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Erfahrungen:

Einsatz der Mauerklappe war zunächst nicht möglich, da sie ohne jede Elektronik geliefert wurde. Nachlieferung wurde ohne konkrete Zeitangabe angekündigt. Eine vorab mündlich zugesagte Interimslösung war wegen Problemen des Vorlieferanten von Weibel nicht möglich. Nach weiterem Telefonat mit Herrn Weibel wurde eine Zwischenlösung gefunden. Vorherige negative Bewertung wird hiermit revidiert. Herr Weibel ist sehr bemüht, die Probleme auf Kundenseite, die durch die Lieferverzögerungen hervorgerufen werden, zu lösen.

Habe mittlerweile die dritte Lösung eines Mauerkastens von Weibel gekauft. Der immer wieder gut erreichbare Service durch Herrn Weibel kann ich nur positiv erwähnen. Die Lieferschwierigkeiten des automatischen Steuergeräte akzeptiere ich, da ich die Lieferschwierigkeiten auch aus anderen Bereichen verstehe. Ich will die Lösung weiterhin auch einbauen. Macht weiter so

Am 02.07.2025 haben wir im online-Shop den Mauerkasten bestellt und per Paypal bezahlt. Die wohl automatisierte Bestellbestätigung kam prompt. Danach war allerdings Schluss. Weder kam die Ware, noch erhielten wir irgendeine Info über den Stand des Auftrags. Weder auf mehrere emails, SMS oder Telefonanrufe wurde reagiert. Am 16.7. 2025 hat sich schließlich Herr Weibel gemeldet und sich über unseren „email-, SMS- und Telefonterror“ beschwert. In diesem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass die Verzögerungen wegen Lieferproblemen des Steuergeräts verursacht werden: „Der Elektroniklieferant habe die Biege gemacht“! Deshalb werde der Mauerkasten aktuell ohne Steuereinheit verschickt, die nachgeliefert werde, sobald sie wieder verfügbar sein wird (voraussichtlich im Frühjahr 2026 !!!). Da der Mauerkasten ohne Steuereinheit für uns nutzlos ist, haben wir die Bestellung bei Herrn Weibel storniert. Zu unserer großen Überraschung wurde der Mauerkasten dennoch am Samstag, 19.07.2025 geliefert. Da wir bei Anlieferung zuhause waren, konnten wir die Annahme des Pakets verweigern. Auf Wunsch von Herrn Weibel, haben wir zunächst auf das Zurückholen der Vorkasse über Paypal verzichtet. Herr Weibel sicherte uns zu, den Betrag uns kurzfristig zurückzuschicken. Da wir bis zum 05.08.2025 keinen Geldeingang von Herrn Weibel verzeichnen konnten, haben wir uns den Betrag per Paypal zurückgeholt. Fazit: Über Qualität des Produkts können wir nichts sagen, über den Service und das Verhalten des Herrn Weibel allerdings schon. Zuerst gibt es keine Auskunft über die Lieferung der Ware, dann erfährt man, dass zwar alles bezahlt ist, man aber nur einen Teil des Produktes bekommt und auf einen wesentlichen Teil des Produktes ein halbes Jahr warten soll, dann wird das Produkt trotz Stornierung geliefert und zu guter Letzt wartet man noch 2 Wochen vergeblich auf die Rückerstattung des Kaufpreises und muss sich schließlich noch selbst das Geld über Paypal holen. Noch nie habe ich so ein Verhalten gegenüber Kunden erlebt. Fraglich ist auch, ob es rechtlich in Ordnung ist, Ware zu versenden, die nicht vollständig ist, ohne den Kunden vorab darüber zu informieren. Leider kann man keine Negativsterne vergeben, ich würde 5 Stück davon vergeben.

Fragen werden schnell und mit Sachverstand beantwortet. Nicht die übliche Hotline, die eigentlich nichts weiß...

Von der Firma Weibel

Leider ohne elektrik versendet, nun soll ich 6 Monate darauf warten.Beim teuersten Mauerkasten und Werbung mit bestem sollte das schon alles auf Lager sein zumal die Aussage kam es ist alles sofort lieferbar.