Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.09.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hochwertige Verarbeitung und Materialqualität der Produkte hervor, die oftmals die Erwartungen übertreffen. Das moderne und ansprechende Design der Pergolen wird ebenso geschätzt und passt laut zahlreichen Rückmeldungen gut zu Haus oder Garten. Die schnelle und sichere Lieferung überzeugt viele Käufer. Auch die Funktionalität, Flexibilität und das Zubehör wie LED, Heizstrahler oder Steuerungsmöglichkeiten werden positiv bewertet. Beratung und Vertrieb werden vielfach als freundlich, kompetent und lösungsorientiert erlebt, und der Kundenservice erhält für seine Freundlichkeit, Kulanz und Hilfsbereitschaft viel Lob. Kritisch angemerkt werden die teils unklaren, unvollständigen oder nur englischsprachigen Aufbauanleitungen, die den Montageprozess erschweren. Der Aufbau selbst wird häufig als herausfordernd und zeitaufwendig beschrieben, insbesondere ohne handwerkliche Vorkenntnisse. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen oder Problemen mit der Spedition. Während viele den Kundenservice loben, gibt es auch negative Erfahrungen mit langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und langsamer Reklamationsbearbeitung. Teilweise treten Schwierigkeiten bei der Montage oder Bedienung des Zubehörs auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPergolux
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Verifiziert
Das Endprodukt sieht toll aus aber der Aufbau war sehr sehr mühsam. Die Werbung dass es nur 4-5h dauert ist ein absoluter Trugschluss. Wir haben zusammen mit einem Schreiner 9h gebraucht und hätten dazwischen auch fast abgebrochen, da die Anleitung alles andere als nachvollziehbar war.
Zusätzlich mussten wir Wandverlängerungen für die Wandmontage bestellen, damit wir die Pergola über dem Rolladenkasten montieren konnten. Für vier Halterungen haben wir 700 Euro bezahlt, was eine absolute Frechheit ist, da es sich lediglich um vier einfache kleine Stahlplatten handelt mit einer Vorbohrung.
Verifiziert
Gute Qualität, gute Passgenauigkeit wirklich schön. Funktional eigentlich fünf Sterne, aber die Anleitung. Die Anleitung ist schlecht beschrieben. Unsere Wandmontage war gar nicht beschrieben, Teile falsch nummeriert, schwer zu finden. Wir mussten bis zu dreimal wieder auseinander, und zusammenbauen. Aber das Endergebnis sehr schön.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für die 4 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns riesig, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. 😊
Verifiziert
Ergebnis schön, Anleitung sehr schwach
Die Anleitung ist nur schwer zu verstehen. Ich musste ständig zwischen Video und der PDF hin und her springen, weil Details nicht angegeben wurden.
Ich bestelle eine s3 mit Licht und Wärmelampe, warum bekomme ich nicht eine Anleitung für alles? So musste ich mehrfach wieder zurück bauen und Dinge machen, die vorher nicht klar kommuniziert wurden. Darüber hinaus nur auf Englisch, sollte in der heutigen Zeit nicht so schwer sein die Anleitung auf deutsch zu machen, insbesondere weil die Bezeichnungen einzelner Bauteile nicht eindeutig sind. Desweiteren werden in der PDF Schrauben mit Buchstaben und einer Nummer versehen. Die entsprechenden Schrauben habe ich dann gefunden, allerdings stand auf der Tüte eine andere Nummer. Das verwirrt und frisst Zeit.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern überprüfen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Grüße
Ihr PERGOLUX-Team
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Wir waren mit allem sehr zufrieden, Kommunikation, Service, Anbaubeschreibung und Handhabung. Die Markise hat eine sehr gute Qualität und sieht sehr gut aus. Alles top!
Verifiziert
Qualität und Funktion sind Top ! Versand und Anlieferung lief problemlos. Aufbau verlief zügig. Alles passte und das Ergebnis zeigte, das wir uns richtig entschieden hatten! Einzig eine deutsche Aufbauanleitung wäre wünschenswert!
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Aufbau und dem Ergebnis zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur deutschen Aufbauanleitung – die wurden seid neustem erstellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Pergola!
Ihr Pergolux Team
Verifiziert
Mehr Komfort draußen
Die Pergola macht unseren Außenbereich deutlich komfortabler. Gerade bei wechselndem Wetter ist es angenehm, etwas geschützter zu sitzen.
Verifiziert
Sehr zufrieden mit der Bedienung
Die Bedienung funktioniert unkompliziert und lässt sich schnell an die jeweilige Situation anpassen. Für uns im Alltag sehr praktisch.
Verifiziert
Leider gab es im Zuge meiner Bestellungen mehrere Probleme:
1. Gratis-Lieferung wurde erst nach Reklamation berücksichtigt.
2. Pergola in Anthrazit bestellt. Eine Woche später bekam ich einen Anruf, dass die bestellte und bereits bezahlte Pergola nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden alternative Farben angeboten. Da der Preis im Abverkauf gut war, habe ich eine andere Farbe gewählt.
3. Lieferung erfolgte per Spedition. Am vereinbarten Liefertermin bekam ich eine Nachricht vom Lkw-Fahrer, dass er in einer Wiese feststecke und ich hinfahren und ihn herausziehen soll. Da ich noch wichtige Termine an diesem Tag hatte, habe ich das organisiert. Der Fahrer hat anschließend auch noch Hilfe beim Abladen der Pakete benötigt - die sehr schwer sind.
4. Die Ladung im LKW war praktisch nicht gesichert und die Pakete sahen sehr mitgenommen aus.
5. Nächste Bestellung: vor über zwei Wochen bestellt und trotz "sofort verfügbar -Lieferung in 2-6 Werktagen" bisher noch nichts weiter von der Bestellung gehört.
Positiv:
Kompetenter und zuverlässiger Service-Kontakt
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern überprüfen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Grüße
Ihr PERGOLUX-Team
Verifiziert
PERGOLUX bemüht sich zur Besserung
Wir haben ursprünglich die Pergola Perola S1 bestellt und bereits seit Samstag umfangreiche Vorbereitungen getroffen – inklusive Baustelle, Fundamentarbeiten und Anpassungen für die Wandmontage. Umso enttäuschender war es, dass wir keinerlei Information über den Lieferausfall erhalten haben und erst heute zufällig telefonisch erfahren mussten, dass die Bestellung nicht kommt. Eine frühzeitige Mitteilung hätte uns viel Aufwand, Zeit und Ärger erspart.
Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass uns kurzfristig ein Alternativmodell zu einem fairen Sonderpreis angeboten wurde. Aufgrund dieses Entgegenkommens habe ich meine Bewertung von ursprünglich 1 Stern auf 3 Sterne angepasst.
Sollte die weitere Abwicklung nun reibungslos und zu unserer Zufriedenheit verlaufen, bin ich gerne bereit, meine Bewertung erneut zu aktualisieren – bis hin zu 5 Sternen. Wir möchten am Ende einfach nur eine funktionierende, hochwertige Lösung und eine transparente Kommunikation
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern überprüfen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Grüße
Ihr PERGOLUX-Team
Verifiziert
Schönes Gesamtbild
Die Pergola passt sowohl von der Größe als auch vom Design sehr gut zu unserem Haus. Das Gesamtbild gefällt uns richtig gut.
Verifiziert
Schlicht und modern mit skandinavischem Touch
Das Design der Pergola ist schlicht, modern und passt dadurch sehr gut zu unserem Haus.
Verifiziert
Einfach eine schöne Terrasse
Unsere Terrasse sieht mit der Pergola deutlich gemütlicher aus. Wir haben jetzt einen richtig schönen Platz zum Entspannen.
Verifiziert
Die Pergola bei uns im Garten wertet unsere Abende draußen deutlich auf. Gerade noch rechtzeitig bestellt für den Sommer und wenn man etwas geduldig ist bekommt an echt einen Schnapper ;)
Verifiziert
Der Aufbau gestaltet sich relativ einfach mit der schriftlichen Anleitung und den Videos. Die Qualität des Produktes ist hervorragend. Ich habe schon mehrere Dächer aufgebaut, aber die Pergola übertrifft alles. Sowohl an Material als auch am Design und Funktionalität.
Verifiziert
Die Teile waren sehr gut verpackt und es hat nicht ein Teil gefehlt . Das zusammenbauen war eine Freude. Sehr gute Qualität!
Wir interessieren uns noch für ein zweites Seitenteil 3m mit Gewebe Rollo. Könnten sie uns noch dafür ein Preisangebot machen?
Verifiziert
Nicht so einfach wie behauptet!
Zunächst habe schon mal eine Bewertung geschrieben, die nicht von Ihnen veröffentlicht wurde! War vermutlich nicht in Ihrem Sinne! Deshalb diesmal nur 2, statt 3 Sterne, und ich mache es kurz:
Die Qualität ist sehr gut.
Der Kundenservice war eine Katastrophe.
Der Zusammenbau für Nichthandwerker meiner Meinung nach fast nicht zu bewältigen, schon gar nicht Mann mit Frau. Die anderslautenden Behauptungen hierzu sind mehr als schleierhaft...Zumal meine Handwerker-Verwandschaft, die auch eine aufgebaut hat, auch so Ihre Probleme hatte und wir die Pergola bei anderen schon im Garten "verrotten" sahen, weil sie es nicht hinbekommen haben.
Verifiziert
Eine sehr schöne praktische Überdachung, wir sind sehr zufrieden.
Bestellung und Lieferung hat auch super geklappt.
Aber alles nur zur Selbstmontage, eine Montage über eine Fremdfirma ist sehr sehr teuer.
Verifiziert
Material ist top. Leider ist die Aufbauanleitung nicht ideal. auch die Videos dazu sind recht allgemein gehalten und nicht immer auf das Model 100% stimmig. Aber die Pergola steht Top da und sieht auch super aus.
Antwort von Pergolux
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die tolle 4-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Pergola hervorragend aussieht, stabil steht und Sie vom Material so überzeugt sind.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis bezüglich der Aufbauanleitung und der Videos. Es tut uns leid, dass die Erklärungen nicht zu 100 % auf Ihr Modell zugeschnitten waren und der Aufbau dadurch erschwert wurde. Wir geben Ihre Rückmeldung direkt an unser Redaktions- und Medienteam weiter, um sowohl die gedruckten Anleitungen als auch unsere Video-Tutorials modellspezifischer und verständlicher zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer neuen PERGOLUX Pergola!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PERGOLUX Team
Verifiziert
Die Qualität der Pergola ist sehr hochwertig, die Automatik und die Steuerung mit Fernbedienung und Handy funktioniert sehr gut. Das Montageteam war sehr kompetent. Auch der Service funktionierte gut. Wir können die Firma Pergolux weiter empfehlen.
Verifiziert
Material schaut auf den erst Blick gut aus. Anleitung zum Aufbau - eine Katastrophe -
Videos nicht vorhanden. App nur auch Englisch. Aber ihr mach aktiv Werbung für Detailgetreue Videoanleitung... nicht gut.
Hätte ich das anfangs bereits gewusst - hätte wir uns vermutlich für eine andere Firma entschieden.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Eine detaillierte Videoanleitung zu allen Modellen und Varianten finden Sie auf unserem offiziellen Youtube Kanal und in unserer App verlinkt, wie auf der Homepage verlinkt.
Ihr Pergolux-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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