Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.07.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die hohe Qualität der Produkte. Die schnelle und problemlose Lieferung wird von den meisten Kunden besonders hervorgehoben. Zudem schätzen viele die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit des Kundenservice sowie die kompetente und hilfreiche Beratung, vor allem am Telefon. Der Kundenservice wird mehrheitlich als engagiert und lösungsorientiert wahrgenommen. Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen oder Komplikationen bei der Lieferung. Zudem gibt es gelegentliche Kritik an der Bearbeitung von Reklamationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSchnurr + Haupt Textilgroßhandlung
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Verifiziert
Tolle Produkte, netter Kontakt
Wir bestellen schon lange bei Schnurr + Haupt und sind immer wieder sehr zufrieden. Es stimmt nicht nur die Qualität der Produkte sowie die Preise, sondern der telefonische Kontakt ist auch hervorragend. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Wir bestellen immer wieder gerne bei dieser Firma und können Sie daher nur empfehlen.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Von Herzen Danke für Ihre liebe Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit so langer Zeit Ihr Vertrauen schenken und mit unseren Produkten sowie unserem Kundenservice rundum zufrieden sind. Besonders Ihr Lob für unser Team bedeutet uns sehr viel, denn ein persönlicher und freundlicher Service ist für uns selbstverständlich. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung, wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen! :-)
Verifiziert
Reklamation
Sie führen gute unserem Anspruch entsprechende Ware. Gerne bestellen wir bei Ihnen. Enttäuscht bin ich nur über Ihren Umgang mit berechtigten reklamierter Ware.
Da habe ich sehr schlechte Erfahrungen bei Ihnen gemacht.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Textilien! Es freut uns sehr, dass diese Ihren Ansprüchen entsprechen und Sie gerne bei uns bestellen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden waren. Reklamationen prüfen wir immer sorgfältig und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände. Auch wenn wir in Ihrem Fall keine Anerkennung aussprechen konnten, danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Meinung.
Ihr Schnurr + Haupt Team
Verifiziert
Versand an Rechnungsadresse nicht zur Lieferanschrift.
Die Bestellung zog sich ewig hin. Vermutlich weil Lieferadresse und Rechnungsadresse unterschiedlich sind. Nachdem man abverlangte Vollmachten und Gewerbeanmeldung und viele Emails gesendet hatte kam die Lieferung in zwei Paketen wobei ein Paket an die lieferanschrift ging und das andere an die Rechnungsanschrift. Also nochmehr Aufwand das Paket zur eigentlichen Adresse zu bringen.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Lieber Herr W.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Nachlieferung versehentlich an die Rechnungsanschrift statt an die gewünschte Lieferanschrift gesendet wurde. Das hätte nicht passieren dürfen und tut uns leid.
Dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, lag daran, dass wir bei Bestellungen mit voneinander abweichender Rechnungs- und Lieferanschrift in bestimmten Fällen zusätzliche Prüfungen durchführen. Damit möchten wir unsere Kunden und die betroffenen Unternehmen bestmöglich vor Missbrauch schützen. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen mit einem höheren Aufwand verbunden sein kann. Wir hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass wir hier lieber einmal mehr als einmal zu wenig nachfragen.
Wir haben den Vorgang nun zum Anlass genommen, unsere internen Abläufe bei Nachlieferungen nochmals zu prüfen, damit sich der Fehler bei der Lieferanschrift nicht wiederholt.
Ihr Schnurr + Haupt Team
Verifiziert
Sehr freundliche Beratung bei der Musteranfrage.
Bettwäsche sieht richtig toll aus und lässt sich gut bügeln.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Lieber Herr H.,
wie schön, dass Sie mit der bestellten Bettwäsche so zufrieden sind. Danke für Ihre liebe Bewertung! :-)
Ihr Schnurr + Haupt Team
Verifiziert
Gute Qualität und sehr netter Kundenservice
Verifiziert
immer freundlich und hilfsbereit, Schnelle Lieferung
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! :-)
Verifiziert
Wunderschöne Bettwäsche in höchster Qualität
Handtücher sind ebenso TOP
Meine neue Adresse für unser hotel
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Liebe Frau R.,
von Herzen Danke für Ihre liebe Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden sind. :-)
Ihr Schnurr + Haupt Team
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle Lieferung gute Qualität
Verifiziert
Schnelle Lieferung und super Qualität
Verifiziert
schnelle Lieferung, sehr gute Ware
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle Lieferung und regelmäßige Anrufe
erleichtern mir das bestellen.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit zufrieden sind. :-)
Verifiziert
Die Ware hat eine gute Qualität und wurde schnell versandt. Der telefonische Kontakt war sehr zuvorkommend und es blieben keine Fragen offen.
Antwort von Schnurr + Haupt Textilgroßhandlung
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit allem zufrieden waren. :-)
Verifiziert
Verifiziert
Alles bestens
Verifiziert
Verifiziert
Gute Beratung, schneller Versand.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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