "firm" delivery estimated dates, each one broken, with no explanation. Customer service was consistently vague and passive, always asking me to wait a little longer, while apparently knowing the dates they gave me were not realistic. Meanwhile, the exact product I ordered is currently listed on their website as low stock, on offer, with an estimated delivery of 1 to 5 days for new customers. The timeline: In May, after 15 days without any shipping confirmation, I was told the item was out of stock with a delivery window of up to 12 weeks. That window passed. In July, I followed up and was promised a firm date for "end of August". That passed too. I pushed again and was told delivery was firmly scheduled for "end of August/beginning of September". That one also passed. When I pushed once more just a couple of days ago, I was finally told there were production issues affecting multiple customers, and given a new date of "end of September". That is five confirmed delivery promises across five months, all false, each one delivered with the same calm, generic reassurance instead of an honest answer. The biggest red flag: While telling me production issues meant I couldn't expect delivery until end of September at the earliest, they continued advertising the same product on their website with 1-5 day shipping and a "low stock" label to attract new buyers. If they knew existing orders were delayed by almost half year, advertising fast shipping to new customers on the same item is misleading, and it tells me this isn't just a production problem, it's a willingness to keep taking money on promises they can't keep. A real, registered company on paper, but the actual customer experience was months of vague reassurances, repeated false dates, and no meaningful communication. I would think carefully before ordering, especially anything listed as made to order.

Paket kam schnell und war ordentlich verpackt. Natürlich direkt am selben Abend ausprobiert ;) Nach den ersten paar Sessions kann ich nur sagen: sitzt gut, hält was aus und lässt sich einfach verwenden. Genau so hatte ich mir das vorgestellt.

Wasn't sure about the size so I wrote them before ordering. Got a quick reply and the recommendation was spot on. Fits great and the product itself feels really nice.

Was a bit unsure because of the price at first, but after using it a few times I get it. Feels really well made and looks great on. No regrets :)

Das Positive: Die Sachen sind wirklich sehr hochwertig, beste Materialien und gekonnt verarbeitet. Auch gut: Der Kontakt ist freundlich und schnell. Gegenüber den Fotos im Shop gibt es bei einem Produkt eine kleine Abweichung, anscheinend nicht mehr zu ändern. Das kann ich akzeptieren, auch wenn ich es nicht so schön finde. Wirklich negativ sind aber vor allem zwei Dinge: - Sachen die neu angefertigt werden, riechen wie sie sollen. Aber Lagerware stinkt nach kalter Zigarette. Ich lüfte seit einer Woche und glaube, es beginnt so ganz langsam besser zu werden. Für mich als Nichtraucher geht sowas eigentlich gar nicht. - Es wird exklusiv nur mit UPS versendet. Die sind in meiner Region bekannt dafür, Pakete unerlaubt einfach vor die Tür zu stellen und nicht mal zu klingeln. Alle Nachbarn die den Absender googeln, wissen nun um meine Hobbys... Das ist wirklich sehr unangenehm! Eine frühere Lieferung war sogar verschwunden, wurde mir zwar ersetzt aber das hat Wochen gedauert und viele Mails gekostet.

Top quality, great fit and exactly what I expected.. Very happy with my order

Great gear, love it!

The best indicator of the professionalism of a store is how its people handle things when not everything goes right. I'd like to give Lukas and his coworkers a 7+, but your rating system won't go that high. I have ordered a number of things prior to this order. For every order, the products themselves are quality defined. Everything fits just right, there are no unfinished edges, and are remarkably easy to use despite the serious appearance of the various cuffs when fitted. But what I really want to highlight is the superb customer service. I ordered a rubstraints harness 2, but I inadvertently ordered the wrong size. I initially wanted to simply exchange it and get the correct size, but after a couple of emails back and forth, we quickly decided that the best thing was to simply enter and order for the correct size and ship it with another order that was in process. Although the replacement harness had a couple of delays itself, Lukas always kept me apprised of the most current shipping date. Customer service like that is a truly rare commodity, especially if the customer was the one who made the mistake. To everyone at cuffed.store, Vielen Dank für alles! Jim Radigan Smyrna, Tennessee, USA

Fast shipping

Ich wurde bei Unstimmigkeiten in der Bestellung höflich über die Richtigkeit abgefragt, statt einfach zu versenden. Preisliche natürlich eine Hausnummer, aber sehr bequem (Lederharness) und wertig.

Ich habe eine komplette Ausstattung Halsband/Oberarme/Handgelenke/Harnes/Oberschenkel/Knöchel. Alles top Qualität und Super schneller und freundlicher Kundenservice. Mein Harnes war einmal kaputt, der Umtausch war absolut problemlos und schnell

Top Ware und 1a Qualität! Gut verarbeitet und absolut zufrieden! Nur über die Portokosten sollte cuffed echt mal nachdenken. Versand mit DHL statt UPS hätte die Hälfte gekostet und bei den doch eher hochpreisigen Artikeln (keine Frage - die jeden Cent wert sind): muss man da wirklich noch Porto draufschlagen?

Der Kundenservice hat super schnell geantwortet und hat mir bei allen Fragen und Anliegen sofort, unkompliziert und super freundlich weitergeholfen!

Great quality products! Reliable shipping and always a nice note. What else can you wish for?

Das Personalisierte Gummi Halsband für den Hund wurde Super schnell angefertigt. Sieht Top aus bin sehr zufrieden, besten Dank.

Hochwertig verarbeitet, entspricht exact der webseitenbeschreibung, einmalige haptik

Hochwertiges Produkt, gute Sendungsverfolgung, ich bin ein zufriedener Kunde.

Mit dem Produkt absolut zufrieden. Jedoch wäre es schön wenn es weitere versand optionen auser UPS geben würde da UPS in Manchen Regionen absolut unzuverlässig ist.