Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.09.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hochwertige Verarbeitung und Materialqualität der Produkte hervor, die oftmals die Erwartungen übertreffen. Das moderne und ansprechende Design der Pergolen wird ebenso geschätzt und passt laut zahlreichen Rückmeldungen gut zu Haus oder Garten. Die schnelle und sichere Lieferung überzeugt viele Käufer. Auch die Funktionalität, Flexibilität und das Zubehör wie LED, Heizstrahler oder Steuerungsmöglichkeiten werden positiv bewertet. Beratung und Vertrieb werden vielfach als freundlich, kompetent und lösungsorientiert erlebt, und der Kundenservice erhält für seine Freundlichkeit, Kulanz und Hilfsbereitschaft viel Lob. Kritisch angemerkt werden die teils unklaren, unvollständigen oder nur englischsprachigen Aufbauanleitungen, die den Montageprozess erschweren. Der Aufbau selbst wird häufig als herausfordernd und zeitaufwendig beschrieben, insbesondere ohne handwerkliche Vorkenntnisse. Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen oder Problemen mit der Spedition. Während viele den Kundenservice loben, gibt es auch negative Erfahrungen mit langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und langsamer Reklamationsbearbeitung. Teilweise treten Schwierigkeiten bei der Montage oder Bedienung des Zubehörs auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPergolux
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Verifiziert
Sehr schöne Verarbeitung
Besonders die Details sind uns positiv aufgefallen. Alles wirkt sauber verarbeitet und insgesamt sehr hochwertig.
Verifiziert
Qualität und Konzept sind einwandfrei!
Qualität und Konzept sind einwandfrei und perfekt durchdacht. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Pergola und sie sieht fantastisch aus.
Wir hätten uns über eine deutschsprachige Anleitung sehr gefreut. Wir hatten etwas Probleme mit der englischen Variante, am Ende hat aber alles geklappt.
Verifiziert
Kostenloser Versand, schnelle Lieferung, gute Verpackung und Aufbauanleitung.
Verifiziert
Teile machen qualitativ hochwertigen Eindruck.
Durchdachte Konstruktion.
Leider passte nicht immer 100%ig zu den Teilen die dabei waren (evtl. veraltete Anleitung).
Manche Teile hatten bei Anlieferung optische Mängel, jedoch gab es einen kleinen Nachlass auf den Kaufpreis.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Verifiziert
Die Pergola ist wunderbar - der Weg dahin war schwer
Die Pergola ist wunderbar, macht einen Stabilen Eindruck und schaut sehr gut aus.
Jedoch war die Lieferung sehr langwierig und der eigtl geplante aufstelltermin konnte somit nicht eingehalten werden.
Auch die Montageanleitung bzw Montage selbst ist bei Wandmontage nicht gerade gut durchdacht. (Warum muss ich aussen einen Innensechskant nutzen und innen wo ich gut gegenhalten könnte den Aussensechskant?)
Auch die Einführung der Mittleren Lamellen funktioniert einfach NICHT wie in der Anleitung beschrieben.
Verifiziert
Bestellvorgang hervorragend
Einfacher Bestellvorgang über die Webseite, sehr schnelle Reaktion auf eine notwendige Änderung einer Bestellposition und Auslieferungsankündigung bereits nach 4 Tagen - besser geht es nicht. Jetzt sind wir gespannt, wie es mit dem Aufbau klappt.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung!
Freut uns sehr zu hören, dass Ihr Bestellvorgang so reibungslos war. Wir sind uns sicher den Aufbau regeln Sie gut und werden auch begeistert sein von unserem Produkt.
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
Bestellung und Versand haben gut funktioniert. Die Aufbauanleitung ist deutlich ausbaufähig, schade, dass es manche nur auf Englisch gibt. Die Zeitschätzung hat uns nicht gereicht, wir haben zu dritt fast 10 Stunden gebraucht. Die Pergola steht, die Qualität ist gut, wir sind zufrieden.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung!
Wir arbeiten aktuell daran alle Anleitungen für unsere deutschen Kunden zu übersetzten und verständnisvoller zu gestalten.
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
Schneller und guter Suport
Meine Markise habe ich zwar noch nicht, aber der Support vor und nach der Bestellung ist einfach vorbildlich.
Verifiziert
Terassenüberdachung zum selbstsufbauen
Wir haben unsere Terassenüberdachung von Pergolux selber aufgebaut, mit etwas technischem Verständnis ist das gut machbar, auch wenn die 4-6 Stunden Aufbauzeit sehr optimistisch geschätzt sind, gebraucht haben wir ca.14 Stunden.
Schade, dass App und Anleitung nur auf Englisch verfügbar sind.
Verifiziert
Die Pergola an sich ist toll, aber Reklamationen mangelhaft
Die Pergola an sich ist toll, allerdings hatten wir zwei Reklamationen. Einmal ein Motorteil, dass erst nach Monaten nachgeliefert wurden und eine Glasscheibe ist geplatzt und da warten wir schon über zwei Wochen darauf, dass sich jemand mit uns in Verbindung setzt.
Verifiziert
Bestellung übers Internet sehr übersichtlich. Immer im Bilde über den Bestell- u. Lieferstand. Schnelle Lieferung. Alles Bestens. Sehr guter Service.
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Pergola, Aufbau hat gut funktioniert, hat alles super geklappt, aber doch etwas länger gedauert als beschrieben, sehr stabil und absolut regensicher, macht sich sehr gut auf unserer Terrasse
Verifiziert
Pergola von Pergolux
Die Anlieferung unserer Pergola Sundream 3x4m durch die Spedition lief absolut reibungslos. Die anschließende Montage wurde durch den Montageservice sehr professionell und sauber durchgeführt. Meine Frau und ich sind von Pergolux restlos überzeugt.
Verifiziert
Sundream 3. Das Material ist super
Das Material ist super, bis auf die 4 Ecken die mit abgedichtet werden mussten. Das hab ihr ja jetzt bei Pergolux 4 ja geändert, sonst alles gut, auch bei der Lieferung war alles gut gelaufen. Zusammenbau hat etwas länger gedauert als andere andere gesagt hatten👍👍
Verifiziert
Die Verarbeitung ist sehr gut. Leider ist die Aufbauanleitung nicht so gut. Nur in Verbindung mit den Videos wurde manches verständlich. 6 Stunden Zeit ist sehr sportlich. Das schaffen man nur wenn man Vorkenntnisse hat. Empfehlen es aber gerne weiter.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung!
Wir nehmen jede Bewertung ernst und werden diese Information auch intern weiter geben.
Ihr Pergolux-Team
Verifiziert
hervorragende Qualität und den erstklassigen Service von Pergolux . Die neue Überdachung hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen und ist eine Bereicherung für meinen Außenbereich. Die Montage verlief reibungslos und das Ergebnis ist optisch wie auch funktional überzeugend. Ich bin außerordentlich zufrieden mit meiner Entscheidung für Pergolux!
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns riesig, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. 😊
Verifiziert
Tolles Produkt/ bescheidene Aufbauanleitung
tolles Produkt, beschissene Dokumentation ( Aufbauanleitung usw. alles nur in englisch)
sehr, sehr schade wenn das Produkt in Deutschland so oft verkauft wird, sollte eine deutsche Aufbauanleitung drin sein, oder ein Schritt für Schritt Video
Verifiziert
Sundream 3 sehr positiv 👍
Die Lieferung und Verpackung der Sundream 3 sind einwandfrei und sehr professionell. Die Aufbauanleitung muss jedoch selbst ausgedruckt werden und sollte vorab komplett gelesen werden. Der Aufbau dauert etwas länger, ist aber gut machbar. Ist die Pergola erst einmal aufgebaut, wirkt sie sehr hochwertig. 🫠
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns riesig, dass Sie zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. 😊
Verifiziert
Ich hatte Kontakt zu einem total netten Herren von Pergolux, der meine Bestellung aufgenommen hat und sich um mich sehr gut gekümmert hat. Ich war sehr zufrieden. Richtig toll! Die ganze Abwicklung bis zum Erhalt der Ware.👍🤩Ich kann diese Firma nur empfehlen.
Verifiziert
Sehr gute Produktqualität, stabile Ausführung der Lamellenpergola.
Aufbau erfordert handwerkliches Geschick. War jedoch mit etwas Zeit und Geduld gut umsetzbar.
Antwort von Pergolux
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das schöne Foto!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Stabilität Ihrer Lamellenpergola zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Aufbau – mit etwas handwerklichem Geschick und Geduld gelingt dieser in der Regel sehr gut
Ihr Pergolux-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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