Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.09.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird von den meisten Kunden als sehr hochwertig, stabil und optisch ansprechend bewertet. Die Lieferung wird häufig als schnell und gut organisiert beschrieben. Die Funktionalität und das Zubehör der Pergola, wie LED, Heizstrahler und Screens, werden überwiegend positiv bewertet. Viele Kunden empfinden die Preisgestaltung als angemessen. Auch der Kundenservice wird häufig für seine Freundlichkeit und Kulanz gelobt. Viele Kunden bemängeln die Verständlichkeit, Detailtiefe und Sprache der Aufbauanleitung, was den Aufbau oft erschwert. Der Aufbau wird zudem als zeitaufwändiger und anspruchsvoller beschrieben als vom Hersteller angegeben, besonders ohne handwerkliche Vorkenntnisse. Es gibt wiederholt Kritik an Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen und mangelhafter Kommunikation mit der Spedition. Die Erfahrungen mit dem Kundenservice sind gemischt, da auch lange Wartezeiten und mangelnde Erreichbarkeit kritisiert werden. Einige Kunden bemängeln die Rabattsysteme und fehlende Transparenz bei der Preisgestaltung sowie Verbesserungsbedarf bei einzelnen Zubehörkomponenten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPergolux
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Verifiziert
Qualität und Verarbeitung sind wirklich top. Allerdings ist der Bestellprozess sowie die Aufbauanleitung stark irreführend! Es gibt die nur online und die einzelnen Steps sind teilweise nicht zu erkennen, weil die Bilder einfach kaum Orientierung bieten. Hier sollte man doch wieder auf die konservative ausgedruckte Variante zurückgreifen!
Für weniger handwerklich gegabte Menschen kaum machbar, hier bitte einen Profi zur Hilfe nehmen oder den Pergulux- Montage-Service nutzen.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön zu hören, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind. Ihre Punkte zu der Anleitung geben wir zur Verbesserung intern auf jeden Fall weiter.
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
Wir sind sehr froh über die Entscheidung für Pergolux. Die Qualität stimmt und der Aufbau war mit Freunden eher ein schönes Erlebnis als eine schwere Herausforderung. Wir hatten natürlich vorab die Anleitung studiert und die Videos dazu geschaut. Bei der quasi täglichen Nutzung mussten wir immer wieder feststellen: „Gute Entscheidung“. Empfehlenswert.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die schönen Fotos – wir freuen uns sehr, dass Sie diese mit uns geteilt haben!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Qualität, dem Aufbau und Ihrer Entscheidung für unsere Pergola so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Stunden unter Ihrer Pergola und bedanken uns herzlichst!
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
Sensationeller Kundenservice und extrem Kulant!
Nachdem ich meine Pergola 4 Pro Max bestellt hatte, gab es kurz darauf eine noch bessere Rabattaktion. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice hatte ich das Glück, von Frau Frau Diana Voll betreut zu werden. Sie hat das neue Angebot völlig unkompliziert und wie selbstverständlich auf meine Bestellung angewendet.
Ein überragender, kulanter Service - vielen Dank Frau Voll!
Absolute Empfehlung - 5 Sterne!
Verifiziert
Das Design ist einfach überragend, die Qualität super, der Kundenservice perfekt und freundlich.
Bei der Montage (Sondergröße) hatten wir etwas Schwierigkeiten, auch sind zwei Schrauben abgebrochen, jedoch mit Geduld und etwas handwerklichen Geschick meines Mannes, hatten wir es zu zweit letztendlich geschafft.
Verifiziert
Professionelle Abwicklung qualitative hohe gute Verarbeitung optisch sehr ansprechend
Professionelle Abwicklung, schnelle Lieferung, gut verpackt für den Transport, gute Videos und Anleitungen, hohe Passgenauigkeit der Teile und Schrauben, kein Nacharbeiten, optisch sehr ansprechend eine Bereicherung für den Garten, qualitative hohe und gute Verarbeitung, lässt sich gut aufbauen, umfassendes Zubehör.
Als Wunsch Milchglas bzw. satiniertes Glas, schön wäre es wenn Glas halb undurchsichtig und halb durchsichtig angeboten würden. Screen mit Motorsteuerung, vier statt zwei Griffe für Schiebefenster, damit man die Türen an zwei Seiten von innen und außen öffnen kann.
Die Controlbox Verbindung könnte besser sein, die Programmierung mit dem Handsender auf die einzelnen Kanäle musste mehrmals wiederholt werden, bis das gewünschte Ergebnis erreicht wurde, die App für Handy reagiert träge und verzögert. Man kann die Pergolux nicht mit mehreren Handys / App verbinden.
Ein Rahmenteil für die Schiebefenster musste manuell gekürzt werden, damit es montiert werden konnte.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns riesig, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. 😊
Verifiziert
Hervorragender Kundenservice – Absolut empfehlenswert!
Ich habe vor Kurzem eine Pergola 4 Pro mit RGB LED Gratis bei PERGOLUX bestellt.
Die gesamte Abwicklung verlief super schnell und absolut reibungslos.
Nur 3–4 Tage nach meiner Bestellung gab es plötzlich ein neues Angebot für genau meinen Artikel: Der Preis war um 320 € reduziert und es gab sogar noch eine Wärmelampe gratis dazu. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet, um zu fragen, ob man da nachträglich noch etwas machen könne.
Ich hatte das große Glück, mit Frau Diana Voll in Kontakt zu treten. Sie hat das Angebot ohne jegliche Probleme und wie selbstverständlich nachträglich für mich angepasst, sodass ich von den besseren Konditionen profitieren konnte. Einfach super! Vielen Dank für diesen großartigen und kulanten Service – so bindet man glückliche Kunden!
Antwort von Pergolux
wow, was für ein fantastisches Feedback! Vielen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Genau das ist unser Anspruch bei PERGOLUX: Wir möchten nicht nur hochwertige Produkte verkaufen, sondern vor allem dafür sorgen, dass Sie ein rundum glückliches Gefühl bei uns haben. Dass sich das Angebot so kurz nach Ihrer Bestellung geändert hat, war natürlich Timing – aber umso schöner, dass wir das so unkompliziert für Sie lösen konnten!
Diana hat Ihre Bewertung natürlich sofort intern weitergeleitet bekommen und hat ein riesiges Lächeln im Gesicht. Sie freut sich wahnsinnig über Ihre lieben Worte! 🥰
Wir wünschen Ihnen nun ganz viel Freude mit Ihrer neuen Pergola 4 Pro, wunderschöne Abende mit der neuen RGB-LED-Beleuchtung und natürlich kuschelige Stunden dank der Wärmelampe, wenn es abends mal frischer wird.
Allzeit eine großartige Zeit unter Ihrer PERGOLUX Pergola! ☀️
Verifiziert
Qualität Hervorragend
Der Aufbau war mit Zwei Personen zu bewältigen.
Die Qualität ist hervorragend. Wir sind sehr zufrieden und werden euch auch weiterempfehlen.
Verbesserungswürdig währe eine Aufbauanleitung in Deutsch.
Lieferung könnte verbessert werden, Unsere Neun Pakete lagen mehrere Tage In Nürnberg.
da ich aber in über Pfingsten aufbauen wollt Holte ich die Pakete in Nürnberg selbst ab.
Verifiziert
Super Qualität, unsere Pergola in anthrazit mit weißem Lamellendach hübscht unseren Garten richtig auf. Auch der Kundenservice war sehr nett und zuvorkommend, bei kleinen Problemen bei der Montage wurden wir schnell und kompetent versorgt. 5 von 5 Sterne
Verifiziert
Super tolles Produkt die Pergolux Pergola S3
So meine Lieben,
ich kann euch nur zum Kauf einer solchen tollen Pergola raten, denn sie ist auch ganz einfach aufzubauen. Wir haben uns die 4 x 6 m Pergola S3 gekauft und ich habe diese bis auf Hilfe beim Aufstellen der 6 m Elemente und Verschraubung der Lamellen mit der Antriebsschiene komplett alleine aufgebaut, das geht aber auch nur wenn man eine technische Ausbildung hat.
Dafür habe ich ca. 9 Stunden ( incl. Anpassungsarbeiten an unsere Outdoorküche) benötigt und für die Arbeit zu zweit waren es nochmal 2,5 Stunden. Ihr könnte euch also auf die Zeitangaben von Pergolux in deren Beschreibung bzw. Video verlassen. Ungeübten Heimwerkern rate ich aber für den Selbstaufbau ab. Hier sollte man eine Montage mit bestellen, denn das Produkt ist so hochwertig dass es schade wäre wenn es durch falsches Aufbauen beschädigt würde.
Also ich kann die Pergola nur empfehlen.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für diese ausführliche und hilfreiche Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie mit Ihrer neuen S3 so zufrieden sind und die Qualität zu schätzen wissen.
Besonders beeindruckend ist, dass Sie den Aufbau der 4 x 6 m Variante größtenteils alleine gestemmt haben – Ihre technische Ausbildung war dabei sicher ein großer Vorteil! Danke auch für die ehrliche Einschätzung zum Schwierigkeitsgrad: Wir geben Ihnen absolut recht, dass bei einer so hochwertigen Pergola im Zweifel lieber Profis ans Werk sollten, wenn man sich unsicher fühlt.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Pergola und Ihrer Outdoorküche!
Herzliche Grüße,
Ihr PERGOLUX Team
Verifiziert
Das gesamte Produkt ist sehr gut. Durchdacht und das Material ist auch sehr gut.
Die Anleitung kann verbessert werden. Besonders bei den drei letzten Lamellen. Wenn man einen Mittelbalken hat. Das war sehr schwierig da sich dort auch der Hebemechanismus ist und die lamellen dort vorbei müssen.. Das war es aber auch.. Ansonsten immer wieder...
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem durchdachten Design unseres Produkts zufrieden sind.
Ihren Hinweis zur Montageanleitung, insbesondere zu den letzten Lamellen bei einem Mittelbalken, nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Anleitungen zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit unserem Produkt!
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
Leider passen die Nummern der Kartons nicht mit den Nummern der Beschreibung sowie die Nummern der Beschreibung zur gelieferten Ware. Erinnert sehr viel an Ikea und sollte doch besser beschrieben sein. ZB der Karton mit den Schrauben und Zubehör ist nicht beschrieben. Nach öffnen des sechsten Kartons wurden sie gefunden. Hier gibt es noch Nachholbedarf.
Antwort von Pergolux
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie den Aufbau meistern konnten, aber wir verstehen Ihren Unmut über die unübersichtliche Kartonbeschriftung vollkommen. Dass Sie erst nach dem sechsten Karton auf das benötigte Zubehör gestoßen sind, entspricht keineswegs dem reibungslosen Ablauf, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Vielen Dank für diesen konkreten Hinweis – wir leiten Ihr Feedback direkt an unsere Logistik- und Produktentwicklung weiter, um die Zuordnung der Nummern und die Kennzeichnung der Zubehörkartons deutlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen nun trotz der Umstände viel Freude mit Ihrem PERGOLUX Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PERGOLUX Team
Verifiziert
Der Aufnau der pergolux Pergola war sehr kompliziert auch wenn das Aufbauvideo eine Montagedauer von 3 Stunden durchgeführt von einer attraktiven jungen Fraue als easy beschrieben wird.
Wir waren mehrere Tage beschäftigt und das wohlgemerkt 2 technisch versierte Männer.
Da ist Verbesserungsbedarf!!
Die Pergola selbst ist wirklich super!!!
Antwort von Pergolux
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das tolle Lob für das fertige Produkt!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Pergola selbst absolut begeistert sind. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass der Aufbau für Sie so extrem zeitaufwendig und frustrierend war – besonders wenn zwei technisch versierte Männer mehrere Tage statt der beworbenen Stunden benötigt haben. Das entspricht natürlich keineswegs den Erwartungen, die unser Montagevideo geweckt hat.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Darstellung der Montagedauer und der Praxistauglichkeit des Videos sehr ernst. Wir leiten dieses Feedback direkt an unser Content- und Entwicklungsteam weiter, um unsere Erklärvideos und Zeiteinschätzungen realistischer, detaillierter und praxisnaher zu gestalten.
Wir hoffen, dass Sie den Ärger beim Aufbau nun schnell vergessen können und umso mehr Freude an Ihrer PERGOLUX Pergola haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PERGOLUX Team
Verifiziert
Sehr zufrieden
Wir sind bisher sehr zufrieden. Lieferung ging relativ zügig und der Aufbau lief auch reibungslos, nur etwas länger als angegeben.
Die Anleitung könnte allerdings etwas ausführlicher sein.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war ebenfalls positiv, besonderen Dank an Diana Voll an dieser Stelle.
Ich kann unsere Sundream S3 (mit Wandmontage) auf jeden Fall weiterempfehlen!
Antwort von Pergolux
vielen Dank für diese großartige Rückmeldung und das dicke Lob!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit Ihrer Sundream S3 so zufrieden sind und der Aufbau (auch wenn er ein kleines bisschen länger gedauert hat) reibungslos geklappt hat. Das Ergebnis an der Hauswand belohnt die Mühe hoffentlich jeden Tag!
Ihr Feedback zur Anleitung nehmen wir sehr ernst – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Beschreibungen noch detaillierter zu gestalten, damit der Aufbau in Zukunft noch flüssiger von der Hand geht.
Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir natürlich super gerne an Diana weiter! Sie hat sich riesig über Ihre Erwähnung gefreut.
Wir wünschen Ihnen allzeit fantastisches Wetter und viele entspannte Stunden unter Ihrer neuen PERGOLUX Pergola!
Verifiziert
Nach ewigem hin und her, wurde mir endlich eine neue und komplette Elektronik zugesandt!
Und nach dem Einbau hat es endlich funktioniert dass unser Dach elektronisch öffnen und schließen lässt!
Aufbau 30.05.2026
Funktionsfähig 10.08.2026
Nach gefühlt 40 anrufen und 20 Mails!
Verifiziert
Genießen
Was kann man ändern bei Perger Lux. Mich persönlich stört bisschen Sonnenschutz aufmachen und zumachen. Ich finde könnte man bisschen was ändern weil für mich ist bisschen schwer immer und zumachen für Frauen könnte ein bisschen leichter sein . Sonst einfach super. Wir sind sehr zufrieden. Alle Nachbarn sind neidisch. D.h. schon was?
Verifiziert
ich kannte das Produkt von Pergolux schon von Kunden und war davon sehr positiv überrascht. Bei der Planung einer eigenen Pergola viel die Wahl schnell auf Pergolux. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum fertigen Produkt war ich sehr zufrieden. Gute Beratung, guter Service, gutes Angebot und ein qualitativ sehr gutes Produk was nach 1,5 Wochen nach Zahlungseingang bei mir mit Spedition angeliefert wurde. Die Montage habe ich selbst gemacht da ich sowas mal beruflich gemacht habe. Produkt war super verpackt war mit einem Helfer nach 9 Stunden montiert. Pergola 4x4m freistehend mit LED Beleuchtung, 3 Seiten Zip Screen und Heizstrahler. Alles hat super gepasst ohne Nacharbeit oder gebastelt. Weiter so 👍
Verifiziert
Eine tolle und Pergola die durchdacht konstruiert ist und jeden Euro wert ist.
Ich bin begeistert wie die seitlichen Screen-Rollos nicht nur die Sonne sondern auch den Wind abhalten. Und wenn es mal etwas kühler wird ist der Heizstrahler eine perfekte Ergänzung.
Verifiziert
Ich bin gerade noch im Aufbau. Die Qualität ist super. Ich hätte mir jedoch eine ausgedruckte Bauanleitung auf Deutsch gewünscht. Und wenn man wie ich alle Pakete öffnet kann man die Teile nicht mehr zuordnen, da die Beschriftung auf den Deckeln der Pakete ist. Da wäre es hilfreich, wenn zumindest die Zahlen aus der Bauanleitung mit den Beschriftungen der Bauteile passen würden. das ist nicht der Fall. ich musste alles anhand der Form und Bilder vergleichen. Aber die bisherige Qualität ist super. Bin mal auf das fertige Teil gespannt.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für die 4 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns riesig, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. 😊
Verifiziert
Die Aufbauanleitung hat mich viel Zeit gekostet. Das Video läuft zu schnell, die Details sind nur schwer zu erkennen. Die nächste Pergola bekomme ich sicher schneller hin :-)
Die Teile sind wertig und passgenau. Die "deutsche" App macht Zicken bei jeder Anmeldung und deutsch ist nur der Shop, um Teile zu kaufen. Für das Geld könnte man den letzten Stern noch etwas Nacharbeiten.
Verifiziert
UPDATE: Ware nicht geliefert
UPDATE:
Nach Abgabe der Bewertung hat uns am nächsten Tag bereits der Kundenservice von Pergolux kontaktiert und sich Entschuldigt, da es wohl Systemseitig die Bestllung nicht bearbeitet wurde.
Nach ein paar telefonaten muss ich zugeben das ich von der Lösungsorientierung überrascht war.
Uns wurde sofort ein Vorschlag unterbreitet, den wir nach kurzer Prüfung gerne anngenommen haben.
Bestellt haben wir ursprünglich eine S1 im Abverkauf, da nicht mehr lieferbar wurde uns eine S2 Skydance bzw S3 Skydance angeboten.
Wir haben uns für die S3 entschieden, diese war dann auch innerhalb von 3 Wochen bei uns angekommen.
Von daher muss ich an dieser Stelle ein Lob ausprechen für die schnelle Reaktionszeit.
Weiter unten der vollständigkeit wege die ursprüngliche Bewertung.
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Ware nicht geliefert, bei ausverkauf. Nun verweis auf angebliche B-Ware. Kundenservice freundlich, aber unprofessionell. Muss nun leider über mein Anwalt regeln. Schade
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es ist schön zu sehen, dass unser Kundenservice bei Ihrem Anliegen schnell reagiert und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung angeboten hat.
Ihr Pergolux-Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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- pergolux.de
- sales@pergolux.de
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PERGOLUX ist eine Qualitätsmarke aus Skandinavien. Ein stilvolles Design, gute Qualität und ein erschwinglicher Preis machen die PERGOLUX Terrassenüberdachungen zu einem einzigartigen Produkt, welches...
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