hofmanns-shop.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit hofmanns-shop.de Die Kunden loben besonders den leckeren, hausgemachten Geschmack der Gerichte sowie deren Frische und Vielfalt. Die Auswahl an Speisen wird als groß und abwechslungsreich empfunden, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair bewertet. Die Verpackung wird für ihre Umweltfreundlichkeit und Schutzfunktion geschätzt. Zudem werden die schnelle, zuverlässige Lieferung, die ausreichenden Portionsgrößen sowie der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice positiv hervorgehoben. Auch die einfache und klare Zubereitung der Gerichte findet viel Anklang. Vereinzelt gibt es Kritik an spezifischen Würzungen oder einzelnen Gerichten, und einige Kunden wünschen sich mehr vegetarische oder vegane Optionen sowie die Rückkehr bestimmter Klassiker. Die Preise werden gelegentlich als zu hoch empfunden, insbesondere im Vergleich zu früheren Angeboten. Probleme gibt es teilweise mit dem Versanddienstleister, fehlenden Benachrichtigungen und der Kühlung bei der Lieferung. Die Verpackung wird in einigen Fällen als zu groß und die Entsorgung als aufwendig bemängelt. Manche Kunden finden die Portionsgrößen zu klein oder hätten gerne mehr Beilagen. Es kommt zu Unklarheiten bei Gutscheinen, Antworten vom Kundenservice sowie unterschiedlichen Zubereitungsangaben und Einschränkungen bei der Mikrowellennutzung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hofmanns-shop.de/
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Nichts bekommen. Trotz mehrmaligem Kontakt falsch geliefert und noch mit lächerlicher Antwort abgefunden.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag zu Ihrem Anliegen zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, gegebenenfalls auch den Spam-Ordner.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gerne unter shop@hofmanns.de
bei uns melden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Bestellung nach 7 Tagen nicht geliefert
Bestellung nach 7 Tagen noch immer nicht geliefert. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt wäre es sehr empfehlenswert den Kunden zu benachrichtigen
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nach sieben Tagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit, weshalb es uns sehr wichtig ist, Sie über eventuelle Lieferverzögerungen rechtzeitig zu informieren. Ihre Anmerkung nehmen wir daher sehr ernst und werden unsere Informationspolitik entsprechend überprüfen und verbessern, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Kundenservice-Team
Das Paket ist nicht da.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bzw. unserem Produkt nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns eine gleichbleibend hohe Qualität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir geben Ihre Hinweise intern weiter, um unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter shop@hofmanns.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Unzufriedenheit finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
erst solte es am 23 6 kommen dann 24 6 gekommen ist es am 25 das trocken eis war total weg war nicht gut
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bzw. unserem Produkt nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns eine gleichbleibend hohe Qualität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir geben Ihre Hinweise intern weiter, um unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter shop@hofmanns.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Unzufriedenheit finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit HOFMANNs nicht zufriedenstellend war. Wir arbeiten stetig daran, unsere Qualität und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HOFMANNs-Team
Das Essen wurde Montag verschickt und Freitags von DPD einfach vor die Garage geschmissen .Aufgetaut und alle Pakete aufgeplatzt
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung von HOFMANNs nicht in dem erwarteten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Die Qualität unserer Produkte und eine zuverlässige Zustellung liegen uns besonders am Herzen, daher nehmen wir Ihre Erfahrung sehr ernst. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht keinesfalls unseren hohen Standards. Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine sichere und zeitgerechte Lieferung zu gewährleisten. Ihre Hinweise helfen uns, auch in Zukunft Verbesserungen vorzunehmen und mögliche Missstände schnell zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Kundenservice
Mein gültiger Gutschein wurde nicht akzeptiert. Habe eine EMail geschrieben, KEINE Antwort. Das ist nicht seriös
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gutschein nicht akzeptiert wurde und Sie auf Ihre E-Mail keine Antwort erhalten haben. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und kundenorientierten Service. Ihr Anliegen entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Seriosität und Qualität. Wir möchten Sie darum bitten, uns erneut zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und Ihr Einkaufserlebnis bei HOFMANNs positiv verläuft.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können und freuen uns darauf, Sie bald erneut bei HOFMANNs begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Kundenservice-Team
Habe das Päckchen mit dem bezahltem Essen nicht erhalten. Dankeschön
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bzw. unserem Produkt nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns eine gleichbleibend hohe Qualität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir geben Ihre Hinweise intern weiter, um unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter shop@hofmanns.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Unzufriedenheit finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Schlechte Logistik, schlechte Kommunikation
Seit über einer Woche warte ich auf den Versand der Ware! DHL tracking nummer erhalten aber Bestellung wurde im System angeblich nicht ausgelöst?? Schlechte Logistik, schlechte Kommunikation (im B2C Bereich / B2B hat 20 Jahre gut funktioniert)
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf eine reibungslose Abwicklung und eine transparente Kommunikation mit unseren Kunden – sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Ihr Anliegen entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an der Optimierung unserer Logistikprozesse arbeiten, um Verzögerungen und Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls dem Standard, den wir uns für unsere Kunden gesetzt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorfall intern zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Essen schmeckt gut.Aber mit der Lieferung gibt es ständig Schwierigkeiten.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit HOFMANNs zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat, denn die hohe Qualität unserer Speisen ist ein zentrales Anliegen unseres Hauses. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und pünktlichen Lieferservice, da wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Zustellung für das gesamte Kundenerlebnis ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und nutzen diese, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern, sodass zukünftige Lieferungen störungsfrei erfolgen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bald wieder von der Qualität unseres gesamten Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Bewertung nicht möglich ,Ware noch nicht geliefert.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag zu Ihrem Anliegen zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, gegebenenfalls auch den Spam-Ordner.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gerne unter shop@hofmanns.de
bei uns melden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung von HOFMANNs genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HOFMANNs-Team
Lieferung ist nicht angekommen
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag zu Ihrem Anliegen zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, gegebenenfalls auch den Spam-Ordner.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gerne unter shop@hofmanns.de
bei uns melden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Leider mochten wir gar kein Gericht von den bestellten 8. Da ist jedes Fertiggericht besser. Ich möchte eigentlich gar nicht dafür bezahlen weil es so schlecht war. Wir haben uns richtig geekelt.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass unsere Gerichte Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie zufriedenstellend versorgen konnten. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf Qualität und Geschmack unserer Produkte, weshalb Ihre Rückmeldung für uns sehr bedauerlich ist. Ihre Worte nehmen wir sehr ernst, um Verbesserungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Gerichte den hohen Standards entsprechen, die wir und unsere Kunden erwarten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Sie wissen lassen, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Keine Lieferung erhalten
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bzw. unserem Produkt nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da uns eine gleichbleibend hohe Qualität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind.
Wir geben Ihre Hinweise intern weiter, um unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter shop@hofmanns.de
, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihre Unzufriedenheit finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
4 Aufgerissenene Packungen
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie beschädigte Packungen erhalten haben, denn bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf die Qualität und Unversehrtheit unserer Produkte sowie auf eine sorgfältige Verpackung und einen sicheren Versand. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls unseren Standards und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie sein muss. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall umgehend intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir möchten alles daran setzen, Ihr Vertrauen in HOFMANNs wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Kundenservice-Team
Mangelhaft
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, obwohl 12.06.24 angegeben war
Ich bestellte dort nie wieder
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zum angegebenen Lieferdatum, dem 12.06.24, bei Ihnen eingetroffen ist. Bei HOFMANNs legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und pünktliche Zustellung unserer Produkte, um die Zufriedenheit unserer Kunden bestmöglich zu gewährleisten. Wir verstehen, dass eine verzögerte Lieferung enttäuschend ist, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets darum bemüht sind, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie weiteren Klärungsbedarf haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Die Verpackungen waren teilweise offen geliefert
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass die Verpackungen Ihrer Lieferung teilweise offen angekommen sind. Dieser Zustand entspricht selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitätsstandards bei HOFMANNs, denn die sorgfältige Verpackung und unversehrte Zustellung unserer Produkte haben für uns oberste Priorität.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Prozesse sowie die Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden. Es ist uns wichtig, dass Sie sich auf die Zuverlässigkeit und Qualität unserer Dienstleistungen jederzeit verlassen können.
Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung von unserem Qualitätsanspruch und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs-Team
Lieferflexibilität
Ich wollte eine Bestellung zu einem bestimmten Liefertermin bestellen was nicht möglich war. Der angerufene Mitarbeiter war nicht hilfsbereit.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Wunsch nach einem bestimmten Liefertermin nicht erfüllt werden konnte und Sie dabei nicht die Unterstützung erfahren haben, die Sie von HOFMANNs erwarten dürfen. Bei HOFMANNs legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und individuellen Service. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service insbesondere im telefonischen Kundenkontakt weiter verbessern können, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder von unserem Angebot und unserem Engagement überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs Team
Fleisch…
Was für Fleisch wird bei ihnen verarbeitet, Gammelfleisch ma es nicht essen selbst meine Katze hat es nicht gegessen.
Werde keine Bestellung mehr .machen.
Antwort von hofmanns-shop.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir bei HOFMANNs legen größten Wert auf die Qualität und Frische unserer Produkte. Die von uns verarbeiteten Fleischwaren unterliegen strengen Qualitätskontrollen und werden nach höchsten Standards ausgewählt, um die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht vorkommen. Bei HOFMANNs streben wir stets danach, unseren Kunden hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von der Qualität unserer Produkte überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOFMANNs-Team
