Die Bewertungen für notebookgalerie.de/ fallen durchweg positiv aus. Kunden loben den ausgezeichneten bis neuwertigen Zustand der Geräte, wobei leichte Gebrauchsspuren akzeptiert werden. Die Lieferung erfolgt fast immer sehr schnell und zuverlässig, oftmals sogar schneller als angekündigt. Der Kundenservice wird als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit wahrgenommen, selbst bei Reklamationen oder Nachfragen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und häufig als echtes Schnäppchen empfunden. Bestell- und Rückgabeabwicklung verlaufen unkompliziert, transparent und zuverlässig, auch bei individuellen Anpassungen oder Problemen. Kunden schätzen zudem die kompetente und persönliche Beratung per Telefon, Chat oder E-Mail. Die Verpackung wird fast durchgehend als sehr sicher, professionell und schützend beschrieben. Auch das Angebot und die Abwicklung von Garantie sowie Kulanz werden positiv hervorgehoben und vermitteln zusätzliche Sicherheit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Die Qualität der Ware. 5 Sterne gäbe es wenn alle Treiber installiert wären, und das Bios auf neusten Stand wäre
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Warenbeschreibung
Ware wie beschrieben, Zustand ebenso und sehr schnelle Lieferung
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Notebook war nicht möglich zu benutzen.
Niemand war telefonisch im Service erreichbar. Nur per E-Mail geantwortet. Lösungsvorschläge gegeben, die ich zuvor schon ausprobiert habe. Letzte Lösung für mich zu einem Computerspecialisten. Der hat das gleiche gemacht wie ich nichts hat funktioniert. Dann laut E-Mail Anweisung die Treiber von Lenovo- Serviceseiten per Link möglich. Nur das Treiber nicht entpackt waren und das Notebook nichts erkannt hat. Dann hat der It-Spezialist im Internet nach Treibern gesucht die entpackt sind. Auf USB-Stick heruntergeladen und auf Labtop geladen. Nun konnte man Treiber über den per Email zugesandten Link von der Lenovo-Seviceseite herunterladen und das Labtop hat es erkannt so dass wenigstens die Tastenbelegung und die grundlegenden Funktionen des Labtop funktioniert haben.
Das alles hat aber seine Zeit gebraucht.
Ich habe mich von dem Serviceteam der Nootebook-Galerie im Stich gelassen gefühlt. Wie kann man ein refurbished Labtop einem Käufer zusenden bei dem nicht einmal die Grundfunktionen vorhanden sind? Die Lösung wäre ganz einfach gewesen. Wenn man ein Installationsprogramm auf einen USB- Stick geladen hätte und diesen mit dem Laptop an den Kunden gesendet hätte.
Antwort von notebookgalerie.de/
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Gerät bei der Auslieferung nicht sofort einsatzbereit war – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie korrekt schildern, war ein Treiber nicht installiert, wodurch die volle Funktionalität zunächst nicht gegeben war.
Wir haben Ihnen umgehend per E-Mail eine Anleitung zur Behebung des Problems zugesendet und Ihnen selbstverständlich auch angeboten, das Gerät zur Überprüfung an uns zurückzusenden. Nachdem die Anleitung nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat, haben wir erneut auf die Möglichkeit einer Rücksendung hingewiesen – inklusive der Option, das Gerät kostenfrei bei Ihnen abholen zu lassen.
Unser Ziel war es stets, Ihnen eine unkomplizierte und schnelle Lösung anzubieten – sei es durch Fehlerbehebung, Austausch oder Rückerstattung. Der kostenpflichtige Gang zu einem IT-Service wäre nicht notwendig gewesen.
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Alles okay!
Alles wie vorher beschrieben.
Sehr zufrieden, gerne wieder!
Viele Grüße.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Professionelle Kommunikation und komplikationsloser Ausstausch des Notebooks.
Ich bin sehr zufrieden.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Laptop
Moin.
Alles gut bisher, gepflegt und sauber.
Keine gratzer.
Danke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
