Die Bewertungen für rollytoys.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die hohe und langlebige Produktqualität hervor, die im Vergleich zur Konkurrenz positiv auffällt. Auch die große und langjährige Verfügbarkeit von Ersatzteilen, selbst für ältere Modelle, wird als außergewöhnlich geschätzt. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich empfunden, und der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und kompetente, schnelle Antworten. Der Aufbau der Produkte gelingt in der Regel problemlos. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der Ersatzteilsuche, die manchmal als umständlich wahrgenommen wird. Auch werden gelegentlich unklare, unvollständige oder fehlende Aufbauanleitungen bemängelt. Darüber hinaus empfinden viele Kunden die Verpackung als zu groß und die Versandkosten dadurch als unnötig hoch.