Nachdem meine Bestellung von DHL verbummelt wurde, hat GLAS mir ohne Umstände das Modell nochmals gesandt. Das finde ich außerordentlich kulant und entgegenkommend, denn der Wert der Brille war für mich mit 99 EURO nicht unerheblich. Im Übrigen war DHL noch immer nicht in der Lage, die Lieferung wiederzufinden. Zur Brille: Sie ist superschön. Ich muss sie nur mittels Anleitung noch etwas anpassen.
Meine Bewertung ist zweigeteilt: Die Brillen gefallen mir wirklich sehr gut. Ich habe inzwischen zwei Lesebrillen und meiner Mutter auch eine bestellt. Wir sind mit den Brillen sehr zufrieden!!! Kritisieren muss aber leider die Bestellabläufe: Bei jeder Bestellung sind Fehler passiert: Von Falschlieferung über Bestellung, obwohl das gewünschte Modell gar nicht auf Lager war bis zu unvollständiger Lieferung. Zudem dauert es mitunter sehr lang (ca. 12 Tage) bis man auf schriftliche Rückfragen und Reklamationen Antwort erhält. Telefonischen Kundenservice gibt es bisher nicht. Die Reaktion der Mitarbeitenden wiederum war immer sehr höflich, verständnisvoll und die Mängel wurden behoben. Zuletzt wurde die fehlende Brille per Express nachgeschickt. Ich hoffe, dass GLAS die Schwierigkeiten und Mängel beheben kann. Denn, wie gesagt, die Idee, schöne Lesebrillen anzubieten, ist gut! Wir freuen uns über das Angebot! Beim Rest ist Luft nach oben.
Ich habe am 28.12.2023 2 Brillen bestellt und 2mal den Kundenservice kontaktiert, da bisher keine Lieferung erfolgt ist.
Auch der Kundenservice hat nicht auf meine Nachfrage reagiert. Sehr ärgerlich
Guten Tag,
ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Diesmal kann ich noch keine Bewertung abgeben, weil die Brillen leider noch nicht angekommen sind. Gruß Schumnan
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 28.12.2023 bestellt. Ware noch nicht erhalten. Beim Kundenservice nachgefragt. Problem eigentlich gelöst, trotzdem keine Ware erhalten.
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weil ich nicht mal ein update bekomme, wann meine bestellten Gläser verschickt werden oder ankommen. Einfach nichts. Nada. Null
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Produkte noch nicht erhalten und auch noch keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Nachdem meine Bestellung von DHL verbummelt wurde, hat GLAS mir ohne Umstände das Modell nochmals gesandt. Das finde ich außerordentlich kulant und entgegenkommend, denn der Wert der Brille war für mich mit 99 EURO nicht unerheblich. Im Übrigen war DHL noch immer nicht in der Lage, die Lieferung wiederzufinden. Zur Brille: Sie ist superschön. Ich muss sie nur mittels Anleitung noch etwas anpassen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.