EXIT Toys - exittoys.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit EXIT Toys - exittoys.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch der einfache und schnelle Aufbau der Produkte sowie die unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen werden positiv hervorgehoben. Einige Produkte überzeugen zudem durch ihre Stabilität und Verarbeitung. Gleichzeitig werden vereinzelt Verzögerungen oder Probleme beim Versanddienstleister bemängelt. Es gibt Kritik an der Produktqualität, insbesondere bei Abdeckungen und Ersatzteilen, sowie an unklaren oder fehlerhaften Anleitungen. Die Preise für Produkte und Ersatzteile werden von vielen Kunden als zu hoch im Vergleich zur gebotenen Qualität empfunden, und es wird die Notwendigkeit häufiger Nachkäufe kritisiert. Zudem berichten einige Kunden von Schwierigkeiten beim Kontakt mit dem Kundenservice oder mangelnder Kulanz.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für exittoys.de
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Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
😃
Super Kundenservice!
Super schneller und höflicher Kundenservice! Ich brauche ein Ersatzteil, das nicht auf der Website zu finden war und hatte den Kundenservice angeschrieben. Dort wurde mir innerhalb von wenigen Stunden geholfen. Auch die Rechnungsabwicklung ging rasant. Alles perfekt!
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind – besonders, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten, auch bei einem Ersatzteil außerhalb des Standardsortiments.
Schön, dass alles für Sie gepasst hat – so wünschen wir uns das! 😊
Herzliche Grüße
Ihr EXIT Toys team
Das können die allermeisten besser
Alles
Die Kommunikation war unterirdisch, der Service war keiner und der komplette Ablauf war absolut unterste Kategorie
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Kommunikation, dem Service und dem gesamten Ablauf unzufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Vorbestellung (Pre-Order) handelte und daher eine längere Lieferzeit galt, wie auch auf unserer Website angegeben war.
Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen.
LG team EXIT Toys
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☺️
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😃
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☺️
Poolplane
Die Poolplane (jetzt schon die dritte!) hält immer nur 2 Sommer mit je 4 Monaten, dann zerbröselt sie und wird rissig. Dafür dass die nur so kurz hält ist sie ziemlich teuer.
Mies auch das ein Fehlkauf im Wert von 22€ stolze 10€ Retoure kostet, die man im Voraus zahlen muss. Schlecht erreichbarer Kundenservice, nur Mail und Whatsapp oder strunzdämlicher KI- Bot.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Haltbarkeit der Poolplane erneut unzufrieden sind und sie nach zwei Sommern rissig wird.
Wenn Sie möchten, können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und gemeinsam nach einer Lösung schauen können.
LG team EXIT Toys
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
😃
Ich finde, dass einen viel zu teuren Preis im Vergleich zum Gesamtpreis des Trampolins. Ebenso finde ich es schon frech, dass das Band nicht mit im Lieferumfang ist und dieses ebenfalls unverschämt teuer ist.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Preis im Vergleich zum Trampolin als zu hoch empfinden.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn Zubehör nicht im Lieferumfang enthalten ist und separat erworben werden muss.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen jederzeit weiter.
Team,
EXIT Toys
"Installationswerkzeug" fehlt leider
Kaufabwicklung und Lieferung verliefen vorbildlich. Fristen stimmten. Das Produkt ist einwandfrei. Und der Nachhaltigkeitsgedanke (Ersatzteilnachkauf) ist prima.
Abzüge gibt es dennoch dafür, dass das für die Befestigung der bestellten Trampolinumrandung nötige "Werkzeug" nicht beigefügt war: Der Netzrand des die Federn abdeckenden Randpolsters ist mit dem Sprungtuch zu "vernähen" (die Nylonkordel muss hierfür alternierend durch die Aufhängungslaschen des Tuches und die Ösen im Netzrand gefädelt werden), was ohne entspr. robuste "Nadel" nicht gelingen kann. Diese kann (was mir nun nach etwas Recherche klar wurde, da ein entspr. Hinweis auf benötiges Zubehör neben der Produktbeschreibung leider fehlt) zwar nachbestellt werden, allerdings nur als Bestandteil des "Ersatzteilesets", dessen sonstiger Inhalt wohl nur selten bis nicht benötigt wird. Die Kunststoffnadel kann nicht teuer sein. Sie beizulegen würde Frust verhindern bei Kunden, die sich handwerklich nicht in der Lage sehen, eine Alternativlösung zu schaffen.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
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👌
Liefertermine werden nicht eingehalten. Reklamation nahezu unmöglich
Liefertermine werden nicht eingehalten. Am Schlimmsten ist der Support. Es ist nahezu unmöglich mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten und eine Lösung zu finden. Sollte man eine Reklamation haben, ist man verloren. Auch die Telefonnummer im Impressum ist nicht vergeben.
Schnelle Lieferung. Leider nicht an dem Ablageort, der vereinbart ist.
Antwort von EXIT Toys - exittoys.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns, dass das Paket nicht an dem vereinbarten Ablageort abgelegt wurde. Wir werden dies intern prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Team,
EXIT Toys
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