RÖSLE GmbH & Co. KG

Erfahrungen:

Der Onlineverkauf hat inklusive der Zustellung nach Graz-Österreich hervorragend funktioniert! Der Deckel des Grillers hatte leider eine Delle (kann immer passieren), die Abwicklung der Reklamation seitens RÖSLE war beispielhaft! Habe den VIDERO G3-S NERO schon fest im Einsatz und eine große Freude mit dem Griller! Top Preis- Leistungsverhältnis! Hatte vorher über viele Jahren einen Napoleon- der nächste wird mit Sicherheit wieder ein RÖSLE 😉

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis (Rösle Videro G3 Pit Nero), hochwertige Verarbeitung (deren Qualität sich hoffentlich auch nach vielen Jahren bestätigt). Excelenter Kundenservice (es gab Probleme hinsichtlich der Altgeräterücknahme), der sich schnell rückmeldet. Wer auf der Suche nach einem hochwertigen Gasgrill incl. Primezone u./o. Backburner UND Sichtfenster ist, kommt an Rösle nicht vorbei. Unbedingt empfehlenswert!

Grundsätzlich war ich sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit der Lieferung und auch mit der Qualität des Grills sowie dem einfachen Aufbau dank der sehr leicht zu verstehenden Aufbauanleitung. Leider wurde mein Altgerät nicht wie gewünscht und gebucht mitgenommen da sich vor Anlieferung niemand bei mir gemeldet hat und daher die Europalette mit dem Grill einfach vor der Haustür abgestellt wurde. Ich hoffe ich kann hier über den Kundenservice noch etwas erreichen und das Altgerät wird bei nächster Gelegenheit noch abgeholt.

Ich bin mit Rösle eigentlich sehr zufrieden. Ich hatte 4 Befestigungsklammern für Brenner bestellt. Die würden in eine Streichholzschachtel passen. Angekommen sind sie einzeln verpackt, in Schachteln 10x10x7, davon 4 Stück, dann noch mal in einem großen Karton. Hier gibt es meiner Meinung nach einiges an Nachhaltigkeit zu verbessern. Eine Befestigungsklammer müsste dann auch nicht fast € 6,00 kosten.

Ein Artikel war zur Zeit nicht i im Bestand - waren die Abstandshalter. Diese konnte ich auch leider nicht bestellen - kommen ja bestimmt wieder rein. So muss ich beim nächsten mal für diese kleine Position den vollen Versand bezahlen. Bei uns im Geschäft läuft das so: Rückstellung des dann bereits bezahlten Artikels, und kostenlose Zustellung wenn er auf Lager ist. VG Uwe Ullrich

Sehr schnelle Lieferung. Hervorragend verpackt - grosses Lob an das Verpackungsdesign Team. Der Zusammenbau ist Dank der exakten Anleitung eine Freude. Den Grill selbst habe ich in der ersten Woche schon ausgiebig getestet und er übertrifft meine Erwartungen - ich bin eigentlich ein Feuer-Griller. Egal ob ganzes Hähnchen oder Steaks und Gemüse - ich bin wirklich begeistert. Das Sichtfenster ist genial um das Grillgut zu sehen und auch leicht zu reinigen. Ein kleines Manko hat er allerdings - die rechte Ablage ist geringfügig verzogen, was mir persönlich nichts ausmacht, daher gibt es die volle Punktzahl von mir. Für die Prime Zone steht der Test noch aus. Tolles Produkt, hervorragend entwickelt und produziert. Als Verbesserung würde ich mir Gummirollen wünschen, da zumindest auf mein Gartenpflaster das hin und her rollen, durch den großen Resonanzraum, recht laut ist. Das wichtigste ist mir allerdings das Grillerlebnis und das Grillergebnis und da bin ich voll und ganz zufrieden. Vielen Dank an das Rösle Team.

Sehr geehrte Damen und Herren, die bestellten Klammern für den Gasgrill Rösle Videro 4 GS sind sind von guter Qualität und auch der Versand war in Ordnung, fand ich die Verpackung absolut unpassend für 4 Klammern der jeweiligen Größe von ca. 2 - 3 cm, der Umkarton war ca 40 x 40 cm groß, in diesem waren ganz viel Verpackungsmaterial und 4 einzelne Kartons von der Größe 10 x 10 cm ,in diesen Kartons war jeweils nochmals Knallfolie und eine Tüte mit der Klammer drin, meiner Meinung nach hätte man es auch mit weniger Verpackungs Materialien machen z.b bei solchen kleinen Teilen einen Polster Umschlag verwenden.Da ich selber in der Verpackungs Branche tätig bin für Autoersatzteile sind mein Arbeitgeber und ich immer bemüht so wenig wie möglich unnötiges Material zu nehmen. Trotz allem vielen Dank für die schnelle Abwicklung! Mit freundlichen Grüßen N.Bartodziej

Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Bisher habe ich zwei Pfannen gekauft und muss gestehen, dass sie 5 Sterne wert sind, sowohl in puncto Qualität als auch Design. Die Pfannen sind sehr robust, gut zu handhaben und sehen auch noch schön aus. Die große Auswahl an Servierpfannen von RÖSLE liebe ich. Für mich ist RÖSLE der Nummer-1-Marktführer. Mein Tipp an RÖSLE weiter so die Qualität beibehalten! Wie der Kundenservice ist, weiß ich nicht, da ich ihn bisher nicht kontaktieren musste. Bisher lief alles super.

Hallo , ich kenne RÖSLE schon sehr viele Jahre . Mein Werkzeug hat 2 Ehen überdauert und wurde nicht zimperlich behandelt . Was mir aber zu denken gibt : den Küchenwerkzeugen fehlt ein Gedächtnis um zur Heimatküche zurückzufinden !! Sie wandern eine Etage höher in die Küche meiner Tochter und ............das war es . Den Teilen fehlt eindeutig sowas wie ein Warnsignal , wenn sie in der falschen Küche landen !!!! :) :) Viele liebe Grüße aus Witten Heike Katz P.S. an der Qualität ihrer Ware hat sich im laufe der Jahre nichts geändert . Was man von anderen Firmen wirklich NICHT behaupten kann !

Angefangen von der Beschreibung und Erklärung des Gasgrills auf der Homepage von Rösle die sehr informativ und ausführlich ist bis zur Bestellung ist es sehr gut gemacht und es gibt keine Probleme. Der Gasgrill wurde sehr schnell geliefert und man war immer auf dem aktuellen Stand wann die Lieferung eintrifft. Der Gasgrill selbst war hervorragend verpackt in jeder Hinsicht, es konnten keine Beschädigungen bei einem normalen Transport entstehen und es war jedes Teil sicher verpackt ohne unnötiges Packungsmaterial zu verwenden. Führt man den Aufbau nach der Anleitung durch die Schritt für Schritt erklärt geht dies ohne Probleme. Ich bin wirklich sehr zufrieden.

Mein Rösle Grill Videro G3-S Vario+ macht seinen "Job" gut und macht nach wie vor Spaß. Allerdings habe ich einen Verbesserungsvorschlag. Die Ersatzbestellung der Gummifüße Deckel EAN: 4004293270603 wurden in einem Päckchen versendet und überdimensioniert verpackt. Hier hätte aus meiner Sicht auch ein einfacher Briefumschlag ausgereicht.

Wir habe viele Haushaltsgegenstände von Rösle mit denen wir sehr zufrieden sind. Bei unserem Rösle VisionG3 brauchten wir "eigentlich" schon letztes Jahr Ersatzteile, die gab es "anscheinend nicht" - auch nicht bei Ihnen auf Nachfrage. Wir haben uns die Grillroste anfertigen lassen, da der Grill noch sehr gut aussieht und wir ihn gern benutzen....Brenner u Fettauffangblech haben wir nun von Rösle....er ist nun "refurbished" - nicht ganz preisgünstig, wie andere Geräte die erneuert angeboten werden auch. Wir freuen uns, denn wir wollen den Grill behalten - und zwar: voll funktionsfähig.

Entweder wurde leider der falsche Brenner geliefert oder ich hatte falsch bestellt. Laut Foto war es aber der richtige. Ich benötigte einen für videro g 4s und es kam ein Brenner für 4SL. Da ich ihn dringend benötigte musste ich diesen auseinander schneiden und mit dem anderen intakten Teil Stückweise verbinden. Schade, jetzt ist wieder ein neuer bald fällig. Bei der vorigen Bestellung lief alles top. Man sollte die Brennerlänge in Beschreibung mit einfügen. Sonst wie immer alles top

Onlinebestellung super easy, Bestellung zeitnah -sehr sorgfältig verpackt- erhalten. Unser bisher schönster Grill. Wertige Verarbeitung, tolle Haptik. Kein Billigblech. Macht Spaß- auch wer es "knuspriger" mag kann hiermit was anfangen. Reinigung auch bequem machbar- und auch hier merkt man die Qualität des Materials. Glückliche Neukunden. Wird wohl nie wieder eine andere Marke.

Ich bin wirklich begeistert von der Firma Rößle! Besonders hervorheben möchte ich, dass ich selbst nach sechs Jahren noch problemlos Ersatzteile für meinen Grill nachbestellen kann. Egal ob Knöpfe, Scharniere oder Gummiteile – alles ist weiterhin verfügbar und lässt sich einfach austauschen. Das ist für mich ein riesiger Pluspunkt in Sachen Nachhaltigkeit. In einer Zeit, in der viele Produkte schnell ersetzt werden müssen, finde ich es einfach klasse, dass ich meinen Grill nicht wegwerfen muss, sondern ihn weiterhin instand halten kann. Das ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch kundenorientiert und zeigt echte Qualität und Verantwortung. Macht weiter so – wirklich spitze!

Erfahrungsbericht: Ich habe mir den Rösle EPICFLAME PRO 6 Gasgrill gekauft – in der Erwartung, ein echtes Premium-Produkt zu erhalten. Leider fing das Theater schon bei der Lieferung an, da der Grill direkt mit Transportschäden bei mir ankam (Ticket RE-77269). Die Lösung des Kundenservice? Man schickte mir lapidar Ersatzteile zu, die ich bei einem derart teuren Premium-Gerät dann auch noch komplett in Eigenregie selbst verbauen durfte! In diesem Ersatzteil-Paket wurde gleich noch eine massive Edelstahl-Plancha mitgeliefert, die ich regulär dazu bestellt hatte. Damit folgte direkt die nächste Enttäuschung: Diese Plancha war bereits ab Werk in sich verzogen. Schon vor dem allerersten Gebrauch und im komplett kalten Zustand kippelte und wackelte sie im Grill massiv wie eine Wippe. Beim Hantieren mit heißem Fett auf einem Hochleistungs-Gasgrill ist das ein absolutes Sicherheitsrisiko! Ich habe das Problem dokumentiert und dem Kundenservice ein eindeutiges Video geschickt, auf dem der Hebeleffekt und das massive Wackeln klar zu sehen sind. Die Reaktion des Rösle-Supports ist ein absolutes Armutszeugnis. Nachdem ich die Plancha zur Prüfung einsenden musste, speist man mich nun mit Textbausteinen ab: Man versteckt sich hinter Industrie-DIN-Normen (DIN EN ISO 13920) und behauptet ernsthaft, die Abweichung betrage nur 1,2 mm und sei kein Mangel. Das Video, das in der Praxis einen viel massiveren Ausschlag am Rand zeigt, wird komplett ignoriert. Ein Messprotokoll oder Beweisfotos dieser angeblichen "Prüfung" konnte man mir nicht vorlegen. Der absolute Gipfel der Unverschämtheit kam aber zum Schluss: Anstatt ein fehlerhaftes (und gefährliches) Bauteil kundenfreundlich auszutauschen, gibt man mir als Kunde die Schuld! Mir wurde vom Support allen Ernstes vorgeworfen, ich hätte die Plancha einer "übermäßigen Hitzeeinwirkung" ausgesetzt. Das ist eine absolute Frechheit und völlig unlogisch, da das massive Wackeln ja nachweislich schon vor der allerersten Benutzung bestand! Fazit: Von einer Premium-Marke erwarte ich eine einwandfreie Qualitätskontrolle, einen echten Reparaturservice (statt Selbstbausätzen bei Lieferschäden) und vor allem einen Kundenservice, der sicherheitsrelevante Mängel ernst nimmt. Stattdessen wird man mit Paragrafen abgewimmelt und bekommt noch die Schuld zugeschoben. Absolut nicht zu empfehlen!

Die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Einziger Kritikpunkt ist das die zwei bestellten Artikel am gleichen Tag in zwei getrennten Paketen geliefert wurden. Zudem waren die bestellten Artikel sehr klein. Bei den Kartons hat man aber riesige Verpackungen gewählt. Hier hätte man aus Umweltaspekten und Kostensicht deutlich Einsparungspotenzial.

War erst am Überlegen, ob ich wirklich so viel Geld ausgeben soll, aber der Rösle Grill ist sein Geld echt wert. Man merkt den Unterschied zu den günstigen Baumarkt-Grills sofort, allein schon bei den Reglern und dem schweren Rost. Er heizt super gleichmäßig auf, was mir echt wichtig war. Bin super zufrieden mit dem Kauf und freu mich schon auf die nächste Grillparty.

Habe den Spritzschutz Silence Pro bestellt, da ich dieses Zubehör schon lange besitze und ein weiteres Exemplar haben wollte. Die Lieferung erfolgte schnell, und erfreut konnte ich feststellen, dass man das Produkt noch verbessert hat: Jetzt trägt der Griff einen Silikon-Schutz, der (endlich) das Abheben des heißen Deckels auch ohne Topflappen ermöglicht. Kurz und bündig: Bin sehr zufrieden!

Top Service! Ich war ganz schön lästig, bis ich den hoffentlich für mich richtigen Grill gefunden habe. Das Service-Team war jedoch sehr geduldig und sehr freundlich mit Ihren Antworten und Hilfestellungen. Ich bin ganz glücklich, dass Rösle noch physische MitarbeiterInnen haben, die die Fragen und Anliegen beantworten und nicht irgend so eine nicht funktionierende KI-Chat bot Sache! Bisher kann ich nichts negatives berichten! Danke für den Support! Was das Produkt betrifft, kann ich noch nichts sagen. Ich muss das Teil erst auspacken und aufbauen! Am Wochenende, kommt der spannende Moment! Bin schon sehr neugierig und freue mich auf das neue "Familienmitglied" 😉