Peek & Cloppenburg* Düsseldorf

Erfahrungen:

Im Gegensatz zu anderen Online Shopping Apps werde ich bei euch immer fündig. Die Marken, die ich am meisten kaufe sind Forever New, Bardot, Raffaello Rossi & Jake’s. Schnelle Lieferung und unkomplizierte Retouren. Tolle zeitlich begrenzte Angebote insbesondere für Members. Ich würde mich über mehr Auswahl für Petite z.B. von der Marke Forever New in den Größen 32 und 34 freuen, weil ich bei meiner Größe von 1.60m immer alle Hosen und Maxi Kleider vom Schneider kürzen lassen muss, was mich Zeit und Geld kostet. Auch bei der Angabe vom Retouregrund würde ich einige Optionen hinzufügen wie: zur Auswahl bestellt, schlechte Passform, schlechte Qualität. Zum Schluss fände ich es super, wenn man wie bei Asos einen online Größenumtausch ohne Aufpreis vornehmen kann, insofern die passende Größe auf Lager ist. Das würde den ganzen Rückzahlungsprozess beschleunigen und wenn man den gleichen Artikel mit Rabatt eingekauft hat und sich nur an der Größe vertan hat, kriegt man die richtige Größe zum gleichen Preis wieder.

★★★★★ Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Peek & Cloppenburg! Die Auswahl ist super, die Qualität der Kleidung überzeugt und das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Besonders angenehm fand ich die professionelle Beratung und die freundliche Atmosphäre im Geschäft. Auch die Präsentation der Ware ist sehr ansprechend und man findet schnell etwas Passendes. Insgesamt ein tolles Einkaufserlebnis – ich komme gerne wieder und kann Peek & Cloppenburg absolut weiterempfehlen!

Ich bestelle seit langer Zeit regelmäßig online bei Peek & Cloppenburg Düsseldorf und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell, die Kleidung entspricht den Beschreibungen und ist von sehr guter Qualität. Auch der Bestell- und Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert. Für mich ein zuverlässiger Onlineshop mit einer großen Auswahl an Marken. Vielen Dank – ich kaufe gerne wieder!

Peek & Cloppenburg kann man immer empfehlen. Hier klappt der Einkauf per Online zu 100 %. Bei meiner Bestellung hatte sich durch DHL die Lieferung verzögert. Sofort kam von dem Versender eine Entschuldigung und der Hinweis, dass sich die Auslieferung etwas verzögert, man sich aber kümmert. Alles weitere lief dann wie gewohnt >GUT< bei Peek & Cloppenburg.

Schnelle Lieferung. Was mir nicht gefallen hat, es werden Kleider gezeigt und dann in den Warenkorb gestellt und bestellt. Nach 1 Std. die Antwort das Kleid gibt es nicht mehr. Aber wenn ich neu bestelle kann ich es trotzdem wieder in den Warenkorb legen. Keine Änderung des Bestands, nicht nach 1 Stunde und nicht am nächsten Tag. Sowas ärgert. Ansonsten gute Ware, gute Lieferung und ein toller Preis. Wobei lange Chiffonkleider gepresst in einem kleinen Plastikbeutel sind. Ergebnis=sehr verknittert

Auch wenn mal etwas nicht so richtig passen tut, ist es immer eine ausgezeichnete Qualität, beste Preisleistung etc.. Ich bin und bleibe ein sehr zufriedene Kunde bei Peek& Cloppenburg. TOP - Angebote, eins schöner wie der Andere. Macht weiter so, all meine Daumen zeigen nach oben. Euch allen ein recht herzliches Dankeschön. Bis auf bald.

Wenn beim Produkt/Artikel auf einen Bestpreis innerhalb der letzten 30 Tage hingewiesen wird und der Preis aktuell wieder stark gestiegen ist ( obwohl schon Saisonsale), dann frage ich mich wozu der Hinweis noch eingestellt ist. Ich habe mich nach dem Nutzen gefragt? So habe ich mich schon geärgert, zumal auch für den gleichen Artikel mit einem Versand nach Österreich ein reduzierter Preis eingestellt ist. Wozu verschiedene Preise und für deutsche Kunden den höchsten? Man sollte Kunden mit Goldstatus immer den günstigsten Preis anbieten, das fördert die Kundenzufriedenheit und spornt auch dazu an diesen Status beizuhalten und entsprechenden Umsatz zu generieren. Wenn man keinen Vorteil genießt, kann man auch sonst wo bestellen.

Schnelle Lieferung,unkomplizierte Retouren,übersichtlicher Online_Shop. Persönlich würde ich mich über mehr Auswahl in großen Größen freuen. Das heißt nicht Gr.46 die bei euch schon schockt, sondern ich befürworte Gr.48,50,52,54. Für diese Größen war und ist P&C schon immer ein Tabu! Eure Umsätze würden sich gigantisch verändern und der Kundenzulauf würde erheblich ansteigen. Denn mal eben ein Blüschen oder Pulli beim Stadtbummel geht immer .Auch bei Frauen die eine große Größe tragen. Hoffentlich kommt mein Post bei den richtigen Personen an. LG PK

Sehr schöne Qualität, insbesondere die Eigenmarke "Christian Berg" gefällt mir besonders gut (da nur bei Ihnen erhältlich; ist die Bekleidung deshalb exklusiv). Bin schon oft darauf angesprochen worden und habe diesbezügliche Werbung gemacht. Schneller Versand. Hatte schon mal telefonischen Kontakt; dieser war auch kompetent und sehr freundlich. Schade, dass die Artikel der Eigenmarken Christian Berg sehr schnell vergriffen sind. Onlininfo über Verfügbarkeit und 10 % Rabatt ist ein sehr guter Service. Vielen Dank

Der Onlineshop ist übersichtlich und man bekommt qualitativ hochwertige Artikel. Die Bestellung und Bezahlung läuft reibungslos. Man erhält die Ware superverpackt und man kann sie auch noch für die Retoure verwenden. Die zurückgesendeten Ware wird unverzüglich gutgeschrieben. Wie gesagt, ein perfektes System. Bin mit der Ware und dem Ablauf sehr zufrieden. Super!

Der ganze Verkaufsablauf und leider auch die Retoure waren optimal. Man wurde gut informiert über den Stand der Lieferung bzw. Retoure. Den Punktabzug gibt es für den Grund der Retoure: Der Größenberater, der sich mir während der Bestellung „aufgedrängt“ hat. Ich hatte schon die (wie ich jetzt weiß) richtige Größe im Korb. Schade, dass nicht angegeben wurde, wie lang die Jacke ist- aber der Fehler ist wohl eher s.Oliver zuzuschreiben. Kleiner Wunsch noch: Wenn da steht Jacke im „Huckimucki oder sonst wie“ - Style, kommt man sich als Kunde doof vor, wenn man sich „Huckimucki“ erst im Internet erklären lassen muss. Eine kleine Fußnote wäre ein netter Service

Ich musste viel bestellen, da ich bestimmte Kleidung suchte und dies im Bereich großer Konfektionsgröße. Mir wurden wahnsinnig schnell ganz tolle Kleidungsstücke aus einem großen, ausgewogenen Angebot zugesandt. So dass ich letztendlich , ganz ungewohnt, die Qual der Wahl hatte. Auch wenn ich wegen der großen Bestellmenge viel zurücksenden musste, würde ich nun , mit dieser neuen Erfahrung immer zuerst auf P&C zurückgreifen und dies auch gern anderen empfehlen.

Ich bin seit langem Kundin von dem Kaufhaus, ich bin immer wieder mit dem Angebot und dem Shoppingerlebnis zufrieden. Es gibt eine überaus große Auswahl an Bekleidung hochwertiger Art. Kauf und Abwicklung im Onlineshop funktionieren auch ohne Probleme, genauso wie auch Retouren. Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit, ich kaufe gerne immer wieder in diesem Laden.

Im großen und ganzen funktioniert es. Es könnte alles ein bisschen schneller gehen. Ich habe zu bemängeln, dass ich nicht auf Rechnung bezahlen kann, obwohl Rechnung grundsätzlich angeboten wird und ich Insider bin. Am Anfang ging es noch. Ich habe alles pünktlich bezahlt und kaum Retouren. Woanders kann ich nämlich mit Rechnung bezahlen. Außerdem ist es vorgekommen, dass ich einmal eine Retoure hatte und diese nicht verbucht wurde. Das hat dann drei Monate gedauert, bis sich die Sache geklärt hat. Dieser Fehler von Peek und Cloppenburg hat mich etliche Nerven gekostet. So kaufe ich nur noch selten bei Peek und Cloppenburg, wenn ich es woanders nicht bekomme.

Mütze hatte einen leichten Fleck! Konnte ich aber für den Preis mit Leben! Leider ein online Kauf! Ich gehe lieber in eines Eurer Häuser! Sehe dort aber leider in der Auswahl, aber auch Größenauswahl persönlich einige negative Entwicklungen. Gerade in Recklinghausen, was ich sehr Bedauerlich finde! War immer ein kleines aber sehr gut bestückten Haus! Damen wie Herren! Wir finden dort z.Zt. gar nichts! Oberhausen meiden wir, obwohl wir hier wohnen wegen des Centro! RRZ meine ich auch eine leichte Veränderung zu sehen! Ich möchte im Laden anprobieren und mich auch mal beraten lassen! Online macht meine Frau öfter bei Euch! Für mich ist es eine Notlösung

Die weissen Sommerhemden, eine leichte Baumwollhose hielt ich schon 2 Tage nach der Bestellung in den Händen. Die, im Preis reduzierten Artikel, sind überraschend gut verarbeitet und die leichten Stoffe sind dennoch fest. Die Textur und Musterrung der Stoffe hatte mich positiv überrascht, aufgrund der optischen Darstellung auf dem Smartphonedisplay hatte ich eine etwas andere Erwartung. Die Passform ist sehr gut, die Angaben der Körpergröße und der getragenen Konfektionsgröße der männl. Models als Bezugspunkt fand ich bei der Größenwahl als sehr stimmig. Der Peek & Cloppenburg- Onlineshop ist für mich eine klare Empfehlung

Die Produktauswahl ist sehr groß, und es ist so ziemlich in jeder Preislage etwas für mich dabei. Der Bestellvorgang ist völlig unproblematisch, die Versandlaufzeiten sind inzwischen auch deutlich besser als früher. Falls mal etwas nicht passt sind auch die Retouren sehr unkompliziert zu bewerkstelligen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Die Lieferung bei Peek & Cloppenburg funktioniert wirklich sehr schnell\. Die Ware wird zügig verschickt und kommt in der Regel schnell beim Kunden an\. Dafür gibt es von mir definitiv einen Pluspunkt\. Leider habe ich seit Jahren immer wieder Probleme mit der Bearbeitung von Retouren\. Das Problem ist nicht, dass die Retoure nicht ankommt – sie kommt nachweislich bei Peek & Cloppenburg an\. Das Problem scheint vielmehr darin zu liegen, dass der Eingang der Retoure im Kundenkonto bzw\. im System nicht zeitnah erfasst wird\. Offenbar wird die Retoure erst dann vollständig im System bearbeitet, wenn sie tatsächlich geprüft und verarbeitet wurde\. Das kann bis zu 10 Tage dauern\. **Dieser Ablauf ist meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß und entspricht nicht den heutigen digitalen Standards\.** In einer Zeit, in der Kunden bei anderen Unternehmen sofort über den Eingang einer Retoure informiert werden, sollte es technisch problemlos möglich sein, bereits den Eingang des Pakets im System zu erfassen\. Bei anderen Unternehmen, zum Beispiel bei BestSecret, funktioniert das wesentlich besser: Sobald die Retoure dort eingegangen ist, erhält man zeitnah eine E\-Mail mit der Information, dass die Retoure angekommen ist und in Kürze bearbeitet wird\. Dadurch weiß der Kunde sofort, dass alles in Ordnung ist und muss sich keine Sorgen machen\. Bei Peek & Cloppenburg dagegen muss ich jedes Mal selbst nachforschen: Wann habe ich die Retoure abgeschickt? Wann wurde sie zugestellt? Ist das Paket tatsächlich angekommen? Warum bekomme ich trotzdem eine Zahlungserinnerung? Anschließend muss ich den Kundenservice kontaktieren und alles erklären\. Für eine solche unnötige Klärung muss ich jedes Mal etwa **30–40 Minuten meiner Zeit** aufwenden\. Und das nur, weil das System offenbar nicht berücksichtigt, dass die Retoure bereits bei Peek & Cloppenburg eingegangen ist\. Besonders ärgerlich ist, dass während dieser Zeit weiterhin Zahlungserinnerungen verschickt werden\. Das führt beim Kunden unnötig zu Verunsicherung und zusätzlichem Aufwand\. Ich würde mir daher dringend wünschen, dass Peek & Cloppenburg den Retourenprozess **an die heutigen digitalen Standards anpasst und zeitgemäß gestaltet**\. Eine automatische E\-Mail wie „Ihre Retoure ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet“ würde bereits sehr viel helfen\. Vor allem sollten keine Zahlungserinnerungen mehr verschickt werden, sobald die Retoure nachweislich bei Peek & Cloppenburg eingegangen ist\.

Schnelle Lieferung! Intuitive Retourenabwicklung. Vielseitiges Sortiment. Gute Eigenmarken. Besser machen könnte man, dass der Fitfinder ständig zu finden ist und auch bei schwankendem Gewicht schneller neu justiert werden kann. Wenn die Cache nicht regrlmässig geleert wird, taucht der Fitfinder nicht mehr auf.

Vom Versand bis hin zur Verpackung – wirklich alles top! Ich kaufe sehr gerne bei euch ein. Das Einzige, was ich vielleicht verbessern würde: Wenn ein Oberteil eher eng ausfällt, wäre es hilfreich, das in der Produktbeschreibung etwas ausführlicher zu erwähnen. Das erleichtert besonders Menschen mit etwas mehr Figur die Wahl der richtigen Größe. Ansonsten kann ich euch nur weiterempfehlen und werde auch in Zukunft sehr gerne bei euch einkaufen!